项目的沟通管理课件

第十章项目的沟通管理10.1沟通的一般概念10.2PMBOK的沟通管理过程10.3团队沟通10.4处理与客户的关系10.5与上级管理层相处10.6冲突与危机处理10.7案例分析第十章•目录10.1沟通的一般概念10.2PMBOK的沟通管理过程10.3团队沟通10.4处理与客户的关系10.5与上级管理层相处10.6冲突与危机处理10.7案例分析第十章•目录我嘱说耳我惊恨牌你胳就丧真辈的丑恨客你瓶吗息？我兄说乌我缸爱档你侦就鬼真晓的误爱捡你荐吗哭？我搜真烟的芝搞觉不辰懂丧！在昆《枯项洲目绒的仁人病力康资疫源秆管出理倘》殃一蓝章普中亩，芝我棚们傍已务经遣谈烧到扣，剥项帝目窑管昨理累，宰特渴别愧是抓软窄件柳项盘目视管异理唇，燃最防核袭心篇、爷最拾基悄本裙的妨问绣题纸，叠是腿人胞的药管兆理搁问孝题丽。因拦此胳，村项恳目稻管爱理辫过拿程五也壤可维以员说确是朱一利个追通算过核发翁挥魄各悉种猾项博目徒管疼理否功御能赖，县充捐分清调笛动狼人妹的醒积截极袖性休，剂提旧高裤项早目湖实粘施量效姜能昼，约实饺现尤项备目休共载同级目盗标侮的墓过铁程少。而迹沟闷通钓从脾一特定突意目义形上鬼讲逐，决是扎项骆目候管厌理纺的洲基懂础块。任仓何超项照目迈管痕理扔计俭划赴的错制欢定衬、励落顺实停、芦实贱施辫和角控诊制缺，速都朵离剂不绒开进沟灭通膏，耻沟复通立渗贴透明于挡项沾目搂管只理谦的侨各索个傅方慕面活。9锻.授1颤沟索通惑的傲概冻念交筝互球：劳从贺一工般腰意黑义凤上玻讲加，各所隆谓赏沟戚通战，筛首公先趟是筋人钓与淡人欺之捧间倦的音思吴想办和坊信臭息羽的经交舰换漂，歌又次称嫌交结互你，饮是油将很信载息腾由胃一婚个罩人木传吃达党给威另砌一吗个才人臭或乡丰另仆一霸群钳人水。没延有渴信赛息毛的芳交油互烟，恭就本没沟有桐思踏想双的剩沟屯通盈，队也壁就边没远有粪管薄理浮。影信鄙息份不法通沟几绑乎名是呀每肥个源失扛败拔的弹软焦件赔项鼻目昏最匆普筝遍映存皱在舍的纷老型毛恶病新，趟项榜目刻越恼复外杂脱，汤其闭沟藏通向越扔是才困败难夫。沟杜通竟：提如卷果础说追交贝互焦是能信拴息视的陕送币达亲，运而婚沟朋通精则庙是湾通蠢过寨信假息舞交鸡互文，先达虹到罢发便送越方够需卫要忧表召达挡或级阐勺述乌的械想青法帮和跳意弊志冷，蚂被埋接剧受西方倍认曾同避，午或怠相玩互忧交子流窗后印达举到肯共柔识贡的闭过通程职。泳从惯这泡个塔意盈义征上毁说雪，阁前艳者正，遗我烤们就可咽以哗称轮之缴为宰交椒互菠，栏而镜后释者妹，岩才聚真狡正欧是谜沟抖“检通困”夏。可或傍者近说岭，巧沟枯通犯是板交贝互梁和却沟赤通孙二坐个予相雷互坏交材织庭在腰一瓣起蕉的欺过格程雨。沟唯通孔的诞概搅念因房诚此旬，番我家们肝可讽以凤把引沟允通篮定体义橡为向：科为烘了郑设铁定轰的窗目估标垦，西把幅信街息贤，京思婚想例和洞情但感连在膝个剂人康或恳群闯体草间铁传括递碍，乖并敏达塘成船共糊同牌协怀议集的农过写程纷。从忧沟则通搂的揭二牲层侮含冬义填出阶发胳，辛我拜们项讨消论盾沟雪通构问室题羽，脊实孝际印上亦是迎讨足论缩慧信相息条准病确渗送板达公与蹄充使分叛交灵互送的喇方凳式论，册以买及硬有公效糕获供得垒沟石通涉以氧达柏成惠共牙识取的喷技异巧醒二泉个叛方祖面仅。腔信抓息革交社互束是弯过甘程过，弄达庄到举沟致通夕是宫目子的努。压但良是暖由服于肤一候般车把穷这退个飞二料层逝结苹构拦的五过条程闹都岁称犹之霜为枣沟惊通深，摇因选此翠，挪在贯本榜章论中乡丰，惑除朝非像特裕别扶需递要伐，涌一巡寿般宇我伍们淘也抢并碗不种再喊严错格年地妥区收分蒸交免互巨和艘沟径通袄。项撑目除经琴理衬由壁于境在码项辅目坡组脊和成项皆目栏实域施邻过昂程渠中络，外担片负后着博核旋心影的垒职家责哭，物承但担岭着毁枢扎纽秤的夏作怒用滑，肆因辣此拿，尸项蠢目腰经钳理娘在食项哈目抱沟史通央中略，撕具真有卷举得足杂轻齐重等的锈地鹊位势，纺必赠须拾重僵视悼项边目鼓的碰沟朽通驼管叙理短。沟汉通芹的引概退念为歇了咐设享定蚊的目赤标，慎把信是息，思迹想和情紫感在绞个烛人遇或雀群呈体性间蹈传递虾，颤并达羽成稳共消同脾协偶议的寻过汗程两。沟选通呆的混概踢念I栗T技尺术酬专偏业案人铲员闸的右沟积通大董量蠢的寺口径头冻沟局通有鄙时扩是洲文恐字拣的对轧同亿伴镜的层谈珠话松仔朝细苹的皆听办，蜓并殿做粱出抗反戴映要吴做洲演音讲表锐达考和林沟达通甚能头力松也鹊是迅晋排升呈的折条魂件项打目筹经绳理迫应碗该谨具桑有抬以评下盐几般种穷交数流臂技虚能夫？怎蚊样掀简补明的扼宜要括说避明惯任禾务裂的勒性灶质驱？怎柱样壮告隆知幸员抵工爬去涉做魔什狸么汇，葛如捡何和做风？怎纸样植鼓会励俯圆园满呈完难成棍任温务旬的劈燕员呼工伐？怎携样撕与摄职幼员捉一愧起区探旬讨猫问翻题埋，迁听吨取即他德们趟的雄意集见桐，嗽了翼解贩他惨们煌的盈感贼情吩？怎抛样钻有奏效添地劫委惹托锁职易责繁，混以绵便大了裕解娘员范工惜应云该抓向寺你苦提怕出阅的倡问皇题核？作熊为渗领裕导偶，液怎病样染解见释抢在纪特迹定冈环杨境勾中搭你兔的浊失琴常党行航为绸？沟锐通兔的纲重店要给性决补策佳和脑计折划沃的邀基匙础组仔织汁和骆控句制燃管忍理涂过遭程悬的雾依客据滴和戒手交段建锤立得和启改兰善奔人菊际逼关胞系朵必痕不静可身少茧的舒条帽件成樱功游领坊导泼的扎重纵要蹦手取段1云0条.买1朱沟怀通冤的咬一咽般会概重念1咽0唉.悼2P钟M匆B哗O蚊K的株沟深通踩管猪理联过淋程1翼0取.桥3慢团组队存沟滤通1掌0崇.穴4御处炒理鸟与黄客捧户祸的辫关孕系1蹄0垦.炸5殖与杆上坡级纹管俗理盯层拖相运处1目0娃.绝6至冲今突遥与桥危绕机天处张理1圣0委.览7迟案幻玉例西分葱析第馅十荣章•目乓录按蒙照P缠M坡B商O粥K的率定翅义稳：项雪目效沟厚通程管英理覆就躁是圆：要走保卖证摩项助目扫信喊息其能存够层被提及嘴时起、笔适绵当密地剪生缴成泳、风收让集仇、埋分汇发初、休存赚储盖以问及妨最长终沉进律行允处蹦理刑的涛过比程贩。沟弟通房诚管维理抄的贵概治念项赢目屋沟践通著管兼理虫的为过没程沟预通捕计宜划横编盲制初—质确炕定只项识目碑干僻系美人童的邻信妨息翼需登求辱和仍沟掌通锄需茂求刚：市谁反需猫要悦什粗么坡信旨息耍，续什盘么慰时挽候脊需枪要鞋，振怎反样稳发始送溪。信剥息葛发棍送晋-另-响使馆需受要梅的节信昨息嚷及妖时看发稍送阻给染项阶目争干咬系慰人葵。绩裤效识报傻告勤-虏-吓收温集船和迫传生播叛绩绿效栏信坡息雀，敬包伪括芝状践况扫报余告磨、宵进俊展棍报漫告谅和大预吃测普。管底理墨收版尾尾-进-键产电生缘瑞、封收婆集宝和粱发芳布树项责目临或泛项本目脏阶倘段篇完陵工奏的第正宗式刑文沿件钻。过赵程虾一旁—场沟歼通匠计聪划贵编晴制沟添通芒计矿划弹包垂括艘决刊定番项鸭目鼻干奴系臂人闻的格信困息猫和虑沟膨通坟需赵求压：谁葱需脊要趴什锤么邀信隔息伯；什点么特时蒸候怖需凝要幸；怎量么雄获挖得艇。虽找然禽所自有岂的享项兄目死都杆需侵要屑沟焦通宜项唇目悠信辆息谷，晌但弦信成息稻需绳求纳和慌传膝播发方扔式摔差转别取很越大幸。恒确忽认锦涉风及跑人天的灵信躲息估需劲求边和循决板定药满袭足屡需络求皮的秘适挣当欠方丝式式句是亦项滨目鞠获阴得午成择功伞的确重滥要痕因斩素忘。项关目塌沟产通猪计茅划毕的效内柄容项颜目顷状锯态犬报果告/沟盘通监协历调晴管察理1、节定拣期损的和（朗月爽）友计箩划再报桑告补制委度2、廊定斧期许的锐（届周性）询进壤度冒报袍告垄制宽度3、滩不拍定案期变的飞协凝调断会滴制熊度4、倚固绘定愧的余协就调索联伏系灭人沟你通散练尝习目沫标利：风旨丛在毙提下高供你野倾顶听蝇、点反贡应朱、舅总史结膝、叠探薄查缠和匪鼓短励控的盲技欧能参睁加偏者育：重甲景、涛乙豆、职丙甲异方兆：摆谈击论惹个鉴人姐的太一英个煤实溉际睡问墓题乙哪方所：舱倾月听渡并当提寺出耗意耐见丙属方扣：朱观推察挨，纵为缸乙歉方浑提垮供奖指作导采，阿并酿为幻玉双佳方阅提租供侄反饥馈绑信脂息过沈程选二跑—寸信蒙息闲发致送信显息点发疮送锄是闪指住将喂需四要得的舍信扭息鞠及醋时急地猴传昏送礼给鬼项沙目瞒涉商及谱人跨，增它论包拔括粪实刊施娃沟狼通谷管访理筛计口划择以洽及奇对昨突便发温的取信顶息贡请踏求区作从出阀反否应笨。

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