《物业管理实务》模拟试卷二

10《物业治理实务》模拟试卷二说明：本测试卷不按今年题型设置，重点选择增内容．一、单项选择题物业工程竣工验收阶段的早期介入的形式是〔 〕A.安排工程技术人员驻场B.组织人员参与内调会C.工程人员参与对已经竣工物业的验收D．猎取工程规划资料在早期介入工作中，不属于垃圾收集站技术要点包括〔 〕位置选择应避开主要人流方向考虑夏季风向影响选择背风的地方考虑比较隐蔽物业治理机构更迭时进展承接查验所涉及的法律主体，不包括〔 〕原有的物业效劳企业物业的业主或业主业主委员会选聘的物业效劳企业社区委员会4.给排水系统治理应留意的事项中，表达不正确的选项是〔〕应保证消防用水的根本储藏北方地区应留意冬季管道防冻，避开发生水管冻裂爆管、漏水事故，肯定要定期清理隔油池和化粪池，防止污水排放管道堵塞承受分流排放的排水系统，也可将污水排入雨水系统评价；3薪酬体制的实施和修正；4薪酬构造的设计：5薪酬定位；6薪酬调查。上述步骤正确的挨次是()．A．1-2-6-5-4-3B. 5-4-3-1-2-6C. 4-3-1-5-2-6D. 3-1-5-4-6-26、物业效劳企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬架构②薪酬水〔〕A.④一③—⑤一①一②B④一③一⑤一①一④C.③一⑤一②一①一④D.③一⑤一④一①一②7．()的保证性文件-A．体系文件B．质量手册C.程序文件D.效劳标准8、绩效治理指标必需有数量限制，最多不超过( )个A．10 B.5 C.6 D.89物业工程的绩效评价是指通过( 营者的业绩，进展综合评判。A．同类型工程比照B.本行业的平均水平进展对平C.财务分析D.定量和定性分析10、以下各项内容中不属于供给商分类内容的是( A．产品供给商 B.物料供给商C.效劳供给商 D.软件供给商11、供给商选择的根本原则是质量本钱、交付与效劳并重的原则，其中〔〕是最重要的，其次是( )；在供给商选择流程中，最重要的是〔〕价格供给商综合实力质量因素本钱和价格供给商综合实力质量因素质量因素供给商售后效劳供给商综合实力质量本钱和价格对供给商评价12约状况等方面对供给商进展评价，是属于以〔〕方式对供给商进展评估A.季度沟通B.年度评估C.月度评价D．定期评价13、以下各项内容中，不属于主动维护供给商的利益的是〔〕赐予供给商合理的利润率不单方面提高效劳要求，变相降低供给商的利润率建立、健全防止员工腐败的制度，约束员工的行为，从制度上预防员工利用职权损害供给商的利益尽量承受性价比高的供给商14、物业工程治理退出的程序不包括〔〕A．退出方案的拟定和实施B．遗留问题的处理原则确定C.退出预警报告D.退出备案15〔〕间发生变理的经营活动。A.物业效劳企业与开发建设单位B.原物业企业与业主大会C.业主大会与物业企业D.物业治理主体16、以下各项不属于物业治理权移交的主要内容有( )。A.物业共用部位及共用设施设备治理工作B.物业资料C．人员、财务、物资财产D.工商注册手续17物业工程治理退出是指物业治理效劳的供}需双方在履行合同期满后或经双方协商提前群解除合同．依据程序()后终止治理效劳的行为。A．办理交接手续B.移交C.办理更替D.退出手续18以下各项内容不属于因政策等外部缘由引进物业工程治理退出的是( )A．物业效劳企业担当的社会责任过重B．一些城市的自来水、供电、燃气和供暖等专业部门只收费而不愿担当相关管线和管道的修理费用C.企业自身包袱重，无力履行合同D.大多数地区效劳收费标准仍实行政府定价或指导价19、物业效劳企业〔〕的，应当供给具体的工资、福利记录。A.正常退出B.非正常退出C.实施包干制治理D.实施酬金制治理(退出的时候)〔〕心内容A．物业根底资料B．财务资料C.物业本体及共用设施设备D.物业档案21承诺性文件，以下各项不属于上述内容的是〔〕A.业主治理公约，客户手册．B．物业治理费核定标准C．政府批准文件、与相关效劳治理部门的合同文本D. 效劳标准和效劳记录22的状况，物业效劳企业应当邀请〔〕参与交接见证工作，旧物业效劳企业自行办理交接、查验手续。当地政府或行业主管部门当地房地产行政治理部门专人C.全体业主D.当地街道23是〔〕A.入住手续办理B.装修申请登记C.家庭修理效劳D.物业效劳费收缴E.特约效劳二、多项选择题1、安防布局的技术要点包括〔〕A.便于安保治理区域的分割，消退治理死角B.便于安保治理视线的巡查，避开治理的盲点C.门、墙、避难区设置合理D.人员及车辆各级出入口设置清楚，便于动态治理E.各级道路摄制全理，便于治理2、物业承接查验过程中所涉及的法律主体主要包括〔〕A.建设单位B.建设单位行政治理部门C.业主大会D.物业效劳企业E.业主委员会3、物业效劳企业对物业进展现场查验时所使用的方法包括〔〕A.核对B.观看C.使用D.检测E.试验4、以下工作内容属于装饰装修治理的是〔〕A.物业装饰装修范围和时间治理B.遵循物业转世装修的要求C.做好装饰装修的现场治理D.审批燃气管道更改E.依据公司规定向装修工人收取装修治理费5、物业治理日常运作的主要风险有〔〕A.物业费收缴风险B.费用代收代缴风险C.工程外包风险E.财务风险6、属于物业治理效劳过程中常常面临的紧急大事是〔〕火警和电梯故障噪声侵扰和电力故障C.邻里纠纷和宠物伤人E.刑事案件和台风7、物业治理风险是指物业效劳企业在效劳过程中，由于企业或企业外的〔〕因素导致的应由物业效劳企业担当的意外损失A.自然B.社会C.人为D.不确定E.企业8、某物业效劳企业实行了以下措施应对风险，以下措施中，属于风险回避策略的是A．取消开展物业内经纪的业务打算B．购置雇主责任险、公众责任险C．退出占用过多精力、影响品牌、经济效益不好的老旧社区D．将园艺和保洁效劳分包给专业化公司E.暂停承接工程9、某物业效劳企业实行了以下措施应对风险，以下措施中，属于风险转移策略的是取消开展物业内经纪的业务打算购置雇主责任险、公众责任险退出占用过多精力、影响品牌、经济效益不好的老旧社区将园艺和保洁效劳分包给专业化公司暂停承接工程10、质量治理体系的内涵包括以下几方面内容〔〕A．质量治理体系由多种要素组成B．推行质量治理体系必需建立质量方针并制定质量目标质量治理体系是一个产品质量形成的全过程治理一个组织只有一个质量治理体系由多个活动组成11、质量体系文件一般包括以下哪几项内容〔〕AB.程序文件C.D.E.确定质量方针12、关于物业效劳企业的供给商治理，以下说法正确的选项是〔〕A.企业应建立长期的、战略性的供给商关系B.企业与供给建立历共同的质量观念C.选择供给商，并非肯定选择价格最低者D.选择供给商，同等条件下供给商优先E.选择供给商肯定要通过招投标方式13标〔〕A.财务层面指标B.客户层面指标C.内部流程层面指标D.内部评价层面指标E.学习与成长层面指标14、物业治理权移交的主要内容有〔〕A.物业共用部位及其设施设备治理工作B.物业资料C.人员、财务、物资财产D.工商注册手续15、物业治理权的移交主要分为〔〕状况A.B.因物业效劳企业退出工程治理而引发的物业治理权的移交C.因招标而产生的物业治理权的移交D.因其他缘由而造成的物业治理权的移交16、物业治理权移交主体主要涉及以下几方〔〕A.物业全部人B.原物业效劳企业C.物业效劳企业D.其他移交参与人E.业主委员会17、物业治理权移交的其他参与人包括〔〕A.开发建设单位B.居民委员会C.村名委员会等D.房管所E.全体业主18、物业工程治理退出的方式包括〔〕A.前期物业效劳合同到期后，供需双方不再续订物业效劳合同B.业委会重招标C.业主大会以物业效劳不好为由，将物业企业逐出工程D.履约期间供需双方协商终止合同E.非正常退出19〔〕物业效劳企业担当的社会责任过重一些城市的自来水、供电、燃气和供暖等专业部门只收费而不担当相关管线和管道的修理费用企业自向包袱重，无力履行合同大多数地区效劳收费标准仍实行政府定价或指导价E.业主对物业治理的理解存在偏颇20、物业工程交接过程中，存在的问题包括〔〕A.交接主体问题B.财务清算问题置等缘由，自行削减效劳人员、降低收费标准、停顿共用设备设施养护，影响业主正常生活、造成业主共有财产损失。交接确认问题物业效劳企业自身的问题21在以下缘由〔〕业主大会主体缺失政府相关部门未履行监管责任C.开发商遗留问题够多D.物业效劳企业诚信缺失E.其他缘由22般状况下移交以下各项内容〔〕物业工程的治理架构员工花名册和员工劳动合同员工薪酬、社会保险缴费基数审批表本年度员工薪酬发放明细表上年度员工入转升离记录和本年度员工奖惩明细表及奖惩单23〔〕A.承接查验的内容和标准B.移交方案C.移交时间和移交程序 D.遗留问题的解决E.移交双方责任三、案例分析选择题案例一：1、 以下各物业工程能承受协议选聘方式的猎取物业工程治理权的是〔〕A、规模较小的住宅工程B、单一业主的写字楼、商业综合体C、由甲乙双方共同共资的写字楼工程D3管部门批准的案例二：早78工还没有来及办理。请结合案例，答复以下问题：1、 结合案例指出物业效劳企业在装饰装修治理中的漏洞〔〕A、没有严把材料出入 B、现场巡察不严格C、动火作业没有审批 D、没有准时监视施工人员办理施工手续2、在装修过程中，有声响的拆打的时间一般安排在〔〕A、中午12点以前 B、早上8点以后C、上班8点半到11点半 D、下午14点半到17点半3、在装修过程中，进展动火作业时应当〔〕A、作业前装修人或施工单位应提前半天申请B、作业前装修人或施工单位应提前三天申请C、作业时，应配备相应的灭火器材及实行有效的防火措施D、作业时，装修治理人员凭《动火作业登记表》对动火作业进展监管4、对装修过程进展竣工验收时，以下说法正确的选项是〔〕A、装修竣工验收由业主自行组织B、装修竣工验收由业主和施工对共同进展C、装修验收由物业治理处负责人组织，政府相关部门、业主、装修施工单位、装修治理人员参与D治理人员参与5、业主在办理装饰装修手续时，物业效劳企业应当审核A、装饰装修方案BC、企业资信证明 D、装修材料供贷合同案例三：某分期开发住宅小区，一期业主已经入住，二期正处于开发建壤已经发黑发臭。夏天到来，已入住的一期业主纷纷投诉小区蚊子、老鼠、蟑螂、苍蝇多，要求物业公司彻底解决环境问题，否则就拒交治理费。结合案例，答复以下问题1、 造成该小区老鼠较多的主要缘由是〔〕A、垃圾收集点四周卫生没有做好B、周五有空罐头盒C、垃圾桶没有盖D、四周饭盒乱丢给老鼠供给食物E、四周积水2、在本案例中，造成蚊子孽生的主要缘由是〔〕A、旁边工地有凹洼积水 B、小区内有垃圾收集点C、垃圾桶四周未硬化 D、四周环境有饭盒及空罐头盒E、垃圾未准时清理3、垃圾桶放置在未硬化的沙土上，长期投放垃圾且未准时清理，会造成〔〕孽生A、蚊子B、蟑螂C、老鼠D、苍蝇4、要彻底解决该小区存在的环境问题，以下哪些是必需做到的〔〕A、消退旁边工地积水或在水中投放杀蚊药物B、清理四周饭盒及罐头盒C、严禁在小区内设垃圾收集点D、标准垃圾收集点的治理，硬化垃圾收集点四周地面E、垃圾桶上盖案例四：刘某在A3年的劳动合同，同时，送刘某去参与一年的脱产学习弱电技术。刘某与AA调换工作。刘某学成后回公司工作至劳动合同期满，提前一个月，刘BB期二年的劳动合同。结合案例，答复以下问题：1、 以下关于员工辞职的说法。正确的选项是〔〕A、辞职是指员工提出与公司解除劳动合同B、员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前三十天通知公司C、员工提出辞职后，应在三十天内补充人员，并做好工作移交后，合同解除手续D、员工辞职时没有提前三十天通知公司，公司可以不予以批准辞职2、 从培训的内容来分类，企业培训课分为〔〕A