烟草行业信息化方案可编辑

烟草行业信息化方案作者—日期最新资料推荐#4.3性能保障 性能保障方面，MAS系统已经对如下几方面进行了有力的保障。处理能力业务能力运行业务服务能力业务话单保存能力系统稳定性可靠性消息丢失率故障恢复时间消息损失概率TCP连接恢复时间系统效率4.4软硬件一体化保障 嘉讯MAS移动代理服务器是同时支持短信、彩信、WAP等移动数据业务的软、硬件一 体化产品，安装简单，插上电源、接通网络并配置好运营商网关参数，即可使用。如下是嘉讯MAS移动代理服务器中的一款软硬件一体化封装的标准19〃上架型专业服

4.5服务保障 嘉讯软件有着七年专业ICT市场经验，是国内最早开发集团移动信息化的企业，也是 中国移动集团MAS业务核心设备提供商及业务提供商。嘉讯的MAS产品有着完善的服务体 系（三级技术支持体系和处理流程），拥专业化集成服务人员分布在全国200多个地区，以地区为单位向集团客户提供移动信息化服务。同时嘉讯100%专注于集团移动信息化业 务，把集团移动信息化作为唯一业务，并且投入100%资源深入技术研究和业务发掘。责任主体 如下就是嘉讯的三级技术支持体系和处理流程：.呂同別“数宇化部队” 公司总部技术匸程部域技术支持公句研发部 ・責接而同客户•7史4小时接收客户服务清米、问题故责任主体 如下就是嘉讯的三级技术支持体系和处理流程：.呂同別“数宇化部队” 公司总部技术匸程部域技术支持公句研发部 ・責接而同客户•7史4小时接收客户服务清米、问题故障报吿和新业务爾求•姓理客户请求■对自己不能解决的客户诸求，提交二级技术支持姓理•处理一级技术支持不能解决的河慝•对芻技术支持提供指导和监揑管理•总体轡理、監控客户提出的所有服务清求、问题故障和新业务器求-对自己不能解决的客户请求，提交三级技术支持姓理处理二级技术支持不能解决的问願，Ml；解袂系統心舉，发布升级补丁客户个性化需求分析与定制幵发客户AP［二次开发指导与容询服务gag集团客户提旧喉务清我-+一级技术支持处理否解决问題?否 f二级技术支持姓理能解决纺果三級技术支持处理否解决削趣?解决结果解决结果4.6行业服务经验保障 嘉讯有着丰富的行业服务经验，积累了七年40多个行业移动信息化集成服务的经验，与相关行业协会密切合作，组成信息化战略联盟。嘉讯采用项目制管理企业移动信息化集成，利用自身丰富的集成服务经验为集团客户提供专业服务，因此在中国移动通信集团建 立5个MAS示范点中，邀请嘉讯软件建设的有三个，并且还得移动集团全权委托建立的十个直管样板工程。在行业服务经验方面，嘉讯绝对是属于行业中的佼佼者。5项目实施分工界面合作方工作中国移动嘉讯软件集团客户备注项目小组确立配合负责负责确定项目负责人（联系人），作为项目的接口协调项目开发、调试过程中的细节冋题需求调研及方案确认配合负责负责技术方案编写配合负责配合方案评申配合配合负责方案修改配合负责配合方案确认配合配合负责项目开发配合负责负责测试环境准备负责配合负责测试系统搭建配合负责配合系统测试配合负责配合听取项目进度报告，掌握开发进度和情况；如有需要则会同开发方召开项目协调会，协调工程进度

合作方中国移动嘉讯软件集团客户备注网关接入调试配合负责配合嘉讯负责测试设备到货及安装配合负责配合设备到货配合负责配合嘉讯负责协调M