第五讲企业道德责任与社会责任基本完成课件

第五讲企业道德责任与社会责任第五讲企业道德责任与社会责任15．1有关企业社会责任5．1．1企业社会责任的古典观和社会经济观古典观社会经济观5．1有关企业社会责任5．1．1企业社会责任的古典观和社2古典观美国经济学家米尔顿·弗里德曼最重要倡导者

在自由企业制度中，企业管理者必须要对股东负责当管理者将企业的资源用于社会产品时，可能会破坏市场机制的基础。企业承担了社会责任，生产社会产品，实际上是一种资源的再分配，有人必须要为这种分配付出代价。

当企业管理者追求利润以外的目标时，他们实际上是将自己置于非选举产生的政策制定者的地位，而他们并不具有制定公共政策的专长。古典观美国经济学家米尔顿·弗里德曼最重要倡导者在自由企业3社会经济观明确主张企业应自觉地承担起社会责任;

时代的变化使公众对企业的社会预期发生了改变;（慈善捐款）企业已不再是只对股东负责的独立实体了，它必须对建立和维持他们的社会负责;企业管理者应该关心其长期的资本收益最大化;

为了实现这一目标，企业在创造财富、追求利润最大化的同时，还要承担起对政府、员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守法律法规和商业道德、注重生产安全、保障职业健康、保护劳动者的合法权益以及保护环境、节约资源、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体、倡导良好社会风气等社会经济观明确主张企业应自觉地承担起社会责任;时代的变化使4圣加·L·霍姆斯(SandraL．Hohnes)曾就履行企业社会责任后的可能结果询问了美国560家企业的高层管理者，结果如表所示(教材P90)。圣加·L·霍姆斯(SandraL．Hohnes)曾就履行企53)企业社会责任的两个初始原则慈善原则

服务原则

在现代社会，许多富有者都出资建立公共图书馆，赞助教育，或建立各种基金支持一些社会团体。所有这些，都源于慈善原则。

公司的管理者被放在公众信任的位置上，他们以必要的方式控制着可以影响公众的巨大资源。由于这种影响，公司的管理者便肩负着一种责任，这就是运用其所控制的资源为社会总体而不仅仅为股东谋取福利。现代利益相关者管理理论、公司社会责任的现代形式

3)企业社会责任的两个初始原则慈善原则服务原则在现代社会6表4-2展示了公司(企业)社会责任的现代发展表4-2展示了公司(企业)社会责任的现代发展7关于社会责任、社会义务和社会响应的关系，见图4-I及表4-3关于社会责任、社会义务和社会响应的关系，见图4-I及表4-38罗宾斯在其著作《管理学》中，描绘了一个企业社会责任扩展的四阶段模型如图4—2所示。罗宾斯在其著作《管理学》中，描绘了一个企业社会责任扩展的四阶95．1．2企业社会责任的对象、模式1．投资者模型

2．利益相关者模型企业应该而且只对投资者负责，为投资者创造财富唯利是图的长远性企业不是孤立存在的，而是跟外界有各种各样的联系，无视或轻视这种联系，企业将寸步难行是指与企业有利害关系的个人或群体

一方面，企业的发展要借助于这些相关者的力量，另一方面，后者要通过企业来谋取自身的利益。企业应该对利益相关者负责

回答的两个模式5．1．2企业社会责任的对象、模式1．投资者模型2．利益102)企业社会责任的模式与内涵企业社会责任归纳为如表4-所示的四种模式符合现代社会的要求

2)企业社会责任的模式与内涵企业社会责任归纳为如表4-所示的115．1．3企业社会责任的内涵与外延西方学者对企业社会责任定义的不同看法5．1．3企业社会责任的内涵与外延西方学者对企业社会责任定义12我们认为：阿奇·卡罗尔关于企业社会责任的定义相对来说更加全面、合理。阿奇·卡罗尔的企业社会责任定义包括四个具体方面：即企业社会责任指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定(慈善)的期望我们认为：阿奇·卡罗尔关于企业社会责任的定义相对来说更加全面13企业社会责任定义的四个具体方面

1)经济责任企业必须承担经济责任，把经济责任称为社会责任看起来有点不可思议，但是，实际情况就是如此。美国社会规定企业首先是一个经济机构。也就是说，企业应该是一个以生产或提供社会需要的商品和服务为目标，并以公平的价格进行销售的机构。2)法律责任企业负起前面提及的生产职责，去履行有关的社会契约，那么，社会就会相应制定一些基本规则——法律，同时希望企业在法律的框架内开展活动。遵从这些法律是企业的社会责任。但是，法律责任涵盖不了社会对企业的所有期望行为（三个原因）3)伦理责任法律是重要的，但永远不够用。伦理责任包括那些为社会成员所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动和做法。消费者、员工、股东和社区认为公平、正义的，同时也能尊重或保护利益相关者道德权利的，凡能反映如此信义的所有规范、标准、期望都是伦理责任所包括的。4)慈善责任企业的慈善活动或行为被视为责任是因为它们反映了公众对企业的新期望。这些活动是自愿的，也就是说，是非强制性的，并非法律要求的，也不是寄予企业一般伦理方面期望的，只取决于企业从事这些社会活动的意愿。

企业社会责任定义的四个具体方面1)经济责任14企业社会责任定义的实质内涵是由经济、法律、伦理和慈善这四个方面责任构成的具体见表5_2。企业社会责任定义的实质内涵是由经济、法律、伦理和慈善这四个方15卡罗尔的企业社会责任的定义可用一个四个层次的金字塔图加以形象说明：卡罗尔的企业社会责任的定义可用一个四个层次的金字塔图加以形象165．1．4企业社会责任与企业伦理密切的联系内容上

狭义的企业社会责任主要是指道德责任。企业社会责任观念的提出主要是针对道德责任而言的。可见，企业社会责任与企业伦理在内容上是一致的，要求企业讲究伦理道德，实质上就是要求企业履行社会责任，反之亦然。对象上

一致：企业社会责任观念的提出为企业伦理的兴起打下了基础，而企业伦理学的发展，有利于进一步明确企业的社会责任。区别：企业伦理强调权利与义务两个方面，企业社会责任只注重责任；企业伦理是双向的，企业社会责任是单向的；企业伦理旨在明确怎样处理好企业与利益相关者的关系，企业社会责任重在回答企业在社会中应尽什么样的责任；企业伦理还包含员工的职业道德规范，企业社会责任则不涉及个人的责任。5．1．4企业社会责任与企业伦理密切的联系内容上狭义的企175．2企业社会责任的内容要求企业社会责任的本质内容就是要求企业必须履行其对社会的道德责任。1)企业对员工的责任(1)为员工提供安全、健康的工作环境是企业的首要责任。员工为企业工作是为了获得报酬维持自己的生存和发展，企业不应以为员工提供工作为由而忽视员工的生命和健康。(2)在招聘、报酬、培训、升迁等方面为员工提供平等的机会。企业要为不同性别、年龄、民族、肤色和信仰的员工提供平等的机会，不得人为地划定限制。(3)为员工提供民主参与企业管理的渠道，为实现自我管理企业创造机会。员工在企业中虽然处于被管理者的地位，但同样有权利参与企业的经营管理。企业应当尊重员工民主管理的权利，重视员工的意见和要求，这样也有助于调动员工的工作积极性。5．2企业社会责任的内容要求企业社会责任的本质内容就是要求企182)企业对消费者的责任消费者是企业产品或服务的购买者，对企业的生存发展具有重大意义，它是企业生存的基础和发展的前提与保证。(1)向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。(2)企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。(3)企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。2)企业对消费者的责任193)企业对所在社区的责任社区就是企业赖以生存的环境，没有一个好的环境，企业将难以生存，更谈不上持续健康的发展了。企业与社区的关系就好像鱼和水的关系一样，鱼离不开水，只有水才能给鱼提供生存发展的机会和空间，它们一荣俱荣、一损俱损。在推进社区发展的过程中，企业不仅要扮演好“居民”的一般角色，还要力争充当主要角色。3)企业对所在社区的责任204)企业对政府的责任在市场经济条件下，政府和企业的关系不是单纯的管理和控制，更多的是监督、协调和服务。(I)企业应当遵守法律法规，依法诚信纳税。企业如果想做大做强，长久地经营下去，遵守国家的法律法规是一个基本的前提条件。(2)企业应当支持政府的社会公益活动、福利事业和慈善事业，以此服务于社会。政府是代表国家对社会进行组织、协调、监督和管理的组织，它所代表的是社会公众利益。4)企业对政府的责任215)企业对股东的责任在市场经济条件下，企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系，这是企业内部关系中最为重要的内容。企业对股东的责任和一般的社会责任不同，它是通过对股东负责的方式体现出来的。(1)企业对股东的最基本责任是对法律所规定的股东权利的尊重。法律的规定是每一个企业必须遵循的、应当履行的最基本的责任。企业若是违背了法律的规定，侵犯了股东的利益，就是对股东严重的不负责任。(2)企业要对股东的资金安全和收益负主要责任。投资人希望通过对企业的投资而获得丰厚的回报，企业应当满足股东这个基本期望。(3)企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。企业必须保证向投资者公布的信息是真实可靠的，任何瞒报和谎报企业信息、欺骗股东的行为都是不道德的，企业对此要负道德和法律的双重责任。5)企业对股东的责任226)企业对环境的责任企业对环境的污染和消耗起了主要作用，是环境问题的主要责任者。企业为了与环境和谐发展，更为了自身的可持续发展，应当主动承担对环境的责任。(1)企业对环境的首要责任体现为：树立人与自然和谐发展的价值观，努力做到尊重自然、爱护自然，合理地利用自然资源。企业必须遵循环境保护与经济发展同步的原则，不能以牺牲环境换取经济增长。企业应该以保护环境优化经济增长，在保护环境中求发展，实现经济和环境的双赢。(2)企业要以绿色价值观为指导，强化绿色角色意识，实施绿色管理，积极倡导绿色生产和绿色消费。企业应积极构建绿色供应链管理，实现循环生产模式。绿色供应链是把环境融入到整个供应链中，通过资源综合利用和环境保护，降低整个生产活动给人类和环境带来的危害，最终实现经济效益和环境效益最大化。绿色供应链的管理体系模式包括绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色物流和绿色回收。(3)企业要严格自律，按照绿色审计的要求进行严格的企业自我管理。绿色审计就是把环境因素作为企业管理的重要内容。企业在日常经营管理中应严自律、自我监督、自我检查，杜绝危害环境的任何不正确的观点和做法。6)企业对环境的责任237)企业对供应商的责任企业的供应商参与了企业价值链的形成，对企业的生产经营有着举足轻重的影响。因此，企业应该恪守信誉，严格执行合同。企业应当建立对供应商的核查和评估机制，促进供应商履行企业社会责任，确保形成与供应商共同承担社会责任的一体化战略。企业应该采用国际上通用的标准，由专人对供应商的情况进行评估检查，并与供应商保持顺畅的沟通，如定期召开供应商会议，定期公布核查结果，对不符合标准的供应商提出限期改进的建议，在规定期限内仍达不到要求的将被解除合约。7)企业对供应商的责任248)企业对竞争者的责任在市场经济中，企业与企业之间的竞争是一种相互依存的关系，双方都在为获得或维持自