营销专业人才培养研究

..PAGE2.v.培养适应市场需求的营销人才一、根据营销人才的市场需求情况确定人才培养定位随着我国市场经济的开展，尤其是参加WTO以后市场全面开放，我国市场发生重大变化。买方市场形成，国际大企业的进入，使得市场竞争更加剧烈。这对我国企业参与市场竞争提出更高的要求，剧烈的市场竞争压力很自然地促进了企业经营各要素全方位的提升，其中市场营销的提升非常重要。营销势必成为企业生存与开展的重要方面。营销管理成为企业的“生命线〞。市场营销已经渗入到各种各样的企业，企业对现代市场营销观念也将有更深的认识，对这方面人才的需求将继续扩大。通过调研发现，社会对营销人才的需求有以下两大特点：〔一〕从全国范围看一是人才需求量大，二是人才需求层次提高1、人才需求量大。国家人事部市场供求信息以及各地人才需求信息都显示，市场营销人才连续多年始终占居人才需求榜的首位，需求量是第一，供不应求的比例也是第一的。这是在市场日益成熟，企业竞争日益加剧的情况下的一个表现。尤其在经济兴旺地区更是如此。在珠江三角洲地区，营销人才的需求总量已经超过150万名，占总需求的20%以上。2006年XX人才市场数据显示，在各类招聘会上，营销类职位占招聘职位总数的平均比例到达了20%，单场最高比例到达了33%。2007年仅阿里巴巴一家就有2000个营销人员的职位。XX省对营销人才的需求量也是一直高居榜首。随着市场营销的进一步开展，营销人才的需求更加多样化，不仅是销售管理，营销筹划、品牌管理、渠道管理、市场调研、客户效劳等都是急需营销人才的岗位。例如2007年对产品经理的需求成为人才市场招聘的亮点。随着市场经济的深化与开展，营销成为任何行业都需要的一个职业，它适用于所有赢利和非赢利的行业，不仅包括企业，政府、教育机构等非赢利部门也需要营销的岗位或部门。从行业开展看，不仅是第二产业大量的制造业需要营销人才，第一产、第三产业也表现出很强的用人需求。第二产业中尤其是乡镇企业的开展需要人才，第三产业中随着扩大内需政策的实施以及消费升级带来的商业零售业和新兴效劳业的开展也需要大量营销人才。从营销人才的职业岗位需求看就业面广泛。营销人才的核心岗位群是销售、市场营销、客户效劳；延伸的岗位很多，包括物流管理、市场分析、采购管理、零售卖场管理、电子商务交易员等。营销人才的需求量将会继续加大，营销人才具有广泛的就业时机，并且在企业人力资源中的地位越来越重要。2、人才需求层次提高。市场竞争促进企业营销管理的进一步提升，对营销人员的素质要求越来越高。例如，新兴行业如汽车、房地产、保险业兴起对营销人员的素质提出更高的要求。汽车行业对营销人才的需求由纯粹的汽车销售人员转向既懂汽车、又懂营销和相关法律法规的复合型营销人才。据预测，仅汽车销售人才我国的缺口就达60万左右，保险营销人员的缺口仅XX省就有50万，尤其是高素质的营销人才。目前国外汽车行业的从业人员有30%受过高等教育，而我国这一比例还不到15%，保险业大局部“人才〞多在初中以上文化程度，大专以上学历的营销员比重还不到2%。从业务精英、销售经理到销售总监直到营销总监，都是企业争夺的对象。专业理论扎实、懂管理、经历丰富的高级营销人才被列为国家的紧缺人才。〔二〕我省对营销人才的需求特点除了具备全国营销人才需求总体特点外，我省的经济开展对营销人才的需求还有自己的特点。XX是我国中部经济不兴旺省份，各方面经济开展指标在全国都处于中下游水平。但近几年来，在我国大力促进中西部地区经济开展战略背景下，我省正步入经济社会大开展时期，2009年GDP10052.9亿元，比上年增长12.9%，远高于全国8.7%低水平。GDP到达1万亿元，是一个地区经济水平、地区财富以及对周边地区影响力跃升至一个新阶段的象征。从我省开展看，经济总量过万亿，迈入经济开展提速、构造调整加快的新阶段，新的经济增长点正加速形成。经济要开展，人才是关键。首先，我省县域经济的开展，需要营销类人才的支撑。XX省委、省政府已经出台?关于加快县域经济开展的意见?，提出振兴县域经济的重要任务是提升县域工业化和城镇化水平，加快县域资源开发尤其是人力资源的开发和利用，提高县域经济的市场化程度，而这些都离不开市场营销人员的运作。在具体实施“万村千乡〞方案的过程中，我们发现，我省城镇高级经济管理专门人才紧缺，在很多地方，市场营销专业人才几乎是空白。其次，我省中小企业和私营企业的开展，需要市场营销人才的参与。在我省工业中，虽然中小企业占总数的90％以上，但国有大中型企业依然占有主导地位。应当说，市场营销人才匮乏，是制约我省中小企业开展的主要原因之一，造成一局部中小企业管理落后、产品质量不高、技术创新能力和市场竞争力不强。第三，零售业将快速开展急需营销管理人才。中国零售业经过改革开放30年开展，国内零售额由1978年的1559亿涨至2007年的89210亿元。猛涨了50多倍，2008年来社会消费品零售总额达10.8万亿，比上年增长21%，根据国家信息中心发布的零售行业预测报告显示到2020年，社会消费品零售总额将超过20万亿元。零售业繁荣背后是零售企业的快速扩X，截至2007年底，我国的零售业特许连锁体系数量超过2800个，总店铺数近26万。地域扩X成为国内外零售巨头的重中之重，扩X的重心已从一线城市向二、三线城市转移，XX零售业将迎来大开展时期。但与此同时，人才短缺已成为严重问题。我国目前从事零售工作人员接近1.3亿人，但具有较高管理水平的管理人才数量太少，具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3%。目前主要缺乏熟悉相关工作程序，具有一定经历的卖场管理者。?2006年中国零售人才需求调查报告?显示，零售业急需人才中店长需求高居榜首。目前零售业中层管理人员每年流动率约为7.6%，其中店长一职流动率尤为突出，年流动率超过50%，近两年，全国范围内新增门店近万家，仅店长的需求就有1万人，管理人才缺口至少10万。人才的缺乏使得零售企业间“挖〞人、跳槽事件频繁，人才缺乏成为制约零售业开展的瓶颈。第四、消费升级带来新兴效劳业开展需要大量营销人才随着XX经济开展，人均收入提高，消费升级正在提速。社会对保险、房地产、汽车等高档消费品的需求空间已经翻开，促进了金融保险、房地产、汽车销售等新兴效劳业的开展。同时社会经济的开展也带动物流业的大开展，这些将成为XX经济未来开展的一个增长点。最近XX省政府在关于推进皖江城市带承接产业转移示范区建立的决定中提出要加快提升物流、金融、文化、效劳外包、旅游等现代效劳业，构建特色鲜明、综合竞争力强的现代产业体系。新兴效劳业开展需要大量的营销人才支持，目前这些行业人才需求缺口较大，以保险业为例，我省保险营销人员供求比例为1：4，人才缺口达50万。以上情况显示，商业零售、物流、保险、房地产中介等效劳业开展需要大量高素质营销人才。目前全国开办市场营销专业本科层次的院校约有400所，每年大约为社会提供毕业生月6万人，XX省虽然有11所本科院校开设市场营销本科专业，这些开设市场营销本科专业的高校，2000年招生缺乏200人，2005年也只在1000人左右，除掉考上研究生和跨省就业的人数，在最近几年实际在我省就业的每年不到500人，难以适应全省经济开展的需要。我省营销人才的市场需求缺口比拟大。作为一所地方性高等院校，根据上述情况，我们的人才培养定位在“立足当地，面向全国，重点培养效劳地方经济开展的一线应用型人才〞。在营销人才技能培养上坚持以就业为导向，以职业核心技能培养为中心的思路，在营销人才职业核心技能培养的根底上向人才需求旺盛、人才需求缺口大的行业延伸。确定了销售〔零售〕管理、物流管理、效劳营销三个培养方向。具体来说在人才的技能上强调岗位任职核心能力的培养，主要有市场研究技能、营销筹划技能、商务沟通技能、管理能力。从人才的层次看与专科层次相比要有更强的综合素质和开展能力，专科层次强调营销专业技术应用能力，本科层次在强调营销专业技术应用能力的根底上还要强调学习创新和开展能力，要有更为扎实的理论根底。从人才的类型上看我们强调“应用型〞，就是在掌握实用、够用的理论知识的根底上加强职业能力的培养，使我们培养的人才掌握熟练的专业技能，具有较强的岗位适应能力、应变能力、创新能力和开展能力。二、根据人才定位明确培养目标1、本专业培养掌握管理学和经济学的根本知识和根本理论，以及市场营销的理论知识，具备市场营销实践技能，能从事企业市场营销管理、物流管理等工作的应用型高级专门人才。2、毕业生应获得的知识与能力=1\*GB2⑴掌握管理学、经济学根本原理和现代市场营销学的根本理论和方法。=2\*GB2⑵具有较强的人际沟通能力和团队精神。=3\*GB2⑶熟悉我国关于市场营销的方针、政策、法律法规，了解国际市场营销惯例与规那么。=4\*GB2⑷了解本学科的理论前沿及开展动态。=5\*GB2⑸掌握一门外国语，能够查阅外文资料。=6\*GB2⑹掌握市场营销的定量、定性分析方法。=7\*GB2⑺掌握资料查询、文献检索的根本方法。3、职业目标与就业选择本专业毕业生的工作岗位是从事产品推销，市场调研，营销筹划，品牌管理，销售管理等专业营销活动的企业一线营销管理人员。就业范围是：工业企业、商业零售企业、物流公司、保险公司、房地产公司、汽车销售公司等新兴效劳行业。4、专业人才培养能力体系。职业：职业：企业营销筹划人员销售管理人员岗位职业要求具有：岗位职业要求具有：1、具有良好的心理素质2、具备营销与管理知识3、具有较强的沟通能力和商务谈判能力4、掌握市场分析技术，具有较好的营销筹划能力根本素质：合格的政治素质、良好的职业道德和较强的心理素质。根本素质：合格的政治素质、良好的职业道德和较强的心理素质。职业能力——职业能力——关键能力：学习能力：运用各种进展学习的能力；获取新知识的能力；掌握新技术、新方法的能力。工作能力：按工作任务要求，运用所学知识提出工作方案、完成工作任务的能力。创新思维能力：开拓市场的能力。专门技术能力：表达与沟通能力市场调研与营销筹划能力功能营销与管理能力专业培养目标：专业培养目标：熟练掌握企业的市场调研和产品营销筹划的技术、推销与谈判技术，具备企业营销筹划、市场开拓和销售管理能力的应用型高级专门人才。三、围绕培养目标设计培养方案培养方案最终要以培养方案来表达，我们对市场营销专业培养方案分析如下：〔一〕围绕能力培养进展专业课程设计1、专业职业能力——学习分析<见表〔一〕>2、专业单项职业能力——学习链路<见表〔二〕>表〔一〕专业职业能力培养——学习分析表专业专业职业目标职业能力行动领域〔专业任务要求〕学习领域〔专业课程要求〕专门技术能力关键能力专门技术专门技术单元学习能力、工作能力、创新思维能力任务名称任务要求知识课程市场营销企业营销人员商务沟通能力1、口头表达与书面表达2、商务礼仪3、商务谈判4、公共关系学习能力1、灵活运用与更新知识的能力；2、触类旁通的能力；3、发现问题、分析问题的能力工作能力1、人际沟通能力；2、协调合作能力；创新思维能力提出多种方案解决问题的能力客户沟通与商务谈判1、流畅的口头表达；2、标准的书面表达；3、个人形象与组织形象设计；4、有效的商务交际与谈判。1、语言表达；2、应用写作；3、礼仪知识4、商务谈判5、公共关系1、演讲口才2、应用写作3、商务礼仪4、商务谈判5、公共关系市场调研与营销策划能力1、调查问卷及方案设计2、调查实施及结果分析3、筹划方案设计4、筹划方案实施学习能力1、发现问题、分析问题的能力2、学习新知识、新技术的能力工作能力1、团队合作能力2、组织协调能力3、完成工作任务的能力创新思维能力提出多种思路解决问题的能力市场调研与营销筹划1、调查问卷设计2、调查组织实施3、调查报告撰写4、筹划方案制作1、市场营销根本理论2、市场调查与分析知识3、统计知识4、现代营销理念及典范案例1、市场营销学2、消费行为学3、市场调查与预测4、统计学5、营销筹划功能营销与销售管理能力1、产品推销能力2、渠道与终端的建立、维护能力3、销售管理能力学习能力1、提取识别信息的能力2、融会贯穿的能力3、发现问题、分析问题的能力工作能力1、开拓进取能力2、团队合作能力3、沟通能力4、预估能力5、新技术应用能力创新思维的能力灵活、综合、创造性地解决问题的能力销售促进与市场开拓1、产品推销与促销2、市场开拓与维护3、网络营销技术应用4、销售活动的方案、组织与实施1、产品推销与促销2、消费者心理知识3、推销策略知识4、营销理论5、管理知识1、广告学2、网络营销3、消费心理学4、管理学5、商务谈判与推销技巧6、会计学7、财务管理8、销售管理...v.表〔二〕专业职业能力——学习链路图链路名称第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段营销筹划商务谈判市场调查统计根底商务礼仪商务沟通市场调研与营销筹划功能营销与销售管理营销筹划商务谈判市场调查统计根底商务礼仪商务沟通市场调研与营销筹划功能营销与销售管理应用写作演讲与口才应用写作演讲与口才公共关系经济学市场营销学经济学市场营销学消费行为学广告学管理学管理学会计与财务管理推销策略网络营销推销策略网络营销销售管理3、专业职业延展能力——学习分析市场营销专业可延展的职业是：·零售业门店店长·企业物流主管·新兴效劳业销售经理表〔三〕专业职业延展能力——学习分析表专业专业目标职业能力行动领域(专业延展任务要求)学习领域〔选修课〕专门技术能力关键能力专门技术专门技术单元学习能力工作能力创新思维能力市场营销〔销售管理方向〕门店店长门店运营与管理技能1、商品管理2、客户管理3、人事与平安管理学习能力：1、发现问题、分析问题与总结归纳的能力2、触类旁通的能力3、运用能力工作能力：1、团队合作能力2、组织协调能力3、商品管理及销售技术应用能力创新思维能力：工作中能提出多种解决问题的思路、完成任务的方案和途径等方面的能力1、商品进、销、存、盘业务环节2、门店运营与管理实施3、门店选址、外观设计及店内环境设计训练4、卖场布局与现场陈列1、连锁经营管理2、人力资源管理3、客户管理4、企业形象筹划市场营销〔物流管理方向〕物流主管物流管理技术1、物流管理应用技术2、信息处理技术学习能力：1、信息提取能力2、触类旁通的能力3、新技术的学习能力工作能力：1、团队合作能力2、新环境的适应能力3、按工作任务要求，运用所学知识，提出工作方案，完成工作任务的能力创新思维能力：1、学习中能提出非凡见解的能力2、工作中能提出多种解决问题，分析问题，提出最正确解决方案。1、物流管理知识应用训练2、物流自动化技术应用1、物流学原理2、物流管理案例分析3、物流运输与配送管理4、物流自动化管理5、供给链管理市场营销〔效劳营销方向〕保险营销经理房地产营销经理汽车营销经理保险营销技术1、效劳营销管理技术2、经济人经营技术2、保险产品销售技术学习能力：1、发现问题、分析问题与总结归纳的能力2、触类旁通的能力3、学习、运用新知识的能力工作能力：1、团队合作能力2、组织协调能力3、复杂产品的销售技术应用能力4、社交能力创新思维能力：工作中能提出多种解决问题的思路、完成任务的方案和途径等方面的能力1、效劳营销技能训练2、保险销售技能训练3、房地产营销技能4、汽车销售技能训练1、效劳营销学2、经济人理论与实务3、房地产营销4、保险营销学5、汽车营销6、效劳营销实验房地产销售技术1、效劳营销管理技术2、经纪人经营技术3、房地产销售技术汽车营销技术1、效劳营销管理技术2、汽车销售技术〔二〕实践教学体系设计优化培养方案的第二个方面就是强化实践课程体系建立。在市场营销专业培养方案中特别注重实践教学，针对营销人才的综合素质培养开设多形式、多层次的实践教学，建立了实践教学体系。将军事训练、社会实践、课程设计、实训、实习、学科活动竞赛、毕业设计〔论文〕等个实践教学环节统一起来，按照实践教学四年不断线的思想，从整体上设计了从学生入学到毕业的与理论课程并重的实践教学体系。通过加强学生实习、实训基地建立，使课内课外、校内校外的实践环节统筹安排。鼓励、引导学生参加科研、竞赛、职业证书认证以提高学生的实践能力、创新能力。学生实践能力的培养按照根本技能培养、专业技能培养和综合技能培养三个层次逐层递进展开，实践活动内容包括岗位认知实习、单项专业技能训练、综合专业能力训练。单项技能训练主要通过课内实验课和有关的课外活动完成，综合专业能力训练主要通过专业实践教学，如课程设计、实训、实习以及多样化的课外活动实现。实践教学体系实践教学体系根本技能培养专业技能培养军训、公益劳动、社会调研、社会实践、认知实习等知实习综合能力培养计算机根本技能训练学科根底试验及训练专业实验、实训、实习课程设计专业实践活动学科竞赛、课外活动毕业设计、毕业实习三、专业建立未来设想当前对专业建立的重点工作的总体思路是坚持以市场需求为导向