员工质量意识培训质量管理培训师课件

员工质量意识培训质量管理培训师员工质量意识培训质量管理培训师©版权所有,未经授权不得使用及出版通过世界级卓越质量之路通过世界级卓越质量之路实干不苦干轻松不放松质量意识与问题定义问题分析与解决方案的规范系统问题分析与解决方案通俗易懂的质量工具出奇制胜的持续改进技术课程体系与逻辑框架魅力沟通与快乐执行©版权所有,未经授权不得使用及出版通过世界级卓越质量之路通模块一：质量意识与问题定义模块一：质量意识与问题定义©版权所有,未经授权不得使用及出版一成鲜牛奶，九成三聚氰胺。十人使用，十人肾结石省思：让我们想想—鹿死谁手？©版权所有,未经授权不得使用及出版一成鲜牛奶，九成三聚氰胺©版权所有,未经授权不得使用及出版案例：2012年质量投诉关注度排行**以上数据来源于：中国汽车质量网©版权所有,未经授权不得使用及出版案例：2012年质量投诉©版权所有,未经授权不得使用及出版我们该不该重视品质？★消灭侥幸心理！严是爱，松是害-提高质量从严格遵守作业规定开始诚心诚意去解决问题★重视在发生问题以前！一成鲜牛奶，九成三聚氰胺。十人使用，十人肾结石©版权所有,未经授权不得使用及出版我们该不该重视品质？★©版权所有,未经授权不得使用及出版现场管理的铁三角QCD质量成本交期用最低的成本符合要求的质量达成规定的交期抓质量的四铁精神：铁的要求铁的标准铁的手腕铁的纪律7©版权所有,未经授权不得使用及出版现场管理的铁三角QCD质©版权所有,未经授权不得使用及出版理想中的“垫脚石”在哪里？©版权所有,未经授权不得使用及出版理想中的“垫脚石”在哪里©版权所有,未经授权不得使用及出版美国《财富》杂志企业不讲究质量，到手的钱也要飞掉!1926-2001,克劳士比©版权所有,未经授权不得使用及出版美国《财富》杂志企业不讲©版权所有,未经授权不得使用及出版问题的基本定义©版权所有,未经授权不得使用及出版问题的基本定义©版权所有,未经授权不得使用及出版问题的基本定义问题=目标–现状目标计划应有状态现有状态差距就是问题没有问题就是最大的问题©版权所有,未经授权不得使用及出版问题的基本定义问题=目©版权所有,未经授权不得使用及出版如何快速地发现问题只有已经倒闭的企业才没有问题

好的球员在球场上应该有“球感”好的干部在现场应该有“问题感”12©版权所有,未经授权不得使用及出版如何快速地发现问题好的球©版权所有,未经授权不得使用及出版品质经济性原则©版权所有,未经授权不得使用及出版品质经济性原则©版权所有,未经授权不得使用及出版阻碍质量发展的4个要素影响企业利润的四大危机人才培育材料泛滥变更频繁产品一致性©版权所有,未经授权不得使用及出版阻碍质量发展的4个要素影©版权所有,未经授权不得使用及出版产品或服务时常与自己承诺或客户的要求不一致许多修修补补的工作和“救火”的行为由于政策不清楚而实际上允许大家犯错误不知道不符合要求会产生真正的代价管理者往往寻找各类借口而不肯正视问题的根源传统的管理方式必然会面临下列5大问题：省思：我们有进步了吗？©版权所有,未经授权不得使用及出版产品或服务时常与自己承诺©版权所有,未经授权不得使用及出版自我评估©版权所有,未经授权不得使用及出版自我评估©版权所有,未经授权不得使用及出版质量管理的5大误区差不多先生、马虎小姐错在一线员工1%失误不算什么，任何事都有特殊性销量第一，品质滞后质量就是质量部门的事情省思:为什么美国空军回绝了制造商降低水准的要求，如何得到100%合格降落伞的解决方案呢？©版权所有,未经授权不得使用及出版质量管理的5大误区差不多©版权所有,未经授权不得使用及出版质量管理的四个等级预防，（设计与制造针对品质技术相互促进）。第一级第二级第三级第四级完美，（全员品管、精于细节、客户声音）保障，（通过制程工序能力控制以保障品质）。检查，（由品质检查员专检、员工自检互检）。卓越质量之路通向世界级©版权所有,未经授权不得使用及出版质量管理的四个等级预防，质量竞争力是企业以卓越质量赢得优势的能力。