网络营销基本知识

网络营销第一页，共三十七页。营销4.0营销4.0：云商业时代的新整合营销。是由4p》4c》4R》4.0演变而来的4p：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）4c：消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）4R：4R营销理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。关系(Relationship)、反应(Reaction)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards第二页，共三十七页。企业如何做好电子商务之路从市场营销角度讲只是一种营销手段和渠道，只有市场角色会随时，并且形式多样，媒体过于炒作，无限放大所以使用企业感到迷茫，没有准确的切入方向中国电商行业不够成熟，企业机会大把！电子商务行业失败成本极高，企业没有多次尝试的机会。因为投入不知道什么时候会有回报第三页，共三十七页。电子商务发展的趋势企业关注B2C发展潜力，忽略B2C成本。企业开始键主品牌。政府发力推动企业开展电子商务。传统企业试水电商首选淘宝。利用代运营从事电商承重要的手段。第四页，共三十七页。资金获取技巧如何吸引投资机构能否缩短融资时间如何扩充成功机遇能否实现烧出股份不仅仅取于企业的高管，团队，模式，好取决于综合的网络营销策略。不仅是电子商务平台才有投资，只有潜力的品牌一样会获得投资者的关注。第五页，共三十七页。电子商务是不是有钱人玩的游戏没有标准答案，不同企业结合自己的实力和行业优势，再找准确的市场切入点，都可以通过电子商务盈利。关键在于，不要有超出企业实力范围的市场举动，乳沟出现“后继乏力”的局面，自然必败无疑。第六页，共三十七页。营销4.0的特性软性内容更容易接受，如微电影、叫兽拉动型用户的行为如搜索引擎精准性行业集中度指数（crn）整合性把各种渠道进行整合第七页，共三十七页。微博营销—认清建立官方微博玩微博玩的是什么？粉丝、@提到你、评论为微博对于企业的目的来讲，是要建立一个人性化的形象与企业骂不你消费者交流与互动想清楚，你建立官方微博的目的，你要的是什么？你的目标受众是谁？《年龄、性别、爱好、行为你要传达的信息？《企业动态、产品更新、服务、认知度》你希望得到的反馈是什么《转发、评论、点击、下载、活动、交流意见》第八页，共三十七页。微博营销—认清建立官方微博微博对于网民的目的来讲，是要获取信息，记录自己生活，发布观点，关注身边的朋友。好的企业微博：吧目标受众的需求与自己的目的相结合。目的=以终为始第九页，共三十七页。微博营销—微博营销的优势和本质微博社会化媒体在营销上的优势：低成本（低成本舆论监控、市场调查、危机公关、客户关系管理）用户精准（定向精准用户）多媒体（多媒体内容）互动性强信任度高，传播性强僵尸粉和大号转发不是微博营销微博营销的核心是建立关系链，找到目标用户，通过互动建立关系链。第十页，共三十七页。微博营销—微博作用及定位1微博定位非常重要微博定位首先服务于品牌定位。微微博作用：品牌推广官方微博是企业展示形象的平台产品销售微博直接进行产品的营销客户服务/人才招聘舆论监控/危机公关用户关系管理/组织微博的目的：微博是发布资讯的绝佳平台第十一页，共三十七页。微博营销—微博作用与定位目的决定定位（定位要考虑开通微博的目的及既有的品牌形象）品牌推广：严肃、权威产品销售：热情、专业客户服务：真诚、耐心人才招聘：友好、亲切舆论监控：倾听、积极第十二页，共三十七页。微博营销—如何体现微博定位模板的定位：账号及模板设置微博内容、转发内容互动的个性组织活动第十三页，共三十七页。微博营销—微博运营的方方面面都服务于定位微博装修及找设计内容发布与用户互动舆论监控组织活动第十四页，共三十七页。微博营销—微博装修与账号设置微博运营的各个方面都离不开数据分析。模板要为品牌定位服务微博模板善用品牌标准色考虑运营微博的目的账号匿名、头像要相关、简短、易记企业名称、品牌、产品名称、地域、功能信息、修饰性词语、拟人化命名、个性化域名（英文、拼音、首字母）第十五页，共三十七页。微博营销—微博装修与账号设置微博标签企业名称、产品特点、产品功能、行业、热门、形象定位选择用户常搜的词，可以经常变化。标签帮助实现微博个性化、拟人化。微博公告、介绍广告语、介绍、理念文化、活动第十六页，共三十七页。微博营销—微博装修与账号设置关注的偶像内部：子品牌、领导、员工相关资讯：行业、新闻、草根其他企业：竞品、活跃、名企用户：忠实、潜在、不满第十七页，共三十七页。微博营销—用户分析及微博内容规划打造多数用户需求、喜欢的内容（爱好、习惯、地域、职业、性别、年龄、终端）微博提供了方便的分析工具微博内容常见的组成【标题】、“话题”正文：资讯、知识、互动@好友：用户、伙伴、员工短连接:指向官网内容或活动多媒体：视频（不超过10分钟）、图片家可读性第十八页，共三十七页。微博营销—用户分析及微博内容规划微博内容规划核心是发布用户需要的内容（资讯动态【相关】、知识资源【提供价值】、搞笑互动、热点），技巧是提高内容的传播动力。内容服务与微博定位。内容规划要建立固定栏目或#话题#故事是捷径：员工、用户都有故事第十九页，共三十七页。微博营销—用户分析及微博内容规划避免敏感话题敏感话题（政治、宗教、低俗、情绪化、贬低、未证实、争议）微博发布的时间和频率取决自己用户数据分析尽量拒绝定时发布第二十页，共三十七页。微博营销—用户分析及微博内容规划内容栏目与#话题#规划时效性、趣味性、互动性个性化第二十一页，共三十七页。微博营销—如何获得粉丝粉丝数量重不重要？僵尸粉坚决不要增加粉丝不是微博营销目的企业微博很难获得真实粉丝如何获得粉丝（维护粉丝比获取粉丝更重要）利用已有资源互粉互推求粉求粉及与目标粉丝互动打造精品内容组织活动第二十二页，共三十七页。微博营销—利用已有资源线上资源：网站、广告线下资源：门店、海报、广告大号转发与推荐：相关的大号发展种子粉丝从身边开始互粉（搜索互粉、互粉微博、互粉Q群、私信互粉）互粉要注重粉丝的质量求粉的前提是微博有价值开源节流:内容第一活动推广要注意都维护已有粉丝发掘意见粉丝第二十三页，共三十七页。微博营销—微博活动怎么做回馈是互动活动的宗旨成功的微博互动活动，最好完成以下四个元素。1、策划：切入点（传播的基因）最好有奖、活动频次高2、运营、专人运营、实时互动3、推广、口碑推广4、二次传播、获奖网友感言、二次转发第二十四页，共三十七页。微博营销—微博中的”热点红利“热点红利=根据时下众所周知的社会事件来制作和自己品牌相关的话题。热点通过什么渠道去找到微话题（偏重社会实时热点）新浪博客首页（偏重名人分析）人人网转帖（偏重娱乐话题）行业信息（偏重营销分析）切入点怎么和自己产品结合（实用性、娱乐性、与产品想结合）一切要以效果好坏来决定资源是否追加第二十五页，共三十七页。SEO基础入门知识SEO（搜索引擎优化）搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索内的排名方式。所谓“针对搜索引擎作最佳化的处解”，是为了要让网站更容易被搜索引擎接受。深刻的理解是：通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为了网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占领先地位，从而获得的品牌收益。第二十六页，共三十七页。SEO是网络营销的一部分网站的的最终目标是要完成转化，达到直接销售或品牌建设的目的。SEO、排名、流量指示实现这个过程的一个手段。SEO是网络营销的一部分，当遇到与用户体验、业务流程、公司决策发生冲突的情况下，一切以完成最高转化率为基本原则，切记：不可以SEO而SEO.第二十七页，共三十七页。为什么要做SEO第一：建立良好的用户体验用户通过使用搜索引擎来到你的网站。如果网站没有留住用户在你的网站结构优化也是其中的一个原因第二：便于搜索引擎收录要排名和有效流量前提就是让搜索引擎先收录你的网站第三：培育权重的合理分配一般网站首页权重最高，其次就是分类页面，但对电子商务网站略有不同。有时电子商务网站中产品页面也需要最高权重。最终目标要完成转化，达到直接销售或者品牌建设的目的第二十八页，共三十七页。什么是搜索引擎搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，对信息进行组织处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户系统。搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。常见的搜索引擎：百度、谷歌、搜狗、搜搜等等。第二十九页，共三十七页。SEO—搜索引擎分类目录是将网站信息系统地分类整理，提供一个类别编排网站目录，在每类中，排列着属于这一类别的网站名、网址链接、内容提要，以及子分类目录，可以再分类目录中一级一级浏览寻找相关网站。搜索引擎的工作原理：第一步：爬行第二步：抓去存储第三步：预处理（提取中文、中文分词）第四步：排名第三十页，共三十七页。关键词竞争分析第三十一页，共三十七页。SEO核心技巧及工作流程核心思想是经，操作技巧是权。SEO核心思想之一：SEO与搜索引擎不是对立关系内容为王，外链为帝。用户体验为皇。内容良好用户体验的基础（重要）超链接分析依旧统治搜索引擎大数据时代，内容不再匮乏3、不要看某个词的排名（长尾流量才是真流量）4、网站权重单位是域名（相关性与权重对于排名同样重要）5、网站排名的单位是网页第三十二页，共三十七页。SEO核心思想外链内容先行，细节决定胜（细节能甩开对手nofollow/H1/abbr）效果监控与数据分析非常重要，不要埋头苦干，要回总结。搜索引擎算法唯一不变的就是变（搜索算法，唯变不变）淡定是SEO工作者最好态度（只要你没有作弊，什么事都不会有）第三十三页，共三十七页。SEO工作流程第一步：站内优化（关键词分析、结构、内链、内容策划）第二步：站外优化（外链策略、外链方法、社会化媒体）第三步：总结提升（流量统计、日志分析、优化方案）第三十四页，共三十七页。如何做好关联营销关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在交叉营销（交叉营销是指把时间、金钱、构想、活动或是演示空间等资源整合，为任何企业提供一个低成本的渠道，去接触更多潜在客户的一种营销方法）的基础上，将事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，来实现深层次的多面引导。第三十五页，共三十七页。解密网络营销系列课程第三十六页，共三十七页。内容总结网络营销。是由4p》4c》4R》4.0演变而来的。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。不仅是电子商务平台才有