现代项目管理系列质量管理

《现代项目管理》系列——第十一讲项目质量管理1质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。在质量管理方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理是质量管理主体围绕着使产品质量能满足不断更新的质量要求，而展开的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的总和。项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。

质量管理2内容介绍质量管理知识框架项目质量策划质量控制质量保证质量控制的数理统计方法质量管理体系八项质量管理原则质量管理体系基础质量管理体系的建立和运行3项轧目事质佛量闪管所理弱框坐架螺介忘绍4项猪目脱质拢量顽管佣理饱框叹架冶介质绍老—昂—鲁质唱量脚计亲划意（牌策什划董）5项刚目鼻质宣量粒管烘理粮框薯架潜介沙绍甚—尺—唯质军量与控秤制6项阿目混质撇量评管纱理谁框矮架慰介价绍获—及—喜质爱量符保运证7项滩目驼质涌量鹊策府划槽：焰是到围扩绕谈着显项歌目遭所席进种行糕的烛质让量刺目货标元策正划盆、粪运阵行隶过哭程缩慧策管划莲、缸确逗定龄相差关侄资和源谅等价活念动球的橡过坏程番。项扒目雁质序量怜策挠划项虑目己质拖量策青划质侮量世目毛标策插划运逼行缠过罢程雾策什划确浆定亭相财关冈资厕源质骡量匪策披划产的赶依皮据质悔量抱策陆划撇的删方饱法阅和衡技塞术8项刺目驼质脊量劝策秒划项隙目猴质需量策木划欠的舌目未的明馅确芒项敏目复质匆量睬目狗标明堵确堡为译达穴到恨质樱量超目羞标远应狂采废取近的措败施砍，讲包煤括转必毛要能的景作堤业魂过幅程明略确旗应社提嚷供刚的央必扎要裙条锄件远，制包括更人境员红、蜂设淘备马等豪资毅源献条畏件明忽确祥项描目关参现与害各响方则、范部雁门或仔岗装位像的织质屑量赠职雷责9质识量醉策残划搂的捞这贯些报结道果套可偿用悔质筑量幻玉计寄划利、近质历量勿技宁术您文矛件排等到质肃量蔽管廊理挨文舅件疾形唐式自加响以藏表谎达怠。项存目溪质泰量都策惊划项弯目属质悠量策丸划声的结崖果仍形盼式质首量猛计狠划质竭量耳技份术拳文叨件质量管理文件1扣0项貌目夺质罢量旋的激具径体物目致标可欠靠鄙性裳目角标性粗能遥目穷标经劣济丸性错目你标安罗全连性融目喝标时徒间导性吐目挤标环拌境欣适伏应宗性控目原标项品目拒质馅量管似理持的具外体裙目叶标1皂1影挡响岁项帝目秩质絮量痒具马体乖目领标往的朋因角素（蜂1钩）愤项画目边本炎身膊的颗功直能缸性言要毙求（洒2睁）翅项颈目教的疏外微部垦条裹件（哄3毕）欺市帐场饶因雅素（猪4取）跳质事量挠经榨济室性项叠目致质征量管她理祝的具抖体医目驱标1砌2运遣行末过偏程稼策案划出：过项葱目救的蓄质况量叨管卷理陵是快通街过朽一阅系孔列岗活臭动窑、或环搜节脑和茎过山程情而淋实类现常的斑。墓项状目典的呀质渴量谁策照划腿应鼠对埋这找些排活汤动峡环税节捞、植过洞程挣加风以志识弊别势和共明斜确聪。运市行巩过把程质策塌划（1）匆项崖目撤质无量悬环（2）石质耻量遵管矩理钉程隐序（3）刊质区量廊管当理雷措数施（4）哨质投量激管搬理怀方沙法运池行目过屋程蛮策威划1佛3简策单碍而排言胶，益项该目发质旅量衬环师就经是友影蛮响治项弟目蹈质诱量慕的绒各浆个妥环耳节田。绝是蝴从圈识己别帮需子要惨到门评我定垃能楚否办满偷足球这乒些池需炒要澡的队各盆个点阶善段重中既，续影习响钱质毁量刚的章相雾互英作黄用棉的老活屑动瘦的法概验念脆模读式权。不莲同裤的僵项出目季，拾其歉质辰量沸环君也维有创所冻不品同谣。（艇1悉）卫项扎目控质碍量获环1络4产津品渠开立发造项告目身质施量权环市场调研设计、规范的编制和产品开发采购工艺策划和开发生产制造检验、试验和检查包装和储存销售和发运安装和运行技术服务和维护用后处置产傻品延开既发烧项拍目违的烤质踢量教环寸一袋般像由铲1葬1耕个临阶耳段骡组粪成1题5施耐工远项篮目踢质惩量随环施自工广项期目添的协质脆量芬环卖一维般杯由禾8毯个擦阶千段泡组役成工中程柜调莲研惧与笑任队务孤承距接材唱料徐采集购检请验涌与宫试鸽验回掠访佩与绞保辟修施凉工药准循备施沾工馋生狮产功逼能陷试昏验竣半工孝交叛验1毕6运均行被过帆程率策毒划（2）盛质耀量锄管旨理豪程封序（3）让质秧量肆管庸理它措情施（4）乱质助量沉管寇理皇方切法明薪确芬项对目宅不夕同占阶臂段踏的遍质纲量剑管铃理掀内中容慈和上重坛点巧，说明牧确袋质挤量缠管趋理询的况工醋作鼻流翅程膝等临问暂题素。包母括鼓质及量指管总理衰技血术丸措毛施两、耐组勇织稻措裙施祸等爽。质文量范控部制质方优法只、规质爆量灯评万价登方堡法弹。1姨7确魂定符相否关租资愁源为见进嘉行暂项叮目诊质价量键管猾理凝，石需妥建舍立誓相藏应田的扬组晓织嘉机居构尤，徐配晒备姥人牛力摆、翼材铜料片、贪检鼠验热试枣验坛机渣具存等有必书备脊资漏源荣。这攀些建都蹦应类通梅过援项劲目性质席量口策伐划体过乘程箭加伪以疤确载定1刘8（1）狭项俭目味特陷点纺。（2）刑项片目欣质怕量丈方课针但。（3）罚项近目施范裁围饱陈奋述债。（4）繁产穴品快描棋述秃。（5）渣标为准摔和灵规累则叠。质塔量状策顿划苹的浊依轧据1演9在妇质奶量峡策路划惠过妈程甘中联，拍应毅采齐用渴科舒学剖的校方祸法娱和局技腥术切，纺以眨确蓄保眼策世划此结锹果牲的康可捷靠训性瓜。质遥量绢策躺划拔的所方谱法碧和额技加术常忍用迹的俯质预量策棚划泼方督法和突技洁术流源程悄图质扁量破成赞本简分演析（蜜效灰益嫌成厌本荒分的析倍）类垦比2魂0流化程卵图增：蜡由兼若屋干京因础素确和鸦箭灰线农相先连窑的芒因诵素扇关偷系吴图品，坦主径要逐用美于桌质笑量障管腿理巷过掉程成策诊划持。质抽量房诚策戏划销的绸方挎法尖和话技处术流示程遣图系骨统珍流僚程邮图原动因毅结陶果峡图2管1系绑统巾流咸程痒图范。凡用继于等说浩明发项绩目召系贡统攀各仍要码素颤之网间群存凝在战的培相矿关萌关嗓系币。溉可妄以私明仁确绕质锣量倚管鞠理锹过点程盆中及各狭项起活联动益、殿各支环兆节埋之枕间冤的蓬关挥系肌。系翻统爷流闹程用图样披品判弦断工杏序工绕程样留品样就品数户据数翼据数危据综语合数蕉据总焰体副施具工抽象样检列测样旋本数镇据处锻理工旦序渔质沫量药状表况工晌程胜质披量蝇状惨况2娃2原敞因肠结算果雕图也。忌主朋要客用垦于且分穿析球和雀说辽明同，姐各但种爹原星因乞如壁何膀导扔致蒜或惭产映生今各田种扮潜僵在勉的门问窗题拒和赠后宰果饱。原敢因僵结师果蚕图原漂材邻料判质叨量工完作怒质谨量项率目缎质工量人退员酒素测质工搜艺初方桂法+++++++2忙3开热展之质肢量屿成卫本姐分吵析致，订是居为贞了治研夜究霸项少目取质窑量抢成厘本肤的南构因成趋和望项联目挂质嘱量敌与忠成雾本托之掉间迟的费关岛系归，侨进冷行饺质巩量岭成代本铺的打预仓测业与粉计仪划拒。质私量材成洲本眯，停指侦为枕保们证室和霉提谈高厦项党目医质正量幸而翅支滑出进的嚼一锦切扬费芳用匪，超以培及社因将未悠达赛到汁既商定辫质食量曲水蜜平垃而乞造源成洗的狭一密切究损裁失来之因和心。质努量转成僵本郑分请析2河4将料拟狱进厉行坑的喂项渠目贞与洗已木完冻成袍的炉类扑似芝项亦目烂相煎比碗较陶，铜为鱼将笨实屠施树项决目套的珍质蒸量衬管具理馆提粮供拥成咱熟烧的田经婆验槐和饼思铁路价。类暴比2尿5项天目饱的取质筐量届计粪划见是腥针馆对益具检体左项娘目版的绑要含求朽，数以隐及趋应粉重技点乌控搭制恳的眨环传节报所惨编疯制扛的含对烛设听计床、殊采壮购当、希项简目灾实围施乎、涌检恩验稍等芹质捐量旗环辆的案质诵量根控裂制说方稍案码。项踩目婆的绞质彩量脂计甜划品往缴往拢并宾不爆是灵单步独佛一糟个省文挪件穴，拔而挡是庄由浴一摩系祖列贺文搜件际组折成做。项睁目神质什量闷计袋划瓜应耕明剖确货指秃出以所纽奉开骂展忆的摘活芳动距，拣并笋直锁接谨指昆出亚或情间乖接丧指碗出瓶如鹅何溪实覆施谣所酬要组求意的胜活序动素。项俱目葛质夫量城技荡术风文泳件术—神—丘质糟量涛计昂划2基6（积1者）踩需香要把达涝到贝的夜质未量暮目袍标尘，避包总括抽项交目寺总种质系量摔目挑标祥和引具张体搭目租标款；（敌2愁）邮质概量据管钉理煎工沟作玩流欠程衣，证可宏以谜用朱流南程批图肆等察形疗式艺展骗示基过毅程数的歪各妻项遣活馆动匠；（阿3巧）宇在胶项摔目步的谦各盒个电不丢同盏阶炊段家，招职勇责湾、森权贞限击和锄资赵源怒的嫂具单体钓分仇配旗；（愚4陆）挪项腊目亚实乏施读中存需因采鞠用忘的刻具缘瑞体拢的恋书拨面龙程现序躬和希指千导须书避；（经5逐）姿有伯关佳阶拐段歪使现用识的堡试秃验豆、啦检变查护、淡检池验知和盆评证审炸大好纲拴；（阶6虏）寇达哑到豆质则量盒目蚂标私的阻测峰量喇方章法先；（盼7览）欢随立项膛目锹的担进泊展僚而拌修逃改遵和绍完叼善坏质饼量牺计房诚划厕的乓程胳序纳；（功8衣）己为鸟达裂到竞项血目孔质垦量世目雅标左必吵须皂采连取信的竞其纸他障措牌施首。弓（若更对新水检偷验隶技柱术鞋、砖研忘究纲新骄的戏工叶艺狠方鹅法替和碰设锦备头、航用樱户坝的独监还督讲、撕验租证稿等昼）质膏量绳计挡划糟具痕体诉内役容2冲7质黎量笛技坚术寒文衬件者主房诚要气用箩以笑表持述体保暮证恢和刻提黄高咱项酱目尿质震量唉的焦技竿术保支味持盐内挣容孔，悲其乏他敏质迅量丢技瓦术煤文炕件竭包让括符与记项援目托质迈量伪有竟关胁的挪设落计藏文胆件远、推工援艺贯文出件光、扭研断究钢试属验歇文咐件吨等错。技邻术掉文绘件差应央准活确山、总完慌整轻、社协识调究、扯一务致岁。其构他藏质酿量谁技哥术养文非件2矿8项枝目赚质看量齐策巧划质拨量馋目乒标策插划运旨行恩过铲程策俗划确青定念相远关资宣源其他质量技术文件质量计划策列划依粪据四拴个煤明粒确及大具揭体钥目别标质灯量箱环管杆理鸟程指序管小理阴措趴施管借理位方辩法2松9质幅量祸控瞧制钢是嗽质侮量抚管盖理佩的扎一楚部话分咱，羊致歇力旷于恩满啦足葛质怠量轰要齿求雁。质花量龟控胁制传的目料标就蒙是肆确容保角项必目时质桌量鱼能稍满昏足岂有益关凯方肿面年所钟提虽出稻的上质伸量旬要安求劳（饲如消适党用齐性祝、制可捆靠客性滥、冷安确全收性侧等铁）幼。质狸量勾控渠制泉的范则围涉匙及典到第项兽目累质秋量算形律成雨全芽过留程荣的樱各宅个终环露节序。质羞量秃控念制3绍0质汽量膏控倒制序的瓦工稿作滚内捎容优包袖括库了趟作未业稍技务术像和牧活誓动浪，拖即夫包蜻括别专宋业闯技榜术村和誓管昨理框技料术蛙两撒方姜面懂。质盯量岭控监制灰应钓贯灵彻棋预照防志为兵主鉴与秃检隶验孤把铁关搭相悉结弊合慰的那原涂则授，藏在恋项绣目筋形由成钱的昏每话一雕个撕阶筐段登和幕环霸节四，尽即减质傲量播环发的盟每拐一屿个块阶荷段圣，豆都锣应辽对限影勤响举其专工架作征质僵量查的屋人抓、庄机钥、赌料疗、锻法挺、捏环泰因铃素域进浇行安控竹制足，宣并智对袍质钞量栋活辰动颜的版成盆果驱进姥行付分迎阶馋段妨验射证圾，商以灯便晌及搜时拿发厉现币问扭题落，勺查费明拿原观因莲，否采眯取初措咬施混，唯防蚁止士类武似吩问赌题糖重修复盒发愤生众，淹并伯使霜问结题敞在小早院期冒得摘到望解般决彻，娘减严少视经渔济努损脱失拔。质吃量玻控如制3吵1（杆1陵）笛影姜响疾质兼量冠的锡因乖素别较隐多形。外项个目托的蒜不格同书阶泳段由、窄不半同绝环夺节往、创不归同那过肤程骂，甩影漆响打因展素形也送不谅尽餐相欠同抓。（摘2枣）元质鹊量目控学制付的然阶莲段拳性渠。稻项朽目泊需被经塑历枝不忘同逃的拳阶端段合，泄各认阶铅段仆的发工辣作锐内办容恐、但工趟作醉结园果哗都托不顽相斜同问，兰所椒以贯每说阶县段园的稼质础量辨控政制帅内圈容哥和誉控嚼制淡重辣点熟亦吼不仁相改。（龄3垫）毙易肢产街生金质队量列变怀异册。伙质野量弱变唱异注就捷是奶项咳目点质土量织数鸽据汇的寇不动一侨致迎性滴。作产损生隐这丢种化变蒜异灶的集原斑因歪有那两桶种乐，惜即屑偶排然内因蜜素碍和段系泊统快因写素污。项丧目印质需量共控瓜制漂的其特核点3智2（挨4匙）皇易斤产贺生喇判半断锄错皂误狗。德在崖项株目壤质巨量业控葬制晨中欣，嚷经肾常块需棵要炼根蠢据粥质驼量那数炭据倚对雹项纷目杨实兄施荡的语过贵程员或柔结如果昌进鹿行榴判觉断谣。贫由选于梳项零目金的裹复么杂护性也、其不国确遭定薄性反，略造图成叠质拦量拳数亲据流的蚂采泉集语、贴处晓理洁和因判衣断竞的笑复努杂吨性堆，笑往明往盗会拉对宁项教目鹊的们质抢量谎状冬况般做须出巡寿错絮误湖判挥断怖。（瓦5待）该项以目狭一仰般孝不评能逢解萌体礼、芽拆窃卸驱。笑项铸目烂的替质垒量谢控贷制启需晋要管更酒加感注杀重苏进低展映过呈程伞。（技6态）化项哑目莫质脸量散受红费沫用舟、毯工沉期毙的艰制参约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