个体心理与个体行为课件

美国管理大师麦格雷戈:在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都一定会有某些关于人性本质以及人性行为的假定。Page.1组织管理中的个体行为因素早期认为每个人都是相同无差异的泰勒为代表的古典管理理论思想)认识到员工之间存在个体的差异性(人力资源管理时代)现代的管理思想认为个体差异对组织管理活动是至关重要的。有差异是好事员工之间是有差异的每个人都是相同的Page2组织看待员工方式的变化对个体行为的解释需要刺激知觉-「学习个性动机目行为能力绩效目标人的内在因素,难以捉摸,所以被评价称为“黑箱”。在科学家的努力下“黑箱”的秘密被逐渐打开。与奖励Page3个体行为的心理学基础个心理倾向需要、动机理态度、兴趣因理想、信念素性的心个体行为的心理学基础心理特征能力、气质、性格社会知觉因价值观素社会心理角色Page.4第二章个体心理与个体行为关于人的理论需要、动机与行为价值观与行为知觉与行为2.5态度与行为Page5人性假设理论、人性假设理论1965年,美国心理学家沙因在《组织心理学》一书中将人性假设归纳为四种(一)经济人假设(麦格雷戈)(二)社会人假设(梅奧)(三)自我实现人假设(马斯洛)(四)复杂人假设(沙因)Page.7“经济人”假设经济人”假设的主要观点(1)人类趋于天生懒惰,不愿意多做工作;(2)人们缺乏雄心和进取心,怕负责任,宁可接受别人的领导(3)人们以自我为中心,忽略组织的目标(4)人们习惯于抵制变革(5)多数人是愚笨的,无创造力,常有盲从举动;(6)人们只有生理与安全的低级需求,没有自尊和自我实现的高级需求。与经济人假设相对应的管理措施(1)只注重对工作任务的管理;(2)采用“胡萝卜+大棒子”的管理方法(手提大棒,柔声细语);(3)管理工作是少数管理者的事情,员工只是服从指挥。Page82.“社会人”假设除了物质条件以外,人类的工作是以社会需求为主要动机的。过分注重人际关系、与“社会人”假设相对应的管理措施组织的作用,忽视员感和非正式1)管理人员不应只关注组织目标的完成,还应把注意的重点放工的需求上;(2)管理人员要注意员工之间的关系,培养员工的归属感和整体感(3)在进行奖励时,应提倡以集体奖励为主、个人奖励为辅的奖励制度(4)管理人员的职能不应只限于技术问题和经济问题的处理,而应注重人际关系的处理,还应在领导与员工之间起到联络的作用(5)实施员工参与管理的新型管理方式,让员工或下属不同程度地参与组织决策的研究与讨论Page93.“自我实现人”假设自我实现人”假设的主要观点(1)一般人都是勤奋的,只要环境条件合适,人是乐于工作的。(2)控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一办法,人在执行任务的过程中,能够自我指挥和自我控制(3)人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。在正常情况下,一般人不仅会接受任务,而且能主动承担责任(4)人对目标是否尽力,依赖于完成目标所得到的报酬。在这些报酬中,最主要的不是金钱,而是自尊需要和自我实现需要的满足。(5)大部分人都具有解决组织中问题的想象力和创造力,但在多数情况下,一般人的智力只是部分地得到