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江苏呼叫中心外包协议书江苏呼叫中心外包协议书本协议书（以下简称“协议”）由以下各方于日期签署：甲方：江苏企业（以下简称“甲方”）地址：江苏省联系人：XXX电话：XXX邮箱：XXX乙方：外包服务提供商（以下简称“乙方”）地址：XXX联系人：XXX电话：XXX邮箱：XXX甲乙双方在平等、自愿、互利的基础上，经友好协商，达成以下协议：第一条定义1.1呼叫中心：指甲方业务范围内的客户服务中心，包括但不限于电话服务、在线客服、投诉处理等。1.2外包服务：指乙方为甲方提供呼叫中心相关业务的服务，包括但不限于人员招募、培训，技术支持，质量监控等。第二条服务内容2.1乙方将根据甲方的需求，提供呼叫中心相关的外包服务。具体服务内容包括但不限于：电话服务、在线客服、投诉处理等。2.2乙方承诺提供的服务内容应符合相关法律法规的要求，且具备相应的专业技术和经验。2.3甲方有权随时根据业务情况调整外包服务的范围和要求，并及时通知乙方。第三条服务期限3.1本协议的服务期限为自签署之日起一年。3.2若甲乙双方对服务期限有其他约定，应在协议签署前书面明确。3.3协议期满前，甲乙双方如需继续合作，应在协议到期前90天内进行续签谈判。第四条服务费用4.1甲方应按照乙方提供的服务费用标准支付相关费用。4.2乙方向甲方提供的服务费用应包括但不限于：人员招募、培训费用，技术支持费用，质量监控费用等。4.3甲方应按照约定的支付方式和时间支付服务费用。第五条保密条款5.1甲乙双方在履行本协议过程中可能接触到对方的商业秘密和机密信息，双方应互相保密。5.2甲乙双方应确保其员工、代理人等遵守保密义务，并采取合理的措施保护对方的商业秘密和机密信息。5.3本条款的保密义务在协议终止后继续有效，直至商业秘密和机密信息进入公共领域。第六条违约责任6.1若甲方或乙方违反本协议的任何条款，违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此所遭受的损失。6.2甲乙双方同意在违约发生后尽快协商解决争议，如协商不成，可向有管辖权的法院提起诉讼。第七条协议变更与终止7.1甲乙双方可在书面协商一致的情况下对本协议进行变更，变更内容应经双方签字确认后生效。7.2本协议经双方签署后，除非双方一致同意解除协议，否则不可单方面终止。第八条适用法律与争议解决8.1本协议适用中华人民共和国法律。8.2甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议应首先通过友好协商解决，协商不成的，可提交有管辖权的法院解决。第九条其他条款9.1本协议自双方签署之日起生效。9.2本协议一式两份，甲乙双方各持一份，

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