管理技能与领导力提升培训讲义

管理技能与领导力提升主讲：黄齐发一、管理之道借力也二、主管与下属的矛盾三、领导风格分析四、部属状态评估五、选择领导风格六、部属之行为匹配七、部属培育与开发八、冲突管理与沟通技能九、领导的激励艺术十、卓越领导者的关键思考管理技能与领导力提升

决策:做什么，然后执行:借力完成工作有效沟通开发指导管理授权人员激励绩效考核团队建设管理技能和领导力角色认知情绪控制压力管理时间管理一、管理之道建班子辅佐篇

如何辅佐上司定方略带队伍成功企业

管理者共事篇

如何与人沟通激励篇

如何激励下属平行关系管理者角色：管理作为和人际作为管理作为立机制对上关系对下关系（洞一老）苗领屯导细的限两娃大逝毛独病1夫、赤什老么票都术不凝管2酸、惊什怨么巧都怨要早管（垦二瓦）筒下萄属秤的鼓矛父盾堪心萌态衬：1骗、姓看锐不违起毛没版有偷能梯力侄的源领沉导2症、征讨筐厌愉“糟太晴有留能访力象”淹的嘉领伴导二悠、然领捧导般与阴下常属年的雷矛贯盾☞慈定说义耕：胳他虚人础感涉觉危到只的倡领阻导假者勒行霉为麻模矩式挠（暗语馋言柜和绘行践动膏）☞主一秩般呢领顿导列风晒格减类贿型的：独趟裁刷型回民贼主亚型独驳裁冈行愁为份：葱指定令愉性钳的铸，丙明袍确便告施诉迈部卧属棉，灯他芳希损望顾他宾们锣做语什忆么渴，唯却主很个少造对浓自衰己至的吵决挥策据做芹出刊解伴释季，许也泛不甘会损征叹求牧他酒们神的羊意犹见唯。民供主扛行切为团：光与誉被放领甩导外者何分摩享息信犬息殊，军帮往助重他鞠们绑做勉出摸决美策万并锈解隙决葱问械题忙。三锅、起领音导咬风月格弱分注析工剖作彻行车为咬：领搞导庙者竿清必楚叹地参说哥明纸个例人灵或休组鸟织请的墨责店任盏程铲度琴。（肤干芒什映么裂，票怎夺样犬干死，贵什棕么衡时亦候胃干暮，轻在剧哪铃里窃干领，恼谁府来絮干难等怜）例双：关民系薄行昏为该：当吴管绞理么多制人晌时扑，释领冤导犹者凶双块或供多惑向府沟夹通讲的歇程愚度好。（街倾谅听晋、羽鼓晕励粉、泊协废助捐、袍提唯供捏工扮作族说观明稼及程社厉交乞支这持男等帝）例提：高副关热系低盗工勾作S股3S鞭4S斑1S扎2高邮工粉作高蜻关穴系低拆关金系低秤工脑作高凶工缴作低崭关掌系高关系行为低

工作行为高

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工作行为高

参与式授权式告知式推销式（指导性行为）（支持性行为）部属主导部属准备度领导者主导选择合适的领导风格案娇例萄分井析艺：失水街膝亭案虎例鼠：王陕工勤的旗烦雷恼1龟、归明抢晰扶：烘上僻级鸭战笋略敏意脾图2汁、捐执顾行献：气表笼现脆你厚的膜支欺持3福、刷积博极早：筹主笋动财寻绢求衔反传馈4池、蹈匹守配妖：虚调五适昆领耳导导风刮格六嫩、室部感属胡的台行津为企匹储配管惨理闭者缸的套动厕态浮角躺色三抹个塘效着应闹：聪1菜、厦职需能虽模盾块朗的凯捆明绑理式芦效贯应2茂、到部腔门元职逗能窜的息组兄合颜式迈效殃应3躺、牛部未门煎注个重样面弯向司组右织纪战浇略角夏色夹转烤变追：培1熟、沫上横看2予、透外碎看市场部经理办公室主任总经理财务部经理HR部经理绩效主管培训主管招聘主管文化主管12决撤策伴的艰解崭释踪蝶与义合拢理链化决婆策日细捐化辆、臣具碗体冲化劳、亩流炒程瓦化决删策截饱燥满扰、辩补添漏它、秀挽榨救漫建纸议调与肥方雄案执行反馈积揭极蹦提工供晨信苏息兵咨宏询寺与求建逮议主史动盲寻比求梁上伸司踪蝶对孩工错作愧的禽反骄馈耀意多见在呼上挣司阵面蚕前嚼有矿技忽巧驱的浑表意达胸自叛己惊的踩意啊见密和挣建很议明。公翠开稼的蹦、强真马诚毫的巷、狮信础服袋的掀支丧持挤老萄板东提攻出与的蓝建假议束。做歌部仪门既间筹的删和图谐颈创淘造邮者苦，淡不嗓要参做土摩暮擦郑制落造笑者说。发蔬现含并肠点客明嘴领盯导腊的倒错赌误搜，距非或常嗓重犬要婶也她非舒常闹危伴险滋的混。控制型授权型抓仪大急放蹦小。莲。穷。事拳无拜巨蜻细。魄。层。1走主攀动涂自楼觉剃：滔及降时技报证告史你材的栗工齐作拐进广展松—肚让摇上魂司敏知拴道2壳聚旧焦峡工赌作窗：补熟赞悉竿清右楚壶自扬己云业某务帝状厘况损—沃让仅上挎司中安稍心3道积解极豪有嚷效博：辅做缝个险良记好鹅的换倾忧听帖建朽议传者喘—泽让问上超司斤放奸心4将充乏实既自役己芽：痕努芬力则学涉习芬跟具进临领绞导艺思辫维陷—发让胞上电司将轻侄松上坐司椅关编系河处滩理肚的臣八哭项凳措爪施5哀勤男于孙改负进泛：玻吸嫁收碰教帜训和不角犯歉同爸样带错即误辈—撇让泽上吴司铃省担心6间协博作客意库识神：险不错忙敬时怠刻闷主槐动盼帮政助延别尸人镇—侨让夫上侵司敏有必效7部支演持凳心残态乎：倚毫据无窗怨亿言呈接淹受孔工恐作辉任住务盗—仔让杠上类司送圆羞满8攀业脊绩汤为猎本逃：堆主录动念提班出犹业偏绩集改厚善丢计博划氏—薯让趣上党司撒进麦步上扔司牙关脱系检处晌理激的泡八薄项围措驶施七絮、卷部府属异的拦培谷育驳与倦辅播导（泼一朱）覆转思换算领浮导闷心府态屯，鞋做轧好蜓服恳务东职隔能（续二倍）辆对疫部东属任给欧予燥信栽心惕与斜期芳望（递三分）埋实锄现陡有蚁效玩授留权（处四卵）株管疏理亚辅饲导侄与智促能进（勉一虽）做好服务职能把组织颠倒过来DdCeBbAa132564C平怎常谊：非促常色：（卫二椅）讽对茶部率属加给压予应信豪心作和共期郊望☞错绩置效巩循钓环蠢：高熄期鸭望纷—丑高踪蝶绩柄效仓；低藏期店望静—沟低肢绩性效☞倚评墓估港开中发蒙风谦险味：“伟不瓶要疫给泳孩旁子勒洗泥祖床传金的潜碗隶碟秆”☞非成继长胁始码于毒点崖滴岂：撒公炼开努表生扬逼进影步协，薯私慕下迈解音决莫问窄题（辛三蜜）苍正堪确树用告权饭和芦管逝理库授宫权1渴、圈正错确如用引权嘱：逢人沾们僚不搞关末心部你党有者多模少充权柜力枝，禾更捎关握心阵你州是残否愿衬意败并读正攀确富使邮用执它标。沉“俗父向亲秘和氧儿造子劫成绍绩汁单胶”2择、巷管胖理简授写权彻：杆借漆力显完跳成交任苗务芬、额管民理约激陕励唇、蜂培折养遇下垦属羡成柱长管凤理泳授嫌权丢：上谈级笑将普权康力仿和委责霉任箩授咬予幻玉下宇级他，宪使洋下葬级叨在吴一剖定悄的榨监请督炭下券，缘瑞有鞭相畅当抖的爸行晒为鸟自答主贯权深。自膊我妇检退查趣：你晋需托要哑授岗权帜吗米？为筐什钻么晌不爹授聪权嗽？☞领清导称对饿工压作短就术要适“普事趁必蚀躬睛亲舰”☞这振件晌工越作榜只振有央我萝才投能防做显到☞下筐属珠不翁明观白贪我扒想懂要困什迁么☞教接下狮属属如殃何玩做滤的尸时仰间丧里迫，杏自低己朽早尊就焰做选好拘了☞下谊属聋中闭没烦有刊合列适烈的破人礼手☞不钩是草不糕能状而成是庸不卧想阻挎碍堂授砌权智的热心奴理所误萌区☞权豆力郊主友义异者☞担灾心贺丧币失常对辱下盈属保的覆控召制☞工金作效主讨义显倾竹向阻仰碍旦授窗权碍的残情付景刚因事素☞把畜握蛇计劣划院授吃权呢的恢时援机☞管响理值人散员付控泰制裕之烟外约的老因全素☞不粱可股缺偏少猾的欧雇少员管尝理榴授猴权苍6鄙步崭骤1浓.少评镰价贫授嫂权就风洒险草收薯益2赛.姿下寄级镇理酿解灿接赢受遮准稠备3努.裤采传取白目控标牙定韵势配授膜权4瓣.狸放衰手旋信础任吵下载属掀工仔作5兼.毯跟稿踪适检绒控慌工熄作源进踩展6谈.怠授誉权税事咽毕调目广标弊评愚估按棍计塘划昏授展权因透人灰而弟授京权授芳权正且贴授柳能授但权和公侧开叶化渐冷进丛性皂授舒权依搁情慢景带授动权授努权鉴有雁依箩据授听权杏留脱带爪责授凳权勒稳友定缓性管耀理触授戒权夕技尊能案娃例字：豪李卡老复板闹的哑授歌权忙难招题1集、铜管乘理呼辅恨导甲四清功睡能职阅业匹支他持：岗数位鼠适洁应疫、耽职子业劲生摊涯健规它划心烈理商辅钩导：人预际锈关亏系绕、库工卫作凝压景力皱缓股解角苦色详榜雅样：工依作将和票企准业颠价蛋值穿观羽倡班导态者能缺力唇开签发：管庭理翼胜那任评力涉的诵培伍育肌开弓发纯者（仔四科）尝管鹿理手辅茶导驱与繁促胖进价赖值阴塑概造老：团物队配成杨员增的新共拆同铲信个念讽，施相走互占理租解倡信粒任任寄务框引捏导陷：任娃务任导垄向赚，遇强辱调狂能附力黑对驻整才体厉发梳展址的亲价败值角胳色播界刚定载：明尾晰旅角霸色凶，伏促排使晓团脊队起成哥员属从艘外皮部蜂审替视场自要己人岸际附关唉系选：强排调糟团责队覆成误员欠相炸互范理忌解倚，隙有怠效帖沟稼通脖与晌协碗作社接会谜认膏同率：统灶一宇感押、狱归负属惩感朴和嫌自女豪聚感妥，打凝割聚者力尺和勒战驾斗昌力2通、睛部果属爬培析育享五销任诞务3童、络有蒸效予辅基导忽者齿特洁征&正啄面右教伏育&充德满剑热肆情&乐阁于圈支炼持&信获任疮别呆人&有篮针迟对伤性&目私标赢明带确&信咐息纵广讨泛&善氏于锤观末察&尊辞重胳他条人&具膛有停耐氧心&表牺达便清见晰&有某主劲见担性4抖、辞有赔效宰辅尝导掠流怎程（脊1择）荒指楼明色挑齿战舅和燃期捏望砖结樱果（贼2痒）段设企想枪各王种御各拢样田的症方录法（抚3裂）管制顷定义行闸动吐计介划验和环方站案（但4印）烦指找导暑中带设雅定趴时洲间方界廉限（础5乓）肃指念导袭中胆建受立围评值价厅标薄准（俊6私）巧努妙力葵为哑行各动胆提少供郑方猜便（案7隐）蹄全省力狐将文行颈动挂贯扰彻钻到腥底5史、同有亦效功辅政导域策仆略教煤练秘式银辅谷导顾蒙问纯式歌辅荒导纠应正荡式领辅宝导教困练误式辣辅朝导劈燕步愁骤第位一客步队：悟讲信授第鼓二法步汗：翼演融示第是三馅步遇：店让布对梨方撤尝彻试第右四评步群：巧观守察耳对越方宜的及表游现第描五博步婶：委对溉于士进隶步斤给她予衔称伐赞株（鄙反含馈枕）或加给搬予激再寇指舟导1否、文将蝇工袋作蛙分遵成所若寨干含阶吧段2贞、腿每毕个尼阶朋段荒的圾内宇容划不闯能椒太棚多蜓或挤太料少3坑、斧让袖下忘属煎循醋序蒸渐首进器，园分结阶战段珍吸飘收4胃、谎每皇个甚阶渣段窝之榨间飞要蛛有私停伸顿梢，响让渠你幼或圣下罗属凶发核问5损、各列跨出栏每绒个蠢阶榆段秆的打重非要扣性1功0辅惜导钻时叶将因工摔作鹅分孤成定阶腐段正亲面辽反拦馈1黑.软真呈诚渠让盖下栽属似知暖道钟他地的靠表亡现波达月到盆或粮超忽过撤对悔他慎的妨期牺望2商.陷让异下贼属寻具害体扛知毅道曲他职的腰表道现吓和晃贡笋献岂得寄到霉了爬认衔可3嫌.稳强荐化祖这屠种爱行讲为圆，刷增痕大继这限种截行陕为黑重福复抗的天可牙能锻性步剖骤脖：1叼.桌具滔体架地挺说胞明殖下饰属埋在乎表毅现穿上赴的辨细全节2探.炒反已映丙了衰下乌属集那矮方招面诊的臣品永质3秩.毫这赖些聚表短现砍所替带凳来握的搅结路果躺和激影兴响辅乞导庙中水的顶反疏馈负环面插反些馈1歇.营具料体公地金描仪述肆下再属厦的凝行柳为耐钩心虫，岁具元体均，锁描贝述傍相厌关威的剖行绞为偿（举所冠说抱，滚所峡做袍）对冬事而不贷对头人帮，嚼描蠢述俭而阔不笨是原判旅断2掌.摧描歼述扑这燃种俘行临为购所丘带师来害的故后锻果客辞观姑，那准巧确历，略不渴指仓责3雾.泻探零讨段下赚一辽步狱的欲做销法提云出种建雪议皇及舌这妻种肆建伏议迟的膝好除处“目王坡强覆，卸你求可让真诱懒绣，寻你田这除是得什辣么摊工顿作巴态归度堵呀奖。甩”“颈小彼李肌，掏你伴的雄工尿作泻真顿棒岭”1芳6反壮馈博要剩具牵体“漆张抛华真，救你躺在用上秆次怖会减议逢上锄的越发辈言邮效拌果处不片好坛，益这割次棍发茂言寄之鸭前救你迅是悲否消能姻先洋给己我别讲鸦一受遍痰。为”“奖李炎明秀，诉我恒感徒觉奸你仁这汽个栗人扛有摆点赴保的守脖，孙你薄很牵与笛其抬他演人锹沟膨通陆信户息虽。浸”反游馈晴要砍着蜡眼饺于辱积宗极套方左面反舅馈烟的宵方无法膛—B扛E艇S馋T法机（具纠壶正运）Be臣h光a斑v坟i弱o勒r殃d弹e考s吊c锯r以i烦p夏t涉i堵o籍n恳(描博述舒行近为)Ex违p鸦r知e均s还s跌c氧o宿n掉s蝴e充q挤u糖e岗n谷c陶e扫(表坏达什后载果)So把l题i有c耳i盛t馒I万n帜p脉u阿t胞(征炊求祖意狐见)Ta见l屈k遇a姜b答o壳u橡t蕉p务o哭s傅i扛t溜i健v廊e丈o展u伪t伏c秩o搅m唯e违s赵(着屑眼丈未拌来)八闻、垂领背导炊的盆冲爬突婚管贵理粗与库沟拼通模技枪能（低）冲突水平（高）（高）绩效水平ⅠⅡⅢ

低失调高失调适度（膨一较）懒冲轻突牌：叠行光为雕价冲值真分宵析竞争妥协回避迁就合作（低）关心他人（高）（高）关心自己

（央二唤）完冲独突绝处毫理僵与板沟父通记模注式测钻试育：柄处耻理剖冲医突份倾括向恰性策略适用情境强制

（一）快速、决定性的行为：紧急事件。（二）遇到不同寻常的情况时。（三）有关大众利益的。合作（一）双方所关心的事十分重要，且无法妥协时。（二）当目标明确时。（三）整合不同的看法。（四）整合不同的关系。

妥协（一）当目标明确，但不值得努力，或存在潜在瓦解危机时。（二）势均力敌的对手相互排斥时。（三）非常复杂的议题。（四）时间及成本具有相当压力时。（五）合作与强制都不成功时。回避（一）议题微不足道，或者有更重要的议题时。（二）毫无机会可满足所关心的事时。（三）潜在的分裂超过解决问题所带来的利益时。（四）使人冷静下来及有重要认知时。（五）搜集资料比立刻决定来得重要时。（六）别人能更有效率地解决问题时。

顺应（一）发现自己错误时，显示自己的理性。（二）议题对别人比自己重要时，保持合作态度满足别人。（三）将损失减到最低。（四）当和谐与安定更重要时。（五）允许属下从错误中学习，发展自我。工商作栗品愿质生彩活路品筛质沟愉通加品摧质店决尖定锡生扬命缠品鸣质讲！（箱三熔）属领锁导维的抵管炉理里沟殿通龙技谈能1借、饲诚毛信净宽岗容脚心怠态2点、震有杰效惰倾它听文技繁能3填、兆双妇向摇互判应驳交罢流4补、蝇语镰言摧体燃态饮配怪合5笔、其因擦人歇而坦异爪沟选通实扮现说有爸效题沟胖通拐的挣5辰个挂建故议诚鼓信概宽迈容沟供通摧心程态有饭效维沟朝通旧建框议速之孟一诚皱实告、叫信窗用诚给恳述、吧信竹任承雄认碗、罢理股解达森成翅双狡方蒜的崭一祸致师性鸡；消迟去床彼失此董的伏差吧异费，奋找出梅共担同播点愚；谈双竖方努在汗生理蔽状戚态贷或津心裁理散状归态谋上都唉能浆进玻入仔一蓬个讨共别同股的频蒙道语，拥达村成隔彼斑此颤目笑的正嫩确遍理乱解殿沟畜通慈内她涵X用X灾心X粗X蛇心X牲X挖思案考X拨X浊思悠考X恨X贷思免考X京X咽思掘考培奔养币有纸效倾仅听枯技狗能有淡效享沟堡通阁建裂议娇之笼二你隆的善倾盐听能版力蓄如截何厅？1校.绑理踏解舅对革方段想猎说爆什浮么2棵.你站旷在贸对钩方所立田场垄，拉基季于缓情蜡景垂倾并听3逗.妨听底完扭后扰再旧发慎表怕意饮见4松.侍使革用供目否光初接悦触5喊.渠赞止许辫性该点计头6罢.贡恰寺当列的丢面阔部浑表胸情7喇.路避财免铲分醋心谱举护动山手贡势8皇.蚕提疗问护、屿复廉述令或昌笔樱记汪…蔑…有催效铃倾驻听售技政能双偶向脊互派应交友流物沟杂通有集效弱沟胡通按建澡议错之国三P位:欢权趴威导.糟教白诲A劫:制理汇智攀.勿逻滩辑C情:垄任柄性窑.探情葬绪PACPACPACPAC老案李威，摆你离看这谋事验你数明针天能酸完畏成挑吗此？如住果饭顺叫利罩的话您，捎我活想寇是可反以僚完乱成尖的不乏舒割服欺了皇？朵…已行啊罢行翼啊辽！酒你罚先企回备去吧伶！闭好捞好真休丧息滨！位留下区的族事物明蛙天查做删好讲了经睡理相，矛我兴有去点孕不供舒服欣！堤我低想御请倒个诵假棒回去清休史息搅一神下童，治行默吗？蛋…耍好迷不浊好尿嘛鼠？互幕应叼性在沟皮通匹模口式主姥管主勤管下就属下匹属PACPACPACPACPACPAC经姻理啦，这易次感奖金绑有馆我的鹅吗撇？任芒务塑都招完成牛不绝好冈！还今谈下什绘么奖摊金诞？岛！老陷王莲，床下走班后停能堤否貌留牌一下乳？活有滥件查事我胁们疫要来急失着处单理庙一倍下圈！那签不翠行帮！辅我晚专上岸还棕有沾事呢绩，蛾咦称！摄你怎齿么绪加售班背老找还我誉？掀不塞找别冷人桨呢管？响！喂锹！旬我洒说视你这耗事蔽你债怎坏么这姜么晨不印负逗责任录啊引？母！唱你得色重柔新冠给漂我做糠过壳！你摧少郑来腹指扭手画厕脚跳！趴你哥先看川看遇你抛自廉己吧砖！凝你丝式把疗你自俩己喝管醉好阁就行勾了拐！交钉叉碰性海沟蓄通间模粮式下齐属主财管下末属主槽管甲乙语梯言富体程态有陪效骂配宽合表哪情灰、庄服见饰姿零态傲、铁距碎离。翻。饭。有浩效层沟汁通扁建污议色之恋四调炕适赛你敢的派人狡际贯距陈离朋友距离亲浙密继距跌离社交距离公方众啄距器离因鞠人逼而听异进办行碰沟帜通有恒效和沟武通大建健议俯之鼠五控斑制取者伞、纤表尊现饱者爱晓心若者砖、酷规辉则拜者富于表达的1423主动性被动性具体化抽象化&控制者：沟通风格：从适中到极富表达型思维方式：从适应型到具体化&爱心者：沟通风格：从适中到谦虚表达型思维方式：从抽象化到适应型&规则者：沟通风格：从中性到适度表达型思维方式：从具体化到适应型

&表现者：沟通风格：从极富表达型到适中型思维方式：从抽象化到适应型九吃、朗领乎导悔的睡激上励犬艺迈术（升一氏）拆管晶理游激妄励拉源幻玉头（幻玉二拼）易有毫效揭激顶励吴机度理（呆三字）垒综低合晒激壶励白模拒式1兵.霸只伸有碑一复个洲橘容子赞怎续么哈办笛？2晃.土他粘为致什案么馋要家辞只职像？（扎一队）受探锹询载激馅励误源母头只加有戴一忍个腰橘摊子研怎弓么乘办炮？案馅例言：坚他粥为钟什底么感要柱辞淡职时？心理发展需要相对程度生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现把肌握固需辽要舟特注点判，松动宋态殖情恢景奴激淘励1娇.际强烈化惊？2钳.聪双扔因惯素纺？3锈.劣期友望定？4傲.帜公园平抬？5泉.从目莲标染设廉置晨与昼情久境液认槐知旧？（磨二帆）侵激跪励怠机岗理用分裳析强挠化租？有蜓效逢激勿励颈机陕理蜂之牛一小如孩勺为丝式什援么还艇要臂冲勉马脏路匀？双纱因必素迹？有御效静激铃励勺机岁理汁之滥二激柔励论因垂素保研健醒因茧素期光望映？有攻效伴激滨励姓机勿理竭之裤三目敏标蛇价打值期类望汉概陵率公运平零？有辫效可激杜励僚机脆理廉之次四我丛们滋公删司垮对宫我太岁不伟够冒意菊思壳了轰！目树标躲与纪情衫境艇？有捐效蹦激共励袄机课理政之陕五司场机目为咏什尸么也净晕何车搁。随。阴？1纳.姑物侍质挤与寇利木益运激虽励2换.众地且位润与逐权居利抄激林励3啄.钢信抖念轧与铺文懂化筛激决励（恒三绕）孩综胜合千激稠励腐模翻式收陷入相激虏励岗制位年工绳