DB3401-T 219-2021 车用动力锂离子电池维修服务规范

43.180CCS

R

16DB3401

3401/T

219—2021车用动力锂离子电池维修服务规范 合肥市市场监督管理局 发

布DB3401/T

—2021 本文件按照GB/T

—《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由合肥市经信局提出并归口。有限公司、合肥学院、安徽巡鹰新能源集团有限公司。邦金、徐清魁、仇海波、徐东平、杨续来、荣胜军、宋小宁、张凌云、仇多洋、谢发强、褚兵、刘波、胡在京、李世明、朱丹丹、刘友文、王莹春、杨志国、刘明。DB3401/T

—20211 范围服务流程、评价与改进。本文件适用于车用动力锂离子电池维修服务。2 规范性引用文件,注日期的引用文件，文件。GB/T

电动汽车操纵件、指示器及信号装置的标志GB

5085.7危险废物鉴别标准

通则GB

8978污水综合排放标准GB

16297大气污染物综合排放标准GB

18597 危险废物贮存污染控制标准GB

18599 一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准GB/T

19596 电动汽车术语GB/T

34014 汽车动力蓄电池编码规则GB/T

—2020 车用动力电池回收利用 梯次利用 第2HJ

2025 危险废物收集、贮存、运输技术规范JT/T

—2011 机动车维修服务规范3 术语和定义GB/T

19596界定的术语和定义适用于本文件。4 基本要求4.1 机构4.1.1

应在核准的经营范围内对车用动力锂离子电池开展维护与修理服务。4.1.2

应具备与经营范围相匹配的经营场所，配置技术条件包括但不限于：a)

维修设施设备；b)

相应的配件储备；c)

安全、环保设施；d)

服务质量监督、客户管理、人员管理等内部管理制度；e)

维修作业指导书、设备仪器操作规程。DB3401/T

—20214.1.3 4.2 人员4.2.1

维修操作人员应持有电工证，且具有电池生产企业与整车厂培训后核发的上岗证书。4.2.2

应开展各岗位工作人员的岗前培训与定期岗位能力考核，并做好培训记录与考核评价。4.2.3

维修服务人员应符合下列要求：a)

掌握岗位职责、维修规范及紧急事故应急处理方法，并熟练使用维修工具；b)

时为客户提供咨询服务；c) 全帽，全程不能佩戴金属首饰。4.3 场地4.3.1 应保持通风干燥、光线良好，不受阳光直晒、不受雨淋，远离高压、高温热源。4.3.2 检测和维修作业区应统筹划分，各区域及设施间应留出足够的安全距离，并在明显位置设立警示标志，如严禁烟火、高压危险等标志。4.3.3 应配备安全防范设施与安全应急处理装置，如灭火器、消防栓等。4.3.4 4.3.5 维修作业时，场地管理应符合下列要求：a) 在维修场地中树立安全警示牌或安全护栏；b)叠放。4.4 设施设备4.4.1

应满足

—2011

中

6.2

的设施设备管理要求。4.4.2

应配备电池维修相关的设备仪器和工具，种类包括但不限于：a)

维修工具，如各种型号扳手、扭矩扳手、螺丝刀、钳子、绝缘护垫等；b)

电池搬运设施与存储装置，如电池专用叉车及运输拖车、电池托盘、吊索等；c)

检测仪器，如电池内阻测试仪、CAN

分析仪、数字万用表、均衡仪、补电机等；d)

人员安全防护工具，如护目镜、绝缘手套等。4.5 备品备件4.5.1电池存储4.5.1.1 电池存储区域应远离高压、高温、辐射环、微波、盐碱等环境。存放区域与照明设施等其他电源的安全距离不应小于

50

cm。储存环境应保持阴凉干燥，环境温度范围为℃～40℃，宜为室温22

℃±5

℃，环境湿度宜小于

。4.5.1.2 电池存储区域应分区、分类存储，明确备用电池、待维修电池等。4.5.1.3 长期存储的备用电池，应保持

～80%的电量，并每隔

3

个月充放电一次。4.5.1.4 电池存储时应避免敲击、针刺、踩踏及挤压等，并对正负极、裸露的壳体等进行防护与绝缘处理，还应满足：a) 电池单体应存放于防腐蚀托盘，防爆阀向上，不应倾斜与倒置存放；DB3401/T

—2021b) 干燥的纸板或环氧板进行隔开；c) 电池包存放时应断开高压连接，存放于专用货架，不应直接堆叠存放。4.5.1.5对维修动力电池回收利用的暂存和管理应符合

GB/T

34015.2—2020

6

章的要求。4.5.2 配件要求应满足JT/T

816—2011中的要求。4.6 文件管理4.6.1 应建立维修服务人员档案、设施设备档案、维修服务操作规程及工作指南等技术资料。4.6.2应建立动力电池维修档案，并按照国家溯源管理要求及时将动力电池维修信息上传溯源系统。动力电池编码应满足

GB/T

34014

的规则要求。4.6.3 应在完成维修服务工作后

24

h

应不少于

4.7 安全管理4.7.1 应建立安全生产组织机构和安全生产责任制度，明确各岗位人员安全职责。4.7.2 应确保生产设施、设备安全防护装置完好，制定设备和工种安全操作规程并在作业场所张贴，按照国家有关规定的要求配置消防设施和器材，设置消防安全标志和安全通道。4.7.3 应为员工提供国家规定的劳动安全卫生、职业健康条件和必要的劳动防护用品。4.7.4 应定期开展安全生产教育培训，提高员工安全生产意识。4.7.5 应定期开展安全生产的监督检查，对安全隐患进行排查，落实整改措施。4.7.6 应制定安全生产应急预案，对应急预案进行定期演练和修订。4.7.7 应建立事故（事件）调查与处置及报告制度，保存事故（事件）处理的相关记录。4.8 环保管理4.8.1 维修过程产生的废水排放浓度应符合

GB

8978

要求。4.8.2 维修过程产生的固体废弃物应按照

5085.7

的规定进行鉴别分类。属于一般工业固体废物，应按照

GB

18599

的规定进行。4.8.3 维修过程产生的废气应经净化除尘处理，排放应符合

GB

16297

的要求。4.8.4 属于危险废物，应按照

18597

和

HJ

2025

的规定进行收集、标识、存储、运输，交由有资质单位进行处理，并留存危险废物处置记录。5 服务流程5.1 流程图动力电池维修服务流程按图1执行。DB3401/T

—2021信息受理接待签订服务单维护

修理验收合格交付服务跟踪图1 车用动力锂离子电池维修服务流程5.2 信息受理5.2.1 可通过电话、网络等客服热线受理信息。5.2.2 信息受理时应主动为客户提供咨询服务，听取客户信息描述并记录。5.2.3 记录信息包括但不限于客户姓名、联系电话、车牌号码、品牌型号、故障现象等，对于应急维修还应详细记录车辆所在地点。5.3 接待5.3.1 普通接待5.3.1.1

进行维修登记，记录电池及新能源汽车的信息，办理交接手续。5.3.1.2

依据客户意愿，合理安排维修时间，提前做好人员、场地、检测设备等准备。5.3.1.3

客户寄存物品的，应详细记录，妥善保管。5.3.1.4

应安排需要等待的客户休息。5.3.2 应急接待5.3.2.1 对应急接待进行登记记录，初步判定故障原因，根据不同情况实施应急救援：a) 与客户对话、视频等可以解决的，应详细解答，积极指导，及时帮助处理；b) 急需现场救援的，组织应急救援人员现场处理。500010000500010000）箱体导轨无明显变形、损坏等现象。BMS）温度显示正常。）线束紧固，无晃动现象。20000300002000030000）箱体固定螺丝）箱体导轨无明显变形、损坏等现象。

12

V/24

BMS）温度显示正常。）线束紧固，无晃动现象。12

DB3401/T

—20215.3.2.2 应急接待应遵循

2·4·

原则，即接收到应急救援信息后应在

2

h

内做出响应，4

h

解决方案，48

h

内处理完毕。5.4 签订服务单5.4.1依据客户描述，对动力电池进行初步检查，初步确定维护或修理方案。5.4.2告知客户收费标准、维护项目或预估修理项目、预估费用、完成时间等内容。5.4.3 与客户协商签订维护或修理服务单。5.5 维护5.5.1 根据动力电池维护项目，填写派工单，派工单应详细注明服务人员、服务项目和注意事项等内容。5.5.2 依据派工单开展维护作业，并做好维护记录。动力电池维护作业项目及要求参照表

1

进行。表1 动力电池维护作业项目及要求线束无绝缘层破裂、挤压、短路现象，裸露须有绝缘套防护。

通讯正常在线，包括：主机、从机、绝缘监测模块均正常在线。若异常，则检查通讯线束或更换相应故障件。障报警显示。若异常，则检查通讯线束或更换相应故障件。

内部各元器件正常工作，预充电正常、电流数值正常、充电正常，无异常故障报警。

箱盖与箱体密封紧实；）箱体表面无磕碰、无刮痕、无破损；）箱体和螺栓无明显锈蚀、变形；）箱体内部无进水、锈蚀等现象；）各接插件外观正常，无锈蚀、变形等现象。若异常，则更换相应故障件。泄气量小于等于各车型泄气标准。气压不低于压力标准，检测气密直至合格。M4

14

16

检测扭矩记录表，对螺栓扭矩抽检。DB3401/T

—20215.6修理5.6.1 根据电池技术档案和客户描述，通过测试、检查，确定修理项目，填写派工单。5.6.2

10

后方可维修操作。5.6.3 应按照维修作业指导书进行修理作业，修理项目处理方法参见表

2。5.6.4 修理过程中，应采用适当的保护措施，包括但不限于：a) 抬起电池箱体上盖前应先轻抬箱盖四角，防止密封圈受损；b) 工作台应平整洁净或用环氧板铺垫，防止水渍或异物浸入；c) 均衡检测等过程应隔开正负极，防止短路；d) 高低压线束有保护层损伤时应用绝缘胶带做绝缘包裹。5.6.5 修理后应进行自检，自检不合格的作业项目，不应进入下一道工序，应重新作业。5.6.6其他情况的修理项目处理方法如下：a) 对于间歇性故障需要跟车测试的，应征得客户同意，并做好跟车测试记录；b) 针对无法修理的电池故障应遵循“现场诊断、工厂返修”的原则，填写售后异常反馈单；c) 的，服务组织应负责联系厂家进行返厂处理。表2 动力锂离子电池修理项目及处理200

程选择

500

，以读数稳定后的数统断开后才能检测高压线缆的绝缘

蓄电池断开后才能检测低压线缆的15

电池系统总正、总负等对箱体金属层的绝缘电200

DB3401/T

—2021表

2车用动力锂离子电池修理项目及处理（续）5.7 验收5.7.1电池在完成维护保养与修理后，应对电池电压、绝缘电阻、箱体气密性、总电压、外接充电状态、电池工作状态、电池通风工作状态、高压配电箱中各电器件状态、高压互锁状态进行验收。5.7.2 电池电压、绝缘电阻、箱体气密性验收技术要求应符合电池制造商的规定。5.7.3 其他项目应在整车高压上电情况下进行验收。技术要求应符合表

3

规定。表3动力电池验收技术要求5.7.4 验收确认后，应记录电池信息并保存数据。5.8 交付5.8.1 通知客户检查确认，将服务项目、验收情况、及注意事项等内容以书面记录形式告知客户，配合客户填写验收单，引导客户办理结算手续。5.8.2 5.9 服务跟踪5.9.1 动力电池维修交付三个月内，应采取回访方式对客户进行服务跟踪，征询客户意见。5.9.2