电话礼仪学习

2023/7/291電話禮儀主讲：付国振礼仪简介学习礼仪的心态问题：礼：尊重；仪：表现形式；礼仪：表达尊重的方式。第一：摆正位置；交往以对方为中心。第二：端正态度；接受对方。

前言

在现代人际交往中，有一种工具日益成为人们沟通的桥梁，这就是电话，聊天谈事情，约会交朋友，人们在享用电话所带来的便捷的同时，却发现烦恼随之而来。您是否遇到过这样的情况:忙碌的时候老有电话捣乱，甜美的梦总被铃声打断。电话运用得体，它会带来成功，运用不得体，它又会成为人们交往中的绊脚石。

其实，人们困惑的还不仅仅是这些，电话什么时间打最得体？电话使用又该注意些什么？使用电话又有哪些技巧？大家一起对电话礼仪进行学习与讨论。2陪0丝式2歼3坟/醒7就/亏1箭94电话礼仪看两不抓見坚对赶方完蒸全作用括声表音类和你言抽語与对榆方进行沟通因守此应接,打技电罢话填是奥人摧与阀人交往恼的凭第繁一关.印泼象枣好适坏,对个人汪及藏公吧司饶有类深远的犹影响.2衫0院2广3饼/困7熔/某1柜95电妨话亦溝确通D航E特镜色只闻其粪声,不雪見狂其党人声如多其戒心,声漆如乐其醉形从声邻音,语調,可铃以云感趟受出慎人后的窃情绪从声忌音对可聪以听出谱是卵否狡有“笑晒容”叹“专心贺一限致”或锹不“诚信”2鞠0面2待3冰/嚼7摄/德1花96拨打电话的步骤先瓦整宅理读电旧话屿内陪容合，厕后晚拨搁电龙话确兴认为对碍方自霉我剩介肝绍寒者暄怎问艘候虹/斯说义明真目姐的倾皆听发对俭方舟意否见赔（计不勇要兵打程断懒）重架复酬重浮点礼恨貌运道首别日零常前常严见否现粗象第蜂一霸、大你衔睡胳觉姓了摄，早座麦机林响仪起需，厉他徐说斥他壤有过急病事皱，劝其测实烂也厦不俗是淋什夏么格急尤事决，松就呀是抬问熄你姐明绣天耍在碍一帽块紧儿短吃催顿译饭寺行私吗跟？第朝二珠、岁就肚是涌手逃机云被滴错验拨锦了锣或披拨何错麦了.第逝三咽、赛手杨机累短塘信摆，时就弓是戏没漫署屠名帮。泊你喊不烦知逼道蜓他郊是老谁葬。所伴以汇电重话朋礼壁仪选有词必趣要总来昨讲劈燕一姓讲约。铁礼狱仪仪是恼什浮么团呢轧？塘礼稻仪龙就醉是扬行胶为腐规型范苏。钳什枕么造意妨思臭？津礼污仪正其禁实似就绩是惧标蹄准腊化普做美法诉。腾是腊待敌人赠接枣物痒日抄常槽交惯往际中牙的宣标皂准尚化勇做幕法敏，愿下轨面岸就圾从框这厉个坡角厅度难跟选大贫家抱共锦同成学助习练电蛮话族礼出仪鲁。电竿话华形为象各三剂要介素第降一摸，尸时喇间榜和炮空屠间夹的朴选起择肤，丸就冤是罗你逢电阳话穗什赌么帜时签间网打驴，贩在桑哪由里克打候。第乡丰二灾，幸通伍话积的坡态隔度鲜，施你衰的疏语则言牺，胃你泄的坛表华情故，哀你粉的怕动帖作瞎。第橡三浑，县通垃话电的更内地容趴，紫就剪是咳你枝说剃什袜么莲。那盼么天这赌三侮点休，副时眠间寒空未间蒜的茎选精择净，靠通师话摸的袍态海度能及巾其抢通袜话韵的膝内贤容羡构次成鹅一崭个嫌人杨乃浸至链一里个讨公号司袍和慕企孟业惭或雹者庸一之个象机牛关呈的持电赴话浸形湾象开。要模素载一:时巨间亿的贺选讨择1、廊标行准巷时甚间肾：早壳上哀七旋点呼之酱后刺，中晚释上1吵0点温之地前扔；2、垃实察在怜有剃急桐事跑：俯“抱逃歉久，乎事拣关悟紧证急咱，描打健搅小你蒸了神”般；3、拜吉访蠢或彼者穗打竿电疲话垦，尽套量货不闪要赢占骗用眉对影方条的奴节督假懂日要筛素闹二:空物间型的铸选父择1、践私温人渠电水话数就宴是勉在塑家竿里散打宴的伶；散办笼公舱室差电咽话务是众在亩办帜公策室弓打押的侧；2、查一领般怕不康要败在宅办楚公闷室旦内浴接报打兵私畅人波电男话扭；要肚素锡三:通文话国的体时陡间默与役内漆容1、昨一望般穷礼摧仪梅：品有包多疮少妖事拼说招多什长硬时阀间模，诱说裁清版楚扭为仿止型。2、租遵桨守电瘦话刘三斩分隶钟灯原盐则。2愚0驶2督3烂/湿7土/倚1惑91遣2拨打浴电盗话注汪意撞事胀项切饰忌痕一掩边偶吃毁东槐西猜，尚一朽边翠讲撕话除就非振紧悔急未情威况落，闭否吴则肌别挡在荒用充餐规及架休致息伶时撤间撕打窝电灶话距给恢他符人电掏话并四称周排避宏免魂放炎置廉容屈易询打姜翻勒的致物狗品如帜果钓拨急错的电暂话敌，疑请扑务藏必未道放歉打崭电票话概前芬排匆除额杂袋音电钻话得轻暴放缠，史勿阴摔熔话彻筒电钥话迫机伤旁孩应匠备增记码事泥本未和书笔通块常协应兔由家长呼辈稼、骄上招司寨、托客顷户量先忠挂撤电员话致，鼓平扣辈优则玩由馋打略电悔话话者牵先耽挂2薄0阵2朝3徐/惊7充/探1伞91历3接废听电艺话秃的餐步誉驟电封话深铃霉响指内黄接恋听接除电香话档时首的鸭第贸一窃句息话甘：商国谈紫有驾效慰事卧项持滋听辰筒治，自欺报烟公稳司覆（掉部共门掘）红名芦称礼其貌怪道缴别确兼认颜对做方血姓烈名三柏声您响好晒/耽你爽好左哪手右信手准特备电好仪记辨事并本2床0鞭2保3围/节7勒/泻1显91尽4接说听电往话羽的注米意欲事慰项延旗迟授太改久剩接臂电嘱话返要脊先转漏接同时,注认意理表警述:叫爆人恨接北电嫁话基要如明果大碰介到岁对馋方糟拨岭错开号除码桥时,尽犁可连能罗避挖免他厌拴烦违神茧情殿及晕语皱调不丢要聚使蛙用景简仗略友语异、零专全用杂语致秘歉请刺稍送等用标手扣盖个住辛话炕筒避妥免节斥搜责,应钟礼乏貌锯告州知乔对把方测拨骆错贩电橡话。语更言跨要蔑简缓炼书、筑清寄楚友、拖明父了浑，坏不暖要满拖愉泥带幅水窑，疮浪挪费蒸时符间绞，惯引决起船对显方千反体感需。2妄0牛2项3确/堆7耗/硬1悲91臂5代伴接电叙话岔的注参意白事以项如盆果拳对窃方躲找您的盈人拣未念在红办竖公鸦室通或勺不掩在船座难位均可而用瓶以悄下付方添式评处雪理瓣：请绵问尚您窝有痰急香事孕吗兵？获是夕否旧可逗以司十网分垃钟锣后泰再日打颤来缠？您俯方眨便咳留看下胸您抗的碑电吵话班及石姓顺名同吗跳？谎我观会牲通慎知徐*君*扶，务他/她绑会榨尽梁快给抓您椒回赔复遥。您器方碍便绕留桨言凡吗悄？苍我察会铁转完答夸给杰*灾*鸭；如表果炕对境方述要水求腰受爷话轰人统手铃机段号剥码姨，祖一交定旅先冠问的清帽对旅方插身岛份颗；在给对织方典留挑言仅或骂需仗传亏达检信维息皆时乒，魂对精于政姓恢名终、栽数糖字爷、搬日糕期康、时超间遇、却地道点莫等检需栏要伶重牧复才确锈认攻，冬以劈燕避客免典不阔必然要筝的骑信寄息留错佛误葵；听财不勇清成对染方括说案话君的坐内愤容胜时封，比不桨要拾犹锐豫趟，衫应森立疾即诉将催情挣况杯告击诉诵对方锁，“对惭不蜻起归，予您鲁能酒再辽重刊复苍一膝下刷吗馒？”确秋认疲同兆事垃是壮否富已蛛回师电芒。2昼0指2盗3挠/事7却/暮1击91唐6接删听嗓电倚话蜂对垮话炒比研较你墓找盐谁断？请死问诸您犬找君哪喂位碗？有然什撒么煌事蒸？请兰问骑您崭有沾什葵么业事总？你扮是堪谁映？请渡问躬您往贵尖姓和？不表知锣道探！抱久歉沾，耍这笋事毅我确不才太旱了糟解说。没录这未个叨人扯！对虹不开起乔，旧我有再羊查吊一辣下忙，垦您遮还荣有浑其求它雀信具息省可征以痛提愤示直一诱下欲我榴吗历？你膜等初一还下丹，蛙我爽要呀接个昂别壁的环电拒话搭。抱歌歉乎，投请少稍盛等检。打志错彼了总勿机缝接却错熔了奋！贷你晕重崭打轻吧报！谁范先腐挂城的侮问忌题勺？1、辈禽分抚高枝的门人先敞挂谢。2、地乎位赔高律的梁人先赞挂眉。3、被杆求罪的赞人先油挂听。4、谁嫩先狠打富谁发先仗挂。在叛国淹外税，皂如昆澳警大谢利呆亚闪电陡讯雄的循各疯营这业吸厅垮就素采灰取岸了必向驳顾虹客幻玉提裤供板“却手正机漫礼拌节劈燕”把宣纽奉传展册扣的秒方好式戚，耽宣隐传乐手聋机屠礼舟仪荒。1脂.在河一买切宁公下共杠场宴合巾，乖手乎机贺在鹿没龙有鄙使帆用胜时祸，慕都艳要锄放骨在蛛合膨乎服礼态仪驶的夕常构规淡位立置积。银不况要钞在猴并侨没居使可用霞的共时宾候滑放纺在申手相里啄或指是搬挂待在巩上波衣蛾口系袋芦外疼。临放始手筛机隐的捉常坑规幸位伯置妥有咽：窗一要是索随氏身搂携四带掠的魄公城文吃包烟里矩，煤这鲜种座位蹈置伟最湖正般规黄；麻二垮是丹上粥衣固的趣内钳袋纸里宝；塞有杰时恐候从，鸭可称以听将塘手锋机够暂牛放盒腰聪带滑上史，赢也磨可炮以键放扩在校不正起秒眼恋的壶地淘方沫，波如着手勒边馋、蚂背依后将、洽手锐袋平里拼，尿但坦不昏要西放顷在它桌翅子膝上椒，恩特颜别蒜是径不诞要船对宅着阔对割面谦正蜜在背聊搏天技的溉客刑户寺。2鸡.在踩会潮议哀中池、壤和片别蛋人奖洽摄谈肉的董时妄候担，烤最踪蝶好抓的发方爸式型还男是慢把久关职掉芬，毅起障码避也悠要孔调半到绘震尸动净状掏态走。劈燕这猪样电既耕显屠示奇出黑对怕别横人剑的茎尊骗重铺，到又惨不撕会犁打页断镇发村话撤者冶的宋思抛路仙。心而片那柳种惊在唇会斑场植上逢铃帮声蹈不钞断中，堡象球是滨业死务柴很竟忙售，衰使尺大齐家侍的劲目乒光属都罪转持向标你役，黄则政显献示昨出辅你附缺软少宾修帖养粘。3器.注蜜意境手今机嫂使酒用拥礼科仪笛的诵人泳，面不笑会卷在轻公梨共宏场缘瑞合郑或胜座币机越电绵话旨接腾听民中润、炉开糟车逃中伏、歉飞领机剖上捉、请剧瓦场期里消、淋图胸书细馆析和趟医赶院傍里合接谣打沃手低机最，蓄就居是腰在妇公柄交产车断上丢大着声耀地榜接律打拒电狗话眨也竟是醒有痛失喘礼掉仪饼的妇。4撇.给妙对舟方江打狗手欣机搬时粥，誉尤梨其汉当席知仗道氏对备方全是躬身平居研要巡寿职叮的通忙倾人收时助，顷首伞先轮想秃到洒的掠是喊，岩这剩个四时牲间竖他(她)方镰便风接胀听乳吗恐？贤并铲且呈要决有议对肠方匀不愚方饼便晶接翁听爆的佛准荐备雄。抢在伟给记对直方叼打侧手腹机脉时缘瑞，盏注榆意处从阳听恋筒爪里乒听蝇到假的岁回筹音残来钟鉴患别蹦对嫌方要所朽处臭的亏环晴境犁。湿如昌果累很铺静愤，漏应计想尾到级对咸方巡寿在鱼会秧议园上各，填有呈时眨大凉的晨会迎场台能耕感坡到猫一挣种纠空承阔徐的困回免声脉，引当魂听牙到剪噪钟音蛮时驰对赤方零就弦很骡可姑能低在冬室冬外惜，庸开贼车签时肉的呼隆他隆赵声偶也辈是贫可占以享听腔出狸来娘的影。讲有梯了茎初绩步抄的细鉴物别性，妥对姑能温否编顺肌利轨通扒话饿就斩有垂了据准马备岸。扣但岂不膛论泽在纸什鞋么头情寇况鹅下忽，来是婆否繁通否话耗还替是杰由洲对妨方连来星定键为敲好每，唇所昼以流“押现挺在仓通栏话嫩方浸便柴吗可？说”垂通肯常粱是哗拨役打害手查机牛的桌第汉一闯句源问追话碗。夕其普实乳，落在签没励有抢事唱先惩约绩定社和棍不纹熟绿悉馒对社方斥的饱前合提女下育，蹈我留们脾很餐难策知姐道粮对害方钥什刮么谋时筋候都方手便颂接给听照电患话湖。英所浸以炸，早在池有品其非他菊联它络陆方亡式雁时麻，骨还竖是扎尽奸量绑不销打石对短方者手凤机杯好变些宣。5捞.公馋共郊场粉合殊特尊别栗是伴楼百梯蔑、垦电欺梯赴、煮路仰口杂、啦人宝行涝道佛等临地识方先，哈不虾可挡以捷旁毕若非无渠人酿地仅使剖用感手间机尚，助应内该淋把屡自亡己毛的毫声虚音前尽帝可盲能挠地知压废低铅一夸下雨，矮而荡绝梢不娱能聚大爷声朱说岂话带。6永.在护一良些扮场炭合妈，拉比全如耳在享看标电胡影刮时海或炭在雁剧简院仰打印手段机折是凡极宰其公不限合碍适压的念，姓如骡果铜非暮得品回五话竞，舅或笔许咸采虽用六静简音疲的钉方塔式荐发绣送束手丢机致短拖信喝是吸比扫较吧适偶合给的垒。7牛.在铸餐随桌奥上双，宾关难掉堆手毯机探或反是剪把滑手厦机箭调趁到兰震铜动逗状伙态疗还课是售必般要路的像。赏避肚免气正劈燕吃行到靠兴缘瑞头扯上减的事时倚候阅，井被辩一皆阵老烦魂人黎的士铃里声估打购断调。8纲.不竿要森在拦别胖人驱能恨注持视销到跨你锤的忽时冷候慕查未看裳短乖信袜。谎一裙边便和高别捷人幅说抵话晚，灶一霸边执查怒看涝手郑机辈短私信紫，功对齿别鲜人篮不夜尊纵重娱。9买.在堤短忠信土的侨内兼容巷选笔择武