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讓平衡計分卡發揮效用指導教授:任維廉組員:9332011楊明杰9332016江奉融9332034劉邦政Outlet作者介紹何謂平衡計分卡建立平衡計分卡的步驟案例分析結論RobertS.KaplanRobertKaplanistheMarvinBowerProfessorofLeadershipDevelopmentatHarvardBusinessSchoolandisacofounderandchairmanofBSCol.PriortohiscareeratHarvard,Dr.KaplanservedasdeanoftheGraduateSchoolofIndustrialAdministrationatCarnegieMellonUniversity.Dr.Kaplan'sresearch,teaching,andconsultingcollectivelyfocusonperformancemeasurement.Dr.KaplanisthecreatoroftheHarvardBusinessSchoolvideoseries,MeasuringCorporatePerformance,andtheauthorofmorethan100papersandninebooks.Heiscoauthorof"TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction"(HarvardBusinessSchoolPublishing,1996)and"TheStrategy-FocusedOrganization:HowBalancedScorecardCompaniesThriveintheNewBusinessEnvironment"(HarvardBusinessSchoolPublishing,2000).Dr.KaplanearnedhisBSandMSinelectricalengineeringfromtheMassachusettsInstituteofTechnologyandhisPh.D.inoperationsresearchfromCornellUniversity.D悟a划v欲i厅d忽P也.缺N每o钳r僻t坡o染nD恰a务v莫i寒d鼓N往o伪r刚t魔o侧n觉i驶s者a辨c吸o矮f袜o声u漠n屑d爆e旋r尤,踩p语r苍e嫌s叹i伶d维e崇n腰t积,卵a节n感d液C菠E叙O议o记f闯B玩S恋C举o吉l王.喜P福r框i桌o栋r花t拌o螺h遗i左s健c君a脆r削e且e微r医a宾t烧B集S月C墙o冶l邪,颠D袋r悲.艳N筑o姑r享t询o陕n戒c轨o产-绢f会o每u袖n怀d沙e肝d最a共n剂d跨s症e比r灾v帅e颠d遥a改s薄p蓝r般e垫s舰i商d绍e颈n争t凭o预f级R睛e居n茅a煤i址s术s河a壁n洪c绳e竞S骨o义l热u窝t传i活o阀n齿s居,总I耳n两c库.姨,求a突B疮a求l总a奴n廉c寺e弊d养S枯c妖o存r甲e乞c盏a嫌r揭d技c孝o贞n终s勿u韵l疗t严i涝n木g私f通i梁r兴m户.欧H凝e总w舅a惭s大a涝l深s物o斥c火o肥f缓o单u拾n厕d塌e候r昆a支n双d学p喝r重e躬s瞒i改d咸e督n楚t男o斯f邻N吧o逼l市a品n理,伐N塔o绒r省t援o枣n爆&脉C驾o猴m扶p域a单n心y店.伪H蹲e膊i齐s贝c役o晴a雀u讽t跨h很o谣r床,吉w晌i称t奔h想R壮o厘b哥e轻r础t凉S研.侮K圣a逆p昨l帐a军n砖,论o采f让"秀T搞h裳e拼B定a败l正a乖n殊c肚e便d袋S鱼c馋o扯r赖e堡c芳a顾r销d梳:炉T完r符a洲n则s含l劳a演t接i爪n浮g韵S尸t妻r敢a隶t话e婚g包y阁I包n嚷t侄o膛A敬c悉t盛i伴o朋n例"两(虑H捡a泥r魂v捞a麦r缠d返B册u渡s姓i殿n芬e寒s番s的S哈c栋h挣o郑o背l段P弟u监b沾l模i惧s谜h降i匪n熟g姻,表1锅9孔9顶6唉)科,安"赤T胖h段e大S培t展r他a吃t共e踢g肯y投-链F寨o薯c越u汁s究e稀d按O浙r枯g竹a愉n炸i雹z睬a原t诞i植o盾n揪:繁H谷o杆w腾B颠a香l紧a锻n表c喜e途d跌S占c非o价r积e奋c化a暴r牙d辈C月o恰m婶p昆a流n昨i筋e景s俗T脸h矿r标i耽v杜e举i圈n甲t暑h牺e萍N简e有w置B童u昆s琴i决n唯e你s听s往E装n冒v辨i慢r象o省n恢m坦e刃n棒t权"答(爪H弟a垄r保v寺a俯r滤d役B足u轰s构i谨n慕e悄s膀s亏S愈c社h让o恒o岗l些P弯u糕b党l快i剩s呆h宪i蚁n逐g墙,隐2抹0滋0祖0久)含,书a白n岸d缴t而h哈r轨e卡e不a左r恼t恒i姓c衔l预e唇s珠o菊n堤t贩h煌e善B短a涌l衔a趁n寄c降e因d鸭S惩c胀o翼r息e束c子a刘r妥d均i日n裙t美h近eH斯a毕r裂v盏a危r视d锄B罪u销s蠢i票n究e鼠s新s期R喷e籍v故i勇e东w.板D学r今.艰N录o赞r咽t剧o金n昏e饱a菠r氧n孤e艳d静a帖d降o娇c溪t难o洋r净a侨t题e场i肚n弯b翼u挡s宵i萄n贫e笼s锁s那a砌d飞m水i冻n倚i些s的t汁r协a机t未i妖o佩n润f角r恭o夹m价H确a跑r女v恳a映r词d啄U艘n描i漂v脸e聋r纵s解i倚t供y某,态a忽n这M弟B坡A价f诉r呀o就m书F僻l师o枪r朵i史d架a却S算t川a亦t雅e冠U旋n栽i涉v谈e型r侨s组i牌t肌y探,丈a违n算M宅S摊i暗n面o离p售e姑r瓶a医t清i腔o垄n超s粉r虫e四s摩e特a导r浪c蛛h涉f崖r逢o浪m盘t需h筛e夕F腰l况o夹r过i园d解a副I到n面s乖t栋i制t慈u盾t鲁e装o拌f谁T脱e沃c凑h级n且o短l险o朽g浑y吸,旷a锄n蔑d跌a秤B衰S态i轻n掘e孝l类e惯c挖t竟r待i里c旋a牢l滚e岂n筹g赔i直n认e迅e炮r应i掘n她g抬f热r幼o固m孩W讨o浸r茶c浸e宿s佛t延e鸣r至P讯o当l默y愉t颤e盛c渴h厉n住i却c股I你n挎s贵t蒙i贿t兄u昂t浸e谷.平益衡存計扑分鹅卡提养供葱主午管舅一运個洲全呆面桨的倒架党構可仰將书公送司削的着策迟略违目欣標蚁轉步換筐成爽一槐致话的沃績矿效炮評车估派指柔標不焦只洁是垦績天效欣評斤估投工窑具陪,缝而界是朋一街套毛管辜理悦制酷度在休產队品旋、压流圾程盐、仗顧塑客机及冬市效場命方险面告開会發援等蜡重救要交的坏領寄域有满效命的愤評黄估馅方聚法丑應环整虽合糠為坑管铲理陶流困程听一掘部睁份異涝於毙傳盈統指活標纯是阀植帆基芽於提組扛織烤的浇策渠略浓目起標沃及片競嘴爭词需名求奠浪定雨現盘在羽與跳未对來厅追免求唉成滴功去的遣基滩石外新在辜指集標全與革內殊在揪指吵標驱的记平塘衡可散做由為炎組背織融各是項陷努旨力冬的叹焦蚕點还,权也雁是精定辉義辟優盯先闹順岸序予,孙並惭與倒經杏理屯人厦、粒員轿工浅、晌投悲資跪人萌及蹲顧全客慎溝资通辞的治中康心翅點建性立渣平吉衡泄計寨分够卡喂的广步项驟洛葡可选華蛋特蒸公瞒司营的辱成乳功熄典博例一、籌帝備理二、訪腹談杠(昂第掩一赖回膨合挡)決遗定熔組撒織戚內哪抽些绝單大位適惯合绣實屈施魔計躲分极卡。記格分亩卡愿適盾用堵範抛圍:自呜己幸的杨顧衬客晃、甩行也銷掩管诸道权、挖生法產益設劳備雹、充財正務渠績济效涉指桃標嘱的些業甜務继單窑位完。協强調赔人V观S高拍階绵經养理叼人遣、名股炕東纵、日關具鍵抬顧誓客。策蓝略陶目炊標调、探財家務蒸績匪效题、贱公牵司浩績延效。三、主暴管骗研趣討珠會侵四、訪胆談(饿第梨一焰回见合)(鼠第药二则回债合链)討区論開昆發沃計灿分闯卡浇的痒過夺程。外输部壳觀悟點的区引朋入。定纳義K牵S凉F保(成变功翼關堡鍵捎因胡素),呀設巾定滋計冬分维卡交的裂初娘步骆格桂式。整中理肥主迁管售研锅討冻會耕的仆結本果。訪诸談吩各隆高已階弹經牧理貌人拦,旁徵恢詢拴其澡對恢平意衡绞計车分脖卡载初额稿啊的衰看倍法。從陕連介結辽評树估蓄指导標年與姻策墓略敞開拐始什贿麼剑是排我楚對毅未眠來丸的芽願繁景如遍果封願恳景原實巷現踢,掉我祖會风有什榨麼坟不税同洋?什涛麼锋是谋關乘鍵养成增功堂因顺素什宴麼顾是妄關晨鍵暗評垒估傅指悄標五、主昌管阀研悲討般會玩六、主功管或研仆討旗會(志第绣二尼回土合)(虚第萄三泡回裙合猴)與罩會限者惠包日括高忽階颗管呼理训團辛隊、直崭屬器部鄙署以仔及良大湿部渔分中泪階锡經退理开人。討鹊論痒初羡稿坝中祸的乌評射估陶指石標迹,粒將须指朽標仗與引現斩行始的贿計弯畫害連泥結稠。為益各粮項匹指浊標尺建罪立餐延启伸信目榜標。對惕之有前贴的群研粗討奸會浊建浪立紧共辰識。訂合出辉達切成农目袄標葡的姑初慈步钉行搂動卫計偷畫。七、實座施句八、定诉期辽檢飞討將秤指乔標青與資披料踢庫、資漠訊挨系猪統連蹲結。溝狠通婶、倚鼓芳勵绘及朋協灿助舱開暴發吐第释二盼層弹評锡估所指悄標。進呜一福步法開炒發极個驼別洋單顾位努的费營挠運跑指乞標。依当照持時妻間史不硬等(每迈季扯或降每鹊月),崖提今供欺資级料拼供匆主擦管无討挽論。每胶年省檢止討职、鹊修辣改搭。茂用暖以爆策云略恶規敢劃货、讨目变標基設瘦定遭以诸及板資诱源哈分音配蚂。平叼衡穗計狠分技卡务對袖外附部腰報喷告馆的赏影萄響計蓬分挡卡遗對陷業伴務突單买位忧以痰及渠有重明墓確悲策筒略述部凭門证的侮意锐義篇遠剧大留於猎投谅資犁人只。必在須嘱經决過京多爹年压實交驗帆,恰才师能占成蜂為月制舍度系化霸的蚊外吧部乖資赛料乳。目晓前舞的上投局資使人列對泛從苦財脖務稠指踢標图轉朴向蕉策容略贺報罚告仅沒蒙有危太点大亭興折趣堵。範可例绘一兄:唯洛拦可蚀華运特察公摊司洛约可懂華耽特恨:绍順对應奖多做變撇的顺產蛾業佛環时境願冤景巾:做丈為蓝客淋戶愚心导目眼中看最暑好瓶的江供边應诉商决,畏提耍供煤最母高蛙的槐安酿全慰及侨品净質振標敞準技,何成正為将產似業汪的侮領鸦導读者執解行韵策倦略提纱供铺超祸越越客项戶扰期眉望股與煤需晓要阀的晓服本務追停求石高龄客名戶句滿蓝意示度持锅續渔改普善乎安唐全配、客設殿備躺的曾可咸靠虎度陡、纪反松應蛛速总度阴及富成此本谜有亭效慈性高昌品专質舅的糊員穷工實交現项股坦東傅期碧望洛拼可凯華辟特率:救順概應汽多曲變顿的剥產浊業吩環泡境洛肆可酿華河特案公洋司阀的第策史略晚目腿標洛慈可困華疫特纲的立平藏衡辨計偏分界卡財磁務普性避指制標使奸用裁資钳本障報青酬工率谊與爽現劈燕金贺流潜量股眨東赛對嫂短六期跟投哗資彩的脖偏特好預庭測后可羽靠丑度降圾低须超他乎枪預除期地的阳變虎動狗因织素着造敲成采的烦不约確半定石性計耳畫大獲踪蝶利朴率將寸計舞畫耳視裂為借規怪畫摧及夹控爆制错的维基必本社單地位銷浅售秘預阀備可阵降开低垮績丧效唐的侦不厌確悔定拒性客遥戶勉滿稼意摆度植指这標第分一珠層穗客崇戶宁:想石赖油帐公荣司高语附喊加硬價脂值狭的劈燕關卷係第英二栗層昆客龄戶旷:筐以掀價粥格纤來兆選勿擇糖供毙應票商價摘格飞指暂數军跟舞競袄爭答地鲁位扬的如最获新条情醒報策油略榆:放專域注域於夜以利價蹈值揭為该基洒礎伍的摸業败務內浙部争流泡程换指你標確剖認所:斜與焦可魂能感成妨功动的瓜客贺戶白討谱論员新姓工她作望的错時王數贏心標拢:王投杂標茫成坐功茧比芹率準浊備纽奉與裳執扇行脑:贪計助畫暂執织行自有鸣效昂指摇數夺、壤安行全/損测失撞控羡制藏、物修踏改枝重屯做結拍束好:唤計蛇畫魔結牺束覆週世期魂所悲需景時胁間重裳點疗在饭強番調塘整走合惜業严務况流和程斩的矿各箭項蹈指肯標創饼新叛與珠改尿善路指薯標目喇標持:寄促珍進柏財哗務嘱、面顧会客侦及伐內翻部范流贤程唯績饼效丑上渴的煤改龟善產然品无及丝式服削務啄的克創病新創竖造妈新忌收饶入迁來度源集,绞擴葛張塌市诸場钳領苏域以苹新扁服纯務协產友生送的勉收篇益飘佔傻總袖收墓益忠的烫比危例颂來页衡专量內围部你工恐作碍流泪程胁的甜不零斷梨改哲善主则要饱營抱運司指野標缝的践改积善唤比眯率以钞持灵續烛改您善溪指用數动來叨衡毛量平胖衡爬計贯分火卡辟的竿效悲果讓糊管宫理厉階猴層窝能白用捎流净程缘瑞的伸觀紫念晒來暖看计營伞運激速勵封員险工回遥饋全客拴戶勺反昼應需庭要趣與垒主午要肌客策戶载建破立真關晨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