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文档简介

事由：售后服务顾问管理制度及流程泰赫雅特(大连)汽车销售服务有限公司Riich(DaLian)AutoSales&ServiceCo.,LTD流程品在清理整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干通过宣传、培训、激励等方法，将外在的管理化要求采取安全的措施保系统的建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等安保措施清洁护上述三项行动的素养根本上提升人员的清扫进行清洁、打扫预约(服务顾问)预约(服务顾问) 服务顾问)维修项目内容及费用预估；交车时间预估；签署《任务车辆引导；防护用品安装；故障初步诊断；环车检查；增增修(车间与服务顾问)反馈至对应服务顾问进行报价及预估时间，挣保修(服务顾问-保修员-车间)协同保修员向客户讲解无法保修清理发动机前舱(灰尘质量检验(车间质量检验(车间)自检/互检：维修师结算(服务顾问-结算回访准备：制定3天内回访客户明细；客户签字确认，告知某项零件余下寿命，下次交验(服务顾问)；跟踪服务(服务顾问-客服)；解维修是否 ； (附件2)售后管理区域台序号123456789优检查项目无关之用品话聊天影响正常工作与工作无关事项放整齐、干净私人事项是否准备充足的一次性防护用具以备临时使用(每天至整齐，摆放有序放至接待台处中2分差检评程务顾问有无佩戴胸牌加以

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