维护部述职报告

维护部述职报告敬重的各位领导、同仁们：

大家好！

感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想状况、熟识小区周边的治安状况，依据小区实际状况，调查工作思路实行一系列有效措施，取得了肯定的成绩，同时也存在很多缺乏之处。现将工作述职如下：

一、成绩

带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发觉队伍由于多方面的缘由，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力覆盖着，队员压力过大导致身心疲乏，针对这一状况，准时与队员交心、谈心，屡次开展文体活动（如橡棋竞赛、乒乓球竞赛等）让队员在消遣中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监视检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动担当责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生气。

充分利用智能化系统，监视队员履行职责状况。公司给配备了巡更系统和车辆治理系统，为了发挥两大系统的作用。我依据小区的详细状况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更治理制度，使队员履行职责状况有较大的改善，车辆治理系统实施以前，业主屡次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆治理系统安装时，准时跟进，学习系统的操作，为更好地治理门岗收费，防止费用外留，准时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动治理门岗费用与财务对接，8月1日对小区全部车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分确定。

20xx年社会治安形势比拟混乱，小区的治安环境也较差，依据不同时期确定不同的重点区域实行不同的巡逻方式和巡逻路线，如实行围墙外围巡逻、用自行车巡逻等；实行补“洞”的方式，防止事故的发生（如围墙边安装铁刺、增加照明等）；并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，屡次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理，

依据公司的安排今年创“全国物业治理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带着队员积极协作治理处的各项工作。国优期间处处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷公路等，帮助治理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作根本到达“国优”标准。

二、缺乏

20xx年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、治理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在诸多缺乏之处：

1、聘请渠道不畅通，队员不稳定。

公共秩序维护部始终都是缺编，人员始终不够。主要缘由是：一方面聘请途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍，聘请途径没多样化、没有积极想方法实行有效措施，应聘人员来源较少，从而导致没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，聘请时没有选择余地，有时聘请的队员根本不符合公司要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比拟大，队员来自五湖四海，思想工作没准时跟上，再加上酬金制度、平面小区等缘由，使大局部队员在这里工作时间比拟短，导致部门流淌性较大，队伍不稳定。

2、思想麻痹、安全意识不强。

今年在社会大环境治安形势较差的状况下，小区也消失多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共消失家中进人、被盗20余起，虽然被盗大事后准时分析缘由、实行措施，但安静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起安全事故发生的导火线。没有按公司的规定，从严治理、按标准治理，叫想麻痹，从而导致消失今年轰动整个公司的7·7大事的发生，这一系列的大事发生使业主财产受到损失，给公司、治理处造成很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，治理不标准、安全意识较差有关。

3、队员责任心较差、监视力度不够。

今年虽然部门的培训、训练照常进展，但培训的随便性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监视力度不够，虽然晚班有部门主管人监视，但中班的监视力度不够，从而使中班消失安全事故。部门主管、班长以身作则、榜样带头作用不强，特殊是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能准时发觉问题与解决问题，平常治理没按规定从严治理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的另一方面。

4、系统操作不标准、处理问题不敏捷。

门岗车辆治理系统未充分全发挥作用，队员没按标准操作，实行刷卡以来，小区还有很多车辆未办理智能ic卡，照常出入小区，而门岗队员凭阅历也没给发卡直接开门，系统对这局部业主形同虚设。监视力度不够，临时卡治理混乱，值班人员大局部时间坐在岗亭，有时利用电脑做与工作无关的事，未准时收回临时卡，屡次消失车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丧失的40余张。队员在执行制度时处理问题不敏捷，解释问题不到位，效劳意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。

5、公用物品治理不当，损坏程度严峻。

今年初虽采纳集中治理，实行领用登记制度，但没有实行强有力的措施，没有执行公用物品治理制度。虽没有消失丧失状况，但消失对讲机进水、手电筒摔坏等现象，消失这些现象只是口头批判，没有追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。

将来工作

20xx年工作已完毕，20xx年工作马上降临，为了更好地开展20xx年的各项工作，更好地为业主效劳，打算xx年工作从以下几个方面开展：

1、拓宽聘请途径，聘请新队员，补充队伍力气，严格执行“末位淘汰制”以提高队员责任心和忧患意识。

2、加强内部治理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体形象和综合力量，以高标准、严要求开展各项工作。

3、充分利用车辆治理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆治理，针对小区车辆乱停乱放现象，准时实行上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实行收费制度，为治理处制造肯定利润。

维护部述职报告2

敬重的各位领导、同仁们：

大家好！

感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想状况、熟识小区周边的治安状况，依据小区实际状况，调查工作思路实行一系列有效措施，取得了肯定的成绩，同时也存在很多缺乏之处。现将工作述职如下：

一、成绩

带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发觉队伍由于多方面的缘由，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力覆盖着，队员压力过大导致身心疲乏，针对这一状况，准时与队员交心、谈心，屡次开展文体活动（如橡棋竞赛、乒乓球竞赛等）让队员在消遣中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监视检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动担当责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生气。

充分利用智能化系统，监视队员履行职责状况。公司给配备了巡更系统和车辆治理系统，为了发挥两大系统的作用。我依据小区的详细状况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更治理制度，使队员履行职责状况有较大的改善，车辆治理系统实施以前，业主屡次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆治理系统安装时，准时跟进，学习系统的操作，为更好地治理门岗收费，防止费用外留，准时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动治理门岗费用与财务对接，8月1日对小区全部车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分确定。

20xx年社会治安形势比拟混乱，小区的治安环境也较差，依据不同时期确定不同的重点区域实行不同的巡逻方式和巡逻路线，如实行围墙外围巡逻、用自行车巡逻等；实行补“洞”的方式，防止事故的发生（如围墙边安装铁刺、增加照明等）；并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，屡次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理，

依据公司的安排今年创“全国物业治理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带着队员积极协作治理处的各项工作。国优期间处处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷公路等，帮助治理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作根本到达“国优”标准。

二、缺乏

20xx年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、治理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在诸多缺乏之处：

1、聘请渠道不畅通，队员不稳定。公共秩序维护部始终都是缺编，人员始终不够。主要缘由是：一方面聘请途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍，聘请途径没多样化、没有积极想方法实行有效措施，应聘人员来源较少，从而导致没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，聘请时没有选择余地，有时聘请的队员根本不符合公司要求，给以后的”工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比拟大，队员来自五湖四海，思想工作没准时跟上，再加上酬金制度、平面小区等缘由，使大局部队员在这里工作时间比拟短，导致部门流淌性较大，队伍不稳定。

2、思想麻痹、安全意识不强。今年在社会大环境治安形势较差的状况下，小区也消失多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共消失家中进人、被盗20余起，虽然被盗大事后准时分析缘由、实行措施，但安静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起安全事故发生的导火线。没有按公司的规定，从严治理、按标准治理，叫想麻痹，从而导致消失今年轰动整个公司的7·7大事的发生，这一系列的大事发生使业主财产受到损失，给公司、治理处造成很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，治理不标准、安全意识较差有关。

3、队员责任心较差、监视力度不够。今年虽然部门的培训、训练照常进展，但培训的随便性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监视力度不够，虽然晚班有部门主管人监视，但中班的监视力度不够，从而使中班消失安全事故。部门主管、班长以身作则、榜样带头作用不强，特殊是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能准时发觉问题与解决问题，平常治理没按规定从严治理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的另一方面。

4、系统操作不标准、处理问题不敏捷。门岗车辆治理系统未充分全发挥作用，队员没按标准操作，实行刷卡以来，小区还有很多车辆未办理智能ic卡，照常出入小区，而门岗队员凭阅历也没给发卡直接开门，系统对这局部业主形同虚设。监视力度不够，临时卡治理混乱，值班人员大局部时间坐在岗亭，有时利用电脑做与工作无关的事，未准时收回临时卡，屡次消失车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丧失的40余张。队员在执行制度时处理问题不敏捷，解释问题不到位，效劳意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。

5、公用物品治理不当，损坏程度严峻。今年初虽采纳集中治理，实行领用登记制度，但没有实行强有力的措施，没有执行公用物品治理制度。虽没有消失丧失状况，但消失对讲机进水、手电筒摔坏等现象，消失这些现象只是口头批判，没有追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。

将来工作

20xx年工作已完毕，20xx年工作马上降临，为了更好地开展20xx年的各项工作，更好地为业主效劳，打算xx年工作从以下几个方面开展：

1、拓宽聘请途径，聘请新队员，补充队伍力气，严格执行“末位淘汰制”以提高队员责任心和忧患意识。

2、加强内部治理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体形象和综合力量，以高标准、严要求开展各项工作。

3、充分利用车辆治理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆治理，针对小区车辆乱停乱放现象，准时实行上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实行收费制度，为治理处制造肯定利润。

维护部述职报告3

对于电信业务维护人员来说，一个人的工作心态是特别重要的。维护部门作为与市场前端相结合的一个主体，我作为公司后端的维护人员，觉得应当以积极积极向上学习的心态来面对工作，同时“仔细负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作态度也是不行缺少的，还有做维

护的还要学会临危不乱，仔细对待问题，为用户处理解决，与用户多沟通建立友情桥梁。我是xxx，xx年2月，进入了xx维护中心，在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的相互学习中，学习到许多学问，在维护工作的同时建立与用户良好的友情，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推动公司我的e家宽带融合业务的进展。

下面列举，一年中遇到的故障与大家共享沟通，敬请各位领导及同事批判指正。

一、xx年6月中旬，梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。华三定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，常常消失无法上网的问题。

我在接到10000号的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障状况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均消失了3次无法ping通效劳器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。

领取新的思科2-2定制终端，上网不会重启了，但是全部电脑同时在线，定制终端就开头掉包无法猎取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思索后，想到xx年11月在州电信公司与同事及思科厂家工程师一起处理德宏州水利局，不也是和现在一样的故障吗?根据宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的状况没有发生。告知用户先试用，留下了号码假如有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会消失?其次天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，谈天软件是正常在线的，部份网页无法正常翻开扫瞄和一些网页文件会自动关闭。在几天后，我再次上门询问上网是否正常等状况，梁河县政府工作人员向我说了一声：“感谢你，问题解决了”。我很快乐，拿出效劳质量监视表，让用户在表上签字确认故障恢复。通过处理这个故障以后，我对中国电信效劳理念“用户至上，专心效劳”又有了一个深刻的熟悉，就是“仔细与负责”的工作态度，在工作中是显得特别重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能相互推诿，应当迎难而上。为了提升客户感知度，建立与用户的良好友情，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表电信企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应当积极的不断的探究学习，不能认为自己懂了一些常识就傲慢自满，应熟悉自己的缺乏，在闲暇时与同事相互多切磋沟通，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，表达出一个团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中肯定会做得更好！祝福中国电信更加强大与富强富强！

维护部述职报告4

在这个