知识库系统需求说明书

知识库系统需求说明书乐语中国业务支撑系统知识库系统需求分析说明书文件标识：创建者：马骁创建时间：xxxx年xx月xx日版权所有：北京久盛信息科技有限公司所属部门：运维部保密性：保密文档审批人：版本：1.0目录：1.知识库系统功能模块2.知识库系统模块说明知识库系统功能模块：1.添加知识库分类2.知识库分类列表3.添加知识库4.知识库列表知识库系统模块说明：2.1添加知识库分类在此模块中，用户可以添加新的知识库分类。用户需要填写分类名称、描述和父分类等信息，并可以选择是否启用该分类。添加完成后，系统会自动将该分类添加到分类列表中。2.2知识库分类列表该模块用于展示所有的知识库分类。用户可以查看分类名称、描述、父分类等信息，并可以对分类进行编辑、删除和启用/禁用操作。2.3添加知识库用户可以在此模块中添加新的知识库。用户需要填写知识库名称、分类、描述等信息，并可以上传相关附件。添加完成后，系统会自动将该知识库添加到知识库列表中。2.4知识库列表该模块用于展示所有的知识库。用户可以查看知识库名称、分类、描述等信息，并可以对知识库进行编辑、删除和下载附件等操作。用户还可以通过关键词搜索知识库。乐语中国业务支撑系统的知识库系统是一个重要的功能模块，它包含多个子模块，其中包括添加知识库分类和知识库分类列表。下面将详细介绍这两个模块的功能和操作说明。2.1添加知识库分类添加知识库分类是知识库管理员常用的功能之一，它可以帮助管理员快速添加新的知识库分类。在使用该功能之前，需要登录系统并拥有相应的权限。添加知识库分类的必填项包括内容模型、分类名称、关键字和栏目描述，其中内容模型是下拉框选择，其他三项是输入框填写。添加完成后，系统会提示操作成功，如果有未填的必填项，则会提示添加不完整。2.2知识库分类列表知识库分类列表是一个方便知识库管理员查看已添加的知识库分类的功能。在使用该功能之前，需要登录系统并拥有相应的权限。通过点击知识库列表，可以查看已添加的知识库分类，并对其进行编辑和删除操作。系统会提示操作成功，方便管理员进行分类管理。以上是乐语中国业务支撑系统知识库系统的两个常用模块的功能和操作说明。管理员可以通过这些功能快速管理知识库分类，提高工作效率。查看知识库分类列表需要业务人员或知识库管理员登录后台，并通过该功能对知识库进行操作。主要执行者为知识库管理员和业务人员。相关人员包括项目相关人员。利益方面，知识库管理员和业务人员都能从中受益。前置条件是必须已经登录后台并查看了已添加的知识库分类。操作成功后会有提示。在乐语中国业务支撑系统的知识库中，查看知识库资料需要采用树状结构图的方式。当选择特定分类时，输入关键字查询将会显示所选分类中的关键字标题和内容等信息。若不选择分类，直接输入关键字，则查询的内容会包括所有分类中相关的关键字。知识点按照管理员添加时的排序进行排列，查询知识点的排序则按照查询次数和点击量进行查询。资料显示的当前页面弹出窗口会显示知识库资料内容。工单提交知识库操作说明是一个常用功能，仅描述了业务人员和知识库管理员操作过程中的常用功能。主要执行者为知识库管理员和业务人员，相关人员包括项目相关人员。利益方面，只有知识库管理员能从中受益。前置条件是必须已经登录后台并查看了工单列表。操作成功后会有提示。业务流程图中，管理员