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文档简介

公司承包商管理制度一、前言本公司承包商管理制度旨在规范公司与承包商之间的合作关系，确保公司和承包商之间的合作和谐顺畅，通过合理的管理掌控和维护合法权益，促进公司与承包商双方共同成长与进展。二、适用范围本管理制度适用于公司与承包商之间的合作，包括但不限于建筑、装修、运输、保洁、物业维保、广告宣扬等领域。三、合作流程1.项目前期准备：公司确定合作项目后，将向有合作意愿的承包商发出招标邀请书，明确合作的要求和条件，以确定有意向参加此项合作的承包商。2.承包商入围：承包商依据公司要求，在规定时间内供给相关资质和审核材料，公司依照相应要求对承包商进行资格审核，确认合作准入资格。3.业务洽谈阶段：公司和承包商通过洽谈和协商确定合作的认真内容，包括合作方式、合同规定、合作标准、服务保障、质量评估等方面。4.合同签订：公司与承包商签署正式合同，并商定相关事宜，如项目进度、质量标准、保密及风险管理、安全生产等。5.施工验收及结算：合作完成后，公司适时对承包商服务情况进行评估，确认合作质量及规范性等要素，进行验收工作，最后进行结算。四、合作方式1.单次合作：依据特定项目的需求，公司与承包商进行一次性合作，完成特定的任务和要求。2.协议合作：公司与承包商签署长期供货、服务协议，双方依照商定的时间、质量要求和价格进行定期合作。五、承包商服务要求1.服务质量要求：承包商应确保自有服务队伍以及合作伙伴服务队伍在服务过程中，依照相关合约、规定和标准进行服务。服务过程中，应确保服务的环境卫生、服务质量、服务态度、服务标准等问题，严格依照责任书、服务合同、协议等相关法律依据进行服务。2.服务安全管理要求：服务过程中，承包商应确保安全措施到位，建立完善的安全管理制度和应急预案，确保服务场所和服务区域的水电设施、消防设施、安全通道等设施设备的正常运转。3.文明服务要求：承包商应确保自有服务队伍和合作伙伴服务队伍的形象和服务态度和行为符合法律法规国家标准及公司规定，文明服务有序，不任意乱扔渣土、垃圾，不损坏设施设备和企业财产，不影响他人工作和生活。六、承包商评估标准1.承包商服务充足度评估：公司对承包商供给的服务，跟踪评估服务质量，记录服务情况，定期进行评估并适时反馈。2.承包商绩效考评：公司对承包商在业务领域中的客观评价和绩效评估，评估因素包括服务态度、服务质量、服务效率、服务效果、安全环保、服务成本等。七、违约处理若承包商未履行合同规定义务，对公司和第三方造成损失，公司有权通过法律途径进行索赔，并取消与其合作的合同；同时视情况，对其下一步的参加资格予以限制或禁止合作。八、附则1.全部签约的合作单位都必需遵守相关的法律法规和内部制度，确保企业合法经营。2.承包商必需始终保持文明、规范的服务态度，交流应礼貌、敬重。3.如发觉承包商和服务人员违规操作和行为，应适时向公司反映，公司将对其进行调查处理。4.公司有权对本制度的相关条款进行修订和调整，修订和调整经公司管理层批准后生效。总之，此公司承包商管理制度是为了规范公司与承包

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