20职业经理人专业素养

职业经理人：是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权的职业，由企业在职业经理人市场中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。总结归纳：职业经理人就是为企业创造利润和价值的职业化企业经营管理专家。

引入：职业经理人内在修养01职业经理人必备能力02专业化团队建设03目录01职业经理人的内在修养职业经理人的内在修养违背职业精神贪污渎职三条高压线对公司忠诚职业忠诚对客户忠诚品德忠诚上进心事业心责任心成就01职业经理人必备能力02一、形象自我管理能力商业礼仪印象管理肢体语言管理表情管理代表公司：职业经理人代表决策者进行公司管理，其言行是职务行为、代表公司意志。要从决策者的角度来考虑问题：凡是都要有一个全局观念，不能从单个部门的角度考虑问题。做正确的事：正确地做事，只是要求按部就班而已，而做正确的事必须有判断要担当，当然，公司对职业经理人的行为也要承担相应的责任。010203二、角色认知能力

职业经理人是企业决策者（也就是领导者）的代表，我们的所有工作体现的是决策者的意志。

同级别的角色认知供应链一般都是指生产销售的一个闭环，其实在我们的企业内部也有各类供应链，在供应链上的各个部门都是互为客户关系的。以我们鹏徽为例：二、角色认知能力51234信息部事业部制标部项目部市场部鹏徽团队

作为高层的职业经理人的角色认知（定位）我们是管理者A、年度工作目标的制订；B、了解工作目标，实现工作目标；C、制订部门政策；D、绩效标准制定、评估和反馈，提升和改进；E、对某一时间段的工作、管理等作出总结或工作报告。A、人员B、固定资产C、无形资产D、财务状况E、客户绩效伙伴二、角色认知能力游戏规则的制定和维护者领导者教练管理内容管理对象

职业经理人处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下级。三、时间管理能力负面表现

目标不清患得患失精力无法集中拖延、逃避正面表现

通盘考虑、制订计划轻重有别、要事优先加强信任、合理授权专心致志、集中精神办事果断、严禁拖拉改变“拖延时间”习惯的三步曲：1.承认自己有问题2.不改的结果VS改后的益处3.提出行动方案并执行三、时间管理能力四、有效沟通能力

2沟通对象不同，方式也不同43有效沟通的六个万能公式5企业运营效率取决于沟通力良好沟通的10个细节沟通黄金法则1四、有效沟通能力125346沟通技巧老人小孩上级青年男性女性六类沟通对象的沟通技巧四、有效沟通能力——方式方法讲对方想听的01讲对方听得进的02讲你该讲的03讲你想讲的04目标管理能力科学计划制定目标总目标引导全程阶段目标分步实施五、目标管理能力六、教练、辅导能力-----五个要点言传身教言传身教了解需求帮助学习个性辅导协作解决01专业化团队建设03专业化团队建设统一思想、角色定位制度约束、奖罚分明善用激励、鼓舞士气发掘鲶鱼、制造危机重视培训、提供平台专业化团队建设1、统一思想、角色定位实干者协调者信息者监督者凝聚者完美者推进者创新者会乱封闭大起大落人际关系紧张管理粗放效率不高思维会受局限领导力弱团队缺乏导致结果专业化团队建设2、制度约束、奖罚分明专业化团队建设3、善用激励、鼓舞士气实在的饼VS虚拟的梅专业化团队建设4、发掘鲶鱼、制造危机专业化团队建设5、重视培训、提供平台专业化团队建设带团队要做到“8授”(1)授人以鱼：给员工养家糊口的钱。(2)授人以渔：教会员工做事情的方法和思路;(3)授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标;(4)授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福;(5)授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧;(6)授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生;(7)授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖;(8)授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。团队成就成就相互成就个人谢谢聆听我们存在的价值就是创造价值我们存在的价值就是创造价值------与您共勉ThankYou.课后讨论作业题1、商务礼仪中职业经理人经常会忽略的细节有哪些？通过哪些细节可以提升职业经理人的职业形象？请举例说明（如：餐桌文化、酒桌礼仪、会务礼仪、乘车礼仪等）。

2、除了在