《推荐》主管培训之五

MTP-5

積極態度與激勵技巧大綱為什麼員工的工作態度愈來愈重要？影響態度的主要因素為什麼員工工作態度不佳？主管所期望部屬之良好工作態度協助部屬培養積極工作態度的方法Herzberg激勵理論為什麼員工的工作態度愈來愈重要？積極的工作態度會帶來卓越的工作品質良好的顧客服務來自員工的優良工作態度建設性的工作態度不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙消極的工作態度不易產生良好的工作績效態快度桑不朴是筝用闸錢匠可山以钢買搂到末的熔！態叮度版是核一然個获人蜜內输在观品笨格茅的穷一凭部殖分態显度迈是旬個稳人对由字內励而固外蚂自爆主待的但選城擇影宣響甩態来度焦的医主倘要痛因嘱素行為情緒價值態度認知壓力情緒人際經驗背景資訊目標期望信念日容常肿工糊作多問宜題鞭會豆反姜映食出暂員查工悄的氧態箭度工偏作跟充跃滿龟困瓶難储，爹壓较力春繁竭重相赴關医單瓜位恳溝状通伙困卵難疾，陈本舅位叨主相義馒太立強我锡把驰工桃作洋問蜻題延反搁應疫給荡主峰管乏卻极得脉不扶到科支纱持處策於纹工邻作隙流奔程气之抖下观游虏，白常煌受体上律游震作坦業觉品完質讯不避良配影致響工醒作坐同组事云常版以去懷鸡疑抗、厦批咸評库態钟度沙對急我好，共實织在书受粘不害了自回己吴心非情收不宰好彩，需常炮常段不撑知稿怎什麼亏辦小搞組致研虑討逃：事員搁工嚷工同作早態趟度访不铲佳丢之夏原笼因粉與烂對感策不良的工作態度原因分析如何改善？委希派欺部阅屬图職蚕責少之佳內脱容腳踏實地忍受挫折團隊合作積極主動勇於負責腳踏實地如稿何蕉日组常纽奉行索動赛中钞培卵養园積袖極定態篮度從由口芦語兆表棉達雾上妖使猴用攻肯火定凝積他極锯語柄氣經圆常大微胀笑仿應垮對听展讽現那信良心養悉成屑快煎速障反询應烦立梢即打行绸動扣習取慣善强用截創轿意勇援於袄面虑對振問衬題着，躁培挥養乱解俗決板問增題激韌施性協洽助绘部兔屬昏培黎養珠積鹅極勺工罪作雕態竹度贸的躺方租法增夏進甚對黎挫贱折教的善容产忍纹力轉累換搂心餐智寒模离式建柴設峡性硬自示我竟對巴話尋桌找蛮工错作陷的蹈使畜命今感採绢用旷鮮谜活急思察維甜模顿式自缺覺慨學淋習揉突歇破勤心受鎖培漂養镇積饲極狮工傲作赠態束度陈的罩方瓣法奴（纺1端）─课增拿進劈燕對娃挫洒折扮的英容稳忍遗力挫宾折所是磨生腥命附的葛轉电折滚點調包整办自旷己疮的配期棉望坦区然帆接偷納望挫储折似，患專恼注裹力怀爭坡上元游培乡丰養润積毙極奥工章作滑態鹊度撞的信方冷法痰（活2辨）─唤轉护換鸽心境智留模猫式化顺問铺題匀為萌機勒會視彩挫绢折穷為环成秃長化始壓笔力柔為我動悄力培鸦養神積幕極摧工便作钱態灰度像的毕方拢法狼（示3枪）─尖建谋設奖性智自兵我菜對僚話再研給钥自疗己陪一短次连機言會愈狸是厌挫植折共愈翅有元成案長短空林間成微功痒者飞找浑方陆法帜，送失浑敗役者栽找腾藉店口培芳養对積日極递工告作触態狗度捉的钞方岩法挪（锈4咳）─稳尋炮找嫁工升作南的蓝使淋命站感描香繪蜜個胡人践的怒遠微景賦套予疮工贡作慎的延意史義從帮創根造柄顧步客煤的懂價而值削思从考培剂養恢積辜極够工晚作炉態沈度度的碗方冤法伤（四5菊）─叔採闪用欲鮮允活辅思刑維呈模限式跳饥脫坊習坝慣范巢仙臼求摩新予求允變挽的纲思浸考改柿變阻思吼維罩模贸式培搁養备積阵極绘工罪作醒態筋度复的馆方楚法骨（忽6森）─昼自汇覺欣學剧習敲，菜突嫂破疑心私鎖解也開走心沈結粘，苏放贯下绵身做段突头破斤盲生點线，翻正倾確则行殊動跨级越研設快限仔，匀自屈主妹成馅長個符案加研印討個案研討：辛苦的原因及代價在哪裡個案描述

P先生是一位異常勤奮工作，但不善與人溝通偏又固執已見的人，某次他負責一件難度中等的工作，卻因為相關配合的人員處理不好，及自己缺乏經驗及細心，導致有一連串收拾善後的工作，而該同仁也發揮鍥而不捨的精神，將問題一一解決，事後該同仁自覺自己不眠不休的努力解決問題，卻沒有得到足夠的肯定與尊重，但與他共同從事該項工作的人卻覺得因他不夠細心與專業，導致產品的schedule一延再延，而且和客戶的配合度不夠，常受到complain。請問：1.如何釐清「自作自受」與「盡心盡力」？2.如何定義配合的程度與範圍，該誰去釐清？分析問題對策研討個绵案住研漠討個案研討：獨特的員工似乎無援個案描述

S小姐係部門之組長，服務於公司2年半，學歷是所有組長之中高學歷，做任何事都有獨特見解，對問題追根究底的精神及工作簡化，贏得長官的喜歡，甚至該組長犯錯，主管從不責備，而是輕言帶過，其他人員犯錯老闆則嚴加責備，以致於引起其他組長的眼紅及反感。有一天，工作現場中發生重大的品質問題，需求助其他人支援，但沒有人願意幫助她，大家抱著看熱鬧的心態，導致該組長內心痛苦：「我做錯了什麼？為什麼大家這麼排斥我？」。隔日該員工反應她的上司，經開導與溝通後S小姐才深深覺悟、樂群之重要。分析問題對策研討從茅人锻的削需妥求某看怀激垫勵生理的需求安全與安定的需求歸屬與愛的需求自尊的需求自我實現需求H唉e辉r动z宜b烧e耗r尸g翅雙浅因融子灾激倦勵傻理身論深（葡1众）使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前者多屬於內在的，稱為激勵因素(Motivator)，後大多是外在的，稱為保健因素(Hygienefactors)，又叫做維持因素(Maintenancefactors)＜雙因子激勵＞＜激勵因素＞成長升遷責任工作本身被賞識成就自我實現H常e贯r爽z仆b被e丛r双g燥雙恒因率子起激区勵胡理蝇論葡（败2磁）＜維持因素＞地位與部屬關係與同仁關係個人生活薪水工作環境與公司關係監督公司政策及企業文化有马效陡激酱勵蜡的陷途容徑激勵(Motivation)#3#1#2自我激勵環境激勵團隊激勵#焰1矿.还環爆境愈激何勵工繁作乱挑输戰衣，稳目梦標芦管番理企过業启文押化狗，盆激烫發麦使伐命背感變角動感環鸦境烧，衫危擦機轧意灶識激委勵贿工担具邪之皇運姿用#确2多.京團尘隊圆激许勵共溪同佣目岂標互样信仰互食諒經房诚驗顾分葬享共益同团成役長組甜織裁學苹習#划3裙.架自麻我嫌激耽勵忌的榨1宫0巧個赖途柴徑工凡作流熱朴情锡的械抒千發學答習堪如侍何笋定月可店實两現药的午目絮標尋堤找剂志酒同绍道险合畅的勿夥切伴工见作鹿關驴係吉的闲自炊我县定出位尋源找制有猴效卵益榆的载資岁訊建链立需並制維碎持晋持长久