管理学讲义个人管理

辦公室裡的十個成長機會

1.做一個機動的救火隊員，隨時幫助同仁解決各種疑難雜症

2.時時思考如何把事情做得更好，不斷提升自己的績效3.參與公司內的變革計劃，擔任其中的角色，承擔改變的任務。

4.樂於與他人分享自己的經驗與心得，協助他人學習成長。5.養成終生學習的習慣，時時關注日常生活中的各個層面。6.促進團隊的運作，主動排難解紛，讓團隊工作做得更好。

7.公司顧問的助手，與他們做最密切的接觸。8.加強積極聆聽的技巧，利用「聽」的活動來獲取資訊與經驗。9.凡事做正面的思考，將困難與問題均視為對自己的挑戰。10.跟隨領導者做事，一方面得其親炙，另方面也讓學習有個方向。環境、科技變化快速，光是學校教育已無法滿足企業與個人追求進步之所需，因此需要不斷的學習。但是有許多上班族會覺得，一天上班八個小時，再扣除吃飯、做家事、睡覺等，哪還有什麼時間學習？更何況要學習的事物那麼多，浩瀚學海，要從何處開始呢？於是許多人大歎心有餘而力不足。其實，學習不一定要正正式式坐在課堂上，辦公室裡一樣有很多學習成長的機會，端賴你會不會運用。例如，當一個積極的救火隊員，協助同仁解決各種疑難雜症，從解決問題中學習；參與公司的變革計劃，擔任其中的某些角色，從推動變革中學習；不斷提升自己的績效，時時思考如何把事情做得更好，從處理事情中學習。在辦公室裡的八小時，到處都可以學習，還怕沒有時間？

前言本期的管理高手書中書整理出十個在辦公室裡成長學習的機會，靈活運用，養成習慣，那麼，生活就會是課本，生命就充滿了學習，日積月累，功夫倍增，再多的挑戰也不足為懼，成功自然會跟隨而來。我們由失敗中得到較多，卻鮮少由成功中得到教訓。季寧（HaroldGeneen）IT&T公司總裁

救火需要膽大、心細和技術，透過一次又一次的救火，膽子練大了，見識更廣了，心思更細了，技術也得到了磨練。最重要的是可以把別人失敗的痛苦，化為自己的經驗。

在當救火隊員執行任務時，請自問：

出了什麼問題？

問題的影響層面有多廣？

為什麼會出差錯？

別人如何解決這樣的問題？

我會怎麼解決這個問題？1.做一個機動的救火隊員，隨時幫助同仁解決各種疑難雜症。2个.叶時示時伐思觉考游如还何触把链事译情幸做召得匆更悉好爪，灿不私斷你提朝升筋自识己管的惧績剖效注。對乐建仍設血性幅的狱批沈評农表悟示滩歡剖迎碑，则鼓钥勵连他筐人徒提闷供塔這女一恭類切的瞒建贷言葱，遮因月為谁精的益闷求欲精大是疏進铲步乡丰的管動舞力巨，坛唯递有挥不睛斷偶找根出涌做姓事巾的绪最汉佳骡方垦法米，青才驴能窜改做善此績神效贪。零持耐續倡不答斷依的交做疼個王人封績临效纸的毁檢较核平工幼作起。啦每纽奉個和星惰期旺可僚以沃利班用细十廊五窃分著鐘浑，龄在张工硬作斧結粉束刺前忙仔装細丑的态回注想马一泡個捕星证期紫以队來醉的辽工阶作断得列失泪，喜並啦從比中寨吸交取订經肢驗资。作已主毫管半的它可丸以罩將替部剪屬忘或校同海事轻的套回胆饋唱，战作绩為肃自采己雨績轿效见改显善通的雷依前據员，孩問许問谋他与們爆以冷下仍的阿問欠題仔：我洗能蚊在烫什棒麼卧地匆方铺幫连助湿你荣把抱工厨作诸做淋得涂更笛完聚美汽？久我协該减做刚什佩麼股才讯能映讓跪你蔑的盒工杨作曾更骂具俭生尖產雀力锦？镜為驻了址讓织顧斯客建更旺滿务意锡，鄙我铜能长為翁你拔做译些眨什牲麼留事险？贪在芳你狂的娱工酬作抛中躲所饺遭哨遇候到遍的快最养大仍困喜難盖是哪什平麼耻？果假武如晶你亩是叙我束，绪你愧會怀改注變竭哪岩一糠件酬事配，拖讓浪工悬作弹更斩得抄心签應福手惕？愈唐常迷練唱習层，对愈逆能宫掌裳握波；招愈谈能汽掌枝握某，球愈讲經习常脂做花；莫愈损經王常阻做赤，遵愈咬能壁掌独握亿；足愈双能世掌晶握搬，南愈锦喜搂歡极做古。崔嫌西毫（摔D揉i灯a照n焰e家T这r溪a珍c洲y昏）剪崔眯西塑顧分問敞公跪司3锯.芝參牺與插公壮司挤內园的闻變腿革吧計灾劃柴，把擔千任茂其脆中猎的筐角岩色恭，贤承伸擔膊改存變饶的庸任卵務说。在检變附革法的嘴過峰程名中娱，似你雾可瓜以勿：主斑動孝爭近取办變孤革巷的塌角早色汁。轰觀忘察胆變议革司的住推网行议與首進槐展轻。傅記滋錄扛自音己柳的不意钥見拌。改剃變融常牌常塌蘊晴含雁著蛙新妇的现事袄物东，粱及周新霜的坊思覆考影，朴藉嫩由漠參旅與旋變掌革例，写更楚新词自何己澡的隙思想維织，芽實饺踐蕉除舰舊历佈纯新眠的盒行幸動阅，删往普往慌可哪以丽學玻得童最竭多当（债尤悄其俗是抽擔暂任次行按動情者馒角秋色窃的孝人轻）域。變妥革威過孙程北中址需伤要杯四喝種跨角湿色杏的谁人织：發负起酷人犯：掌宽握俭權周力场與规資透源包，广能艘透样視旗未奴來钥、鹅帶馒動锣改谊變再。行耗動态者荒：負督責丘執息行恼變多革稿計依劃乔。改执革剃對炮象散：實乘際旦接吹受约變架革汇的留人疗。擁惭護垒者印：贊反成剑及遍擁碰護垂改楼變烘的笛人牙。诞你宅可辞以兴選梯擇在其泥中甲之绑一令的黎角际色炊，花來蒙參姿與传變括革每的茎計妇劃通。智膜慧悦來触自盼對叨一膊切快身尝具米濃秩厚袜、迟好强奇员的往學丘習薪心裤；脑學拔習香的映心郊是踪蝶邁影向粉繁衬榮爸的务第廊一踩步傅。松薄下稀幸央之损助度松奔下牧電鄙器季創4货.樂款於析與浊他萄人平分秋享苹自学己顿的蕉經熔驗档與酱心破得呈，补協劝助捏他莲人朽學掏習吐成著長净。與臭他弱人验分陵享拌的蓄小数技义巧张：開质會植時城多梯表纹達暴意初見蚂。储不开要序擔侍心键自驼己内的纷意帅見肾不盗成湖熟搞。时不兴視新失腰敗怠為夏可请恥例的再事容，灵願欠意览坦际承愈原稠因后。分绍享纹知纳識圾的会方社法參竖加喉課匹程腊或耍會纱議境後菊，货必检須烘從绢所括學货的摘課安程灵中赚找恳出尸最证重艘要登的叫項院目裹做螺簡茶報绒。薄每慰個遣月培一骂次帝讀境書躲報振告潜，下討庙論线所雅選晒定菊的捷書忽、拣錄厚影殿帶秒或万有转聲驾書恰的须內醋容凳、角其浊中顶有砌趣夺的炕論欲點博，翼以箱及填可亏以尾學象以影致谁用俱、槐改争善别工备作输的突事剥項辫。酒傳哗閱熟資浊訊伸與赛相飞關稻文凳章灵。挂工排作馒場识所昏設睬立颗圖萌書参館砍，厘購铁買维一氏些验相锋關娱書英籍雀供姨員卷工糠閱烟讀星。教悠學命相心長糟，罚藉诵由方與礼他牵人侵分配享端，居可玻以鹅使截自督己上的绢經券驗猜與谁心象得指進腊一占步偷深幻玉刻残化雅；留有漆時飘候迫也争可额以旨因布為傅分茶享动而谋發爬生团激杠盪饺，喉擴疤大葵了鸟原衡有消的问心汁得恋。勾樂酒於租與全他泻人蛮分臂享资，陵他雷人递自避然分也位會割樂粗於跌和守自苍己闷分蹄享宋，株增坝加纹自卵我戏學序習乖的等機辨會屠。想卵要井妥寒善胜組钻織率人井與率事愿，播就乳必书須释讓酿自渴己叔和童他荒人秆全灿力汤發矩揮盲，邀還浙要纽奉真从正耻鼓倦勵门學柴習君和更推奇動吃學乒習挤。韓混第背（踢C班h词a窑r凯l活e真s拘H巷a杠n述d拐y鲜）面管贿理學彩習泼未吃必势要取在何課坝堂兆上细排悠排寺坐捧，咐看丙一誓本炕書搂、捆一五篇亩雜槐誌截的杠文重章万、勇一峰場朴電分影撕、怎一节齣生連羽續浮劇邻，蚊甚烛至顽逛娘街北，余都泼可宗以愿獲塑益沿良搅多军。像只眠要碌投供資旷很课少等的闭時消間押，搜相消較丘於巩在罚工克作凤上轿回优收定的瓶效蛛益共比巾例肯，欢學党習俊價筒值捐至必少回雙普倍精以伍上斩。日滋常懒生陪活仆中朴，质你冻可惑以匀這州樣财做迎：看断報回紙我→看伍社茧論诸，虏學未習右分粒析萄手糖法驴。看莫電兴視贷→看江劇象情坊片南，糟增网加倒人迁際重啟词發维。爪看乡丰廣完告伟，转增掠加秆詞肆彙须和竞新偷知印。逛鼻街挖→看歇商优店贤裡令的粘新盐產恋品孟，阴掌根握哲消跪費什脈窄動削。出跳國阿觀咐光抖→看获外物國收人侵如丙何痛生邀活脚，示拓铜展搏視孕野禽與系價灯值赶觀消。聽泼人钻說栗話筛→精料彩玻者挂，蹈問掩何沃以翅致递之眠。近不狭精渔彩窄者满，质問蓄如贷何纹避至免抖。5本.管養圆成猫終骆生盖學结習志的福習虾慣详，栗時绣時扶關样注嗓日椅常消生贼活建中酒的架各宾個础層北面析。老弓觀润念芳認午為政，严學炮校坊應丈該另把魔你俗「询料甲理略」抢熟肾了灰，卫才犹讓迈你虚去罗工钢作执；饺現猜在坦的轿觀技念荷是财，阳你滔必惠須建不抚斷投「谣料泻理祸」附自愁己脂。芭瓜莉场曼头（朝S谈u触e末E垮.停B俘a赔l脚l评y便m络a头n跪）鸭資震深足教虾育從磨排珠難牧解姐紛抽中踢一尾方羽面海累波積收自驶己锹的北經漠驗漠，腥另过方永面祸也轨可揭以樱建栽立倍影谱響附力矿，趁有赌更屈多督的扬機返會愧處党理负問炎題为，着而屑豐瞎富石經妇歷或。即尸使疯你厉不刺是堂團央隊利的仗領绑導胁者仿，独你墓也振可么以向：協胁助浆澄盟清锁團旬隊胀成返員颈的托意亚見铸。样鼓饼勵华團句隊氏成帮員炭發皱言榆。茎從康團股隊够成凯員萝的冻不王同很意贝見担中旺，康做扎歸恢納藏與晃整糕理勇。蹲常兔保膨高贱度论的垦信努心锦及圾熱迎誠造，币影办響桐他怖人锈，消也听磨吊練指自哗己辽的邮意估志生力锈。6房诚.促胀進绪團炭隊掏的矩運年作沫，算主阅動忠排努難曾解性紛锻，矛讓绪團雅隊杂工恳作忘做论得钱更街好屋。幾谦乎桨各葡行漏各腐業某的造知季識吗，舰每脚隔悉兩倾、泳三姻年森就鸭會胜倍它增课，福這渣意败味酿著祖你寸的每知形識穴也暴必泳須机倍平增醋，挨否却則败你捡就拍會盯落腾伍剂。羅胁斯欠（卸C在o记l蹈i呢n塑R返o粒s雁e畏）通英妇國循學刑習拐協蚁會辽領顧察問灵是廊一莲群禽在倡某未個铸專代業窗領罢域葡有炮所宣專危精占的危人赏，欢他姑們盒可胃能性有绒輔善導闸過口上羡百漏件六個精案迟的阻經凤驗顽，井不拥僅忠有季紮恨實泻的廊理刘論洽基驴礎去，狂也状有母充阻分秀的所實放務恳經叼驗皆，稠跟庄在惜他陕們秘身求邊概學手習谨，妨可贵以思對嘴這网個密專税業降領宰域习有糠全层面遣性吵的绵總臣覽猜。與签顧渐問歼的赖接疾觸蜜中鼠，饲要恶仔尊細桶觀污察思：主株管毁們俊向弓顧浑問制提错出部什贴麼幻玉問垦題烫？竞顧张問拿說便些寄什硬麼文？周顧谨問柳如慰何覆分揭析笋議可題票？望顧元問亮如槐何煮解吐決发問即題镜？园顧驼問角如语何治整弯理旋資晓料栏？钟顧碑問室的浅專企長档在虾哪录裡植？朽顧模問狡如旷何磁寫诉報米告滩？砍顧袄問授如稠何俘做守簡苦報疫？独如明何敬才谢能重成蜜為李專饲業纽奉的协顧纤問伐？未申來扣是怖屬滩於铅那敢些去能盲一帐再眼接拾受扩訓磁練岁的氏人甚。相也蓝就救是补說凶，捷你倾必匀須拉每暑隔推一提段狮時乌間晚就愚提龙升责你私的焦人互力继資凡產弟。伯蒜恩坦斯调（饥D收a拒n炭i寻e剩l权B达u扰r牧n勾s区）参未怕來7红.车公搜司勤顧购問扰的摄助柄手著，钥與励他挪們镰做社最歇密杜切西的纱接酒觸桂。8廉.号加数強柳積索極塞聆唤聽外的册技革巧幸，茂利幅用鱼「纷聽谷」蹄的谨活陶動使來盈獲铜取梨資宝訊书與括經佣驗窄。把寨耳别朵齐的葡「他聽管」艇與筛嘴构巴坑的姥「蜜說统」鹊視融為东銀矮行鹊帳壶戶柱，葡當披你劲聽苏的什時近候胃，费就饲等钻於珠是厅存焦錢殃；捎說茅的研時勾候牵，勇就自等袜於霸是者提成錢据。沿你甘不柿能记老咬是徒提傍錢接出酬來笑，凳除撞非粘帳馋戶荡裡条有屈足猜夠流的炸餘场額处。經泊理粘人粥每被天线究涌竟弊花被多书少患時写間袖在蔬「沃聽埋」税的挥活素動庙上朴？冒曾键有瞧經锣理李人症請侍求晕秘限書宝在殿他叔聽臣電寸話蔽或帐聽涛人袜當释面拾說晃話们時鼓計梦時斑，忽結侍果好答抓案减很并驚跃人夜：叔他连工美作窑的德3春5辈％没至拆4助0料％幅是逮花恒在撤「供聽顶」伪上辜面剪。樱也前有肤統匹計良指刑出窝，妥除旬了肢睡菊眠极時妇間霉外敬，绿聽备、促說掠、杏讀瓦、乓寫序在隔生运活腰中个所摸佔届的痛比韵率盐分单別膛是括4舒0塌％俩、砖3疏5逐％叛、纠1竭6既％宗、峰9喝％随，汗顯凝見舒我界們费利唯用喷聽困來浑獲奥取卷消司息赢的谣機厕會矩最扩高羡。從朝積饮極费聆倦聽俊中夹學腰習抓的球小适技脚巧牧：以火開公放华的议心秤胸梢聆旁聽将，忆不煤預浊作禽假秘想去，呢在采未允結象束困前创不顿驟抢下鉴斷陷語的。屋試修著蒸一林邊穷聆节聽伞，县一羊邊爹歸挣納顽所伯聽址到嘱的门重栏點防，桑或胜做颠簡权要孝摘火錄温的免工眼作偏。骂學挎習湾聆壮聽钥專馆有末名奸詞葵與闯新绳的善東凯西框，驼假政如蔽有答聽遗不哀懂沈的伍地夹方乡丰，孙要杀問炎清居楚辛。锐設侮身无處败地某融骑入清說雄話免者申，总從则他绩的材角况度珍看粥事曲情狗。從叙別丘人拨的讲經弹驗茫中划學鸡習场，糊你声不够但庄可奇以请學逃得歇更阳快什，执而及且渴所熊支最付事的别代辣價梦將亮更农加皂廉兵宜唯。蒙巩哥峰馬耗利摧（历R参o恢b戚e绝r灯t概L碑.暖M俘o笨n竟t辣g炊o柄m注e党r务y灵)9壳.葛凡野事咱做艺正纯面鼠的爆思麻考慎，饥將钟困料難跌與辅問逐題刑均县視浙為优對拔自荷己征的细挑填戰雹。保状持颂樂舌觀隐的为態衣度株，次把滚注拍意渴力准放抹在木有富哪个些解工轻作萍需选要纤去眉完顿成忧，党而梅不纷是扫有创哪罢些疗工艺作闻沒戴有证辦烦法号去籍完疼成挣。逃在爆提赞出漂任液何责個腊人哪的池構垦想戚時屈，句把肉重如點鸽集少中楼在仰解固答碌上歪，久而即非仅問稍題圣上范。正旱面解思靠考晴的染小施技晒巧泛：不值要移先悲想记有摩什耽麼肥困宋難舞。蛙遇浑事悼先淡想述會堡帶务來惊哪划些该正健面特效丹益怒？颂狀组況钥不烂明乎時固，找先嫌往激好五處仿想躬。衣相企信控自捞己嫩不批是耀萬椒能财的愿，如接寒受叶「他自益己灵是手有铸限回制拳」捞的价事后實验。咽尊丹重社不裹同移，腿「姨不欲同核」梨不疲是膀錯正，起只胃是泥不秧一返樣阻。如戴果婆你吵想峡學必習摧，刑你控必括須饶先清在苍心考裡倚有烂一移個根疑殿問树。爸因重為严當没你碰想野辦箩法钻解齿決迈問麦題斧時偶，形學须習肃就主自傻然露而瓶然呜的艰發暗生税了棒。1恐0递.跟津隨伙領药導正者码做暴事变，掘一郑方诞面蛾得拣其胸親昼炙能，壳另掌方染面暂也担讓钓學最習坐有良個穷方愤向摆。標竹竿火學天習行也水可很以怎運跨用气在坝個记人戏身尊上猪。盖先独找忘出腰問谋題撒的动所脉在往或倾你兔想撑要妖再宋進关步壁的傲地框方摄，或選摧擇冒能绩替谣你摧解桌決菊問俗題雪的搂領百導绞者筋，么例乓如涉觀香察秧其顷他押經归理羞人娘的炉作斯為丘，她或妈是营回订想净一迷下软曾秋經傅共妥事情過毒的磨經伐理乱人俱，锄仔啊細钞研装究百他启們夸的洪優适異约技辰巧济，位再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