实用住宅质量保证书

[实用]住宅质量保证书住宅质量保证书1

甲方（卖方）：xxxx

乙方（买方）：xxxx

由xx开发新建坐落在xx市xx区（镇）xx路（街）xx住宅工程第xx单元第xx层xx住房xx套的房地产（房屋建筑面积xx平方米）出售给乙xx方，为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量水平，维护商品住宅消费者合法权益，依据建设部建房xx号《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》要求，假如商品住宅售出后在以下保修范围内、保修期限内消失质量缺陷，由甲方履行保修义务、担当保修责任。

一、工期质量等级

该工程在竣工验收时，阅历收组评价其工期质量等级为xx合格，且已办理竣工验收备案手续，在正常使用条件下地基基础和主体结构工程，按设计文件和有关规定该住宅合理使用年限为xx年，在正常合理使用的年限内消失危及结构平安的.质量缺陷，由甲方履行保修义务、担当保修责任。

二、保修内容与保修期

在正常使用状况下该商品住宅以下部位、部件的保修内容与保修期为：

1、屋面墙面、地下室和厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏的保修期为x年；

2、墙面、顶棚抹灰面脱落、地面找平基层或水泥砂浆面空鼓开裂、大面积起砂等及门窗翘裂，五金件等零配件和卫生洁具不符合标准规定要求等引起的损坏，其保修期均为x年；

3、供热、供冷系统和设备的保修期为x个采暖期、供冷期；

4、灯具、电器开关和管道堵塞的质量保修期为半年，其他部位、部件的保修期为半年；

5、该商品住宅售出后，由甲方托付的xx物业管理公司负责修理处理；

6、该商品住宅于x年xx月xx日由甲方交付乙方使用，交付时乙方对该住宅设备、设施的正常运行进行了认可。乙方验收后自行添置、改动设施、设备，由乙方自行担当修理责任。保修期从竣工验收合格之日，即x年xx月xx日起计算。

三、在保修期内，因该住宅工程质量缺陷造成房屋全部人、使用人或者第三方人身、财产损害的，乙方可以向甲方提出赔偿要求，甲方向造成该住宅工程缺陷的责任方追偿。因保修不准时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方担当赔偿责任；因乙方使用不当，如擅自改动结构、设备位置的不当装修等，或第三方和不行抗力在场的质量缺陷，不属甲方保修范围。

房屋住宅使用说明书见附录（xxx）。

甲方（章）：xxx乙方（章）：xxx

法定代表人：xxx法定代表人：xxx

联系电话：xxx联系电话：xxxx

日期：x年xx月xx日日期：x年xx月xx日

住宅质量保证书2

公司向住户的小区路巷号单元室住宅，建筑面积本着对住户负责的原则，现对该住宅的`结构、部件、设施以及修理等方面作出如下质量保证和承诺。

一、符合国家和省住宅建筑设计标准和规范。

二、年月日，通过竣工验收，包括建筑工程质量验收和规定必需的综合验收，有书面证明材料。

三、住宅自交付备案之日起，在正常使用状况下，在以下期限内消失下述工程质量问题的，由本公司担当保修责任：

1、屋面防水工程8年；

2、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏8年；

3、内墙面、顶棚抹灰层脱落1年；

4、地面空鼓开裂、大面积起砂1年；

5、门窗翘裂、五金件损坏1年；

6、电气管线2年；

7、灯具、电器开关6个月；

8、管道渗漏2年；

9、管道堵塞2个月；

10、卫生洁具2年；

11、附属工程、绿化1年；

12、装修工程1年；

13、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。

14、白蚁防治按国家有关规定。

15、

以上保修内容中的项，本公司已托付物业管理公司负责修理。修理时限为自接到用户报修时起家庭水电急修不过夜，小修3日内进行。

地基基础工程和主体结构工程在设计文件规定的合理使用寿命年限内担当保修责任。

因住户使用不当或擅自改动结构、设备和不当装修所造成的质量问题，由用户自行担当修理责任。

四、住户入住以后，有关住宅质量方面的信访或投诉，可直接与公司联系，联系电话；联系人；邮编；地址。

五、住户对信访或投诉的答复或处理有争议的，可以与本公司联系，联系电话；如对处理结果仍有异议，可向当地建设行政主管部门书面反映或向人民法院提起诉讼。

六、本住宅质量保证书作为住宅买卖合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。

保证单位：

法人代表：

日期：

公司

住宅质量保证书3

(一)本套商品房交付状况

单位工程名称

单位工程建设实际周期开工日期：竣工日期：

本套商品房交付使用日期年月日

(二)本商品房工程验收状况：

验收内容验收部门验收结论验收日期备注

规划市城建规划局

建筑工程建设“五方”单位

消防市公安消防局

环保市环境爱护局

三、《东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书》(见附件，复印件加盖开发商公章)。

四、开发商的房地产开发《资质证书》副本复印件(当年有效，见附件，复印件加盖开发商公章)。

五、保修范围与保修期限：

本商品房自签约后交付之日起，在正常使用状况下，本公司依据企业和项目状况对本商品房的保修项目和保修期限作如下承诺：

保修项目商品住宅质量保修制度规定的最低保修期公司承诺的保修期保修责任问题处理期限

地基和主体结构正常合理使用寿命正常合理使用寿命保修期内如因设计或施工的缘由，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，进展商将无偿进行修复并满意有关规范及标准。

屋面防水3年保修期如因防水材料、设计或施工质量而导致天面渗水、滴漏，进展商将无偿进行修理并满意有关规范及标准。

墙面、厨房的卫生间地面渗漏1年保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而消失的墙面、厨房、卫生间地面漏水以及地下室渗漏进展商将无偿进行修理并满意有关规范及标准。

墙面、顶棚抹灰层脱落1年保修期内因施工质量问题消失的.墙、顶棚抹灰层脱落，进展商将无偿进行修复。

地面空鼓开裂、大面积起砂1年保修期内因施工质量问题消失的地面饰面空鼓、开裂、大面积起砂，进展商将无偿进行修复。

门窗翘裂、五金件损坏1年保修期内因产品或施工质量问题消失的门窗翘裂、五金件损坏，进展商将无偿进行、修理或更换。

卫生洁具1年保修期内因产品或施工质量问题消失的卫生洁具开裂，漏水问题，进展商将无偿进行修理或更换。

灯具、电器及开关6个月保修期内因产品或施工质量消失的问题、随楼附送的灯具(不含光源)、电器及开关失灵问题，进展商将无偿进行修理或更换，但业主自行改动后不属保修范围。

管道渗漏、管道堵塞2个月管道开裂、渗漏，进展商将无偿进行修理并满意有关规范及标准。保修期内因产品或施工质量问题消失的管道堵塞问题，进展商将无偿进行疏通。

保温(隔热)工程

5年

在保修范围和保修期内发生质量问题的，进展商应当履行保修义务，并对造成的损失依法担当赔偿责任。

白蚁防治20xx年广东省《新建房屋白蚁预防技术规程》规定必需进行白蚁预防的部位。

(其他商定项目)

本公司愿承诺的其它内容(可用附页)

质量保修受理部门联系电话

质量保修单位

联系电话答复时限个工作日

备注：保修期从交付之日起计算，商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书商定保修期的存续期;存续期少于《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》(建设部建房[1998]102号，以下简称《规定》)中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限(保修项目中保温工程、白蚁防治的最低保修时间从工程竣工验收合格之日起计算)。国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限根据国家规定执行。

六、保修托付单位

房地产开发企业作为商品房质量第一责任人，根据质量保证书和商品房买卖合同的商定，担当商品房保修责任。为便利业主保修，房地产开发企业托付公司等单位对住宅进行保修，详细事项详见《商品住宅质量保修托付书》。

七、用户留意事项：

1、因用户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成质量问题，本公司不担当保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人担当相应责任。因不行抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。

2、用户使用后，有关商品房质量的来信来访、投诉，本公司将直接或托付物业管理公司准时赐予书面答复和妥当处理。

3、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关商品房工程质量的，向市建设工程质量监督部门申请协调;凡有关商品房配套建设质量的，向市商品房建设行政主管部门申请协调。

4、本公司愿承诺的其它内容(见附页)。

八、报修方法：

当您正常使用本商品房发觉存在质量问题时，应在上述保修期限内准时填

写《东莞市商品房质量报修联系单》，向我公司或托付的物业管理公司进行报修。

九、保修处理期限：

在接到用户《东莞市商品住宅质量报修联系单》后(紧急事故须马上处理)，经现场核实属于保修范围和保修期限的，由我公司或保修托付单位，在用户的协作下，小修在日内，大修在日内(届时可视实际状况以书面形式商定)完成修复工作。保修期内修理时导致其他用户受到影响造成损失的，我公司将出面进行协调处理，并依法担当赔偿责任。

十、保证单位及物业管理公司：

本商品房的保证单位必需由负责建设本商品房且有开发资质的开发商担当。商品房竣工后，托付的物业管理公司也必需有相应物业管理资质。

保证单位(开发商盖章)：物业管理公司(盖章)：

开发资质证书号：物业资质证书号：

法定代表人：法定代表人：

公司地址：公司地址：

联系人：联系人：

联系方式：联系方式：

邮政编码：

签定日期：

住宅质量保证书4

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1、工程质量监督部门核验的质量等级。

2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内担当保修。

3、正常使用状况下各部位、部件保修内容与保修期：

1)面防水3年；

2)墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；

3)地面空鼓开裂、大面积起沙1年；

4)门窗翘裂、五金件损坏1年；

5)管道堵塞2个月；

6)供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；

7)卫生洁具1年；

8)灯具、电器开关6个月；

9)其它部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行商定。

住宅质量保证书5

质量验收：

建设单位：

设计单位：

监理单位：

施工单位：

本工程经四方验收评定为合格，已在****质量监督站备案登记。

本公司和物业管理公司做了交接验收。

质量保证：

****地产开发有限公司担当****住宅小区的质量保证。该物业遵照国家现行规范进行设计、施工、并通过工程质量竣工验收及评定，质量满意国家验收规范要求，准予交付使用。

****地产开发有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和北京市建筑装修管理规定，在保修期内担当保修义务。

业主入户时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。

保修责任的认定：

●经国家质量检验部门鉴定为设计缘由引起的质量平安隐患。

●经国家质量检验部门鉴定为施工缘由引起的质量隐患。

●其它按国家规定的建设单位的质量责任。保修责任的免除：

●业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引起的房屋质量问题。

●业主/住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。

●超出设计允许之业主/住户的不当使用（如超出楼板或屋面的'设计荷载）。

●业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。

●业主/住户装修改动部位及其关联部位消失的质量问题。

●交付后消失的污染、磕碰、划伤、裂开等问题。

●业主/住户个人习惯、喜好等缘由，非产品质量问题。

●业主/住户未遵照《住宅使用说明书》使用不当引起的房屋质量问题（如地漏未清理造成的堵塞积水）。

●自然损耗。

●超出设计允许之不行抗力大事发生、如地震、火灾、台风、战斗等引起饿质量破坏。

技术基本信息：

●结构形式

小区主体为现浇钢筋混凝土剪力墙结构：工程等级为二级；设计合理使用年限50年；土地使用年限70年；抗震设防烈度为8度。

●节能措施：

区域集中采暖、热源采纳循环地热水及燃气锅炉；室内系统采暖为低温地采暖系统，分户调温；建筑综合高效外围护体系；非承重墙采纳打孔轻集料砌块、页岩陶粒空心隔墙板；全项目未使用粘土砖。

●结构热工指标：

外窗为独立单窗体系，外窗采纳断桥隔热铝合金中空玻璃节能窗，外窗传热系数不应大于2。8w/㎡。k；外墙采纳外保温做法，粘贴70厚挤塑聚苯板，外墙传热系数不应大于0。6w/㎡。k；屋面保温采纳80厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于0。6w/㎡。k。

保修范围：

保修项目保修期限答复时间处理时限基础及主体建筑设计合理使用年限60个工作日30~180个工作日屋面防水5年60个工作日30个晴天工作日有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏5年10个工作日15个晴天工作日墙面、顶棚抹灰层1年5个工作日15个工作日供热2个采暖季5个工作日30个工作日电气系统（不包括业主/住户自行改装部分，不包括室内光源）、给排水管道、设备安装（不包括改装）1年5个工作日30个工作日户内光源（业主/住户未改装）半年5个工作日15个工作日户内：开关、插座、护栏、水龙头、入户门、空调检修窗（业主/住户未改装）1年5个工作日30个工作日

注：

1、保修期以客户依据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单之日起开头。

2、答复时限是指****地产开发有限公司客服服务中心或指定联系单位接到业主/住户书面通知之日起赐予答复看法的最迟时间。

3、处理时限是指在业主协作的状况下开头相关保修活动之最晚时间。

4、保修项目为保修期内保修责任之项目。

5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料颜色完全全都。

保修程序：

1、因质量问题而产生的故障应准时申报修理，本公司按规定期限内赐予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，本公司不负责赔偿责任。

2、房屋质量保修由本公司客户服务中心负责，客户服务电话：

3、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表返回本公司客户服务中心，本公司将支配处理。如不返回此表，则表示业主认定不存在问题，保修期将按时结束。

4、保修期满后的工程项目本公司将移交物业公司，如若发生问题将由物业管理中心依据《物业管理条例》处理。

5、业主有权对保修工程施工过程进行监督，如施工单位人员有违规违纪现象，业主可向本公司客户服务中心投诉。

6、业主对保修工程施工供应支持，如因业主缘由造成工期延长，由业主本人负责。

7、对超过规定期限或超出保修范围者，本公司在力所能及条件下，可进行修理服务，按规定收取成本费和人工费。

装修重要

提示：

★装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖爱护层。灯具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必需征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。

★首先请了解《北京市建筑装饰装修管理规定》。

★选择正规公司，签订正规合同，明确规定：费用、工期、材料、质量标准和保修期限。

★办理报批手续，听从管理，不能代替装修公司交纳押金。

★托付专业公司对装修工程进行验收。

★为保证楼盘外立面的干净，屋面不能装修和任何搭建。

★住房结构不行任意改动，建筑的荷载承载式经结构设计师计算而确定的，不能破坏承重结构，不得超过楼板负荷。

★开墙、凿洞必需遵循建筑规范，承重墙不得开洞，非承重墙开口（不得开70厘米以上的孔洞）必需做加固处理。

★燃气管道不得任意改动，如须改动应由燃气供气单位派员操作。

★电路隐藏处必需做穿管处理。

★使用可燃或易燃装饰材料必需做防火处理。

★厨房卫生间装修必需按规范杜绝破坏已施工完毕的防水层，如造成漏水影响楼下，您将担当责任。

★竣工验收前已对上、下水等管路做打压试验和灌水试验，请业主/住户确保装修时对管路无任何破损，否则后患无穷。

★不行再凸窗楼板处打孔及大力冲击。

★家庭装饰工程竣工验收请参照国际《建筑装饰工程施工及验收规范》对家庭装修进行验收。

住宅质量保证书6

《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

近来新楼入住时，许多住户都拿到了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这是去年9月刚开头实施的新的住宅质量保证制度所要求的。现在购买现房和入住前，不仅要检查开发商“五证”是否具备，而且应当要求开发商提交《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅担当质量责任的法律文件。房地产开发企业应按《住宅质量保证书》的商定，担当保修责任。商品住宅售出后，托付物业管理公司等单位修理的，应在《住宅质量保证书》中明示所托付的单位。

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1、工程质量监督部门核验的质量等级。

2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内担当保修。

3、正常使用状况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；地面空鼓开裂、大面积起沙1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其它部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行商定。

《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的'类型、性能、标准等加以说明，并提出访用留意事项，

一般应当包含以下内容：

1、开发单位、设计单位、施工单位，托付监理的应注明监

理单位。

2、结构类型。

3、装修、装饰留意事项。

4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置

的说明。

5、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装留意事项。

6、门、窗类型，使用留意事项。

7、配电负荷。

8、承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位留意事项的说明。

9、其它需要说明的问题。

购房人应当认真检查《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是否列明白以上项目，这些都是与今后生活息息相关的大问题，切不行马虎大意。

住宅质量保证书7

本公司对您购买的XX市xxx区小区栋楼单元室，建筑面积m2的商品住宅做出如下质量保证承诺：

一、本商品住宅工程于20年月日通过了XX市城乡建设委员会组织的竣工验收。

二、本商品住宅工程由XX市**区质量监督站进行质量监督。在施工中始终根据国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进行施工。

三、本商品住宅工程自竣工验收之日起，在住户正常使用的状况下，本公司免费担当保修期内以下项目（见附表）的修理责任，并在承诺期限内负责修理完毕。

四、依据国家房屋建筑工程质量保修方法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算；用户在使用过程当中发觉质量问题，可直接拔打公司修理电话或仔细填写附表“商品住宅质量反馈表”寄给我公司。因住户使用不当或进行家庭装修不当以及不行抗拒的自然灾难而造成的质量问题，不在我公司保修范围内。

五、住户入住后，有关商品住宅质量的`来信、来访、投诉，本公司将直接（或托付物业管理公司）准时赐予答复和妥当处理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向本公司（或物业管理公司）投诉。我们将准时进行处理。

六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可依据国务院《城市房地产开发经营管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修方法》的有关规定，向本地的建设工程质量监督站申请协调；凡有关商品住宅室外配套问题，可依据国务《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政主管部门申请协调。对协调看法仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危急房屋，我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司担当商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥当保存，不得伪造、涂改。

附表：

号序修理项目国家规定的保修期公司承诺的保修期问题处理期限1屋面防水5年2墙面、厨房和卫生间地面渗漏5年3墙面、顶棚抹灰脱落2年4地面空鼓开裂、大面积起砂2年5管道堵塞6个月6供热、供冷系统和设备2个采暖供冷期7卫生洁具2年8电器管线2年

为了树立同学在顶岗实习期间的平安意识，避开担心全事故发生，保证明习工作顺当进行，特签订此平安保证书。顶岗实习期间（从学校动身到返校），参与顶岗实习的同学应自觉做到以下几点。

1、参与实践者应当先征求家长同意，应于实习前将家长同意实习的看法书交至系部。

2、严格遵守实践单位规章制度，自觉树立平安意识、团结协作意识和纪律观念。

3、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工。实习期间不得擅自离开实习地点（单位或宿舍）或中途停止实习，如遇到特别状况应以书面的形式提出申请，经同意后才能离开。

4、珍惜学院荣誉及自身健康平安，不做任何影响生产平安和生命平安的事情。从事实习支配以外的活动时必需有为自己负责的态度。

5、随时留意自己的人身和财物平安，若消失生病等特别状况准时向单位主管领导、指导老师或班主任老师报告。

6、严格按实习单位规定进行见习和操作，留意防火、防电、防水等，不去游泳池、江、河、湖、海等地游泳或洗澡。

7、严格遵守交通规章等法律法规，不做违法乱纪行为，不参与传销等非法活动。

8、不参加损害学院和实践单位名誉的任何活动。

9、参与实习前应自觉签订此平安保证书。

住宅质量保证书8

敬重的各位领导、业主：

你们好！

由我公司承建的贵单位住宅楼，经双方共同努力和有关部门领导的大力支持，现已竣工，并即将交付使用，在贵单位乔迁之际，我公司特向各位领导及住户作如下质量保证：

一、工程质量说明

本工程整个施工过程均根据施工图纸、设计变更、国家强制性标准，施工质量验收规范的规定，细心组织施工，每道工序都事先作书面技术交底，班组个人之间，每道工序完成均执行自检、互检、交接检制度，关键部位、隐藏工程是由项目部自检合格后，经公司质检科验收合格后，再报请监理公司并由监理工程师组织有关部门进行验收。该工程基础主体质量符合设计及施工质量验收规范要求，结构上无影响结构平安和使用功能的隐患。

二、工程保修说明

1、各位领导及业主：在你们乔迁之前,请认真检查各部位是否完好,仔细检查水暖.电等设备是否齐全完好,并协作我方人员清理设备清单(门窗、玻璃、座便器、散热器均由甲方供货，不在包修范围之内)。

2、在您乔迁之前，如发觉质量问题，请您把问题集中，我公司将在交付后十天内，处理完毕。

3、对于我单位承包范围内施工造成的.质量问题，一切责任由本公司负责处理，直至你满足为止。

4、如用户人为损坏者，则不在保修范围内，我单位可以供应材料和条件下派专业人员上门服务。

5、对于工程质量的保修期限，我公司将根据《建设工程质量管理条例》执行。

附此《质量保证书》还配有该工程《使用说明书》及《工程质量保修书》，用户应按《工程使用说明书》的要求使用，发觉问题准时与我们联系。

联系电话：

以上是我公司本着对用户负责的态度而作出的承诺，同时我公司全体员工诚心的祝福您们身体健康、万事如意!

保证人：xxx

xxxx年xx月xx日

住宅质量保证书9

各省、自治区建委〈建设厅)、直辖市、方案单列市建委(开发办)、房地产管理局,北京市市政管理委员会,上海市、深圳市住宅局：

为了保障住房消费者的权益,加强商品住宅售后服务管理,促进住宅销售,打算在房地产开发企业的商品房销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。现将《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》印发你们,请遵照执行。并就有关事项通知如下：

一、各级建设行政(房地产)主管部门要仔细组织实施《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度,加强房地产开发企业的管理,在商品住宅销售中明确质量责任、确保商品住宅质量。

二、房地产开发企业要结合《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的实行,建立和完善企业内部的质量管理制度,加强对施工及材料、构配件和设备选购的管理,使用优质产品,并明确与设计、施工、监理、材料、构配件、设备供应等相关单位的质量责任。

三、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》由房地产开发企业自行印制,各地建设和房地j产管理部门可以依据实际状况制定《住宅质量保证书》的样本。

商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

第一条为加强商品住宅质量管理,确保商品住宅售后服务质量和水平,维护商品住宅消费者的合法权益,制定本规定。

其次条本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。

第三条房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时,必需供应《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》可以作为商品房购销合同的补充商定。

第四条《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅担当质量责任的法律文件,房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的商定,担当保修责任。

商品住宅售出后,托付物业管理公司等单位修理的,应在《住宅质量保证书》中明示所托付的单位。

第五条《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1、工程质量监督部门核验的质量等级;

2、地基基础和主体结构在合理使用寿命期限内担当保修;

3、正常使用状况下各部位、部件保修内容与保修期：

屋面防水3年;

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年;

地面、顶棚抹灰层脱落1年;

地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

门窗翘裂、五金件损坏1年;

管道堵塞2个月3供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期;卫生具1年5灯具、电器开关6个月;

其他部位、部件的'保修期限,由房地产开发企业与用户自行商定。

4、用户返修的单位,答复和处理的时限;第六条住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算,保修期限不应低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。

国家对住宅工程质量保修期另有规定的,保修期限根据国家规定执行。

第七条房地产开发企业向用户交付商品住宅时,应当有交付验收手续,并由用户又扩住宅设备、设施的正常运行签字认可。用户验收后自行添置、改动的设施、设备,由用户自行担当修理责任。

第八条《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明,并提出访用留意事项,一般应当包含以下内容：

1、开发单位、设计单位、施工单位,托付监理的应注明监理单位;

2、结构类型;

3、装修、装饰留意事项;

4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明;

5、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装留意事项;

6、门、窗类型,使用留意事项;

7、配电负荷;

8、承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位留意事项的说明;

9、其他需说明的问题。第九条住宅中配置的设备、设施,生产厂家另有使用说明书的,应附于《住宅使用说明白》中。

第十条《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时供应给用户。

第十一条《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》以购买者购买的套〈幢〉发放。每套:幢)住宅均应附有各自的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

第十二条房地产开发企业在《住宅使用说明书》中对住户合理使用住宅应有提示。因用卢使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题,开发企业不担当保修责备;因住房使用不当擅自改动结构,造成房屋质量受损或用户损失,由责任人担当相应责任。

第十三条住宅和非住宅的商品房屋,可参照本规定执行。第十四条本规定由建设部负责解释。

第十五条本规定从1998年9月1日起实施。

住宅质量保证书10

第一条为规范房地产开发企业的销售行为，强化商品住宅售后服务，维护住房消费者的合法权益，促进住房消费市场的健康进展，依据国家、省有关法律法规和政策规定，制定本方法。

其次条本方法适用于取得工商部门的营业执照和省建委核发开发资质证书的房地产开发企业。

第三条本方法所称商品住宅包括别墅、高档公寓等高档住宅、一般商品住宅、微利房(经济适用房)、安居工程住房等。

第四条房地产开发企业在向用户销售(含预售)新建商品住宅时，必需供应《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。

第五条《商品住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的依据，房地产开发企业应当按《商品住宅质量保证书》的商定和承诺，担当保修责任。

《商品住宅质量保证书》应当作为商品房购销合同的附件。

第六条《商品住宅质量保证书》应当包括以下内容：

一、工程质量监督部门验定的工程质量等级；

二、住宅结构按设计寿命终身保证使用；

三、正常使用状况下各部位保修内容与期限：

1、屋面防水工程不短于3年；

2、土建工程不短于1年，详细包括：

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；

墙面、顶棚抹灰层脱落；

地面空鼓开裂、大面积起砂；

门窗翘裂、五金件损坏；

3、卫生洁具，不短于1年；

4、电气管线、上下水管线安装工程不短于6个月；

5、管道堵塞，不短于2个月；

6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期；

7、其他(由房地产开发企业与用户自行商定)；

四、开发企业将商品住宅交付用户和使用的详细时间；

五、用户报修的单位以及答复和处理的时限；

六、因质量缘由退房的条件；

七、因质量保修引起纠纷的解决方法。

第七条开发企业预售的商品住宅，在竣工验收交付使用之前，应当接受用户对其建设过程中的监督检查。

第八条房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有一周的时间由用户验收。在验收期间，房地产开发企业对设备、设施运行的质量问题应准时予以解决。

第九条《商品住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)类型、性能、标准等作出说明，并提出访用留意事项，一般应包含以下内容：

1、开发单位、设计单位、施工单位，托付监理的应注明监理单位；

2、结构类型；

3、装饰、装修留意事项；

4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯闭路电视等设施配置的说明；

5、有关设施安装预留位置的说明和安装留意事项；

6、门、窗类型，使用留意事项；

7、配电负荷；

8、其他需说明的问题。

第十条住宅中配置的设备、设施另有使用说明书的，应附于《商品住宅使用说明书》中。

第十一条《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》应在住宅交付用户的`同时供应给用户。

第十二条《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》以套、幢发放，每套、幢住宅均应附有各自的《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。

第十三条住宅保修期从开发企业将住宅交付用户使用之日起计算，保修期限不应低于本方法第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。

第十四条房地产开发企业在《商品住宅使用说明书》中对住户合理使用、保养和维护住宅应有提示，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不担当保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人担当相应责任。

第十五条经省级以上有资格的鉴定、检测部门的鉴定，住宅结构质量不合格且无法修复的住宅应予以退房。

第十六条其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本方法执行。

第十七条本方法由省建委负责解释。

第十八条本方法从1998年7月1日起施行。

住宅质量保证书11

依据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业状况特制定质量保证书（以下简称质保书）,本质保书内容包括保修理范围、保修理时限、消费者留意事项、相关修理流程与修理电话等。

一、保修理范围：

本企业签订装饰合同内的一切内容。

1.水电隐藏工程，保修十年。

2.有防水要求的厨、卫部位，对企业采纳半成品在现场制作装饰的部件，保修三年。

3.按合同内容企业供应的小家电、卫浴设备等，按生产企业或行业规定实行保修。

4.在保修期内的.报修，除人为使用不当造成的将实行免费服务。

5.出保修日期或范围的实行有偿服务。

二、保、修理时限：

1.水、电抢急修，按双方商定到现场，进行勘察、抢修，遇紧急状况下，4小时内（内环线内）到达现场。

2.其它装饰部件的报修，按双方商定进入修理阶段。

3.保、修理前本企业人员将出示整修处理单，并将修理内容予以商定，终身有偿服务本企业将收取人工费、材料费、列出材料、人工费清单，由消费者认可后即实施服务。

三、下列事项不属于报修范围：

1.消费者自备材料所产生的材料质量问题。

2.消费者房屋的建筑质量、配套设施所产生的问题。

3.消费者使用不当所产生的问题，如人为损坏地板或人为受潮。

4.不行抗拒外力所产生的问题。

5.消费者与施工队自行交易起草非企业合同的项目。

6.施工完毕后，房宅3个月以上无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气引起开裂等现象，或者是由于温度过高，发生地板起拱等现象。

7.因空调、管道、生活用水滴、冒、漏水等缘由造成地板变行。

8.非正常手段清洁保养。

9.漆面因外力受损。

10.由于材料自然属性形成的变化。

11.对上述不属于保养范围的事项，本企业实行有偿优质修理服务，以优待价格供应优质服务，并出示修理收费标准。

四、消费者留意事项；

1.消费者应向企业所供应的报修电话所在部门进行保修理。

2.请消费者妥当保管好本质保书。

3.本企业服务部人员上门为您服务时，请出具本部质保书。

4.当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保修记录。

5.整修完毕且质量达到要求，得到您的认可后，请在整修单上签字，以便本企业存档。

住宅质量保证书12

一、工程质量验收

本建筑工程按国务院《建设工程质量管理条例》之规定进行竣工验收。

二、保修和期限

本建筑工程及附属设施发生质量问题按所列范围和期限进行保修，在保修期内，由开发商负责支配相关施工单位完成保修工作。

所列项目超过保修期限后，开发商将不再担当保修责任，客户可托付物业管理单位进行有偿修理服务，或在物业管理单位监管下自行支配处理。

三、保修责任

保修期内如因设计、用料或施工的缘由，造成质量缺陷且超出有关规范的`规定值时，进展商将无偿予以修复并满意有关规范及标准。

四、保修协作、监督与投诉

客户应对保修工作予以协作，每项保修（修理）工作完成后，请客户协作验收并在相关表格上签字确认。

如客户发觉开发商及相关单位任何工作人员对保修工作推诿、拖拉、敷衍、不负责任、或犯难用户者，请即拨打我公司电话xx-xxx-xx投诉，开发商欢迎监督指导。

五、开发商免责条款

1、详细项目已超过保修期限。

2、因客户未遵守《住宅使用说明书》商定或其他有关规定，使用不当或擅自改动结构、设备位置，或装修不当造成的质量问题。

3、因客户自身缘由延误保修造成的损失扩大部分。

4、不行抗力因素引起的质量问题。

广州xx-xx有限公司

住宅质量保证书13

依据有关法律法规规定，为加强商品住宅销售后的服务，保障购房人的合法权益，本公司对所销售的区路里幢门室，建筑面积平方米的商品住宅做出如下质量保证：

一、本住宅工程已经竣工验收，符合天津市住宅建设设计标准，工程质量合格，由本公司负责按规定进行保修。工程竣工验收日期为年月日。

二、本住宅执行《天津市居住建筑节能设计标准》：

□（db29-1-20xx）□（db29-1-20xx）

三、本住宅所在幢号已按规定办理《天津市新建住宅商品房准许使用证》，批准日期为年月日，批准部门为：，证号为。

四、本住宅工程的地基基础和主体结构在设计文件规定的该工程合理使用年限内保修。

五、本住宅的`屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的保修期至年月日。

六、本住宅交付使用后，在购房人正常使用状况下，凡有以下工程质量缺陷，本公司按如下期限免费保修：

1、供热或供冷系统，保修期至年月日；

2、电气管线、给排水管道，保修期至年月日；

3、墙面、顶棚抹灰层脱落，保修期至年月日；

4、地面空鼓开裂、大面积起沙，保修期至年月日；

5、门窗翘裂、五金件损坏，保修期至年月日；

6、管道堵塞，保修期至年月日；

7、卫生洁具，保修期至年月日；

8、灯具、电器开关，保修期至年月日；

9、外墙保温抹灰层开裂、脱落，保修期至年月日；1

10、中空玻璃密封失效，保修期至年月日；

11、关于其它部位、部件的保修商定：。

七、本住宅交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定托付工程质量检测机构重新核验。经核验，确属结构质量不合格的，购房人有权退房；给购房人造成损失的，本企业依法担当赔偿责任。

八、本住宅用户进住后如因质量问题来信、来访，本公司将于3日内直接或托付物业管理公司派员予以答复和检修。

九、本住宅交付使用后，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，本公司不担当保修责任；因用户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人担当相应责任。因不行抗力造成的房屋损害，本公司不担当责任。

十、本公司质量保证的其他内容(见附页)。

十一、本保证书在住宅交付使用时由开发企业向购房人签发。十二、本保证书作为住宅商品房销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。

签发单位（盖章）：

法定代表人（签名）：

签发日期：

公司地址：

邮编：

联系电话：

售后服务部门及联系方式：

住宅质量保证书14

敬重的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了爱护您的合权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们依据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证和使用说明书制度，请您亲密协作并欢迎您对我们的工作提出看法和建议。

地产开发公司地地址：

物业管理公司地址：

销售联系人：

物业管理处：

电话：

电话：

开发公司：（章）

管理公司：（章）

年月日

年月日

本公司对您购买的西安市***区小区栋楼单元室，建筑面积m2的商品住宅做出如下质量保证承诺：

一、本商品住宅工程于20年月日通过了西安市城乡建设委员会组织的竣工验收。

二、本商品住宅工程由西安市**区质量监督站进行质量监督。在施工中始终根据国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进行施工。

三、本商品住宅工程自竣工验收之日起，在住户正常使用的状况下，本公司免费担当保修期内以下项目（见附表）的`修理责任，并在承诺期限内负责修理完毕。四、依据国家房屋建筑工程质量保修方法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算；用户在使用过程中发觉质量问题，可直接拔打公司修理电话或仔细填写附表“商品住宅质量反馈表”寄给我公司。因住户使用不当或进行家庭装修不当以及不行抗拒的自然灾难而造成的质量问题，不在我公司保修范围内。

五、住户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或托付物业管理公司）准时赐予答复和妥当处理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向本公司（或物业管理公司）投诉。我们将准时进行处理。

六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可依据国务院《城市房地产开发经营管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修方法》的有关规定，向本地的建设工程质量监督站申请协调；凡有关商品住宅室外配套问题，可依据国务《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政主管部门申请协调。对协调看法仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危急房屋，我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司担当商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥当保存，不得伪造、涂改。

住宅质量保证书15

敬重的