公务汽车租赁服务方案范文

公务汽车租赁服务方案范文基本服务承诺方案我们公司承诺为采购单位提供优先服务，并积极与采购单位合作，确保在规定的公务出行车辆租赁期限内完成工作。我们会为承接的公务出行车辆租赁业务单独建立帐户核算。我们将根据采购单位的需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同。合同内容包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险等条款。对于采购单位提出的新能源车租赁服务需求，我们将结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。我们将按照合同要求，选派资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务。如需临时调换车辆，我们将征求用户意见。我们的服务人员具有有效的《道路运输从业资格证》(旅客运输)和服务监督卡。我们保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，我们将提供换车服务，保障用户需求。对于重大活动服务，我们将按照政府相关组织部门任务要求，提供客运服务保障。我们将严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务，并积极创新，满足并探索公车租赁服务新方式。我们承诺和响应入围文件中所提出的服务内容和要求。我们将建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时的维修、检修及保养服务，确保租赁服务车辆具有良好的技术状况。对采购单位的公务出行车辆租赁业务建立采购单位档案，档案内容有需求一览表、验收单，实行“表单合一”管理，开展跟踪服务。每季度第一个月25日之前，向集中采购机构（台州市政府采购中心）报送有关报表。我们将协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。售后服务承诺方案我们将严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车租赁行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护台州市本级机关、事业单位和团体组织以及台州市政府采购中心的利益，树立台州市本级公务车辆定点租赁企业良好形象。2、我们将严格执行本项目的所有条款和规定，并在入围资质范围内和业务开展区域内全面履行投标承诺。我们的服务标准不低于分支机构或网点所在地区约定的《汽车租赁合同》范本和该地区汽车租赁经营服务规范及其他行业规定的相关条款。我们将圆满完成各单位汽车租赁服务任务，确保质量，并提供快捷、方便、满意的服务。3、我们将实行明码标价，并公开优惠信息。我们将设立台州市本级公务用车租赁服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及租赁价格、质量、服务的监督管理办法等。我们将及时更新汽车租赁价格信息及车辆租赁情况情况，并保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。4、我们将成立台州市本级公务用车租赁服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等租赁需求竞价。在参与各种租赁项目时，我们将合理报价的优惠幅度不应低于投标优惠率。我们将受理租赁服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访租赁用户。我们将在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，并在7个工作日内将处理结果告知投诉人。5、我们将为各单位的租赁服务项目提供如下服务：1）我们将提供高品质的车辆租赁服务，确保车辆的技术状况良好，并提供及时的维修、检修及保养服务。2）对于租赁服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，我们将及时提供救援服务。如果1小时内不能修复，我们将提供替换车为承租人提供客运服务。3）我们将建立车辆详细档案以及客户档案，并对本地区及其他地区单位提供同等优质、无差异化的服务。4）我们将严格履行投标承诺的各种特惠和延伸服务，并积极创新，满足并探索公车租赁（租赁服务）服务新方式。5）对于租赁服务业务，我们将按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务。如果需要临时调换，我们将征求用户意见（但不得转包）。6）我们承诺为提供的客运车辆投保交强险以及承运人责任险，并采用可靠的险种或风险承担方式，应对租赁服务期间的各种风险。7）对于租赁车辆，我们将按规定安装并使用GPS监控设备，并具有监控平台并与道路运输管理部门的市级监控平台联通。8）对于用户提出的新能源车租赁服务需求，我们将结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。6、为确保公务车辆租赁业务的规范，我们实行每单一报制度。在协议期内，每项单位的公务车辆租赁业务必须按要求填报验收单。如果采购中心接到有关单位未按规定时间内填报验收单的反映，经查实累计3次（含）以上，我们将暂停该单位的定点服务。7、我们承诺对公务车辆租赁服务政府采购实施先服务后结算制度。在用户出具有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等情况下，我们原则上不要求用户提供押金、抵押、信用授权等。如果有特殊情况，我们将与用户协商并取得采购方同意后实施。8、我们将根据用户需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同。合同内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险等条款。9、我们承诺在履约期间具备与自身业务规模匹配的软件管理系统。11、除上述内容外，我们还承诺投标文件中全部信息及承诺内容以及在采购中心网站所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。（三）其他服务承诺方案1、我们承诺提供卫生保洁服务，确保公务车辆整洁无尘垢。车身、顶、保险杠、轮胎、牌照等部位干净无明显尘土、污垢。车内设施、物品摆放整齐，保持车内清洁无异味。发动机各部位干净整洁，无明显尘土污垢。2、我们为所有服务车辆配备Wife，无限使用流量，以满足用户在行车过程中对网络的需求。采用互联网+模式，创新传统汽车租赁行业车辆管理，实现车辆管理、调度、网上下单、卫星定位等用车管车服务，以最便捷的方式为用户提供最优质的服务。3、我们承诺服务质量标准化，从细节出发，突出细节作用。我们将改善服务中的每一个细节，让每一点改善都给用户带来更大的方便与满意。同时，我们将严格把控每一个细节，防止任何损害形象的情况发生。(2)为了提高服务质量，我们需要加强员工培训，提高员工的综合素质。我们还需要加快企业人才的培养，培养具有专业化服务水平的专业技术人员。通过统一的培训、定期考核和评比等手段，我们可以提高员工素质，加强管理手段，提高管理水平，进而提高服务质量。(3)为了增强员工市场竞争意识，我们需要加强企业内部机制。我们积极实施竞争上岗，对符合服务