特殊安全产品培训教材

部门：营运本部网络规划处日期：2011年5月特殊安全产品（高价值）产品培训教材

产品基础知识操作流程客服流程财务流程经营本部/地区营运线关键岗位人员、地区种子讲师培训熟悉了解熟悉财务同事熟悉客户部、分点部、中转场及输单管理人员培训了解熟悉熟悉财务同事熟悉各地区基层操作人员了解熟知掌握熟悉/培训要求各岗位培训重点：培训目的：通过特殊安全产品（高价值）产品流程的各岗位培训，使相关同事熟知、掌握知识点，并应用到实际操作中，使特殊安全产品（高价值）产品能够达到满足客户托寄特殊安全产品（高价值）物品方面的需求，为客户提供更专业化的服务，对客户特殊安全产品（高价值）产品的托寄提供更安全的解决方案，提升我司的市场占有率和品牌形象的最终目的。2目录第一部分产品基础知识第二部分营运流程第三部分客服流程第四部分财务流程31抖.妖1追概叫述1亲.月1确.窝1终背搁景随扁着便国识内声快针递遣市刊场荣的海不南断为发蜻展初，构客锄户墓托渐寄洒贵粥重溪物娘品硬需浇求篮越惭来饲越秒大趁，洁增义值好服报务普越妙来记越寺多摇，无对邻托伞寄脖物狐安葛全拍要哄求泽也兰越爆来哄越高高港。廉根掌据科我爸司谜对僻五抽个冒A墓区肥、补2颗0唐0利多童名令月燥结克客基户大调盘研皂的验数壮据汽反及映找，叙有画贵穷重贷物诊品痰托充寄妖需线求述的颗约尚5伟0恰%退，注而棒同经行战竞迈争扒对旁手押如奶联越邦植、逢E民M狼S母、拐宅犯急渔送寇、筑全灰一捕等遥多籍家友快威递鞋公闹司祸都古有照高染额残保冲价鼓服粮务粒；堡因鉴此吃，蒸公夫司妄根够据饶运身行左情陵况武，马快猴速钱做炒出盒市学场慨反腰应帮，城推绣出纠特园殊统安爪全腰产吩品兆（腐高散价坊值挨）应产愚品钳服橡务圣。1进.沃1僻.妇2右目挽的为令满暖足颜客稼户征托米寄覆特梳殊罢安拖全踢产扰品票（廉高暗价洗值是）变物侧品僵方梅面提的牲需拖求雅，堤为芝客幸户劫提度供垫更赢专胞业探化扭的尾服慎务胸，阔对汇客薄户盾特皆殊估安亡全牲产经品脏（凭高舟价梳值此）画产者品害的拉托贫寄烤提朵供铁更巴安祥全眨的丘解盟决糊方堂案么，弱提恐升脆我窜司耕的犹市翼场那占陆有束率驱和忌品枪牌贷形横象允。1局.窝1康.浸3屈意慈义为胃完明善叉公咐司重产科品粘多孝元兵化散体皆系愤及豆贯逐彻研公区司猪发筐展潮高覆端借市卫场沙的旱战距略理目裕标市。1唐.陶2竿产钩品扶属译性1焦.哄2撞.评1忙产嚼品怎定刷义快钥件配托透寄糟物茶符诱合挪我造司殿运遵输给要萍求钱，御单观件祝重尽量元及尾体胸积怀符如合做我抽司己操弊作旁标怖准交（洒重翅量趋≤捷8瞒0茄K键G杯；附体鹿积茶≤反长程2基.晶5拍M尾,乎宽洗1泰.亚5挠M妇,专高智0蛙.忧8督M词）赠，烂时滩效水与驼标迫准径快紫件么相涝同矩，押单扯票微声泛明絮价样值界超狭过愿2蠢万移元阔的辽托隔寄方物斥品忽，淘且鉴提伟供反专门人气专苦车进派诱送亿服所务武的诞产首品怀称赵之反为困特誓殊昼安截全多产却品拦（敬高鞋价灵值低）聋产敞品兴。产藏品俯基杀础心知箱识41撇.左2森.否2辞上喘线秆推逼广染时投间第乏一惭阶坏段限：棚2头0寄1荡1横年曲4腹月武1御日俘—捡—渠2据0猜1艺1李年渠6脏月捎3非0杂日僻（盐托渡寄辈物颂声弱明授价奋值悟段慌：为2伐0罗0渗0矛1匆元哪至渗5尺0左0驻0纸0懒元御内逢）漠；第标二左阶捆段洽：请2株0亭1兆1凳年滥7皇月致1纳日愁起港（刺托连寄烤物宏声坟明订价招值踪蝶段挎：柏待膊定宗）状。1盯.悦2继.江3胀关括键陶操叉作客益户辆必米须打选鸣取景保华价族服醋务刑；使齐用脖专决用挺的驻操女作带物叶料馅；使导用脱R逗M妄S吴、六时蚁效棉系鞠统茧与嫂远闯程右视糕频词监施控闪；设历置乱专锈人颠专凶车条到谣二捉级浊中避场启提龄货交出给仓壳派姿送文；客戚户扑凭危证绒件梳签窑收睬快子件梢；增槽加浑运卷单笋条钻码厅小安贴容纸捎；设页置草专票门括理劲赔头接蛾口持人；1味.生2钓.说4辜价菊格住：快议件命的锁基属础半标岗准饱运搏费苗+勺保炼费师（或保办费旁＝渗声紫明龙价叼值连总班金踪蝶额垦*区5颠‰昂）沿。1渐.裕2提.竹5容收闸寄邪范象围锻：我念司像开超通步的佣大惯陆比服机务带区越域乖（疯海荣外俯地掏区肝暂扔不恩开译通羞）断。1杆.仍2隆.卫6推服涛务尖周光期剑：周货一福至欲周者日惜（失国熟家庆法伪定犹节川假恶日称不凯提康供毯特冻殊牌安集全罪产藏品显（炭高靠价水值音）烛产走品份收淋派猫服遍务蹲）倍。1维.矿2锦.走7且付凤款陷方婶式与倒标棉准禾快割件酬一渐致搅，趁可请提画供乘寄坊付拢、墙到门付院及勒转欧第移三秤方览付驶（须运抽费割与除保壤费趣绑锄定促，不蔬支拍持为转堪香栋港逮第三拖方色支啦付）塑。1仁.倡2秒.旨8跳服昨务特棕殊要安销全趋产肆品贱（锋高妄价够值凳）医快填件资只垫提璃供叨保处价指、伶签吵回屿单君及极M肺S纠G淘附些加蒜服栗务适。产裁品纯基旦础奸知迅识特袜殊热安冤全藏产六品辜（沟高棋价欢值屠）怎产弃品移的叮特工点51常.汇2己.交9扬时曾效逮监连控特僻殊肝安德全效产拴品茧（敞高鸽价存值犁）采快朽件达逾良限扛监梅控病与箩标物准荐快半递役一喘致谋，散第绑一铃阶寒段裤运奇行岗中寨暂嗓不五做率逾湖限匀退恼费描。1阴.卫2谱.鸽1茄0略托仆寄乖物愉范难围量：可泰收件寄本物臭品设范笔围隆：掀不裁易音变笨现聚的炊物蚀品榴为链主屈。不赚收帐取撤托匪寄独物柱范依围贤：易抢碎管品钥；不秆易屡贮姿存报、山保严鲜塔的狡时捡令哥水兄果胀和寸特燃产犹（啦包掉括违水野产择品谈）念；贤鲜跃活拉动砖、真植督物医；现谢金烫、铸支烛票裤、语信胆用挠卡拍以赵及后股扯票甲、沟债接券哲等辜有赞价壶证待券偶；玉副雕锅、歼木寺雕捕等术雕变塑架品业类慢货勤物补；艺朽术谱品敬，汤古食董谋、厚宝均石垄等海难然以猴确颈定庄价甘值削的眠货夏物季；1素.括2企.大1鹊1乘收斯派完计淹提收北件隙=苍正术常狗收适件分计日提缓+幸保系价繁服查务亿费音×赔1疫0抢%漏；派芳件扒=卷正陕常下派厘件没计等提勺+色保膊价调服卖务卸费倚×歪1那0享%（翁各测经块营赤本漠部惕可被根已据号实设际法的扮营算销蛋、挑激宇励绒等浓情丘况册，对可湾对亦收瓦件贞提齐成握适昆当轧的告调建整尿，爸最阔高朝不岗能浪超爱过辫2后0爽%伏，数而唐派族件逝提艳成锈则黄只明能烧按否照川标口准裤，辈统畅一农设占置假为镜1玩0寨%装；煮）1屿.死2合.触1签2科折形扣越优主惠所妈有弹客画户注寄齿递党特团殊避安肉全丽产掀品稻（愚高咱价英值述）犯快铅件菜的门保摄价壳费俗用杰无圾折勇扣犹优惜惠扎；狐运谢费神按辉原补折摩扣列标说准叹执摇行伞。1席.踢2茫.妨1穗3跨物神料践管末控特灿殊忧安堆全丛产扎品帜（宫高现价纱值挖）姨产谎品问专笼用冻物迷料抽只呀限址于著特域殊俗安胖全有产劫品隆（解高炸价肚值倦）暑快牛件产使腥用企，也各妨分椒点阀部型的闻物总料岗管淘理乘人忙员仁必表须荐加抛强帆对畏特嘱殊越安肤全棍产落品除（碗高役价览值门）分物控料浙的迹管热控宋，垦严伯禁壳用染于假其期它兆快迁件员产骑品音操升作偷，恭如叮有勾违哑者顶，且将怖根胜据贪公辰司宿相慕关但规毅定狮进咬行艳处匆理用。产济品误基蹲础大知讯识难姿以荒确善定屈价捞值碎的物牺品减不祝予疾收卧取62压.律1姿下只单秤环恳节客哑服拼代摆表逆接丧到烈客气户晕下苦单胖需湾求爬，桃需言初暖步器确凳认格快赏件筑类潜型械，钳如灾属蓬于亚特船殊眉安那全佛产柄品宜（葛高竭价至值芹）包产腹品集，卫需遥告纳知霞客克户欧准冲备莲价低值屿凭僵证久的白原补件箩和交复葛印惰件耗，袍需扯与零寄钟方注客扑户火说录明晓收烦方死客烧户跨签为收搭时葬提蜻供家身跃份彼证撑明掠文诱件砍。炉在杆下利柯制到巩收骗派弹员岩终股端洋时花需贿注因明浅为源“愿高庄”蜡（换特膊殊共安俭全丘产瞎品垃（哀高万价庭值丙）歪产笋品糕）袜类油产兄品衣。2申.输2皆收呼件宇环扩节2乱.且2黎.肢1护上兔门求收杜件2偶.就2吴.轻1浅.占1窃对稻于居特璃殊脆安弦全纸产猾品辉（逃高餐价摩值毫）洋快窜件没订幸单踪蝶，遍上郑门暖收荒件泊前骄需匠准桨备遥好贵相洽关呜的偷专酷用筝物责料黄。2掀.惭2半.渔1挂.词2稀至皮客晒户笛处订取蝇件回，亩先坑核泥实构托玻寄她物爷内铸容罗是乔否幻玉符罪合点特配殊涌安友全亲产刮品贺（篇高桃价隙值另）军产喊品叔寄蛋递枕要劲求男，搬同担时戚对袖托弹寄机物绸进丽行惭检礼查粉，罢若拘符致合化特赖殊潜安啄全传产另品叶（到高侮价稿值泰）参产达品坊收恰寄禾范赵围普，俗则矛按即照淹特闯殊喂安粪全洁产役品汽（倒高带价拣值辩）迷快拜件刚流裹程命及勾要关求扭操企作胞。傍若商为半禁茂寄覆品冠，梯则案需扇委答婉写拒戒绝灵客诊户掀不杀能跨收舱取奥。2炎.夕2烤.券1侨.材3忌对翼客琴户派提茧供估的句价侨值军证坐明考凭耍证皇与恐托荡寄面物芹进寇行尖核吗对拆无考误阀后肿，偶则畜需柿复金印灶价峡值振凭缸证缠，同订时伏请挎寄象件宜客佣户奋在爽复陪印苏件排上伤签怖名狗，耕然练后保随宿运缘瑞单办第歇一喜联虑一彩起罚存允档炼分诞点喘部拼，谊如粉客旋户部无宗法扭提货供目价贪值枯证淡明千凭扎证炕的睛，角可捏委欢婉蝴拒院绝樱客滑户够不皮能请收灿取骄。2斜.吉2最.裂1谣.继4变截校单欧时陪间选不蛋超醉过虏1习8凯：接0兰0窜；惨对黎于佳无校订腔单州收毙件译，喘最喘晚延收拣件国时耐间允不扣超符过计1广9金：漂0写0撑，托但悟允纸许毛客框户己至富营调业闯网妖点舰自廉寄搂。昆若洽订劈燕单贿超呜过采截唇单植时汤间固，死收初派痰员杏需忌向纲客娱服售报滚备益，尸并吧做算“将非吗正尸常闷收稿件夺”赞操亡作猎。2冠.虑2拆.梅2毁运邮单林填础写产顿品怨基酱础鞠知鹊识7目宾录第好一尝部膏分撞产叹品姐基患础友知捞识第陶二沟部潜分苏营拉运拴流是程第陈三舅部原分通客厕服愈流泡程第股四校部外分弟财百务旧流毙程82费.们2拣.邻2构.证1观联跨系形方唤式咸：收是寄简双崖方夕必填须想提积供剩手资机葬号赚码纽奉。2喘.毕2抢.强2绍.猎2糠保段价烈费贿率盗填灰写袋：气如督实毅填名写谢快按件毕声巾明断价盈值仆，造根勾据更声游明抛价扭值鞋及挤保捐价用费愤率效直跃接残计外算倒保筑价范服樱务也费言，渐并仔填妈写衣在类保笑价允所薄对滔应崇的双“桂费刘用辰栏受”顺（竹对床于使声浸明究价绝值般小好于杏或伶等距于婆2就0拌0娘0殖0宣元琴的酬保靠价中快悄件菊，钱按愈照冒现展有爸保散价丑流浇程苏处梨理巩，宵不忆允恶许咏使缴用米特殃殊士安趟全坐产障品驴（吓高恐价手值犹）斤运性单侍操刷作砍）段。2母.慨2剖.决2精.触3聪重雄量披填稻写砖：斑实律际趁重袜量搅需跪要省精暖确略致帐小恒数爪点题后施一由位键，具计讽费贿重铸量岩仍件按振现灵有承取友数犯规电则沫操悬作汤。2悠.航2卖.项2劫.夜4在佛运汉单袜上律准给确击填功写体货碍物薄的诱重写量呆、下数青量幼、瘦具惊体借品泄名奔和舟声旧明解价蚂值坑时晋，肥若签货粪物容品穗种窃较再多像无掀法禽全顺部伐填绞写冻在闭运忠单刷上绞，响则盈需网要磁客盲户声尽徐量挤提误供小托务寄历物煮清支单卖。2时.摩2联.赠2洗.尚5在莲运冶单皇备灿注乘栏指注至明犬内肺包箩装韵透窝明螺密尚封茫袋笨的抽流榆水牌号（陕见配下爽图刺）彩。2茫.促2竿.掉2知.软6艰托证寄荷物场净图重兽：触此胸栏豆不识需笑要皆填庸写功。2历.椅2劳.汽2崭.此7免运墨单斜其胃余抽各盒栏犹填壤写乳要伞求带与检普平通躁快布件释一琴致饰。2坟.完2约.乡丰3游做米件挣操虽作2师.望2翁.加3显.梦1与圣客狱户赵当催面尝清驳点宪数包量透后呈，软使射用叉特学殊暂安殖全卖产目品眉（换高障价购值拜）瘦产惹品匙专售用西的杨透述明痛密游封罩袋寸当宁客呀户委的傅面谊进练行禾封义装摊。药并仿在申透读明躲密减封浊袋拿外佣粘无贴置对岛应惭的专运食单奶条搭码逗小治贴感纸库（治对狠于粒剩卫余纸的诱条肃码姜贴注纸巩，拜必痰须盆撕内毁搁，票绝什不尊能废随辅单崖、捕货答中工转够）。阵如丢下堪图摧所紫示众：将步该闻编吴号愤填获写塘于泪运心单龙备色注鸦栏限上欺。营滨运判流选程笑—识收咏派搞员您操警作92衔.需2严.虹3逆.短2厌将逃封垦装咳好甚的翻透啄明天密跟封脊袋本放沾入透我竿司败提扇供筒的释特直殊箭安缠全腿产竿品春（泄高妖价膜值庙）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