物业管理企业的品牌建设

物业管理企业的品牌建设品牌建设正成为当今世界的一种有形的追求目标，包含各种有型的因素，世界已经进入品牌国际化的竞争时代，品牌成为企业有效的竞争手段。据联合国经发组织统计∶在完全市场化的发达国家，3%的知名品牌，占有40%的市场份额、50%的销售额!在我国，某些领域也时时地昭示我们注意，如耐用家电，行业的洗牌、整合已经完成，市场业已瓜分完毕，已经与国际并轨，进入了品牌市场时代。在我国，社会的发展和新一届政府的政策刺激，市场经济正加速由初级向发育成熟的完全竞争市场过渡;企业转型、升级是必然的要求。由此，中国企业确实到了打造自主知名品牌的时候，这是一个特殊的历史机遇。企业打造自主品牌，是中国社会发展的必然要求，也是你死我活市场竞争中的企业必然选择，初具规模的企业应当将品牌建设上升为企业发展战略。在经过中高管培训的过程中，让我们了解到了品牌的含义、品牌是什么（一）、品牌定义、概念1、"品牌"（Brand）众说百度搜索，关于"品牌"的概念，排在前面有∶①品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。②品牌（Brand）是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。③品牌是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而"这一浓缩"又可以以特定的"符号"来识别;它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。这也是张总授课中重点提到的一种意象化的表示。有人翻译成中文的美国市场营销学会对品牌（Brand）的定义是∶品牌是一种名称。术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者，或某类销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。又说∶品牌是目标消费者及公众对于某一特定事物心理的.生理的、综合性的结晶物。由此可见，品牌的定义是：品牌是特定供应商主体（企业）创造并且由其独享的社会资源;是市场（客户）对特定供应商主体（企业）及其产品或服务的认知总和品牌品牌就是主体信息的不断传递和累积，构成内在有机联系的内涵丰富而独特的整体，它作用于人（消费者）的大脑形成了特定的意识一一对特定品牌的认知;人（消费者）对特定品牌的意识、认知，对品牌具有反作用。当物业管理行业的一切困惑与纷争，均随着全国《物业管理条例》的颁布而烟消云散与尘埃落定后，物业管理行业企业面对的主要问题就只有市场了，而要想在物管市场谋得一席之地，或求得更大发展，就必然要从战略高度重视企业的品牌及品牌文化建设。可以说物管企业今后的重点工作和战略重心主要就是致力于企业的品牌及品牌文化建设。当今世界经济迅猛发展，市场竞争日益加剧，产品企业在打品牌战，服务企业也在打品牌战，以服务为基本特征的物业管理企业更需要通过打造品牌来立足市场、制胜市场。随着党的十六届四中全会关于构建社会主义和谐社会任务的提出，物业管理作为和谐社区的重要组成部分，显得更为重要。因此，物业管理企业通过品牌文化建设来提升企业管理水平、更好地满足业主日益增长的服务要求，彰显自己的特色更成必然。物业管理企业要视品牌为生命，提高物业企业的市场竞争力，才是物业管理企业健康发展的唯一途径。物业管理企业的品牌文化服务是其企业文化和社会文化的物化，通过其品牌服务可以体现其企业的经营理念和企业文化素质以及社会文化发展的特点。它具有文化的具体属性，有其历史的、社会的、时代的特点。服务品牌是企业经营理念及企业文化等综合素质的集中体现，是企业经过长期的物业服务实践积累而形成的。它的多样性反映了企业文化的多样性，同时它们又统一于优质服务的品质。在中国已经进入WTO的今天，品牌战略将在物业管理企业的生存和发展方面起到决定性的作用。近20年来，随着国民经济的不断持续发展，作为朝阳产业的物业管理行业也得到飞速发展，人们对其内涵及外延也有了更深的了解。如何使物业管理企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，加强企业管理，树立企业良好形象成为企业管理者必须面对的重要问题。企业文化在企业管理及树立品牌形象中的核心作用，其重要性是不容忽视。企业管理不仅是一门科学，而且是一种文化。随着人们对企业管理本质认识的不断深化，企业文化作为一种崭新的管理文化成为我们的共识。实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支撑;企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。企业文化建设是名牌之魂，是企业面临的共同课题。说起树立企业形象，人们很容易理解为就是做一些广告、宣传工作，或者搞一些专项活动，这些无疑是企业形象工作的重要内容;但更为重要的是，企业形象工作首先是一项科学的、系统的管理工作。企业形象管理思想就是在市场经济条件下产生和发展起来的，以全面提高企业内在素质与外在表现为目标的最新一代管理思想。企业形象管理是企业开展综合性的现代管理工作。