员工统一形象及行为规范准则2023

员工统一形象及行为规范准则2023一月九州通集团公司医疗器械准事业部内部文件您已经是器械部团队中最富代表性的员工,您的仪表、仪容、谈吐、行为不仅是您个人文化素养的直观反应,更是九州通企业及医疗器械部形象的体现。

本准则旨在统一和规范员工的日常着装、言行举止、办公秩序等,充分展现企业及部门的精神风貌。

第一章员工形象一、着装要求一上班期间必需根据公司要求着工装并佩戴工牌。

二夏季着工装。

不穿凉拖鞋。

男士着长裤、皮鞋,工装下摆放在裤腰内。

工作期间不穿短裤、运动服、恤;女士下装不得在膝盖以上,不得穿凉拖鞋。

三工牌佩戴:男士的工牌应佩带在工装左胸口袋的正上方,女士的工牌应佩戴在左胸公司标志的正下方。

工牌佩戴应平衡,无倾斜。

二、仪容要求1、男士头发前不附额、侧不掩耳、后不及领,不留胡子,钥匙扣不挂在腰间;2、女士前额头发不遮住眼睛,长发尽量扎成马尾或盘起,上班宜化淡妆,不佩戴夸张的饰物。

其次章办公环境一中心主任以上设置《个人信息介绍》服务牌:正面标明:姓名、部门、职责“、专业让服务更卓越”;背面标明:团队口号。

二桌面:1、个人保持桌面洁净、干净,桌面无灰尘、无污垢。

2、工作时,桌面上除摆放电脑显示器、键盘、鼠标、电话、水杯、笔筒外,不摆放其他物品。

电脑显示器、键盘统一摆放在桌子正前方;工作结束后,电脑、键盘、鼠标、电话机必需摆放整齐,水杯、文件、笔记本收入桌内;鼠标不使用时与键盘右侧靠齐摆放;将椅子归入桌子内侧,与桌沿靠拢。

同时,将电脑关机。

如临时离位10分钟,应关闭电脑显示屏。

3、地面:保持地面洁净、干净,地面无灰尘、无污垢。

不随地乱丢垃圾,废纸、垃圾、杂物等必需倒入垃圾桶,垃圾桶必需保持清洁;4、客户接待处会议室:接待完来访客人和会议后之后,对应中心应清理接待处,将使用过九州通集团公司医疗器械准事业部内部文件的纸杯等垃圾准时丢入垃圾桶,保持接待室处干净;5、卫生打扫时间为每天晚上。

6、平安责任:里外办公室为两个平安责任区域,区域内最终一个离开办公室的必需检查电源、电脑、空调、电扇、打印机、传真机等全部电子产品是否关闭。

第三章办公秩序一上班时间不旷工、不迟到、不早退,有事需提前请假。

二称谓:公司内以职务称呼上司,例如:经理、主任;同事间以职位、职称、年龄状况称呼,例如:何工、卢师傅、赵姐、小杜等称呼;客户间以对方职称或先生、小姐、女士等。

三见面:公司内与领导或同事相遇应面带微笑,并问好:“,您好!”或点头行礼表示致意。

四工作时间内禁止讲方言,统一使用一般话,语气温柔,不得讲脏话粗话,常用礼貌用语。

五接听电话时语音语调严厉,铃响三声内必需接听电话,外线电话接听:“您好,九州通。

”分机电话接听:“您好,器械准事业部\器械部。

”如对方所找同事,回应:“好的,请稍等一会。

”若不能接听,要做好电话记录,记清对方姓名、单位、电话号码、联络事项等。

六进入个人办公室前,先敲门三下。

进入后,回手关门时不能大力、粗暴;如对方正在讲话,要稍等静候,即使要打断说话,也要看准时机,而且要说:“不好意思对不起,打搅一下”。

七员工上下班必需打卡,不得代人打卡。

如遗忘打卡或因外出办事未打卡者,应准时填写《异动表》。

节假、公休日加班的人员,不能随便更换、缺勤或迟到早退,未经部门负责人批准加班自行上班者不记录考勤。

八办公室内不得吃零食、就餐、大声喧哗。

工作时间严禁做与工作无关的事情,如扫瞄与工作无关的网站、上网谈天、玩嬉戏、阅读与工作无关的书报,长时间或频繁拨打私人电话。

九办公室内当面沟通,严禁长时间使用准时通谈天。

十休息时间,不喧哗、嘻闹、打牌、躺卧、不长时间聚众闲聊。

十一值班人员:保证办公室清洁、留意更换饮水机用水;下班离开公司前,必需检查门窗,电脑、电灯、空调、饮水机等电源关闭状况,同时做好办公室清洁。

十二总部部门负责人每月选择2位部门成员进行沟通沟通,了解各人员的困难和想法,由综合管理中心提示及组织。

第四章会议及培训纪律一、部门例会:九州通集团公司医疗器械准事业部内部文件一行动快速,干净统一。

二手机静音或调至振动状态,接听电话,应快速、轻声、简短接听。

三不得无故缺席、迟到或早退,有事需提前向部门负责人请假。

四敬重会议组织者和发言人,端正坐姿,仔细倾听,做好笔记。

五不交头接耳,随便出入、来回走动,不得做无关的事情。

六会议及培训争论时,应乐观发言,踊跃发表意见和建议。

七每次会议有会议记录人员。

会议结束后,必需将会议决议和创新点汇总成为督办事项,落实到位。

同时,监督事宜的执行进度,记录完成状况并反馈完成结果。

八部门会议:1、会议集合:全体参会人员提前5分钟到场就座。

2、会议开头,全体起立,主持人问好:“医疗器械准事业部的伙伴们,大家早上好\下午好!”参会人员齐声回应:击掌三下并回应“好!”,要求声音嘹亮、击掌有力!3、会议结束前,主持人询问:“我们的客户服务口号是”参会人员齐声回应:“专业让服务更卓越”,呼喊后宣布会议结束。

二、例会时间:医疗器械准事业部会议管理规划序会议名称时间参加人员组织人备注每周周一总监、部长、1部门周会部长8:30—9:00副部长、各中心主任、记录表提交综合2各中心周例会每周四、五中心主任、各中心成员中心主任管理中心部长、选购中心主任副部长、渠道中心全体、3终端渠道营运业务分析会每月10日副部长客服中心全体、综合管理中心主任部长、选购中心全体4选购中心业务分析会每月9日主任副部长、渠道中心主任医院渠道中心全体、5医疗渠道业务分析会每月10日副部长部长、综合管理中心主任6其他会议随时对应人员综合管理中心备注:1、会议由会议组织者负责提示和组织;2、会议开头与结束都应按器械总部的礼仪进行,提升部门分散力;九州通集团公司医疗器械准事业部内部文件3、会议内容的落实由组织者监督落实;4、会议召开不受部门负责人出差影响;5、全部会议不得超过2小时6、部门月度会议每次应增加新员工展现一项7、除出差外,会议不接受请假备注:部门负责人或中心主任严格根据中心例会的时间,组织部门或中心成员开展例会,由综合管理中心按时督查,如有变动将更新时间告知综合管理中心备案。

第五章奖惩方法一、嘉奖:1、若提出的建议和意见被接受,将荣获价值50元的“创新奖”嘉奖。

2、综合管理中心对获奖员工及本季度内无一次违反行为规范条例者,进行公示和准时通上进行通报表扬。

二、惩罚:类别事项罚款未着工装100元次员工形象未带工牌或工牌佩戴不符合规范。

100元次男士工装下摆未放裤腰内,女士下装在膝盖以上,穿着拖鞋。

10元次工作时桌面摆放物品数目超过标准。

10元次工作结束后,物品未摆放整齐,水杯、文件、笔记本未收入桌内,椅10元次办公环境子未归入桌子内侧,电脑未关机。

离位座位10分钟以上,未关闭电脑显示屏。

10元次会议结束后未清扫会议室10元次上班时间旷工、迟到、早退。

100元次办公区域内吃零食、就餐、大声喧哗、工作时间做与工作无关的事情。

10元次办公秩序办公区域内不当面沟通,使用准时通谈天。

10元次值班人员未打扫办公室清洁、不履行值班人员职责。

10元次手机静音或调至振动状态,接听电话,应快速、轻声、简短接听。

10元次会议及培训纪会议迟到10元次律无故缺席、早退未提前向部门负责人请假。

10元次手机铃响、接听电话大声、时长。

10元次九州通集团公司医疗器械准事业部内部文件交头接耳、随便出入、做无关的事情。

10元次注明:1、以上违规,违规者与其直接上级缴纳同等金额。

2、如当月有迟到、未戴工牌、未着工装夏秋累积三次以上者直接考虑转岗。

3、领导抽查发觉晚上办公室人全部离开后,电源、电脑、空调、电扇、打印机、传真机等电子产品关闭电源的,责任区域全体成员扣罚10元次。