第一章管理管理者与管理学

管理学管理学原理教学目的和学习目标教学目的通过本课程学习，激发学生学习管理的兴趣掌握系统的管理基础知识能初步运用管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题，分析和解释组织管理问题。学习目标陈述管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学的基本思想、方法分析和解决自身管理问题；再现历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则；大致知道一些各项管理工作中常用的方法和实践技巧。小故事大智慧我常常不知道自己该做些什么。幼时的梦想越走越远，风霜的磨砺和肩上的重担时时让我不知所措，我不知道接下来该怎么办。

有一个3只钟的故事总在这时候给我启迪。

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”

另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。

每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一月之后的事，只要想着今天我要作些什么，明天我该作些什么，然后努力去完成，就象那只钟一样，每秒“滴答”摆一下，成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。管葵理椅学口原欣理学汪习礼方转式团帖队早学母习边隔学朵边遣做教围学投互章动在坑每卫次扇课捞后般，砖根捕据础下爱一岔次畅课黑的伸内庆容合布武置炕作壤业氏，膊先村进摧行阀相煤关慈的苗思杆考杂；以放小槐组全为检单妥位未，即形芹成妙学怜习生团挑队耗。胀小伏组袍作槽业凡由贱团魂队丢共皮同誓讨怨论亦或辫交腐流附完旁成委，匠共兼同何形针成吸团坏队P饶P烦T在厚上筛课各时蒙，伯从姓各畅团奇队壳间忙的肚作奥业托交降流堪开花始并；险在户教牵学季过凤程揪中葛，箩穿项插上提初问猴和债讨讲论荷。管庙理禾学赔原榆理课滑堂鸭互泛动精方留法清简数介课庄堂揉互打动此方类法五芹分榴钟抽个劝体引思慰考拍法1分退钟框辩地明坝问完题2分行钟备问遥题浑思签考1分吵钟砖整群理正归烛纳1分秘钟骗发遭言五悼分诊钟俊快费速匙交贴流猾法1分底钟穿思售考3分赖钟聋轮爹流更发历言1分琴钟壳归抛纳谁总级结五给分朱钟疤快搏速屑交触流姓要读点除哈非蝴小屯组新成漠员央提读出步疑腰问理，券只跟讲辽结池论储，木不越作哈解岔释述。对卫他全人揪的显观财点锦不虾作厚批盐判仗，皱做篇加续法涨不尚做映减苦法等。求跳创弄新汤不挖求杜完脖善陆和肃系构统适踏时皂总稻结友共奏同慰点座，牵梳效理作不犁同汗点煎，浙整宵理郊小锄组胆交快流巩要尖点第绣一万章带管缠理匪、虽管锤理塌者城与还管翻理越学从祖中滴国兼的薄长初城依到众金捕字说塔更再躁到糠英畅特确尔撒工亩厂馒车淋间管遣理席活劫动县自拘人茄类饿社浇会编就庄存新在鸡，池不递断祸地驴演蚕化爆之熟中考。教茅学言目瓦的至、霞要葱求1、邮了山解晕管障理领活卖动慰的促产拳生搅；扣掌删握支管利理剖的祸定容义肉、杰理乌解振管沃理么的彻基贱本瞒职蒸能枕；锦了边解孩管根理方的女属巨性厅。2、拥理满解触和辜掌锯握执不肠同术层屯次羽管浪理闲者凝的你角纵色胃与浆技歼能驾。魂了青解闸管款理准者陵及腔其搅群汉体堆素窜质裤。3、速认茂识发管优理稀学渗的距研摊究舞对遣象趁；锣了抱解速管亦理奏学吸的鱼分真类乳；枝了础解惊管捆理揭学刻的家研勤究坏方业法撕与粒学艘科坡属谁性叮。基闷本争内坐容第皆一展节追管栗理第碗二登节晶管碍理斧者第辞三铅节茶管说理即学第亦一淘节喘管理理一页、形人壳类奔活筑动主的筛特颤点尊与赢管轧理问的丧产蚊生二愧、台管昏理便的卸含博义三竖、泪管躁理泪的府职揪能四俭、钟管等理浮的示属管性一箭、毛管胁理讯活垫动奋的馆产惰生1、谎人榆类惩活踩动野的严特软点目撕的矮性右、框依暑存皮性未、绳知党识今性贺。2、船管射理补问盛题掀的闷产不生分景工协置调心获富取宋资槽源总与科配徐置温资辞源哲提任高塞效格率分老配亚铅里何士母多缝德动：见人烛是胳天链生示的牵政牵治增性姐动旗物管季理桨是毛人(管断理站者焦）眉有碌意偿识符的刃行斑为哄。管悲理奖学线原败理管羽理递产榜生王的检根厉本剪原敬因血是粘什篮么犁？达躬到呀目后标燃？共胸同揉劳荣动烦需搞要档协激调匠合凭作?1妇.廊2为巾什馋么段需灿要炉管吹理吃？共稳同间劳腐动疼并彻不辩是犁管幅理绢产叉生暑的鸣根汗本俭原访因愉。管造理锣学蛮原会理管遇理膜产高生未的何根阿本为原推因管封理给产坟生骄的历根坚本希原增因棍是马由固于考人遵的感欲内望档的娃无限巷性读和助人样所窄拥民有引的做资勇源励的导有祖限悟性缺之镰间味的苍矛指盾逮。如叨何氏缓丈解考矛表盾痰？拓稻展伴资瓦源约鞭束朽欲垮望协升调生精产战勺争贸选易道配德宗柱教科顺学管除理科柜学技仇术法绿律管膛理价学少原昏理资扬源霜有即限牌性凑与果欲睁望相无最限昏性忘矛超盾齐普眠遍厨存论在投窝入人惊的候资犬源无谎限疤的有亚限驼的矛锻盾协尝调人览的敞欲弱望[思坚考嚼题]是悲否殃可闸能积不童劳鸦而俗获惊？管伙理般学唱原第理协晴调泳方男式欲柔望栗的域无求限搅性惠与棍资双源储的狭有脏限割性勒之新间栽的棒矛贪盾生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望二币、净管冤理轿的枝含后义1稀.中哗文色解挎释管朗：颂管恢状拴物—绵—钥私匙—索—管否治扔，鼠管佳理耻。理寸：见治禽玉端也—对—管墨治属与牲处往理础。2攀.西面方m简a擦n休a祖g按e妻m工e里n外t和a衣d筝m候i潜n雅i秒s瓜t涌r模a荐t览i旅o祝n3溜.西矿方说管键理岸学共家制的琴解易释泰浓罗例、森法问约当尔纯、顽西零蒙挥、河德捎鲁招克管呆理拌学不原阀理1奶.坑1伍.讨1管愉理跨概红念达的后不笋同怜认息识1、填中消国置古龙代滤管膛理蔑的叔涵膛义“忍管诸”斥在裳我产国帮古乱代晕是葬指尽钥努匙骑，颈后添来有“妄管莫”简被智引寒申裁为血管厘辖奖、梢管剖理输的验意夹义等。“油理滴”津的伞本盘意供是浑指岂处韵理再玉北，父后秤来大引已申倾为悼整滚理交或葵处劫理情。“遭管等”弱、沟“关理苹”涌两纱字潮连章用度，邪即偶表撤示祖在覆权窜力像的抹范煎围系内厌，践对登事唇物泛的嘱管竿束盐和瞧处枝理笑过宵程罢。闲后津来耍孔趣子薄概膛括甚为绍“庭修攻身洲、茧齐期家拣、蛇治术国率、坛平言天能下熄”安够康往学辰院廊经这济骆管秒理革系色：钞陈毁绪瓶敖管坦理瓜学百原菠理1趴.赤1浮.妇1管鹿理证概状念英的挥不吗同麻认跪识2、园西梳方臭管坑理经的际涵阿义在吵西词方闷，铺管身理御的该涵声义晚和源我投国承古劈燕代芒的正稍滩有气不秀同座。黎管胡理烧一寸般隆都剖与盾人销类迁的捷组辣织陆活煌动欠有沾关踪蝶。（1）扭哈模罗字德.孔烘茨齐定爪义叶：珠管州理淹就誓是石设袄计冠和预保银持削一院种存良罪好垦环迫境炕，汤使峰人销在宇群逃体录里词高塌效阴率湾地苏完冬成利既饿定站目汪标白。（2）紧彼境得.德耕鲁换克鸣认股为漫：稻管偷理抬是金什蔑么童的盗问售题碍应成该巴是岭第般二忠位且的材，昆应锁该宋通货过宇管撒理贤的未任选务轨来河阐畏明酬管咸理万。（3）1娇9协7们8年穷诺固贝码尔绍经彩济书学奶奖胁获辛得镇者宜西颤蒙罚认城为:管戚理绒就掀是想决瞎策殖，毕决灰策峰贯胃穿坛于记管偷理随的歇全将部塌过剂程雷。（4）静现累代迈经征营逆管涉理般之灯父喉法拘约唐尔陶定差义桂：驾管柿理悲就毕是绞计查划杂、籍组丧织霸、惹指性挥早、半协丸调百和同控尿制（5）氏美农国浸管局理鄙学偷家债路孙易斯斯.布闯恩旁和宝戴抄维.克饭茨辩认架为雅：肾管武理可就好是皇使练用公人成力态及日其夜他征资尸源而去黎实牲现井目篇标娇。（6）饰美董国世管回理唉学蜂家专斯轻蒂丹芬.迟P旧.罗盆宾尊斯惯在《管根理嫌学》中坏认协为窑：淡管板理友是较同筛别墙人要一家起衔，阔或邀通透过渔别裂人铲使奥活予动巩完软成稳得过更蜻有泡效卧的咬过剥程斜。管宋理这学泛原服理1篮.萍1至.脾2管奶理漂的兰概后念管厨理蔬就娱是母在讨特遍定狱的智环烧境厌下厨，榆对沙组免织挺所叉拥寸有创的竭资家源幻玉进煤行代有桥效喂的狡计假划穿、视组纠织兽、伍领救导注和生控暑制感，旬以小便胞完抢成制既厘定锋的青组局织奏目固标乖的踢过勤程葵。通宾俗胡的档定储义管猾理螺学银原迫理1疫.农1药.流4管腹理脑的标表仇现海形翻式现霸象吃猜饭毒应旷酬—上—公晌关开而会背讨诉论—扯—决梅策计暴划评组睁织—若—分嫌配责资最源与您人侮谈他话—炉—做巷思蜘想普工蓝作审汗核涛签以字—辨—监汁督和把连关考害核智奖震惩—遮—激怕励分振析从怎管阶理查工叠作屠的丧表胁现块形飘式诞看桶，世管竭理幼工孙作粱确初实雁呈瞧现膏了琴多艇样骆化英现宣象橡。菌而佩且近正袄是悬由欣于变管怨理软工颠作兰表须现庙形甚式泥的测多滋样访化窑，稀使兴人朽们凭在阵面剧对铜管点理余时紧会课觉高得芝无秆从赔着益手之，嘱难注以铜理者解娘。现臂实通生辩活朋中屋从嚼事厉管限理俩工眉作偶的贫人掉平腿时颈在云做辱什利么肠？管乱理叉的渠内镜涵管龄理梦是乡丰管挖理饺者谢或壳管鸦理软机笛构套，参在初一衣定茧范全围节内伯，名通碌过猫计砌划吵、沟组风织完、歉控耻制永、辜领锡导站等周工刑作坑，托对受组铜织粘所争拥差有狮的抹资怕源炼（捆包胡括隐人灰、察财梢、粱物债、誉时加间泳、某信凑息净）却进障行旁合固理盏配温置蔬和化有亦效嘱使苗用森，畅以疯实霸现妻组护织吸预渣定隆目界标湾的次过挑程杀。管引理鸭学眠原柳理二药、脚有秋效激的挪管找理以派比要较列经奇济风的文方诵法做古有买助没于文目鞭标蜓实绿现蔽的塑事有紫效堂的滋管阁理恭：横做路好倍对治的蜘事怎采么轨做做江什僻么方老式举方识法价惕值屯取题向有灿效克的区管舰理效莫率：棵投梦入湾产控出劈燕比效鲜益：训目纤标立达视成息度条事件海：农资映源咏有虹限目厉的火：栗满皱足索需姨求同饼样酿的渴投都入插能秀获这得仰多熄大孤的旷产朋出产否出柳满柱足阴需叛求巨的便程快度结屯论管倒理芦的桑作减用岭就轻是雪以摩最棕少安的油投评入戏获铁得途最削大辨的菌产沈出管娃理箩学或原弓理2徒.模2有宴效不性叛衡精量桃：粥效蔽率渠与忘效传益有询效野的块管沟理棚既标要催讲是究袜效坐率武又看要谨讲储究荐效吧益威。讲盛求遭效龙率胀而顽不坚讲妇究促效避益—吊—碌纱碌怠无寸为移；讲裹究姓效伟益图而纱不暮讲挣究拖效姿率—桨—得锤不宣偿烛失心。什喇么勤事宅情赖应坝该栗做通，毯取略决制于苹价彼值证取生向音和手目寸标体定川位害。如绢何椅把留该她做柳的速事借做引好娘，例取酸决秀于纹方擦式斧方金法辞的虑使影用普。效亲率童与柄效巧益览相主比检较均，欧效聚益评是厕第他一标位绘的厅。管婆理黄学热原始理2发.薯3如诸何链做摆好限对终的径事创添新司：龄持舱续拍改休进羞完消善计涉划役工堵作组泽织难工鞋作领筑导贴工涝作控剥制他工谢作科疏学拐的渣决框策管阵理娱学烛原技理2秤.锐4管茎理痛的纠四虾大携职灰能计梳划脱工坑作：确垒立码目街标甩、鸽制嗓订置行由动唱方言案躬。—手—着项眼间于恰有骡限己资傲源隔的划合酱理锡配麦置瘦；组痰织骂工池作：组柿织泄设珍计扫、硬人要员李配列备薄、纺权摔力矛配做置呀。—不—着员重乌于歇合厘理近的惑分偏工各与烦明斗确纷的拾协尘作腿关握系侍的山建拒立加；领建导垄工诱作：指减导冠、巨协杂调送、愁激历励和。—忧—致践力烟于他积桂极流性量的芦调堵动庆和毙方鄙向洽的坦把次握袖；控稳制烘工声作：检定查偷和爱监槽督产。—隶—着店力扩于弯纠师偏结挂论管腰理唉就亦是怀管萝人螺理锦事管箱理吓学瓣原鼻理管键理距的呜基盲本宇职屿能组况织工堤作管猜理雁工仔作身的搏基慈本跳职木能计今划工固作领耕导工顷作控芳制工毒作管仰理掠学独原静理管戚理脑是姨一梅个府系挨统民的在过幕程从悄如衔何铸有各效晕实猛现币目橡标塘的虏角宾度霜出铸发筛，步管诸理坏是窑一济个忌由暗四相大与职吼能智所庄构巾成古的搬一胃个透循塔环饼往轿复新的融过辱程泄。反馈计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）管英理扣学涛原业理管娱理屡是续一筛个集系厦统丛的辽过谜程正拼因忍为税管产理窜是葬一芬个亡系仆统维的仿过歪程高，估因挤此脑，敬各丢项淹管逝理封工姿作响之虽间跌是相锹互脾作枝用金、秩相卸互胃影友响的艰；烟同孙时奔，厘若浅单告纯垄地愧做稻好接其要中壶的忽一掀、屑二杆项病管谢理订工剖作包或攀不高能言将耳各缩慧项络工尸作升联末结定成斯为烦一修个壮系毕统毛，年管叼理声仍堆将舌难跪以箱取偏得扑应陡有针的醋效慢果彻。启杀示：念管免理眯要饥注承重抓轿瓶邪颈懒、哀搭弊平旋台素、凉做到系天统。管讨理谊学鹊原绘理管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