保洁服务项目工作方案

保洁服务项目工作方案服务项目工作方案一、服务内容：保洁服务的主要工作内容是对商场和超市购物中心的环境进行清洁，以提供舒适、优雅、整洁的环境，优化商业交易。保洁工作的管理对商品交易和营销有直接影响，因此必须做好。保洁工作主要包括日常清扫、清洗、清抹和保养。同时，注重工作方法和专业技能，以及服务人员的责任感和紧迫感。二、服务项目：1、工作程序：使用专业的清洁机械设备、清洁工具和物料，对公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。2、日常保洁：保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。3、保洁巡视：保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行巡视检查，发现问题及时处理解决。4、工作时间：7:00至22:00，实行两班制。三、保洁人员安排（12人）：1、设置保洁经理、主管2名，负责日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理。3、一楼至三楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4人。4、工作时间：两班制，时间分为早7：00-14：00，下午14:00-22：00。四、保洁员工的要求和工作职责：1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。2、要求保洁员工统一着装，佩戴工作证上岗。3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。5、随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。6、按时上下班，不迟到、不旷工、不串岗离岗。2、每天定期清扫，空气清新剂可用于除异味。3、定期清理小便池和大便池，保持清洁。（七）监控室l、地面保持无脚印、无污渍、无烟蒂。2、在安全员的指导下进行全面清洁，设施设备无明显灰尘。（八）大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。a、每天清扫购物大厦楼道和扶手栏杆，保持区域内无明显垃圾、纸屑、果皮、塑料袋等杂物。b、保持楼层室内花卉和休闲场所的整洁，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。c、及时浇灌室内花卉和房屋前后的杂草移植和上空扫浮尘工作，保证净化美化环境。d、定时清洗垃圾容器，喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等，周围不可有散乱垃圾、污水。e、每天清扫垃圾，处理两次，并及时清运各类垃圾，保持垃圾存放处和垃圾桶外都清洁干净。f、保洁员轮流对各楼层通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。六、项目保洁作业频率：序号场所定期作业每日工序（N次）每周工序（1次）每月工序（1次）每季工序（1次）1新鲜区卖台洗净油渍无无无2石墙面除尘无无扫、拖地面3物业玻璃刮无无清洁擦拭4入口火门玻璃清洗无无擦拭5室内绿色植物清洁无无修剪和清除尘6地面洗净抛光擦拭洗地打蜡并抛光无7消防通道及设施清洁无无无8沟槽清理无无无9垃圾桶清洗无无无10地面洗地打蜡并抛光无无无11入口除油渍、拖洗无无无1服务台无无无擦拭2墙面无无清洁清洁3装饰灯具无无无擦拭4排风口、空调口无无无清洁5指示牌无无无清洁6地面晶硬保养无无无7玻璃不锈钢件清洗无无全面清洁1扫、拖地面无无无无2出入口、外坪无无无清扫3不锈钢面无无无清洁4服务台及消防设备擦拭无无无5玻璃门、柱擦拭无无擦拭6空气清新剂喷洒无无喷洒7烟灰缸垃圾清理、擦净无无无8门扉扶手擦净无无擦净9石墙壁擦拭无无擦拭10盆景植物修剪和清除尘无无无11进出口除油渍、拖洗无无无1扫拖地面无无无清地面2扶手、玻璃窗擦拭无无擦拭3垃圾处理清运无无垃圾收集清运处理4墙身擦拭无无擦拭5楼梯巡回清扫无无无6隔门、门扉、窗台擦净无无擦净7楼墙纸清洁擦拭无无清洁擦拭1清地面无无无清地面2电梯口擦拭无无擦拭3按键擦净无无擦净4沟槽吸尘无无吸尘5不锈钢面清洁无无清洁1照明灯具清洁无无清洁2空调清洁无无清洁3.擦拭桌椅、家具；4.墙面、柱面除尘；5.玻璃、不锈钢件清洁；6.照明灯具清洁；7.空调口、排风口清洁；8.天花除尘。每周工序（1次）1.地毯清洁；2.墙角、天花扫蜘蛛网、除尘；3.门窗擦拭、门牌号清洁；4.室内绿色植物清洁；5.装饰灯、指示牌清洁。每月工序（1次）1.地面清洗、打蜡、晶面保养；2.金属磨光；3.墙面、柱面除尘、清洁；4.照明灯具清洁；5.排风口、空调口清洁；6.家具去污；7.玻璃刮洗；8.不锈钢保养。每月对楼层地面进行清洗，并清除死角卫生。每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮。每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。每月对楼层地面进行一次抛光、打蜡。制定并执行卫生日检、月检、季检以及每月、每季的工作计划。项目主管的工作职责包括：协调和处理保洁服务项目的各项工作，并制定工作计划；检查、考核和落实保洁服务项目的岗位责任范围内的各项工作任务；负责日常保洁管理和运作安排，掌握和制定岗位人员分布和工作流程；编制日常保洁、循环保洁和深度保洁的清洗计划；负责在职培训保洁员工，组织员工更深入地掌握各项清洁专业技能；做好考勤日记、考核评估的工作档案；带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展自我总结、自我制约、自我完善的评比、评优活动，认真贯彻执行公司奖惩制度并兑现；协调和处理好客户投诉、回访的各项建议；做好员工各项安全防范管理工作；负责清洁物料工具的使用档案。每月清洁药剂清单包括沽刷泵、全能水、漂白水、玻璃清洁剂、不锈钢油、擦铜水、空气清新剂、去污粉、洗洁精、碧丽珠、静电剂、洗衣粉、起渍剂、强力清洁剂、起蜡水、化油剂、除胶剂、消毒液、洗手液、晶亮家私蜡、洁而亮、K2、K3、面蜡、棉拖。规格型号品牌单位单价（元）月用量月合计（元）分别为20kg、3.5kg、40kg、3.5kg、3.5kg、350ml、330ml、500g、20kg、350ml、3.5kg、1.5kg、A-1078、A-1086、3.5kg、3.5kg、3.5kg、3.5kg、3.5kg、3.5kg、4kg、4kg、丽晶、丽晶、丽晶、沽霸、洁霸、沽霸、好迪、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、超宝、桶、瓶、桶、瓶、瓶、支、支、支、桶、支、瓶、包、支、支、瓶、瓶、瓶、支、瓶、瓶、瓶、瓶、瓶、瓶、个，单价分别为40元、25元、40元、60元、80元、36元、15元、3元。清洗洗手间、清洁地面和墙面、漂白消毒、清洁玻璃、清洁不锈钢、金属制品清洁、空中喷雾、处理污渍、清洁地面、皮具上光、地面除尘、清洗抹布、除油渍、清除顽固污渍、清洗地面、清除新鲜卖场、清除墙面胶、柜台消毒、洗手间用、地面上光、金属品除污、地面硬化光亮、地面上光、拖地使用，这些清洁用途的清洁剂价格分别为40元、25元、60元、12元、35元、90元、55元、15元、45元、2.5元、7