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文档简介

空乘礼仪与化妆技巧主讲教师:包永宏绪论礼仪概述本章学习目了解:礼仪的由来与发展与意义;理解:礼仪的概念与功用;掌握:礼仪的职能及使用原则什么是“礼仪”?1.“礼貌”的概念2.“礼节”的概念3.“礼仪”的概念4.三者之间的关系界定礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语动作向交往对象表示谦虚和恭敬不回了礼节,通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。定礼仪,是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为礼节、礼貌与礼仪之间的关系礼节■礼节是礼貌的表现方式■礼貌是礼仪的基础礼貌(核心)■礼仪是一个表示礼貌的系统的、完整的过程,它由多个礼仪礼节构成。礼仪的构成要素1.礼仪的主体2.礼仪的客体3.礼仪的媒体4.礼仪的环境不礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施者。它可以是个人,也可以是组织

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