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护理礼仪概述戴艺纯案例小刘,28岁。是一名急诊科的护士,有一天来了一位胃穿孔急诊病人,继续手术治疗。因此,小刘便对家属说:“快快快,赶快去交钱,不交钱没法手术”。小张,22岁。刚刚从卫校毕业在妇产科医院工作。患者,女,60岁,宫颈癌末期,处于临终状态,因此患者经常无缘无故的发怒并且迁怒于小张,小张受不了委屈,每次不是哭泣就是与患者发生争吵。“礼”:礼貌、礼节“仪”:仪态、仪容;仪式概念起源形成奴隶社会“五礼”《周礼》、《礼仪》、《礼记》发展和变革“百家争鸣”——春秋战国时期儒家:孔子、孟子、荀子墨家:墨子“非攻”“兼爱”“尚贤”《墨子》道家:老子“无为”

《老子》

法家:韩非“以法为本”

《韩非子》

兵家:孙武“军事主义”《孙子兵法》

孔子理论核心:“仁”“克己复礼”“己所不欲,勿施于人”“为政以德”,“节用而爱人”教育:首创私人教学“有教无类”“因材施教”著作:《春秋》“五经”孟子

“亚圣”“性本善”“民为贵、社稷次之、君为轻”荀子“仁义”:“以德服人”“君者舟庶人者水也水则载舟,亦则覆舟”“性恶论”“法治”强化“封建社会”秦朝:商鞅汉朝:董仲舒;《礼记》宋朝:朱熹

法家代表“书同文、车同轨、行同伦”政治法治现代礼仪规范性广泛性特点传承性时代性普遍认同性差异性原则平等原则敬人原则真诚原则宽容原则自律原则遵守原则适度原则从俗原则案例分析小刘,28岁。是一名急诊科的护士,有一天来了一位胃穿孔急诊病人,继续手术治疗。因此,小刘便对家属说:“快快快,赶快去交钱,不交钱没法手术”。提问:该护士没有遵循哪项护理礼仪原则,应该如何与家属沟通?小张,22岁。刚刚从卫校毕业在妇产科医院工作。患者,女,60岁,宫颈癌末期,处于临终状态,因此患者经常无缘无故的发怒并且迁怒于小张,小张受不了委屈,每次不是哭泣就是与患者发生争吵。提问:该护士没有遵循哪项护理礼仪原则,小张下次该如何处理该类

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