张家界国际旅行社绩效考核管理规定

张家界国际旅行社绩效考核管理规定XX国际旅行社有限公司绩效考核管理制度为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份考核对象包括行政人员、财务人员和业务人员等三类人员，每类人员适用不业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执3.3.1综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100业务人员考核由分社人事行政助理组织并负责统计考核结果。各项生产数据业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*10），率率率理理书率率理管率管率率管（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×保证组团内接率在60%以上，此数据以财务报表按每季度使用人数比例计算，同业业务使用率率（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×率保证组团内接率在60%以上，此数据以财务报表标入数管理办法（试行）》进行处理，当月考核分数2、季度由各组团社及综合业务社进行统计评分，评分最后的平均分与考核比例相乘，计算结果为权重比得分。（各分社评分总得分÷参标入入数标入数办法（试行）》进行处理，当月考核分数视为0评分最后的平均分与考核比例相乘，计算结果为权重比得分。（各分社评分总得分÷参评社的数标入数评分最后的平均分与考核比例相乘，计算结果为权重比得分。（各分社评分总得分÷参评社的数标入入数标入（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×数标入数数标入数（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×标入（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×数保证组团内接率在60%以上，此数据以财务报表标入数（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×标入数按每季度使用人数比例计算，同业业务使用率占标入（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×数标入（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×数保证组团内接率在60%以上，此数据以财务报表标入（毛利润-各项成本）÷计划指标数×权重比×数保证组团内接率在60%以上，此数据以财务报表办法（试行）》进行处理，当月考核分数视为0标入数办法（试行）》进行处理，当月考核分数视为0量计评分，评分最后的平均分与考核比例相乘，计算结果为权重比得分。（各分社评分总得分÷参分管业务含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核业绩完成定，依据实际完成情况计算得分。副际），组团（销售、商务旅游、商务会奖）部按财务报表为准，各社财务要分处室进行核），20%率率），投内），担投内），担率投内），担投内），担特别协议的除外，需有备案，经总经理同投诉率进行考核（以月为单位）。投诉率在2%以内），担率的业务员率的率特别协议的除外，需有备案，经总经理同如因个人原因出现经济损失的由当事人自行承率率工作日内落实解决，遇到节假日顺延。超出标副分管业务业含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理），20%20%例例例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核按财务报表为准，各社财务要分处室进行核按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人做接待收入与应由账款率旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处率旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核15%15%按财务报表为准，各社财务要分处室进行核按财务报表为准，各社财务要分处室进行核旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处率率率含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核所分管业务的财务报表的比例计算，完成80%以率率率率毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%率率率率20%20%按财务报表为准，各社财务要分处室进行核按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人做接待收入与应收账款率率率率率按财务报表为准，各社财务要分处室进行核毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%率工作日内落实解决，遇到节假日顺延。超出标工作日内落实解决，遇到节假日顺延。超出标旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处根据个人能力进行合理分配。由上级、下级评按财务报表为准，各社财务要分处室进行核按财务报表为准，各社财务要分处室进行核根据个人能力进行合理分配。如出现一起有效含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核20%根据个人能力进行合理分配。由上级、下级评按财务报表为准，各社财务要分处室进行核按财务报表为准，各社财务要分处室进行核毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。20%组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%应收账款后，分解到人，以个人做团收入与应由账款对20%主管地接人数实际完成数÷计划指标数×地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。20%率率人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。率率旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处率率率按财务报表为准，各社财务要分处室进行核按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人出票金额与已结算的金率旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%30%20%20%），20%20%30%20%20%20%10%10%），20%率），率率），30%30%20%20%20%20%按投诉率进行考核（以月为单位）。投诉率地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%特别协议的除外，需有备案，经总经理同率率如因个人原因出现经济损失的由当事人自行承按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人出票金额与已结算的金率率标主组团净实际完成数÷计划指标数×权重比×20%管数入数入数实际完成数÷计划指标数×权重比×入数入数数实际完成数÷计划指标数×权重比×数实际完成数÷计划指标数×权重比×入含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核公司奖惩管理办法（试行）》进行处理，当月所分管业务的财务报表的比例计算，完成80%以20%根据个人能力进行合理分配。由上级、下级评财务报表的比例计算，完成80%以算权重比的满财务报表的比例计算，完成80%以算权重比的满财务报表的比例计算，完成80%以算权重比的满依据外联市场部的调查反馈记录和部门自查记率率的旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处率率标况实际完成数÷计划指标数×权重比×务实际完成数与分管业务处室完成挂依据。按投诉率进行考核（以月为单含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核定，依据实际完成情况计算），20%组团（销售、商务旅游、商务会奖）部数入例进行核定。（已收回账款金额÷销售依据。按投诉率进行考核（以月为单），组团人实际完成数÷计划指标数×权重比×组团收实际完成数÷计划指标数×权重比×应收账款（签有特别协议的除外，需有备），组团人实际完成数÷计划指标数×权重比×应收账款（签有特别协议的除外，需有备业务实际完成数÷计划指标数×权重比×数实际完成数÷计划指标数×权重比×入实际完成数÷计划指标数×权重比×投诉率进行考核（以月为单位）。投例进行核定。（已收回账款金额÷销售数数入款款组团人实际完成数÷计划指标数×权重比×应收账款（签有特别协议的除外，需有备经销售人实际完成数÷计划指标数×权重比×30%数数入款款），销售人实际完成数÷计划指标数×权重比×销售收实际完成数÷计划指标数×权重比×款款客人投诉率以旅业服务质量周报为数数客人投诉率以旅业服务质量周报为收实际完成数÷计划指标数×权重比×实际完成数÷计划指标数×权重比×款（签有特别协议的除外，需有备力含整体收入、毛利、人数完成情况，其中收入个工作日内落实解决，遇到节假日顺延。超出率经理经理（副经理）例20%10%经理经理（副经理）10%10%况毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×110%10%主管况例10%10%经理（副经理）例根据集团战略对特定时期内进行专线人数的考根据市场信息，熟悉了解竞争对手产品（成本构成、优势、弱点、获利点）完成各时段产品客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件30%30%主管客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件根据集团战略对特定时期内进行专线人数的考核30%主管主管（实际完成数与处室完成挂钩）。（实际完成数与处室完成挂钩）。按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）主管按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人出票金额与已结算的金额对比（已结算金额：出票金额）例按财务报表为准，（已收回账款金额÷销售金奖惩管理办法（试行）》处理在售散客线路报20%客人投诉率以旅业服务质量周报为准。理，（例，（奖惩管理办法（试行）》处理。销售散客线路例，（奖惩管理办法（试行）》处理。销售散客线路例按财务报表为准，（已收回账款金额÷销售金，（旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处率含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》进行所分管业务的财务报表的比例计算，完成80%以20%20%例旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处主管销售人数实际完成数÷计划指标旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处按财务报表为准，各社财务要分处室进行核率旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处副含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核30%），20%20%例投诉率进行考核（以月为单位）。投诉率在2%），），