人力资源管理(高起专)G(参考答案)

西安交通大学现代远程教育人力资源管理（高起专）（参考答案）一、单选（本大题共27小题，每小题1分，共27分）在每小题列出的备选项中只有一个符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑，错涂、多涂或未涂均无分1.A2.B3.B.D.A.A.A8.B9.A10.A11.C12.B13.D14.C15.C18.C19.C20.D21.C22.B23.B24.C25.B26.D27.D二、多选（本大题共27小题，每小题1分，共27分）在每小题列出的备选项中有一个或多个符合题目要求的，请将符合项选出并将“答题卡”的相应代码涂里八、、1.A,B,D2.A,B,C3.B,D4.D,E5.A,C,D,E6.B,C,E7.A,B,C,D11.A,B,D12.A,C,E13.A,B,C14.A,B,C,D,E15.A,B,E16.A,B,C,D17.B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D,E20.C,D21.A,B,C22.A,B,D23.B,C,D,E24.B,E25.A,B,C26.A,B,C,D,E27.A,B,C,E三、判断（本大题共24小题，每小题1分，共24分。正确的填涂V、错误填涂X。错涂、多涂或未涂均无分）1.正确.正确.错误.正确.错误.错误.正确.错误.错误.正确.错误.错误.错误.正确.正确.正确.正确.错误.错误.错误（5）企业出现组织文化，它包含了企业创意思想和经营战略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会。四、问答（本大题共14小题，每小题1分，共14分）L吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略性目标。组织实施薪酬管理的目的就是协调组织与员工个人发展目标。具体来说，公平合理的薪酬体系将在以下四个方面发挥作用..补偿劳动消耗一一这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的功能。..吸引和留住人才。..保持员工良好的工作情绪。..合理配置人力资本。.人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。人力资源与人事管理之间是一种继承和发展的关系一方面，人力资源是对人事管理的继承，人力资源管理的发展历史告诉我们，它是从人事管理演变过来的，人力资源管理依然要履行人事管理的很多职能；另一方面，人力资源管理又是对人事管理的发展，它的立场和角度又与人事管理明显不同，可以说是一种全新视角的人事管理。.人力资源总体规划，是指对计划期内结果的总体描述。人力资源总体规划中最主要的内容包括供给和需要的比较结果，也可称作净需求。阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐述人力资源方面有关的重要方针、政策和原则。确定人力资源投资预算。.培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。..培训需求分析；..制定培训计划；..设计培训课程；..培训效果评估。.人力资源战略定义为根据企业战略来制定人力资源管理计划和方法，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。.人力资源战略指导着企业的人力资源管理活动，它使人力资源管理的活动之间能够有效地互相配合。因此不同的人力资源战略必然会影响到人力资源的管理活动。舒勒（1989）将人力资源战略分成三种类型：累积型、效用型和协助型。.（1）累积型（ACCUmUlatiOn）的战略：即用长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训通过甄选来获取合适的人才。以终身雇佣为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年资为标准，高层管理者与新员工工资差距不大。.（2）效用型（UtiliZatiOn）的战略：即用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬。.（3）协助型（Facilition）的战略：即介于积累型和效用型战略之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助。.（1）新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意性的经营思想或经营战略；.（2）通过某些制度规定来实施这种战略；.（3）企业员工根据经营思想/经营战略/制度指导自己的行为，进行实际操作；.（4）企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持续相当长的一段时间；..企业文化作为一种独特的文化，不仅受环境的影响，而且影响着环境，影响着企业。.企业文化是一种先进的管理理论，它是以人为中心、以文化引导为根本手段、以激励员工的自觉行为为目的的独特文化现象和管理思想.，是企业的灵魂和精神支柱，在企业管理中具有独特的功能。.⑴区分功能。.企业文化造就独特的组织，也造就独特的个体；它区分了组织与组织，也区分了不同组织的员工。.（2）导向功能。.同时对组织成员个体的思想行为与组织整体的价值取向和行为都起导向作用。.⑶约束功能。.对员工的思想、心理和行为具有非制度的软约束，是对严谨制度的平衡和补充。.（4）凝聚功能。.当企业文化被组织员工认可后，就成为一种黏合力，将其成员聚合起来，产生巨大的向心力和凝聚力。.（5）激励功能。.是指企业文化能最大限度的激发员工积极性和首创精神，最终达到组织目标。.（6）辐射功能。.优秀企业文化的传播和发散，会对社会成员价值观和行为产生强烈的影响。.二者都与企业组织的构成有关。企业组织结构是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式。企业的组织结构存在着各种各样的类型，如直线制、职能制、事业部制、矩阵制、网络制等。组织结构是公司内部各方面的分工与协调，涉及整个公司内部集权和分权的关系。组织机构是指从事公司经营活动的决策、执行与监督的公司机构。企业的组织机构以公司的股东（大）会、董事会和监事会为典型代表。.吸纳、维持、开发、激励吸纳功能是基础就这四项功能之间的相互关系而言，吸纳功能是基础，它为其它功能的实现提供了条件，不将人员吸引到企业中来，其它功能就失去了发挥作用的对象；激励功能是核心，是其它功能发挥作用的最终目的，如果不能激励员工创造出优良的绩效，其他功能就失去意义；开发功能是手段，只有让员工掌握了相应的工作技能，激励功能的实现才会具备客观条件，否则就会导致员工的“心有余而”.人力资源规划的实施，对于企业的良性发展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用人力资源规划有助于企业发展战略的制定；人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定；人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支；人力资源规划对人力资源管理的其他职能具有指导意义。.人力资源成本可定义为在提高劳动能力形成和使用过程中所耗费的各项费用的总和。意义：（1）合理利用人力资源，提高企业效益；.（2）强求人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率；（3）有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润；（4）有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。.（1）简述摩托罗拉公司互动式招聘的特别之处？（5分）.视简历为宝贵资源，保密；..初步筛选-考察及测试一确定；..多种适当方法测试求职者；..尊重没有申请上的求职者；..对辞职员工无偏见。.（2）摩托罗拉公司的面试是一种互动式双向交流过程，在这个过程中面试者和应聘者应具有哪些面试目标？（10分）面试人员的面试目标：1）创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常展现自己的实际水平；.2）让应聘者更加清楚得了解企业发展状况、应聘岗位信息和企业人力资源政策；.3）了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；.4）将适合某岗位的求职者与岗位进行匹配；.5）决定是否录取。.应聘者的面试目标：1）展现自己的实际水平；.2）说明自己具备的条件；.3）被理解、被尊重并得到公平对待；.4）充分地了解自己关心的问题；.5）决定是否去留。.⑴小李在预测公司未来人力资源需求时可以采用的方有①德尔菲法；②经验判断法；③趋势分析法；④比率分析法；⑤散点分析法；⑥回归分析法。（以上要点各1分，，并要适当展开。只要答出5点就可给满分5分）（2）在进行人力资源需求分析时，小李应考虑的因素主要有：①组织外部环境因素，如社会经济发展的状况，技术进步对组织的影响，竞争对手的状况等；②组织内部因素，如组织战略目标规划，组织产品的销售预测，组织结构的调整等；③人力资源自身因素，组织现有人员的状况对人力资源需求量也有重要影响。⑶小李提交的这份人力资源规划存在的主要问题是：①没有对人力资源的供给进行预测；②没有对人力资源的供求平衡状况进行分析.（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。该环节在绩效管理中的目的有：①让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工的依据；②给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；③共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。（2）该环节实施前应做好以下准备：①管理人员的心理准备和资料准备。.面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析；.②让员工做好准备。.至少提前一周通知员工，让员工有充分