健身房经营管理方案

运动在坚持，梦想在路上运动在坚持，梦想在路上健身房经营治理方案140页简介简介名目一、合作方式 错误!未定义书签。二、效劳质量 27三、健身房治理制度 28四、安全保障 30五、应急预案 30七、健身房特色营销方案 33八、案例 38九、附件 38(一〕、《救生员岗位职责》(五响应“全民健身，终身体育“的口号，活泼社区文化活动,促进物业与业主间的和谐关系，同时加强健身房的治理,确保健身者人身安全，特制定本方案,供给参考。340页一、合作方式〔一〕.合作经营治理〔二〕.协议期限:〔三〕.协议期限原则上与本年度健身房对外开放时间〔即年 月 日至 年 月 全都，具体时间以双方书面确认为准。〔四〕.人员配备和治理〔五〕.健身房治理规定17：00-8：0012：00—12：50、下17：30—20：00，其余时间不得在健身房健身，否则依据劳动规章考核处理.室内设施。制止穿劳保鞋。后果自负。5、健身前做好热身运动，健身人员熬炼时量力而行，确保人身安全.6、文明健身,互爱互让，争做文明运动者，营造健身房和谐友好气氛。1040页制止在健身房内喧哗、吵闹、吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为.型器械必需在他人保护下进展。器材损坏者要予以偿。、严禁在器械上做危害他人的动作,假设给他人造成损害，由其担当相应后果。10、觉察人员有违规行为准时制止，不听从劝告或有严峻危急行为，应准时向治理人员反响。11、健身器材仅供本室内使用，用后归回原处，制止将健身器材拿到室外或任意挪动。作以免运动损害.13、严禁酒后或患有高血压、心脏病等不能进展猛烈运动的员工健身，违反后果自负.14、健身房关闭前，做好清洁、关闭电源和门窗。15、不得擅自增加电器设备.16、本健身房及器材仅供本分厂人员使用，其他人员入场造成不良后果的，责任自负。〔六〕.健身房更衣室治理规定：1、更衣室的使用分男更衣室和女更衣室，不得混用。2、更衣室的使用时间和健身房开放的时间全都,其他时间严禁使用。保管如有丧失自行负责.4、使用水笼头沐浴时请按规定操作，文明使用,用完关闭到位。不乱丢果皮纸屑杂务，严禁在更衣室内吸烟，保持厕所、更衣室的卫生清洁。6、请自觉疼惜更衣室的各种设施设备，如有损坏照价赔偿.、更衣室及卫生间每天安排专人维护清洁,共同维护和保持更衣室的清洁卫生.8、请节约用水、用电，不在更衣室清洗个人衣物.〔七〕.健身房的日常维护治理1、健身器械有：xx2xx3、健身房由工会专人负责治理.每日在开放前半小时到达健身房，对健械进展整理，断电，并填写检查记录。4、由工作人员负责健身房的日常卫生清洁工作。5、健身器械的修理由工会负责申报到修理治理部门。6、工作人员制止将清洁设施存放在健身房。〔八〕.健身须知:会导致体内蛋白质过量消耗，长期下去有可能使肌肉体积削减，应饭后1小时后再进健身房熬炼.首饰等影响运动的物品.3、每次运动前，必需严格检查各零部件之间连接是否结实，如有松动,必需加以紧固.零部件的磨损程度如已影响安全使用，必需加紧固定或准时更换.动过程中不要大量饮水,以免增加胃及心肺的负担.5、身体有残疾、体弱多病者,请在医生及娴熟人员的指导下使用，不行熬炼。停顿，必要时请准时就医。坏了运动节律，导致动作的质量大打折扣。边人群要与使用器械者保持安全距离.避开因超负荷运动带来负面后果.10、健身房内制止吸烟，以确保场内卫生和空气流畅。11、留意保持室内清洁,不得乱扔垃圾，制止在室内吃任何食品.12、按说明书要求正确使用健身器材，确保人员及器材安全，防止使用不当造成担忧全事故。、疼惜健身器材,要做到轻拿轻放,避开发生撞击声,不得乱用、胡用、蛮用器械。14、健身器材发生故障或损坏，应停顿使用，并准时报告治理人员进展修理.15、熬炼后不该马上入浴，熬炼完毕,体内的代谢废物还未充分排出,冲陈代谢，严峻时引起闭汗症或静脉曲张。假设浴室内温度较高，还会头晕1小时，适当补充水分后，再以温水冲淋,并且时间不要过长.16、未经允许，制止将健身器材拿〔丧失器材。身房和谐友好的气氛。18、如违反以上治理制度自行进展熬炼者，造成不良后果，责任自负。〔九〕.健身房卫生治理标准1。健身房的卫生清洁规定除尘，茶几、桌椅擦拭干净。衣坐凳每天用消毒药液擦拭消毒，拖鞋每天用施康水浸泡消毒。健身房：地面吸尘，擦拭，墙面〔包括T拭，器械与身体频繁接触的局部如手柄、卧推台面等，每天用消毒药液擦拭。1。5卫生间：每天冲洗地面、墙面、马桶,然后用消毒药液擦拭消毒,镜面、马桶盖、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦净，没有水渍。1。6休息区：地面吸尘，墙面除尘，沙发吸尘，茶几擦拭，垃圾桶内的垃圾随时去除,不能超过垃圾桶一半。2.健身房的卫生标准2。1工作台：天花板光滑无尘，灯具清洁光明，墙面干净、无脱皮现椅摆放整齐。22蟑螂等害虫；更衣柜外表光滑,柜内无杂物；为顾客供给的毛巾、浴巾等物品摆放整齐。2。3健身房：天花板和墙面光滑无尘，地面干净，无废弃物;健身设备外表光滑、无污迹,手柄、扶手、靠背无汗迹,设备摆放整齐;光线严峻,亮度适中.2。4淋浴室:墙面、地面无污迹,下水道通畅，室内无异味；淋浴器外表光滑，无污迹，无水渍。光滑光明;水箱手柄、洗手池手柄光滑。整齐；室内光线严峻，亮度适中，空气清爽。8、工作人员须持《安康证》上岗。〔十〕.效劳员岗位职责在领班的领导下，负责健身房日常接待和协作客人做好工作。的一切预备工作。微笑、礼貌、主动、热忱地问候，接待前来消费的客人，按效劳的要求。需求，与客人光交朋友,做好稳住熟客的工作。几时排解故障，安抚客人的心情，听取客人的意见，受理客人的场面和结果.做好整个场地的清洁卫生和消毒工作，保持环境的干净美观。生疏会员进展操作程序,负责会员的吸取工作.度地争取回头客。完成领班或者主管布置的工作.〔十一〕. 总经理岗位职责：1。保护和监视品牌形象及标识使用.2。能够把握或执行任何的、全部的俱乐部日常运营工作.确保俱乐部内一切运营时间都有治理人掩盖，并确保安全运营。保障俱乐部总收入和利润。治理和把握俱乐部的事项发生。7。负责俱乐部员工聘请,并完成团队建设.8。进展员工治理,并客观进展奖惩。9。保障会员的满足度并保有老会员。10。处理意外大事。11。执行总部下达的统一任务。12。依据本俱乐部状况制造性地设计会员活动及市场活动。13.为俱乐部进一步进展提出俱乐部整体工作改革方案。14。为俱乐部实施和完善全部的培训，尤其销售部。为全部部门的员工设计成长路线.副总经理岗位职责:1、坚决听从执行总经理工作安排.2、参与制定企业的销售战略、具体销售打算和进展销售推想。3、组织与治理销售团队，完成企业产品销售目标。4、把握销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡进展。任务指标。6、收集各种市场信息，并准时反响给上级与其他有关部门。7、参与制定和改进销售政策、标准、制度，使其不断适应市场的进展。关系。9、帮助上级做好市场危机公关处理.10、帮助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监视执行。11、妥当处理客户投诉大事,以及接待客户的来访.12治理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标.13、销售体系治理：依据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道治理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;14、销售业务治理：依据客户需求与公司营运流程，接收并治理客户订单，跟踪生产、打算、库存、发货执行、客户资信与回款等状况,完成销售效劳.15、客户关系治理：通过客户访问、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等效劳活动提高客户满足度，建立、稳固均衡的客户关系平台，渐渐渗透终端客户，把握最终消费群体。、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息,如：客户、产品、竞争对手等，并进展统计与分析，准时向公司市场、研发等部门反响，推动快速响应。17、费用治理：依据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求,制订预算使用打算，确定费用开销方式,合理协调、安排公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比.18、部门内部治理：依据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织构造和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培育员工力气，对员工绩效进展治理，提升部门工作效率，提高员工满足度。店长岗位职责：1、帮助总经理工作，监视各部门依据总经理指示严谨工作。2、定期向总经理报告工作，上报需要总经理决策的问题。3、随时监视销售部的销售业绩,每日向总经理汇报最销售业绩。汇报推广进度。5、巡察店面，对营运工作进展监视。6、把握店内的运营本钱。7、安排店内的各项宣传活动。8、对店内突发大事做出推断、决策。9、履行值班经理的各项职责。、依据需要调配下级部门工作内容，协调各部门工作关系。、承受下级部门领导的建议和意见，进展决策或上报总经理决策.工作上的误差.工作问题。14、关心下级部门思想、工作、生活.15、处理所属部门之间的争议,调整各部门的关系。16、严格执行公司各项制度,确保本部的各项事宜都遵照制度和规定程序执行.、参与每周例会，组织各部门经理进展工作总结及解决日常工作中所发生的问题.18、出面解决会员效劳部不能解决的会员投诉问题。、负责代表公司与业内相关人员进展协调和协作工作。会籍部经理岗位职责：假手续2、确保本部门员工仪容仪表、待客礼仪符合公司规定.办公用品。4、遵守公司规章制度。535622点前向公司上报前一工作日“经理每日资料汇报表”。75并制定下月会籍参谋部及个人任务额,连续两个月业绩最差者退回人事部。81销售量及收集当天应有多少销售；下午5点例会检查会籍参谋当天工作的落实状况。9、对已完成的促销打算的分析总结.10、催促会籍参谋准时上报各种表格.11、要求会籍参谋娴熟把握销售流程，加强准会员跟进及对已入会会员的售后效劳。12、安排市场部要求，组织,实施，监视各种外出促销活动。13、负责会籍参谋面试、培训及考核。14、负责会籍参谋进展入职综合培训.15、定期对本部门进展相关专业培训。16、准时传达，落实公司各种文件及规章制度。17、每月最终一天跟财务部核对上一工作月销售额、卡量、本部门及员工提成.18、向会员效劳部准时反响会员意见，建议，投诉.19、催促本部门员工帮助私教部办理免费私教课手续。20、建议,研讨各种促销方案并开发潜在会员市场。21、准时通知工程部进展相关设备的修理。康体部经理岗位职责:1、制订健身教练的工作时间安排表。2、安排全部的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日3、消灭紧急状况时，负责找替换人员或加班4、负责复试和聘用健身部员工.5、对全部的健身教练进展根底专业培训。6、准时处理部门发生问题.7、更部门工作程序和培训手册。8、每月参与部门经理例会并准时传达。9、依据工作安排，负责俱乐部值班经理.10、负责制订和保存部门的文档和工作报告.11、开发和监视全部健身打算并促成活开工程的实施.12、向经理呈递部门经理治理评估和本钱分析报告。13、受经理及治理层的督导，负责所管辖区的日常治理工作.14、执行物品治理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格把握，尽量做到物尽其用。15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。遇有特别状况应准时请示治理层处理。17、督导员工依据健身俱乐部的效劳标准，做好巡察工作。以身作则，起到表率作用，向客人供给优质效劳。18并阻挡不正值的活动。19、针对客人的不同要求指定相应的健身打算，进展监视、指导。20的清洁、保养工作,提高效劳质量,保证设备处于完好状态.21、对日常营业状况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报。22设想。23工之间的冲突等,准时处理解决、上报。24运营部经理岗位职责：1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。2、治理运营部门人员，检查前台主管和前台的工作。3、针对工作中消灭的各种接待、效劳和操作的问题进展商讨并整改.对于前一天店内的卫生做个简洁的总结，准时解决消灭的问题。4、检查会籍和私教的协议，准时的传达公司的各种文件和通知。〔修理单、会员意见单等)检查和监视店内全部卫生。6、安排前台主管或前台相关人员向中心效劳器传输入会的会员资料.75〔7〕衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。存放处保管。9、传递各项单据到责任部门。10、巡察洗浴区、休息区、操厅、私教区等公共区域的状况，做好准时的调整和协调。11、保证店内的设备设施的规整,监视员工在店内的行为。12、负责部门员工的入职培训和入职考核.13、定期整理睬员对公司的意见和建议，协作其他部门解决客诉。、依据值班表安排各岗位值班人员。团操部经理1、依据会所课程规划,结合会所会员需求,聘请团操教练；2、建立团操教练贮存库,应付各项教练课程突发状况，调整课程；3、依据会所对课程的反响,编排每月课程表，在每月末上交课表;4、定期开发课程,治理操课教练.监视操课质量,并进展改进；5、统计每月课季节数,制定每月的团操健身教练的课程表;6、协作市场部门做市场活动和会员活动的筹划，做好公司的宣传;7、制定部门规章制度，培训员工，提升员工的专业和效劳；8、定期参与经理例会汇报工作，准时协调其他部门；9、每天召开部门例会，准时监管和安排团操部的工作；、完成会所总经理安排的其他临时性工作。市场人事经理岗位职责：市场施方案.监视进展状况.效执行。4、负责市场部内部的人员培训、考核和评定。5、负责俱乐部CI形象战略打算确实定和实施。岗位职责：人事1、负责各部门员工招募工作，对部门缺员进展聘请；2、负责执行及规划员工培训工作；3、考核员工的绩效,并提出改进的建议；4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；6、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7、参与经理例会，帮助各部门人事及预算的控管;8、负责监视治理检查各部门考勤、员工执行标准的状况。9、组织公司例会和员工大会,整理睬议纪要10 解聘、离退休的申请报批手续1、审核日常费用报销单据,治理凭证，做公司每月的内帐和外帐。2、会计即日工作安排检查催促，日常负责财务全部会计凭证的审核检查.3、每月工资表的根本工资的审核，提成工资的计算.4、日常促销活动单的审核检查、促销费用及挂账的账务处理、活动的评估分析。5、落实公司预算治理体系指标考核，对指标完成状况进展过程把握和总结分析.6、负责网上报税及发票的领购，负责公司的年检工作.7益表、现金流量表、治理费用明细表、财务说明书、资金状况表等等。8、月末当日准时安排对库存商品的盘点及跟进盘点报告的处理。9、月末准时进呈现金、银行存款、商务卡、电费、收据、发票的现场盘点及盘点表的落实。10、月末结账前检查核对各级账目，包括费用预提、待摊科目、固定资产折旧、低值易耗品摊销等的数据准确月终结转各项收入本钱及税费等帐务处理。11、完成领导交办的其他工作.一、效劳质量身设备的性能，作用与使用方法,能够指导顾客使用健身设备在为顾客供给效劳时精神饱满、态度热忱、效劳周到、效劳员员能够礼貌称呼其姓名或职衔订时，应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录准确。顾客来健身房消费时，效劳员应主动接待，尽快为顾客登记姓巾等用品。客卧推杠铃时,留意适当供给保护效劳健身房备有急救药箱、小型氧气瓶及急救药品，假设顾客消灭其他损害事故，应准时供给急救药品并周到地照看二、健身房治理制度1、在健身房健身的人员必需遵守有关规章制度,听从治理人员的治理。2、本健身房仅对会员开放，非会员不得任凭进入.3、进入健身房应留意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。或受伤。得任凭玩弄器材,以免造成损害。因使用不当造成自伤的，后果自负.有意造成的器材损坏，照原价赔偿。以免运动损害.活动者，如发生事故，后果自负.8、15监护，以免损害。严禁在器械上做危害他人安全的动作，假设给他人造成损害，由其担当相应民事责任.〔推〕到室外或任意挪动，以免损坏或丧失器材。10严禁酒后进入健身房进展熬炼。身房和谐友好的气氛.12三、安全保障1、购置人身意外保险为健身治理方面设计的投保3、投保额度确定要到达每次事故赔偿额度为五十万或者以上4、防范于未然，一切工作把安全作为重中之重，务必保障顾客安全四、应急预案健身场所危害安康事故应急处理预案所危害安康事故时,能准时有效地把握健身场所危害安康事故,减轻健身场所危害安康事故造成的损害，依据《公共场所卫生治理条例》和《公共场所卫生治理条例实施细则》及其他法律法规的有关规定,制定本预案。1、预案有用范围2、组织架构和工作职责健身场所危害安康应急处理小组：应急处理组长：xxx:xxx：xxxx、xxx秩序应急处理负责人:xxx现场应急处理的卫生治理员：1现场应急处理的救生员：2人4、应急处理小组的主要工作职责：处理组长，正副组长及相关责任人马上到达现场进展调查处理。相关应急处理的负责人必需听从组长指挥和安排，帮助突发事故的简洁应急救助，保护事故现场、做出紧急避险措施、把握现场局势及保证客人安全等工作,准时向上级领导报告突发大事及现场状况.5、惠州市卫生监视所报告：综合执法科xxxxxxx 紧急抢救〔医院6、事故处理发生健身场所危害安康事故时，治理人员及员工应冷静，不慌乱，准时已实行措施和进展趁机等内容,并做好具体记录，同时帮助卫生监视员和医疗抢救人员做好事故处理和伤员抢救工作。依据状况主要完成以下任务：防止事态扩大,尽量把事故降低到最低限度。帮助医疗卫生气构救治患病或者可能患病急性危害人员.程度。责任。理状况和整改措施等。五、健身房特色营销方案(一) 特色营销活动1、开设【两天一夜】类公司企业文化活动〕、户外拓展活动〔集体拓展玩耍、含有对公司会议总结开展。松心情从而增加员工对公司工作的乐观性，丰富员工工作以外的生活体验。2、在健身房开设与衰弱先生互动活动.引进健身高端课程。4、赞助XXXZ5、一年年卡3600,如一年来够99天每次坚持2小时熬炼，到达目标后将退元并且颁发荣誉证书称号