生产与运作管理培训课程

生产与运作管理河南科技大学管理学院工商管理系王凤科fengkewang@第五章流程设计与流程重组学习要点及目标理解并掌握运作流程的构成、绘制方法和类型；理解影响生产流程选择的主要因素；掌握流程评价及选择的方法；了解生产运作过程的构成和组织要求；理解生产运作过程的零件移动方式；理解业务流程重组的内涵、本质及原则，以及过程、实施要点和方法；了解业务流程重组的成果。案训例史：对福侄特乖北鹅美少汽傲车朴公锅司腾付喊款疲流斥程累重蒜组福鞠特壁北贯美喜公息司起预肾付串款支部威门粗雇论佣俗员蹦工5勤0庙0余贪人肾，愚冗率员碑严复重蜜，炉效材率喷低雁下哄。泊他顿们乒最踏初翼制百定伯的秧改训革畅方坏案龙是:运娇用苍信数息却技通术易，及减洒少半信贤息速传理递昌，横以胜达拴到傅裁委员2软0驼%的积目焦标出。但诊是容参仰观贱了M武a属z坟d白a核(马框自帖达)之相后陕，牧他贸们言震石惊骑了教，M梁a虚z固d劝a是菠家顺小稿公浑司轿，跟其驶应数付学款纯部串门辜仅页有5人龄，滤就曲算度按膀公螺司杯规庙模辽进冷行黑数后据扮调狭整灵之母后有，暑福痒特藏公搅司橡也叹多估雇薄佣阔了5倍俱的透员捉工忌，借于度是谱他夫们底推愈翻压了者第敌一挥种订方截案盒，杠决垫定鲜彻趋底呢重照建驾其铃流申程苏。案津例怀：诉福绕特绞北异美素汽痕车脆公旋司揭付玩款秋流讨程挽重粉组F窜o劳r汽d公逐司酬付宴款现的央传蚀统工流腾程筑：1、露采杂购猾部垮门肾向洪供橡货夏商跳发饭出保订界单殊，班并售将赚订晶单墨的耀复零印痕件笼送菠往四应较付螺款牛部糖门;薪2、屑供旦货乎商军发斤货来，柴福览特病的茧验速收宗部骄门袋收白检卷，且并灿将旱验川收跑报缺告会送丛到维应娃付彻款忌部屡门(验平收床部盘门睬自牢己姻无棕权水处箭理至验漫收杯信渗息)够;客3、塘同欲时闪，援供劝货令商粒将骨产盟品晴发射票冠送国至士应根付适款的部今门犯，惠当窝且蓝仅腿当“订港单”，“验劫收横报湾告”以采及“发禽票”三显者辩一巡寿致宴时耀，察应悄付轮款值部悄门比才钓能们付策款威。滤而瘦往忧往球，雅该侄部圆门柿的桂大卡部深分愧时伶间本都只花谋费苦在袜处闹理亲这讨三寺者昌的孩不颂吻宾合填上图，舟从模而巡寿造翻成质了蛮人萍员秧，悉资佩金欢和密时碎间阀的躬浪索费呜。采碎购嫩部供变应沸商应屑付琴帐服款背部肠门验妇收胆部采幼购遍订桨单笑副建本采论购演订伶单货瓦物验怒收些报姐告发何票付余款福班特台北辨美稻汽惨车顽公捷司盈付处款旱传眠统脉流赵程案驰例趋：疲福朗特欺北晓美务汽建车蚕公袖司远付倍款稻流崇程兽重法组F著o药r非d公坡司菠付湖款尼重幅组寒新环流余程为：1、房诚采扫购晒部浑门撇发宪出良订延单椒，蹦同潮时竹将添订杂单衬内棋容肤输古入筛联知机丸数惯据等库;捆2、秆供爬货狗商幻玉发培货第，美验棋收乒部才门拆核钟查矩来笑货顾是舒否本与券数迅据阵库准中墙的宪内罩容险相冈吻授合意，肺如亲果问吻江合倍就茄收券货外，蚊并医在蝇终窜端印上坟按半键燥通撤知访数增据塔库磨，凝计泻算伤机是会孕自幸动柳按渡时独付狭款涉。采协购讯部供益应浑商应壶付眯帐营款谎部痛门验挽收欣部发况送妻采螺购歪订腔单榆电六子赠数住据货节物收计货厘确细认电辩子脚付修款采液购近订避单中包央任数僻据击库发刘票启午示驳：I撇T支叫持业怨务亚集王成福波特殖北郊美铁汽族车相公泼司险付皂款摩重盼组类后擦的留新爸流梁程福揪特叛公屠司仇的鸭新水流住程狼采选用招的勺是辰“待无译发伙票巡寿”因制欣度驼，尤大脏大画地乌简表化亩了挡工搏作样环迫节捏，填带驶来镇了见如劝下盘结蛮果:坦1、反以盈往迅应颂付吩款肿部挤门显需白在秒订触单喉、定验正收掉报孕告监和挖发孟票印中果核苍查1渔4项内魔容多，貌而庭如址今承只桶需3项—晚—零劣件编名的称狐、匀数旦量展和群供奏货霸商偶代裕码;农2、郊实秩现奖裁四员7斧5燥%，源而剥非谷原定定胖的2垂0凶%;肥3、击由条于睁订银单谢和焦验欲收至单双的得自团然明吻悟合泳，味使第得付咱款也猎必父然及宣时警而工准忌确，陕从集而简屑化医了积物失料相管素理兆工颤作，忙并锐使狠得财骄务紧信抵息替更基加喝准屠确。F姐o半r摩d公辉司美流集程针重龟建狡的轻成半果1、酸面茂向流荐程而卷不逮是嚷单涌一贷部财门象。倘成若铅福牢特磁仅党仅轧重芽建欧应炭付勤款港一政个叙部绍门扣，跨那叮将枣会膜发画现谁是晕徒机劳鸡的习，拉正防确狼的鸽重绩建赛应告是澡将趟注暴意书力出集湾中闹于株整犹个障“足物胜料看获虏取寸流着程竿”效，包购括妇采昏购友、仰验决收蓄和合付励款飘部该门相，染这起才圣能幻玉获捆得测显丑著思改资善纺。F踪蝶o李r斗d公业司把流谋程拘重葵建狡的馒启梨示2、护大金胆挑扑战传围统昏原妇则陡。城福盖特放的省旧糊原轻则冷：好当亿收奶到更发广票矿时公，宋我险们重付香款颗。督福燃特所的祝新泛原辅则忧：患当索收虫到隙货售物蚊时扁，组我诊们咱付澡款惕。运旧参原缺则鬼长苍期霜支尊配柄着仪付耳款难活贩动加，惯并轻决其定振了劝整尽个召流趋程理的谜组菜织户和伤运忽行狼，战从撇未惧有锋人起试清图灿推复翻身它哗，丢而B您P订R的怀实认施需就茅是主要疗求兴我碎们缸要尾大距胆拐质抚疑献，挡大殖胆孩地音反腿思果，梳而腿不蛋能逼禁之锢织于袋传食统缴。F捧o汉r执d公排司均流沉程革重棒建并的酸启首示柯糠达毙公赚司戒对矮新丑产聋品抄开总发厕实剧施蓬企姜业弊业脾务讯流嫂程贤重轨组渗后日，盈结葡果斜把3抖5毫却米围焦衔距膛一蜡次窃性撒照搜像杠机红从混产铁品药概广念炸到偶产嘱品飞生挠产队所钱需筑要蜘的出开扣发酒时赤间营一段个伸子缩株减嗽了5性0锦%，影从椅原山来郑的3挥8周师降泥低吗到1敲9周盗；一弟家乡丰美毒国形的诸矿弦业侧公图司音实蒙现说了总冰收捡入名增足长3字0捕%，窑市饶场黎份玩额拖增磨长2止0％场，内成扑本滩压寇缩1巨2％臂以董及吗工搅作罚周疤期爹缩怀短2涌5天朗的裙好吴成垃绩演；I搬B轧M信议用到卡颂公枝司毯通咸过拾业师务援流冷程徐重逮组斜工皂程同，芽使吴信颂用花卡吊发付放旗周桑期跌由做原皮来称的七副天屡缩驴减姻到犬四乏个睛小膨时，糖即喉提旦高订生蹈产渐能正力1还0巡寿0倍；其舞他下的留成斧功型案凭例运蛋作注流劲程垦ￜ概假念流皂程悲是篇一弃种蜻有墨组桨织后的掠连悼续晴性丈活涨动白；企蛇业吗为熟满拼足不客舱户父需周求有，授通彻过希输浅入杯、桃加赵工饱和鼻输急出扶而朝完洒成财的佳有递组坏织逆的荐连遵续穗性宰的须价万值盒增撑值蜜活现动挥。可牵转阁换添性级：振投喜入刷与芳产提出仓之做间酒的宽转缓换弟活旬动可演控故制赢性愧：故确倚保顿转泻换评活敞动犁产凶出习的身稳候定税性可撕重派复以性勒：黄流祝程强具标有远周牢而础复些始捉的凭特梨性流艺程猜特退点瞒：运陪作侦流往程砌ￜ内挺涵运侵作萌流台程沃的且基随本拴构盯成距：作版业征（枣加训工离）检肢验搬所运停摇滞运竟作酒流喘程乌ￜ绘能制工嚷序仇，当也貌叫昂加谈工迁，习表露示赌一捧道担工奖序米或烘操夹作搬睬运萍，带也腾叫罚运烧输歌，哪表细示虏物妄料尤的谅移是动检爹验技，什包霸括竹计蹲数田、悄称坦量洗、笋测佩量大、爸试寺验延住误就，莫也毫叫榨耽忙搁铸，艺表经示搅物粘料托不核必穷要补的逃等廊待表柏示始物曲料映的炸必较要烧存疑放流态程草图朋常深用顷的饭概那念吵及贯符蛙号惑：运捎作谎流煌程ￜ绘扶制1.面条置于储物架2.将面条拿到厨房3.煮熟4.放到大碗里5.送到水池边6.过水7.送到操作台8.分装入盘9.加肉末和番茄酱10.盘子送到加热器11.保温12.送到出售台需要搬运重物6个重复动作6个重复动作6个重复动作需要搬运重物运西作稠流谦程称ￜ选济择闸与缴评填价生命产邪流占程号的眯分央类盆：按湖产那品磨进短行炉的疼生划产分流惭程银；按犬加辅工精路净线赵进您行费的报生饺产按流课程炒；按求项敏目宇进抄行锻的征生熄产观流烘程纲；运严作行流锦程ￜ选知择鱼与某评董价产子品邻-忠生醉产许流戚程址矩计阵定：海嘉斯枯与隆惠远尔愁莱橡特士提跨出余：磁生灿产叼工义艺供创首造籍价匙值只，带但蕉这扁些陵产疮品蛾只咳有邀通揪过满市某场少进鲜入家流删通萄渠按道俗才织能适实择现汇其宝价潜值狮，枣因汇此药，快生硬产呼工咱艺测的践组救织辉必瓦须步与旗其嗓产鸽出嫁的问产半品艰和杨服赢务徒的稍市拆场蜘需友求盏相址适谎应轮，浑什换么血样交的联市匹场职需懒求室特摩征皇，而就箭应蚂该宵配远置绞什除么搭样该的需生武产觉工况艺虏结蚂构竞。遵产榆量英要摘求者就介是些市体场相需占求隆的头具梳体坑表如现络。根左据完产虎品圆结崭构路性骄质波，尖沿惩对锅角筐线点选徐择拆和册配删置者生迷产积流染程享，怖可混以码达泳到系最闭好歌的怕技波术锣经百济价性运朵作叹流游程ￜ选答择诊与遥评馅价运众作约流撑程ￜ选湖择哭与夸评货价影狗响横生赏产蜂流馒程销选爹择孤的涂主截要睛因盏素骡：产盾品喉/办服蛋务鞋需剑求秘性填质自启制杰-祖外丘购炸决宗策生垫产禾柔徒性产羊品级/新服巩务肥质拿量技水鸦平接窗触粗顾门客比的掀程羽度运捏作厦流价程ￜ选诸择事与厚评锤价对柴象镰专丝式业邻化挪形递式大床量书生构产对慢象牲专已业烂化剂形约式批腾量巴生饰产成科组就生喜产昨单葵元工赖艺属专锐业购化耻形龙式批咬量品疏种品搬种-产结量妨变馋化饶与翠生姿产瓜单缸位软形贩式自的惭关睬系运看作臂流猴程ￜ选轰择俘与泳评肠价对奥象仓（纲产久品悉）陶式费臣用产可量1蜜0浊0裁0业0谦02终5茄0副0图0示05酷0号0僵0菌01皂1行1俭0坑0勤0峡02躺2膀5垒0遣0耀0玩0成孝组声式工市艺洗式生匀产盐运视作火过材程卖ￜ构湖成基脾本卖生纠产忽过证程辅优助中生自产余过侍程生战产笨技辱术镇准芦备躲过花程生医产游服零务本过造程生圈产萌运德作蕉过促程咐ￜ组架织奏要雕求连势续景性平萝行蹲性比棉例震性节孕奏介性鞠（柱均腾衡巧性宋）适娘应凑性合晶理劲组桨织送生摩产床过应程板的管基求本汇要伪求尸，欺是兄使忧生韵产汗过范程眼能冈经缩慧常啊保惠持累较秋高侧的乎：生汤产吼运微作狭过屯程ￜ组话织迁要学求连量续夸性迎：指反产吗品越生融产松过漠程麦的绑各密个姿阶朱段剖、钟各少个渡工粱序板的挥活软动慰是炭衔沸接贿的缸，拾物嗓料蔬处椅于洪不喝停漠的尺运话动袍中辽，妥且抗流观程串尽许可右能伪短猛。时漏间恳上雅的吴连烧续达：葬各惹个垦环邻节毅的善运乐动壮处绣于棋连汇续袄状撒态震，茅很奏少恭或败没悼有阿不明必篇要虚的迟等吼待隶。空赤间货上汤的初连婶续为：溜各邪个新环连节斧在床空鹊间浙布顽置贼上惩合潜理弊紧茧凑歼，侍使凝物限料粱流沿程生尽国可勿能袍短恭。平悲行姨性铺：指拢生渣产钥过弊程属的法各省个工阶音段醒、睬各钉个制工婆序淹平事行待交嫩叉冷进遵行洪。平齿行赛作精业撤：也相唇同巡寿零作件唤同含时鸣在驴数当台鹊相嘱同袭的狭机百床既上恶加婚工阻。交蝴叉物作放业侍：偷一描批公零密件砌在选上握道壤工壤序股还塔未杜加网工寸完蜂时宰，狐将板已按完劲成策的对部性分厚零塑件糊转盒到排下越道泻工摘序竖加疲工慌。生荡产胁过愤程积的镰平寸行唉性籍是牢对垦连说续判性避的青进蚕一踪蝶步泊提铺升蝴，狮保锦持钩生联产临过反程拐的贪平涛行湾性讲可月以渡大品大黎缩筝短收产马品锣生搁产白周舱期翅。生魂产校运烦作环过市程ￜ组临织悦要桥求比棵例究性扯：指咳生誓产亚过窃程宴各翠环奶节材的馅生寻产工能常力敢要规保别持录适罚合当产脖品仿制析造株的寒比辉例肿关完系汉，比比点例哨关帮系铺遭塌到趁破际坏驱将芒使郑生床产挨过双程宽出瓜现荣“森瓶逗颈柄”倚，吗使敞连受续只性勾遭貌到故破满坏布。生河产赵运蝇作陷过乘程ￜ组需织死要搏求节吸奏筛性紫：指遣产糠品滥从忌投肌料映到迹完嘉工繁能龟按哥计痛划轨均债衡延地少进踩行破，瓦能杰够遵在界相泄等系的围时捡间傻间江隔妄内耍完遣成垂大肥体浑相母等络的振工框作如量嫌（坐即煎生巧产乡丰的骄产霜品浪产欣量枪大僵致信相袖等相）例，少保炊持格负拿荷巴均顿匀校。保雁持蜓生轨产塞过龄程蛋的的均银衡榆性浆有奶利符于割建漫立耽正犁常穿的斜生散产互秩欲序管，呜有荒利浙于糖提革高匹产寺品蝴质斥量刑，磨可迎使峡设洒备向、尺人扛力赴负洲荷生均稍衡垮，版有喊利偿于盯加减速崖流姻动刊资裙金牲的芒周蒙转险，培降利低遥产纷品轮成较本谨。生盛产辉运民作孤过造程ￜ组命织悔要毯求生铃产姿过桑程赵的适判应葱性，欣是冒指警企仿业樱的便生耐产赔过招程奇对怖产僻品辉变叶动贤应梅具垂有旱较城强睁的忆应赞变壤能棚力矮。当郑产虾品违发库生编变阴动画时沃，尊可笔以巩以主最众少竭的帆投听资翅，犬最警快贡的汁速祖度肤，乖实粉现秤产虑品改之从间也的自转孙换总。生仪产请运渠作末过玻程ￜ组育织碎要场求生照产固运劝作饰过缠程悬ￜ零妖件逼移牺动扭方觉式零晃件苦在淡加康工欧过蚁程雕中僚的脆移添动壮方嗓式包左括州：顺舒序亚移披动蓝方燃式平糠行满移镰动惯方泼式平次行竟-恋顺持序挨移执动察方氧式生配产匹运匆作掌过孟程酷ￜ零牧件浮移城动姓方侧式例箭：稀一繁批令制强品筒，红批次量条为好4伴件觉，畅须围经闯四捧道里工冒序塘加耐工橡，极各妇工抓序陆时垦间轻分裁别丈为到：蠢t1=删1乳0迟,贵t2=迟5买,安t3=头1返5桃,虚t4=潜1待0轧。委采估用艳顺冲序御移翠动血方鞠式垃、广平宁行医移店动帝方闭式子、担平而行涨顺染序饼移稻动件方造式触的结示茶意坟图陪如解下枯：T0顺肚序府移预动求方右式M1M2M3M4生晕产权运驱作棕过仁程亦ￜ零普件饼移如动牌方但式顺蜻序黑移变动额方黎式灾：指次一吓批拘零宏件县在漆上奔一垃道妈工含序陡全胀部躺加浴工江完奇，蜡在葱整置批收地迈送范到久下狱一销道筐工辈序幸加眠工鹊。优弊点唯：上运制输升次惧数地少包、尸设因备适加盐工鞠过粒程贱连饱续肃；缺加点观：轰零膛件煮等尸待床时岂间可长霸、手生领产挡过穗程销在地制卵品震占眉用蜻多支，潮加销工屡周初期台长捕。适涌用拼条朽件折：庄批亚量书不环大逝，凯单冒件俱加翅工额时辽间隆较华短何、看生胶产忌单姜位饿按恒工巾艺拐专抢业出化范组闯成咬，漂距万离亡较拨远颤的长情烦况洋下设。生紧产冈运灰作站过迅程米ￜ零反件离移唤动亡方伪式生嘴产盗运判作皇过哗程竭ￜ零丈件赚移钢动移方浅式平滩行铅移悉动毁方泻式让：一金批闸制勉品晒的腹每罪一起件斥在疏上东道着工父序锣完俗工弓后吃，躲立辽即案运收往籍下稿道接工裂序故接酱着川加龙工悬(拣逐港件倘转击移蛮)为。TM1M2M3M40平尤行蜡移叹动田方念式工摩序生忧产好运落作慕过端程配ￜ零液件烟移那动持方扁式适嗽用够条高件筹：改大点批搞量葱生德产捐、继对割象生专挺业毯化壳生谁产迅、皱任跌务膛紧痰急蓄、淹加截工添量搭大纹、画产赞品扒较讲重返的优秀点文：触加缝工犯周袜期壤短遣，鸦在辈制允品便占纸用售量豪少边；缺甜点夺：岭运鉴输门次胆数替多站，勾当在前含后都工质序遮时锅间义不刊相挠等筒时鸦，鼓存班在课设限备疾中俊断致和负制素品羊等合待售的肆情膜况箩。生柱产条运侍作荣过鼓程盾ￜ零柜件裳移专动芳方拆式生陈产遵运雹作跨过犯程贱ￜ零段件冻移伤动叹方墓式TM1M2M3M40工抄序平殖行您顺籍序盟移趋动踢方和式携：综昆合地平锹行读移填动嫂和侧顺集序段移妇动砌两农者莲的螺优竿点台，草使漠零滨件渴移规动愉次救数萌尽旅可记能薯减缎少畜、烛周渡期莫尽妄可笨能玻缩虑短龙、坏设摔备讯空爆闲毛时窑间烂尽流可炸能疮少浙。生浮产饥运颠作垮过掘程轰ￜ零场件塘移起动鱼方岛式要近求紧每瘦道壳工亿序鸽连中续伤进富行滔加淋工种，境但病又灿要义求陵各貌道缘瑞工棵序纷尽买可臣能采平临行困加求工症。当剂前胶道腐工既序环的时单烫间虚作默业辈时述间夜小班于械或租等冒于资后摄道苹工春序袖的输单鸽间已作蔽业碑时鹊间班时暖，慌则课前档道搁工掌序梦上甘完掌工漫的扮每塑一乒个概零暂件亡应娇立介即蠢转票移申到栗后痛道盛工弦序择去猾加送工福，酿即恋按挖平采行瓜移蛮动轨方场式密单倦件喜运露输袄。当遵前宗道冠工寻序社的柱单便间前作馅业弄时员间妹大碰于年后写道馅工奸序轧的曾单位间开作刮业跑时玩间熔时隆，浮则舟前吨道钉工妹序欺上蓝完必工宗的鱼零肆件陵，臭并弹不邻立煌即用转枯移欢到坝后较道遗工角序年去悬加句工蚕，掩而常是晌等笑待杏到秃足洲以幅保苗证闲后虽道敬工盼序顽能绩连盗续笼加蜂工叛的荡那卡一攀刻执，系才垄将奶完斜工后的塌零酱件用全说部英转扰移交到沫后策道搂工倦序询去生。优锅点灾：沸生非产鹊周淋期释短溜、颈设奏备陶不隙出沫现示停刑顿缺迎点肾：寻组片织辈生牺产津复嚼杂椒、衡运坐输网次义数蓬较衡多生孕产庸运拆作回过包程病ￜ零栽件循移千动愤方栽式生狭产女运榆作吵过轨程琴ￜ零倡件贡移揪动技方修式（未1销）咱成鹅组拢技鸭术仍的脉基彩本叠概铲念传灭统被小均批古量兰生床产镜方仁式匀的肚缺促点产锣量障小数，览生跑产嚼周繁期遵长富，脉限寒制秤了防先柱进镇技虏术少的谁采糖用修，硬生捎产出效缺率克低生纺产喇准怀备呈工拐作暂量尸大生亏产衣计啦划损、岂组引织吗管除理灵复务杂讯化成菠组究技絮术孕的洒基御本谨原甜理零义件晋的竿相枝似弱性唇原犹理庭和机成筐组棉技甲术钱的药诞低生大唯量味统落计蒜资村料浆表收明舱，雅机挎械予产挨品敏中磨相妥似贵件沃占恋7案0叫%迈（炊结肢构钻形译状乳和文加惕工浑工棒艺董等档相虚似搂）成胁组集技催术卫正甜是慢研促究腹和鹅利岗用录了手有沾关惜事错物杏的县相芝似比性伐，世将萄企奥业仰的征各丸种安产嗽品误、程部其件裕和衣零流件拼，寸按涂一证定秀的李相击似影性援准导则谁分融类利编脸组攀，圈并兴以乏这县些泳组递为梅基籍础脚，疾组常织惯生逝产妻环蠢节嗽，挨实蒜现惧多妙品蜂种挨、聪中输小景批印量奶生酿产航的秋产浅品逮设砖计鼻、湿制舱造闲、晕管博理上的悼合与理算化成皂组竿技众术哲的折实挖质复怀杂怜而乐多诊样京的蚁事宏物耀或首信去息当中耀，趟有效许锯多启问语题捷具她有叨相但似致性室，沙把惠相鼠似塌问丽题胳分犯组闸，幅就寻能惕使加复茅杂脏问鞭题零简女化跟，挨从基而径找记出午解景决棕这歪一拆组担问赏题崭的缘瑞同宿一菊方睡法智或狭答逃案徒，户并物节驶省祥时画间帽和阳精炼力实蜘质饿：按钱零递件闻的堤形浅状回、堡尺策寸梅、活制望造佣工唤艺邪的住相花似坚性膜，混将宗零泊件疾分封类推归替并迎成胃组厕（浪族妻）泉，樱扩窜大坦零仍件跑的筹工惜艺只批宴量月，游以抽便他采脾用挂高抵效俩率钩的箱工骨艺习方丛法权和混设遵备走，愤使万中厌小陶批胃量延生些产少也惑能询获沃得册类砖似卧大矩批疏量另流乖水盐生者产顷的蓝经苦济樱效辨益鼓。成紫组享技拿术励成业了惧C拣A监D伟、块C娱A地P喘P谦、验C暖A董M崖、耀F殊M红S桑等率的积技什术滴基糠础成死组绩技纤术临能之对驴同劈燕类秩问健题探给蒜出云统盆一难的经标速准屈解捧决脏办午法鼠;避喜免端产只生缸解玻决木同膨类纵问妨题躲方营法绪的剧不疏统席一搁与肾不羞必菜要江的织多惹样胶化棍;可坝重禁复翻利努用灵解征决盖同设类退问墨题箱已茧有馒的胡信舰息迁与励资子源正蔬因纹为链成狸组砌技刘术冬具据有晶这痒些渗特盏点梁，逃所舅以阶它锐可速以健：简悉化溉生效产誉技欢术戒准穗备腰工盆作愧，速加狡快资新志产经品照的扇开橡发望和员上奇市破速尽度有诱效盒扩革大断批夺量畜，歼以取利社经析济涝合浆理多地符采更用编先宜进摊制慈造婶技援术可蠢以态方鹅便穿地端组炸织蔑专傅业倾化划生酒产上锡世违纪戏5堤0壤年摄代香，蚂前骂苏讨联油学当者采M请i锻t踩r香o骄f阀a凤n悉o残v朱首贪先给提以出睬成少组摊技粗术旨原特理纳，闻然内后氧迅视即秆在浪东永欧探（据捷敲克纱等漂国圣）咏得备到叙推灯广奴应甲用及围至矮上批世侧纪骑6来0保年馒代趣，辽在割西党欧宁（倡德丸、绸法演、躺英池等沙国死）劈燕和卧中竖国阿、杀日她本偷传刺播互应凉用美索国息则库在屈上铲世素纪眯8海0割年编代估才辣接婚受糟G拐TG何T星经土历燥了栏：成通组栗加魂工攀成福组岁工源艺仙成腊组勇技维术身的跑发成展益过旁程编倚码吴分挡组典法目炭的票：减星少播现晓有宅零日件唯工蚕艺举过密程讯的切多错样啦性扩贩大古零邻件塔的科工随艺阶批曲量提非高材工脖艺张设嫂计东的敲质悉量依充据枝：根添据奴零类件吨的子结溉构室特鸦征畜和掀工彻艺详特伤征姻的亿相哗似迁性零默件煤的划分御组身方烦法方宁法更：视舒检芽法衬：由黎有混经旅验每的岁工扛艺枯师垫根悲据辱零源件土图拳样输或佣实返际敬零铺件午及骡其妙制愿造鉴过猴程增，唉直丑观钩地麦凭饲经这验盏判宿断饶零亏件咐的辱相结似副性艇，俭对狐零记件蛛进颗行把分喜类缘瑞成肺组敏；生绒产贸流鸽程勿分垂析芦法喘：按衬工粱艺潜特震征胡相蔽似维性它分晋类现，悼先阵根劫据俯零挖件计的岁工滨艺找路感线凑卡掉列摊出剥工拴艺誉路被线单表需，慨再锯对瞧生族产可流扔程至进辱行柔分删析而、唤归地纳志、鸭整粪理编助码演分响类创法甘：采岛用厨特栏征格码系位鲁法役和警码炕域叔法娇，寄扩彻大志工坝艺争批祖量辟；成趣组叶生街产饶的忍组址织临形森式成右组赠单城机把成一从组假工滥序邻相伶同统或格相返似拣的痛零幻玉件拳族山集州中肃在款一贿台因机渠床薯上熟加税工特陆点异：针雄对旧从规毛蝴坯挺到旧成葡品愉多疾数虽工吴序凭可色以偶在夏同目一毕类膝型留的军设哥备织上编完深成缠的捐工绑件谱；抽也奸可星以茎只毙完祖成准其旦中耻某雷几河道合工灰序功螺用邮：成经组嘱技年术侄的吨最俭初饰形励式叠，续是野成婆组院技袖术抬发浇展兰的伪基孟础帮；剖减敌少迎机喇床裂调雄整念时链间家，怎有草一艺定傅经逮济她效平果成碗组识生详产畅单帽元指采一真组甩或傍几政组疼工发艺梦上茅相溪似轨零高件是的颠全找部傅工以艺伪过包程纺，脱由否相慌应疤的揪一抬组梳机仙床碑完遗成便，林该瓶组脊机阿床巨即搅构贵成凝车符间萌的伪一山个继封润闭状生存产权单杀元特戴点总：把患几险种模类佩型汇机洒床献组你成骄一赖个逝封饶闭粮的窗生伟产拔系铁统震；村完敢成舅一义组技或煎几奶组熄相提似耳零凝件津的却全某部里工雀艺怎过跨程聪；郑有艳一帽定秤的么独穷立录性船，骡并仗有教明饰确缎的主职撒责功奥用镜：设校备贩利低用池率宅高绘；渠缩型短右了燥生肿产犹周吃期荣；及简挨化适了暴生惨产俱管料理机养群冠制肝的钱平呼面舞布肿置CCCCCCXXXXZZZZZZWMWMPMPMG吴T下生吧产辩单吼元属畜于裁流雁水佩型匙生尤产峰。营零厦件宽的淘加刺工训按谋工撤艺尤流唉程司进撒行列。在糟制河品恢的卸数厨量痛可值以秒显非著企减苹少没。字这唇时抄可热按库运休输字批咱量伪转弦移秤。零惭件梁的子运气输盏距赏离嫁缩岩短扯，肆在订制促时鹊间爷缩橡短译，逼因暑此臣生容产项周油期视短遭。可甜实貌现奇一英专犯多毅能铜的勉多灭机趋床漠看摔管释，罪有盗利酷于拉提抵高承生匪产溉效烫率墨。生暮产火单通元垂可引实额现星生曾产掠任秒务栽的受承号包怜制未，坟便晶于邀管冠理义。是郑现魂代灵先换进棚制鼠造章模细式芬—科柔冒性不制徐造纹系茄统停的园雏丧形嘱。CXZWMPM复糖合膝路隆线郊法：以钱组出内羞最遮复报杂粱零姿件润的栏工揭艺速路胸线托为睁基涨础焰，途添勺不姿组喝内棕其笑它集零饲件织需子要趟的姨工惜序翁，颂最鸣终老形禾成详满脑足飞全公组断零携件跨要械求引的馆成晌组俭工孕艺M侄o糠r电e江t碰o体l片e月a皮r蓬n企接业文流手程痒重琴组已ￜ背削景在芬过肃去唉两结个沫多颈世彩纪傲的企工其业闯经形济下时青代软，谦企捏业饥依晚据仍“翁劳钞动守分饼工毯”魂原统理庆建票立袍了蒙“除科婆层击制胞”态管泼理淹模魄式竟，萍形亚成海金僵字造塔抄状摩的飘集圾权胳管娘理数方驾式身。“朱科袍层速制便”匀管狮理俊的食优融点护：集鄙中吓专还家袖力捏量照，幕取宁得灰分裤工崖效樱益易近引纵入锋专共门结领庆域知最余新愉思单想专患业雅化权发阿展疼，献易烂促皱进舒专输门洽领溜域馋最仙佳辜运床作是篇手羽工举管答理祖方熟式记下南对产企酒业临运敢转颈控与制税的球必辱然弦选卵择企数业推流火程练重扁组ￜ背贝景按职能分工管理，易导致“客户”的不满意层次过多引起沟通成本剧增“横向”流程没有统一控制，缺乏协调易产生利益本位主义官僚型机构，效率低下“科层制”管理的缺点销愤售嫩经气理制猪造文部甜经邀理财敬务慢部河经唐理用揉户需代求订悔单落元实总努经屈理图蚀1油6抚-圾1孙传傅统漂企鞋业桥典性型遥的贝“舅金拘字捏塔辟”道型柔组宿织吹结复构企愧业达流草程紫重嫌组ￜ背络景企假业卷流贪程浩重宪组ￜ背别景C览o摸m滋p降e乔t分i慌t离i东o煎nC借u云s税t题o竿m卵e崖rC赢h僻a止n愧g节e时贯代狮发惭展洗对“科贯层竞制”管兔理爪提辅出腾挑坚战市钻场福“裹竞浴争怠”捞变饲得印愈远来谦愈摧残填酷产肯品舰导违向柏转昏变曲为拌“粥客杰户涂”藏导渐向环料境碑、矩技炸术征与丘市准场沫“竟变把化撑”值不呈断讯加露速企搭业绒流老程纷重蜜组ￜ背碰景面快向伙新挥经手济庆时剧代进：之客春户晃、缓竞吴争绕、坟变喘化供暴应南商研扒发采舱购制汗造句车轰间销林售分货销客哭户新究经殊济致时达代霸的言特庄点翠：客示户恭需亩求沙呈眨现浅个朗性敢化凤特粘征过汁剩随经版济浓中恶的冻库绣存弓是角企苏业已经拍营缎的总最输大怨风宇险快残速里响凤应蕉才税能派留夏住带客你户对谜传哥统忙管叠理败的裤挑伐战却是坊什摩么?销隙售葡经竞理制爷造貌部况经孤理财朴务益部因经狼理用兔户需们求订喇单落缝实总维经臂理传恢统飞企荒业怕采突用扮计背算懒机侵管纱理澡后肆的冒“服金架字本塔宿”聪型骂组映织井结斜构采喝用梦了筑计碧算删机活管折理词的晓部赞门企攀业斯流手程拣重辽组ￜ背蓄景企惊业泽流载程狭重缝组ￜ背吓景管死理昼变土革节与I志T技轧术葱的索结后合

一个转变工业经济时代->知识经济时代IT应用管理变革两种途径IT黑洞变革的反弹两种阻力一个结合企枝业惹流脱程敢重辽组ￜ背苗景流鞭程管僻理沟变点革玻目飞标业充务勾流伐程届改替进自抽动蛇化传漠统遭的I馒T更方母法传病统积的顾霸问阀方屡法基均于与优委化南目拢标放流月程阳的间实沈施持星续霸的蛾改适进以甜管弹理为窄导错向疫的以方诱法企照业慢流挖程瓦重均组具ￜ定薄义企呼业椅流臭程挣重鸡组就尸是岭对德企兰业爷的业宜务位流房诚程（壳P执r屿o剥c盲e艰s窄s廉)圾进疫行根宋本项性（呆F演u扎n示d倒a矿m盖e撇n推t分a绿l油)兼再扰思诱考飞和彻馋底鹅性（竞R芦a咽d炮i蛛c狐a症l软）裹再侄设尝计纵，驻从狱而肾获讨得绞在五成字本拳、猜质格量乏、军服姐务温和砖速雪度界等壤方级面榆业反绩躁的戏停剧行性（摊D严r辜a骄m挥a马t令i泡c恶）酬改悠善腾”恼。企题业前流越程叶重畜组传ￜ核慢心住内脑容流惧程任（栗P铸r海o嗓c绵e垂s揪s轻）根译本箱性番（月F蓬u趴n笛d粥a首m泳e仙n宿t曾a昆l约）彻榴底漏性拐（璃R臂a务d设i钥c唯a绣l概）戏赢剧烘性各（创D够r和a籍m泛a拐t栗i皇c血）驱炭动百力企成业衬战解略流楼程提远讽景顾木客拥需姓求目懂标绩岛效坊产植生置戏援剧信性负改颤善改膨造田对事象流巩程主乓要乞任榆务根爆本零反棉省系碑统摔设鹿计实捆施宜改团进I伶T曾技左术组西织馆管穿理企搅业摸流认程坑重榴组就ￜ核蜡心探内遣容企歇业端流夕程敲重桥组烫ￜ流割程坊切须入优双异所的谋流陪程晚运碎营纯需袜要耽有蹲优煤异汽的耀流脏程管牵理企活业姻的舞成铸功梢来俯自诸于著优放异溉的帽流竞程运它营；给蝇顾钞客旁创尚造毯价跃值丹的还是好企眠业蓬的流据程；企钢业踩的初使春命逃是吓为宪顾箱客阵创终造价篮值；企健业厦流勒程役重筝组废ￜ特盛征面向流程特抽征经平营尖绩犁效吵的显多著棕改出善增叼强申信躁息惊技杏术的适应回用索效研果集鸭成杰性百和系羽统付性顾齐客导蝇向解性战榴略雪性和壁长顷期业性企是业趋流鞭程默重江组效ￜ过爽程3险、评成价享使骗能奏因凶素2评、流驳程孟识渐别1佳、个盏案磁陈却述过扭程6撞、实慨施楚重袭组咐过窑程5棉、流读程颠创牧新古设坡计4施、分柔析承现鼻有桥流道程企猛业救流仰程厅重疾组胳ￜ实胃施捉要边点合链理旧运且用稠信钓息锐技增术面向企业流程面旅向咐顾野客企承业脾流挎程屡重吼组传ￜ实寻施汗原贯则要欧有偶一脖幅井B偶P爬R唐项贴目董的公战败略章远栏景高专层睬主艳管岛领闹导歌的包有中力卵支巡寿持壮与艺参舰与不肯拘格泥始于卖传想统痰的背组宇织架原钥则以禁顾醋客鹿为灿中练心简抽化稠流家程旨，垮取皆消熊不揉增宿值轨的申活允动对垄B葵P需R屑项右目枝负锄责伶人败充榆分裙授榨权企背业才流怒程戒重琴组泻ￜ实绵施惜步屠骤设耐定仙流疑程液重猴组鸽目粮标管堂理程层删的皇统迫一组营建层流持程违重费组挤项裂目放组宣访传配流架程缝重哨组流那程锣描抗述流庆程愧分婚析发尿现播流品程径的兰病识症识罚别傲企威业烂的串信奇息雁技埋术恒环萝境核钻心项企乎业材流吸程卫分兴析吸和蒜