课件：传播行为与传播过程

...v.传播行为与传播过程第一节传播行为的要素没有人可以不传播。传播(munication)是社会成员之间的信息交流。一个简单、抽象的传播行为包含以下一些根本要素：信源-信宿〔source-receiver〕信息〔message〕反响〔feedback〕渠道〔channel〕语境〔context〕噪音〔noise〕一信源-信宿〔source-receiver〕在传播过程中，发出信息的人称为信息的发布者〔信源〕，承受信息的人称为信息承受者〔信宿〕。信息交流一定是双向的，既有人说，也就有人听，信息发布者和信息承受者是相互依存、相互转换的。同一个人既是信息发布者，又是信息承受者。二信息〔message〕信息是可以引起承受者发生反响的信号〔signals〕。信息的形式是多种多样的，人类的任何行为及其结果都是信息。信息的内容可以是关于世界、人物、事件和其他信息的，信息发布既可以是有目的的策略，也可以是自然的流露。承受者的反响可以是情绪的，思想的甚至是行为的。在英语传播文献中，有两个互相联系又有区别的信息概念：message和information。一些中文作者为了表示区别，将message翻译为讯息，但即使在同一文献中，这一译法也很难一以贯之。Message是一个传播概念，指传播者用语言及其他符号传递的信息，不妨称为主观信息。主观信息完全是一个与表达相联系的传播概念，是主观的范畴，有表达就有信息，没有表达就没有信息，而不管这种表达是正确的还是错误的，是自觉表达的还是无意识透露的，表达的形式是语言符号还是非语言符号，也无论承受者是否正确地理解和承受了信息。Information那么是一个认知范畴，指人的感官可以直接感知的真实世界的状态及征候，包括我们自身的生理心理状态及其变化，如天气闷热和乌云翻滚是要下雨的信息，浑身乏力和脸色蜡黄是不安康的信息，等等，不妨称之为客观信息。无论我们观察到还是没有观察到，认识正确还是错误，客观信息是独立于传播行为而存在的客观征候。如不管气象台预报不预报，或预报正确与否，气候变化是客观存在的。客观信息有两个要件，一是客观存在，二是可以感知。不能感知的客观存在不成为信息。如为了知道地下有没有矿，需要钻井取样观察分析，钻井取样就是获取矿藏信息的行为。地震预报的困难就在于缺乏可以感知的地震前兆，即缺乏预报地震发生的信息。如果我们将观察到的客观征候用语言或其他符号记录下来或表达出来，客观信息(information)也就转变成主观信息(message)。比方，气象台将观察到的气候变化预报出来，就是客观信息转变为主观信息的过程。再比方，某人肚子疼本来是阑尾炎的征兆，即肚子疼是阑尾炎的信息(information)。医生可能误诊为胃炎的病症并开出相应的处方，医生就表达了一个错误的信息(message)。一旦进入传播过程，客观信息就是主观信息。或者说，一旦表达出来的客观信息也就成为了主观信息。就传播行为而言，information和message这两个概念是没有区别的，可以互相替换使用的。但是，信息还有一个特别重要的含义。在信息论中，information是一个与“熵〞或不确定状态相联系的范畴。我们面临的真实世界越是复杂、混沌和不确定，我们就越是处于相对无知的状态。我们每一个人对外部世界的某一现象，社会生活中的某一事件，对他人的状况包括我们自身的状况通常处于不知道或不完全知道的状态，那些能够使我们增加对真实世界的了解，帮助我们从不知道或不完全知道的知识状态接近或到达完全知道的知识状态的信号、征候、情报包括message等都是information。在这个意义上，信息也就是能够使人们从不知道的知识状态过渡到知道的知识状态的知识增量。威尔伯.施拉姆举了一个信息游戏的例子说明信息在不确定性决策中的作用威尔伯.施拉姆，威廉.波特，传播学概论，第二版，英文影印版，大学2007，第36页。威尔伯.施拉姆，威廉.波特，传播学概论，第二版，英文影印版，大学2007，第36页。问：动物、植物还是矿物？答：动物。问：是人不是人？答：人。问：特别的人还是一类人？答：特别的人。问：一个人还是一组人？答：一个人。问：男人还是女人？答：男人。问：活人还是死人？…………显然，如果这个过程不断地持续下去，问答的对象最后一定会确定出来。信息的作用在于减少认识对象的不确定性，使我们的决策更容易。前面讲的信息是用语言和其他符号表达的意思或知识。但是，有些信息是能够缓解我们无知状态的知识，有些信息却是我们已经知道的或具备的，于改善我们的知识状态无济于事，因而是不需要的。我们通常称无助于改善我们知识状态的知识没有信息含量。譬如，祥林嫂不停地念叨她的孩子被狼吃了，一个老人不断地重复着他往昔的辉煌，父母每天都向我们唠叨着要按时吃饭睡觉，等等，对待这些信息我们通常会无动于衷甚至厌烦，就因为这些信息无助于改善我们的知识状态。又譬如，一个教师在课堂上大方激昂，讲的每一句话都是正确的，然而是学生都知道的。这个教师肯定不受学生的欢送，课堂效果肯定不好，因为他所传播的东西无助于改善学生的知识状态。因此，传播就是传递信息，但有效的传播一定是传播能够完善承受者知识状态的信息。三反响〔fee1dback〕反响就是对所接收到的信息作出的反响，是回发给信息发布者的信息。信息发布者可以根据反响判断自己的传播效果，以调整自己的传播行为。反响信息既可以来自信息承受者也可以来自信息发布者自己。四渠道〔channel〕渠道是信息传递的媒介〔medium〕，是发送和承受信息的工具，是联结信息发布者和承受者的桥梁。书籍、信件、〔手机〕、电子、报纸、电视、播送、网络等都是信息传递的渠道或媒介。面对面〔facetoface〕是借助我们的感官直接发送和承受信息，因而也是一种传播渠道或媒介。五语境〔context〕语境就是信息交流的环境，包括物理、时间、社会心理和文化等因素。语境对传播活动发挥着重要作用，它能影响信息发布的内容和形式，也影响传播效果。Physicaldimension：物理环境，指有形的或实在的环境，包括传播的地点、空间、气候、人物人数等。印刷媒介的版面安排也是一种物理环境。Temporaldimension：时间环境，不仅指传播行为发生的时间背景，也包括媒介形式的选择Social-psychologicaldimension：社会心理环境，主要指传播各方之间的社会地位。Culturaldimension：文化环境，不同的文化有不同的传播规那么?播送电视广告播放管理暂行方法?〔广电总局第17号令〕第十九条规定，播放播送电视广告应当尊重群众生活习惯，不得在6：30至7：30、11：30至12：30以及18：30至20：00之间人们用餐时播放容易引起受众反感的广告，如治疗痔疮、脚气等类药品及卫生巾等卫生用品的广告。六噪音〔noise〕噪音就是信息传播的障碍，包括对信息的破坏，指一切导致发布的信息和承受的信息产生差异的因素。Physicalnoise：物理噪音，主要是来源于传播环境和传播渠道的障碍，是技术性的障碍。Physiologicalnoise：生理噪音，主要是产生于传播者生理缺陷的障碍，如表达不清，记忆力丧失，听力障碍等。Psychologicalnoise：心理噪音，主要是产生于接收者心理状况的障碍，如偏见和情绪冲动时听不进去任何意见。Semanticnoise：语义噪音，主要是指对一样的语言符号有不同的理解，也包括语言障碍。在我国的宣传语汇中，也将不同声音称为噪音，是一种比喻的表达，但不严谨。与噪音相联系的一个概念是信噪比〔signaltonoiseratio〕。信噪比即有用符号数量和无用符号数量的比率，是衡量传播效率或信息含量的重要指标。通常说的罗嗦就是信噪比低，信息含量少。当然，有没有用是相对而言的，一份广告分量很重的报纸或杂志对于一些人来说信噪比很低，但对于另外一些人信噪比很高。我们提倡写短文章，就是要提高信噪比。以上因素就构成了一个完整的传播行为，如下图。SSource-receiverSource-receivercontextfeedbacknoisemessagemedia第二节传播过程的特征连续的传播行为形成传播过程。传播过程有三种形式或者说三种视角：线性传播〔linearview〕：说的说，听的听，如电视，讲课等等。互动传播(interactionalview)：社会成员轮流发送和接收信息。传播行为不是一次性的你说我听，而是社会成员之间你来我往的信息交换过程，我告诉你一个信息，你将自己对这个信息的看法和反响告诉我，我再对你的看法和反响作出回应，如此循环往复。交换传播(transactionalview)：每个人在发送信息的同时也在承受信息，包括承受他人和自己的信息。信息不仅会引起承受者的反响，也会引起发布者的反响，如媒介的内部评价，作者、演员的自我反省等。传播行为既包括发布者-承受者之间的交流，也包括传播者自身的交流。面对面的聊天主要是交换传播，而网上聊天主要是互动传播传播过程有如下主要特征。一传播过程的导向性答复谁通过传播影响他人或者社会的行为。1948年，美国学者哈罗德·拉斯韦尔发表了?社会传播的构造与功能?，明确提出了传播过程及其五个根本构成要素，即：谁(who)，说什么(what)，对谁(whom)说，通过什么渠道(whatchannel)，取得什么效果(whateffect)。这就是著名的拉斯韦尔5W模式。后人将这一模式称之为线性模式。线性模式反映了传播行为的导向性特征，即在传播双方，有一方居于主导方面，他决定了传播的主题和目的，具有影响接收者思想和行为的作用。发布者和承受者、信息和反响这两对范畴反映了传播行为的导向性。舆论的主导权。二传播过程的关系性人是社会的动物，人们因为一定的关系而交流信息，因为信息交流而结成一定的关系，所以，传播是社会关系得以实现的形式或手段。传播过程是建立、保持、开展、瓦解人际关系包括各种社会关系的根本途径。社会关系是通过传播得以维系的。社会关系决定了传播的频次、内容和方式，传播是社会关系的反映。也是各种社会关系得以实现的根本途径。symmetricalorplementary对称型或补充型传播。附属关系、竞争关系、平等关系。内容信息与关系信息，Contentdimension，Relationshipdimension。:三传播过程的互动性传播会使双方的情感、认知、态度行为及其相互关系和环境发生改变。每一次循环会导致交流双方的关系发生变化，或者更亲密，或者冲突加剧，会导致双方对世界、对人物、对事件的看法乃至行动发生变化，既可以是沿着原有的方向变化，也可以是向相反的方向变化，表现为认识更加一致或者产生分歧。传播会使双方的关系、情感、思想和行为发生变化，也就会使传播的环境发生变化。信息交流的互动性构建了社会，这就是现实社会构建学派的根本观点。构建学派不成认有先于互动行为的语言、知识、规那么、构造、关系甚至自我，所有这些社会生活的元素包括我们对自然的认识都是互动的产物。构建学派强调了人类社会实践活动尤其是其互动性在促进科学技术进步推动社会变革中的积极作用，是有积极意义的，但是完全否认人类社会实践的客观先决条件也是有片面性的。即使是关于自己，也要通过传播才能充分地认识。以米德—布鲁默〔GeorgeHerbertMead—HerbertBlumer〕为代表的互动学派认为，人类个体的自我概念包括主我〔I〕和客我〔Me〕两个方面。主我是我们自己对自己的认识与评价，客我是社会对我们自己的认识与评价。客我就象一面镜子，个体从这面镜子中知道自己是谁，并且据此评价自己进而调整自己的行为。传播虽然是言说之事，却可以改变世界。四传播过程的系统性传播是人类诸多行为中的一种行为，是复杂的社会生活中的一个方面。为了考察传播行为与其他行为和社会生活其他方面的关系，我们说传播是一个系统。所谓系统，就是互相联系的事物构成的整体。传播是由许多要素和环节构成的一个系统，即社会信息系统，同时社会信息系统又是人类社会活动这个大系统的一个子系统。前面讲的三个方面就是对社会信息系统内部的考察。从系统论的角度出发，我们关注的问题是，信息系统与经济、政治、文化和社会生活等社会生活的其他系统是什么关系，我们应该选择什么样的制度和政策来调整社会信息系统使之服从于和效劳于我们的社会开展目标，等等。传播活动与人类的其他活动是互相交织在一起的。任何一种活动都包含着传播。人类的精神文化需要主要是通过传播来满足的。在社会分工体系中，为一个相对独立的系统，传播内容、传播形式和手段受经济开展水平的制约，决定于特定的社会制度运行机制和文化背景。传播是有目的的活动，传播的目的要服从和效劳于人的行为的整体目标。五学习传播理论的意义传播是人类〔不管是个体、群体还是整个社会〕的普遍行为方式，没有人不传播；社会生活的各个方面都包括传播，各种社会关系都依赖传播来实现，传播具有广泛的职业需求，是一种普遍的职业技能。这就是传播的普遍性。传播的普遍性是指人类的任何活动都包含传播，传播的系统性是指在社会分工体系中的相对独立性，如相对独立的行业、职业等。传播学〔municationtheory)是关于人类传播活动的系统理论，其学科渊源主要是政治学Politics，心理学Psychology，社会学Sociology，人类学Anthropology，经济学Economics。相比拟而言，传播学还是一门开展中的学科。学习研究传播理论的重要意义主要表达在以下几个方面：第一，对人性对社会有更深刻的理解美国著名传播学家施拉姆在接任衣阿华大学新闻学院院长之际就向校方表示：“我希望所看到的新闻学院将不会像其自身那般软弱，而是像这所大学一样强壮。不是一群教师和学生坐在这所大学的边缘地区，摆弄着他们的小玩意，在文章第一段中拼凑着关于谁、什么、哪里和何时的情景描述——不是那样，而是一个处于这所大学的中心地带的学院，它会以这样的假设开场，即它所要造就的学生将是整个大学中最适合于理解和谈论他们所处的那个世界的学生。〞第二，提高传播水平和效率，促进社会开展，增进社会和谐。第三，提升职业修养，完善自我。第二章传播的类型根据不同的标准和研究目的，传播行为可以有不同的分类。根据传播的主体及其相互之间的关系，一般将传播行为区分为人内传播〔也叫内向传播〕、人际传播、群体传播、组织传播和群众传播等。人内传播是指个体的心理和思维活动，如自言自语，自我反省、自娱自乐等，应该属于心理学或者哲学的范畴，当然也可以从传播学的视角进展研究。组织传播可以看成是一种特殊的群体传播，也是一个专门的研究领域，有自己的知识体系，有兴趣的读者可以阅读相关的文献。作为一门导论课程，我们这里主要讲人际传播、群体传播和群众传播三种传播形式。人际传播一人际传播的特征互相联系的个体之间的信息交流称为人际传播，是个人之间的传播。人际传播具有如下一些特征。第一，人际传播发生在互相联系的个体之间。发生信息交流的个体之间总是存在着一定的关系，即人际关系(interpersonalrelationship)。根据个体之间的亲密程度，可以将人际关系区分为陌生关系〔impersonalrelationship〕和亲密关系(interpersonalrelationship)两种极端的类型。陌生关系是彼此之间不认识的关系，如餐馆的效劳员与食客之间的关系，出租车司机和乘客之间，互相不认识的观众之间的关系等。亲密关系是指彼此之间互相熟悉、互相依赖并且互相认同的关系，如夫妻伴侣、家长与子女之间的关系等。其他人际关系介于陌生和亲密二者之间，如熟人、商业合作伙伴、邻居、同学、同事、上下级、师生关系、亲戚、朋友等等。不同亲密程度的人际关系有不同的传播特点。一般说来，陌生关系的信息交流是偶然的，有明确的功能性目的，信息交流的内容和方式决定于彼此之间所扮演的社会角色，范围有限，主要遵循社会习俗和法律法规进展交流，而亲密关系的交流那么是经常的，比拟个性化，信息交流的范围广泛，关系越亲密，感情交流越充分。另外亲密程度不同，彼此的期待不一样。关系越亲密，对对方的期待越强烈也越准确。反之，对一个陌生人几乎没有什么期待。所以，也可以用期待的强烈程度和实现程度描述人际关系。如果一个强烈的期待不能实现就是失望，失望痛苦。人际传播是人际关系的实现形式。可以通过传播特征观察人际关系的亲密程度，如交流的频次，交流的内容，交流的范围，交流的方式等等。第二，人际传播的主要形式是面对面的信息交流。人际传播主要是通过人的感官发送和接收信息。其信息形式主要是语言和身体语言。可以说人的每一个感官都可以发送信息，所有的感官都可以承受信息，其信息交流具有即时反响的特点，是典型的交换型传播。一个优秀的歌唱家不仅仅是用发声器官歌唱，而是用整个身体在歌唱。面对面是真实情感交流的主要方式，在表达情感的真实性和关系的亲密性方面具有不可替代的作用，电影?手机?的例子。面对面交流具有直接性、及时性和亲密性的重要特征。连续的人际传播过程可以分解为互相独立的事件〔interpersonalmunicationisaseriesofpunctuatedevents〕。不同的人可以站在自己的立场上将传播过程分解成不同的刺激-反响环节。第三，人际传播具有隐秘性。除了面对面的信息交流外，人际传播也可以通过信件、、电子和网络聊天室等媒介进展信息交流。但无论是直接的面对面交流还是通过媒介的间接交流，人际传播的信息都具有一定的隐秘性，或者说具有明确的信息边界。尤其是亲密关系的传播内容一般不为外人知道。当然，由于信息的重要性和敏感性不同，传播边界的严格程度也有差异。隐秘性是人际传播与群众传播的主要区别。第四，人际传播主要受社会文化习俗的约束郭庆光教授认为人际传播是一种非制度性的传播，也不尽然。譬如不能说谎，不能骂人，不能性骚扰、不能造谣诽谤，不能虐待家庭成员等，这些都是有法律约束的。在非常时期，与谁说，说什么，怎么说，也是有讲究的。但一般来说，人际传播主要受文化习俗的约束，如对长辈、对领导、对教师要尊重等〔王亚南的例子〕。当然，人际交流的习俗也是随着时代的开展不断变化的。不同文化背景的个体之间的交流要注意文化差异的约束。遵守信息交流的规那么标准〔Ethics〕是重要的人际传播原那么，也表达一个人的教养和一个群体的文明程度。中国游客遭致国外舆论批评的随地吐痰和公众场合大声喧哗既有文化差异的因素，也表达了文明素养的差异。随地吐痰和大声喧哗乃至随地大小便的本质是一样的：即不守规矩，目无他人，自我为中心。不守规矩的传播只有婴幼儿和精神病患者是可以原谅的。规那么意识，自我约束是文明教养的重要标志。第五，人际传播是不可防止的、不可逆转的，不可重复的〔interpersonalmunicationisinevitable,irreversible,andunrepeatable〕。在一个互动的环境中，不可能不传播，已经传播的内容不可能撤销，也不可能完全重复一个特定的信息。二人际传播的目的美国学者JosephA.DeVito认为人际传播有五种动机JosephA.Deveto,Theinterpersonalmunicationbook,12JosephA.Deveto,Theinterpersonalmunicationbook,12th,2009,2007PersonEducation,Inc.第一学习动机〔tolearn〕通过传播行为增加对外部世界〔包括事件和他人〕的知识，获取改变世界的技能。个体的知识和技能一是来源于自己对外部世界的体验，二是更多地来源于与其他社会成员的交流与沟通。即使是关于自己，也要通过传播才能充分地认识。以米德—布鲁默〔GeorgeHerbertMead—HerbertBlumer〕为代表的互动学派认为，人类个体的自我概念包括主我〔I〕和客我〔Me〕两个方面。主我是我们自己对自己的认识与评价，客我是社会对我们自己的认识与评价。客我就象一面镜子，个体从这面镜子中知道自己是谁，并且据此评价自己进而调整自己的行为。第二，联系动机〔torelate〕通过传播建立和保持良好的人际关系是传播行为的重要目的。良好的社会关系能够使我们表达爱和尊重，体会到被爱和被尊重，能够缓解我们的寂寞和压抑，能够分享和增进幸福和快乐，能够提高对自己的正面评价。良好的人际关系既是我们成就事业的必要条件，也是我们快乐的源泉。第三，影响动机〔toinfluence〕通过传播改变他人的态度和行为，如说服性persuasion的传播行为，思想政治教育，商品推销，审讯，谈判等。第四，帮助动机〔tohelp〕通过传播实现帮助他人，如指导、抚慰console劝告counsel，心理咨询与治疗等。第五，娱乐动机〔toplay〕通过传播实现心情的愉悦，如讲故事笑话，聊天，一吐为快。展现自己的才能得到正面的评价，欣赏他人的精彩表达等等。人际传播的目的产生于个体的需要：获取知识、建立关系、影响他人、寻求帮助和愉悦身心等。所以这些目的是客观的。目的的实现就是效果。或者说，目的是期待的效果。但没有实现目的不等于说没有效果。效果是实际产生的影响，事与愿违也是一种效果。以上五种目的也是五种实际可能产生的效果，这些效果既可以单独实现，也可以〔局部地〕同时实现，包括不同程度地实现。所以，一个具体的传播行为，一定要考虑我们的目的是什么，目的能否实现，会有什么负面影响等。譬如批评的目的是要促进当事人改良错误，而不能只图自己发泄的快感，一味埋怨谴责。否那么会事与愿违。我们对新闻的评价，既要看目的，也要看效果。对于所谓的负面新闻，不是不报道，而是看基于什么动机报道，报道后有什么影响或者效果。三人际传播的重要性第一，人际传播是重要的生活方式人际传播尤其是面对面的传播是一种最古老然而也是最普遍的传播方式。没有一个人无法不传播主要是针对人际传播而言的。在满足个体获取知识、建立关系、影响他人、寻求帮助和愉悦身心等方面，人际传播具有独特的不可替代的作用。在获取知识方面，面对面的交流如言传身教、耳提面授等具有针对性强和反响及时的优势，特别是一些经历型的技能只能通过面授才能顺利学习得到。三人行必有我师。人际传播是建立安康良好人际关系的重要途径。人是社会动物，良好的人际关系是我们成就事业的重要条件，也是我们愉悦身心的重要条件。关系越亲密，越能彼此信任、彼此期待、彼此合作、互相帮助、互相影响。人际传播的直接性、针对性、及时性、亲密性会增强影响他人态度和行为的能力。真实情感交流所产生的身心愉悦也是其他传播方式所不能代替的。第二，人际传播是塑造个人形象的根本途径。我们每个人的衣着打扮、姿势表情、言谈举止等都展现着我们的学识教养，能力态度，都会给他人留下关于我们自己的印象。提高人际传播的效率，可以帮助我们成为得意的人。第三，人际传播是重要的职业技能、职业素养任何职业都有团队精神的要求，都有与同事交流的需要。因此任何职业都需要有良好的人际交流沟通能力。再有本领，如果不讨人喜欢，也将一事无成。一个人际关系紧X的职工不是一个优秀的职工。人际传播能力也是群众传播的要求。群众信息的获取往往要通过人际传播实现。所谓采访，主要是人际传播。随着媒介事业的开展，人际传播越来越成为重要的群众传播方式。作业：请设计一份判断同学之间亲密程度的问卷调查表，问卷调查的对象为某个班级的大学生。网络上的人际传播有哪些方式？你认为面对面的人际传播和网络上的人际传播可以互相替代吗？第二节群体传播群体的概念物以类聚，人以群分，我们每个人都生活在一定的群体中。狭义的群体是具有共同的特征并且彼此认同的人群。共同的特征包括共同的种族、民族、血缘、姻亲、国家、XX、信仰、思维方式、生活方式、职业、物质利益、社会地位、兴趣爱好等等。彼此认同是指群体中的成员都互相认可共同的特征，具有“我们〞的意识。只具有共同的特征而没有认同感〔或认同感不起作用〕的人群是自在的群体，可称为群众〔crowd〕,同时具有一样的行为方式和认同感的人群才是我们讨论的自觉的群体〔group〕。具有明确的行为目标和规那么的自觉群体即是组织〔organization〕。组织是目标明确、规那么严明、分工协作、具有层级制度的群体。三种群体形式的共性是有某种共同的行为特征。群众与群体的区别在于有无认同感，群体与组织的区别在于目标和规那么的严明程度，群体成员之间关系的严密程度，以及态度和行为的一致性等。现实生活中，这三种群体形式是互相穿插渗透的，组织中有群众和群体，群众中也有群体和组织。在一定条件下群众可以演变成群体，群体可以开展成组织。群体成员往往对某种主X、某个事件具有共同的态度和行为，即群体态度和行为。群体态度主要决定于以下几种因素：群体成员的认同感。毋宁说，个体是因为认同感结成群体的。认同感越强，群体的态度就越一致，越强烈。领袖的态度。群体中的成员是互相影响的。但在群体中，往往有少数个体具有较大的影响力，对于大多数成员而言，是“有重大意义的他者〞。这些具有较大影响力的个体就是领袖。群体对领袖的认同度越高，群体的态度就越一致，越强烈。多数人的意见。群体成员的态度和行为往往具有从众的特征。当个体拿不定主意时，往往会根据大多数人决定自己的态度和行为。群体规那么。一些群体有明确的组织纪律，或者有约定俗成的规那么。这些规那么对群体成员的态度和行为有不同程度的约束力。外界的刺激。当外界对群体认同的利益形成威胁时，群体成员往往有一致对外的态度和行为。外界刺激通常是使群众演变成群体的重要因素。所以，在批评某种行为时，要注意淡化这种行为的群体特征，防止引起群体的反感，表扬和鼓励某种行为时，可以强化群体特征，可以争取群体的认同。以上是群体动力学的主要内容，也称群体压力。群体压力是影响个体态度和行为的重要因素。如果个体的态度主要决定于群体压力，这个群体就是群体取向的，如果个体的态度和行为具有较大的独立性，这个群体就是个体取向的。群体取向有利于实现群体态度和行为的一致性，个体取向有利于发挥个体的主观能动性和创造性，有利于推进事业的成功和目标的实现。步调一致才能得胜利也有例外。理想的状态是：要造成一个既有集中又有XX，既有纪律又有自由，既有统一意志，又有个人心情舒畅、生动活泼那样一种政治局面。同一个个体可以属于多个不同的群体，根据自己的认同感可以自觉地属于哪个群体或拒绝哪个群体。请问，你自认为属于哪些群体，你最在意哪个群体？二群体传播的特征群体传播包括群体内部的信息交流和群体之间的信息交流两个方面，主要讲群体内部的交流。第一，群体传播是群体得以维系的纽带，也是群体形成的重要途径群体传播是群体得以连接的主要纽带，群体传播越频繁，群体内部成员之间的关系就越严密。如果群体成员之间没有什么信息交流，其关系就比拟松散。反过来说也一样，关系比拟松散的群体其信息交流就比拟少。当然群体之间也有信息交流，如果这种交流是经常的，那互相交流的群体就成为一个新的群体。由此看来，群体传播不仅是群体得以维系的纽带，也是群体形成的重要途径。第二，群体传播有双重目标：任务目标和关系目标。群体通常有共同的行为目标。群体传播往往是为了推进目标的实现，即成就事业，也称任务目标。因此群体传播通常有共同的议题，特殊的符号系统或解读方式，共享的意义空间，共同遵守的交流规那么等，譬如学术交流，经历交流，政治讨论等。另一方面，群体压力是通过传播实现的，群体态度也是通过传播形成的，群体传播是形成和加强群体认同感的重要途径，仪式是加强认同感的重要传播形式。所以，群体传播的一个重要功能是维系群体，包括增强认同，形成和传递群体压力，促进群体态度的形成等，也称关系目标。对于那种群体取向很高的群体而言，有时候维系群体的目标甚至高于成就事业的目标。在这种情况下，群体传播具有强烈的阶级性和“党报〞、“喉舌〞色彩。群体传播的双重目标是内容信息和关系信息在群体传播中的表现。群体传播的双重目标在组织管理中尤为明显。组织是为了特定的目标和任务而形成的正式群体，面临着实现目标和组织正常运转的双重任务，通常具有权威性、科层构造和分工协作〔韦伯〕的特征。决策层与管理层〔执行层〕之间的关系有命令型、推销型、咨询型、参与型等几种形式。但是，实证分析说明，事业目标的实现与组织内部和谐程度没有必然联系。第三，群体传播的媒介选择主要决定于信息的隐秘性和群体的严密性一般来说，关系严密、信息隐秘的传播方式是面对面的，如聚会、谈心、聊天等，尤其是那些重大敏感的隐秘信息即使距离遥远也会努力寻找面对面的交流时机。关系严密但密级不高的信息可以通过间接的人际传播方式实现交流，如信件、、文件、电子、网上聊天室、QQ群等。具有一定规模的群体并且信息可以公开的传播一般选择群众媒介如集会、报纸、电台电视等。群众媒介的优势是传播本钱低廉。由于传播实践的丰富多彩，传播理论的一些概念的边界不是十分的严格，只能讲主要特征。为了理解群体严密程度与传播方式之间的关系，大家可以思考，在春节用短信息拜年的时候，你注意到该给谁单发短信，给谁群发短信吗？你是转发现存的短信还是原创短信呢？你在什么条件下选择群发和〔或〕转发，为什么？第四，群体传播有正式传播和非正式传播两种形式一般的群体都有约定俗成的传播媒介和路径，尤其是组织都有明确的传播规那么。但即使在严密的组织中，也存在着不同的群体或非正式的组织，因而存在非正式的传播。非正式传播的信息通常不具有权威性，信息来源不明，真伪难辨，传播过程中不断变异，往往有多个版本，信息流向呈葡萄藤状等。小道消息，道听途说，流言蜚语是非正式传播的典型。非正式传播不仅主要是人际传播，有时候群众媒介也参与其中。一般对非正式传播持否认的态度，有瓦解群体和混淆是非的消极影响。但在实际生活中，非正式传播有时候是一种主动的传播策略，也可能是对信息封锁的突破，其作用还不好一概而论。请选择一个案例，调查分析上访行为的传播特征。三群体决策群体决策是群体传播研究的一个重要方向。群体决策也就是群体态度的形成过程，也就是通常所说的集体决策。群体决策同样有完成任务和保持群体关系的双重目标。安康的群体决策应该力求防止因为意见分歧而发生的成员之间的互相攻击。群体决策包括介绍、冲突、浮现和强化等四个步骤：介绍是提出问题，冲突是意见分歧以及互相说服，浮现是逐步形成一致意见或形成合意，强化是通过一定的程序和仪式形成决议。中国共产党章程第十条第五款规定：“党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重大问题都要按照集体领导、XX集中、个别酝酿、会议决定的原那么，由党的委员会集体讨论，作出决定；委员会成员要根据集体的决定和分工，切实履行自己的职责。〞请问，为什么党章要规定“集体领导、XX集中、个别酝酿、会议决定〞这一关于重大问题的决策原那么，“个别酝酿〞和“会议决定〞各有什么作用？第三节群众传播群众的概念群众〔mass〕是大量的、无组织的彼此陌生的个体，其特征是：规模性、分散性、匿名性、流动性、无组织、同质性。规模性是指数量巨大，分散性是指没有共性或对潜在的共性没有认同感，匿名性是指彼此陌生互不了解，流动性是指彼此的关系不确定，无组织是指没有统一的行为目标和规那么，缺乏行为约束的力量，同质性是指彼此陌生和缺乏认同感的个体对于外部刺激可能发生一样的情感和行为反响。同质性的特征很重要，它的存在说明群众是潜在的群体，在一定刺激下可以开展成为现实的群体，同质性意味着群众可以被领导、被组织、被操纵。群众是工业革命的产物。工业革命使传统的宗法社会过渡到契约社会，温情脉脉的人际关系和人身依附关系演变成陌生人，工厂内的片面人同时也是工厂外彼此孤立的群众。早期的群众社会理论是以批判工业革命的面目出现的，其根本观点是，群众是一盘散沙，乌合之众，容易受操纵。堕落的媒介，无助的群众。媒介对群众有直接的、强大的、负面的影响，是最早的媒介效果理论，即所谓的子弹论，产生于19世纪晚期，终结于20世纪中期媒介效果的经历主义研究〔有限效果论〕。群众社会理论有当时的历史背景和现实针对性。即使在今天，群众自发的同质性仍然是一个不稳定的因素，如文化大革命，破坏性的群体性事件等。但现在看来，这个理论的缺陷也是很明显的。首先，即使在剧烈的社会变革时期，传统的文化习俗对个体的思维方式和行为方式仍然有一定的约束力，其次，随着社会的开展，会形成适应新的生产方式的新群体，即使在群体外的公共领域，也会逐渐产生新的公共行为规那么。最后，随着教育的普及和法制程度的提高，个体对外部刺激有自己的判断力，其行为的自我约束力不断增强。总体来看，在今天的现实生活中，构成群众的个体不是被动的没有意识的沙粒，而是具有自我意识的能动的主体，对外部刺激具有一定的判断力和自我约束力。对群众行为方式的判断影响对群众媒介刺激效果〔即群众传播效果〕的评价。基于群众能动性的判断产生了所谓使用与满足理论。该理论认为，受众承受媒介是为了满足自己的需要。其根本观点是：1.群众有目的地使用媒介；2.群众根据自己的需要选择媒介；3.媒介的作用受其他传播形式的影响；4.受众对自己的需要和媒介的用途有充分的认识；5.一样信息的价值判断因人而异。使用与满足理论从受众的角度研究媒介效果，其根本观点是积极的受众论，即媒介的效果断定于受众。是对经历主义的有限效果论的一种批判或修正，相对于早期的子弹论和经历主义的有限效果论，又称为适度的效果论。作业：请调查和分析某个地区、某个行业农民工的行为特征，并对群众社会理论作出评价。要求提供调查报告。请选择一个公共场所，如商场、车站、机场、码头、酒店、公园和其他公共娱乐场所等，仔细观察公共场所群众的行为特征以及公共行为规那么的约束力，在此根底上，对可能发生的某种突发事件提出应对方案。要求提供调查报告。在网上收索“掌掴阎崇年事件〞，以此为例谈你对群众以及群众传播效果的理解。二群众传播的特征郭庆光教授将群众传播定义为“专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般群众为对象而进展的大规模的信息生产和传播活动〞。严格地说，这个定义与传播实践还不完全吻合。我们简单地将群众传播定义为面向群众的信息交流。其特征如下。第一，群众传播是面向群众的传播。这是群众传播的首要特征，也是与人际传播和群体传播的主要区别。群众〔mass〕是范围和关系都不确定的人群，相应地，群众对传播内容的反响〔包括态度、速度、程度和方式等〕也是不确定的。例如，1938年美国哥伦比亚电台关于火星人入侵地球的播送剧就导致迅速剧烈的反响，一个优惠的商品促销广告导致踩踏事件也时有发生。三鹿奶粉掺杂三聚氰胺的消息迅速对奶制品市场造成冲击，一个普通人因为传播事件迅速走红，一个官员或明星因为丑闻迅速身败名裂，等等。另一方面，巨额投资的广告没有什么市场反响，一台期待很高的演出却观众寥寥，书籍刊物卖不出去等也是时有发生的。由于受众的不确定性，群众传播的目的和效果之间的关系是十分不确定的。群众传播的单向性这个概念不好，即使要用，也仅仅是针对受众对媒介的直接反响而言的〔在网络时代，受众针对媒介及时的强烈反响也是可能的，如CCTV主持人的过失等〕,决不能理解为受众对媒介刺激没有反响，甚至是没有及时的反响。第二，群众传播的信息发送者和媒介是多样化的。群众传播的信息发送者可以是媒介组织，也可以是政府、其他组织和群体甚至个体。我国的媒介是党的喉舌，因此很难说媒介组织就是信息发送者，把关人〔gatekeeper〕的说法可能更准确。此外，群众媒介发布的广告，个体作者的书籍文章、个人的博客和其他形式的网络言论等都是面向群众的，但信息发送者都不是媒介组织，由于网络的开展，个人越来越成为重要的群众信息发布者。很多媒介都强调文责自负，就是强调自己不对信息发布承当责任。群众媒介更多地是连接信息发送者和接收者的传播渠道或者平台。群众传播过程中存在着发送者和把关人的关系。把关是指选择、生产、加工和传播信息的有组织的一系列行为，把关人就是把关的个人和组织，主要是媒介组织及其从业人员，包括记者、编辑和媒介组织的管理者及其领导机构等。把关的原那么可以概括为以下几个方面：1.国家的法律，2.媒介所属群体的立场，3.媒介自身的经济利益，4.把关人自身的信息情趣和偏好等。这些原那么彼此是有冲突的，不同的媒介把关原那么的不同是媒介特色的重要内容。如何明确信息发送者和媒介之间的关系，如何处理群体利益与媒介利益之间的关系〔媒介的独立性〕等是媒介制度建立的重要内容。群众传播的媒介也是多样化的，当然，书籍、刊物、报纸、播送、电视、网络等表达现代技术的媒介是主要的群众传播媒介，除此之外，其他如传单、招贴、集会、演出、展览，叫卖，游行示威，上访静坐等传统手段也可以是群众传播的媒介。群众传播也可以是面对面的。第三，群众传播可以通过市场运行。从信息的生产和传播来看，或者说从供应的方面看，由于是面向群众的传播，信息的生产、传播可以批量地大规模地标准化地生产，因而本钱低廉。从受众的角度看，或者从需求的方面看，受众对信息内容有告诉和知道的需要，所以，媒介内容可以成为具有价格的商品，从而成为盈利的手段。当然，作为盈利手段的媒介内容应该符合国家的法律和良好的社会习俗。这就是媒介产品所谓的商品属性和文化属性。第四，群众传播的信息是公开的。人际传播和群众传播的区别主要是私密性和公开性的区别，而不在于有无传播媒介。群体传播和组织传播也是有边界的。群众传播的信息地球人都知道。由于群众对一样的信息有不同的态度和行为反响，所以，为了防止特定群体和个体的消极反响，不是什么信息哪怕是真实的信息都适合于群众传播。当然，应该公开的信息而隐秘起来也会产生消极作用。这就涉及到群众传播的功能了。三群众传播的功能群众传播的功能这个概念最早是由拉斯韦尔提出来的，大体上是指群众传播对整个社会开展可能发生的作用和影响。后来的学者又有补充和开展，可以概括为以下几个方面。第一，环境监视功能。我们的生存和开展环境包括社会环境、自然环境都处在不断的变化中。群众传播的一个重要功能就是及时地告诉群众环境的变化以调整自己的思想和行为对环境变化作出反响。天气预报就是实现环境监视功能的典型。新闻的本质是社会变化的反映，环境监视是新闻的主要功能。〔参见余瑞祥，什么是新闻，:/blog.sina../rxyu〕。环境监视的功能是众多学者认同的。第二，舆论引导功能主要是指群众传播可以引导、影响、标准社会成员的思想和行为，推进社会向特定的方向开展。关于这方面的功能不同的学者注意的侧重点不同。包括拉斯韦尔讲的社会协调功能、传承文化功能，赖特讲的解释与规定功能和社会化〔或教育〕功能，拉扎斯菲尔德和默顿讲的社会地位赋予功能和社会标准强制功能等。媒介对客观世界的报道并不是简单的拷贝，而是经过选择和加工，包括对人物和事件的表扬与批评等，这些对群众的态度和行为都会产生影响，从而影响社会的开展方向和进程。第三，娱乐消遣功能是赖特最先提出来的。指群众通过承受群众传播的信息以满足消遣娱乐等精神需要。群众承受公共信息成为现代生活方式的一局部。过分沉溺于娱乐功能就是所谓的“麻醉作用〞，如沉溺于电视的“沙发土豆〞、“容器人〞等。第四，经济建立功能是施拉姆后来提出来的。一方面是指任何经济活动都伴随着为之效劳的信息系统，群众传播在沟通生产与消费以及各种经济活动中发挥着重要作用，另一方面是指群众传播可以成为相对独立的产业，是经济活动的重要内容，对一国经济开展和竞争力有着重要影响。群众传播功能应该说是较早的传播效果概念，比拟宏观，难以定量和证伪。随着经历主义的传播效果研究兴起，关于传播功能的研究逐渐被微观的定量的传播效果研究所取代。四群众传播与其他传播类型的关系群众传播与其他类型的传播是互相穿插、互相联系、互相作用的。因为媒介总是附属于一定群体的，所以群众传播同时也就是群体传播，群众信息的采集需要通过人际传播和群体传播实现，媒介内部的信息生产过程包括把关过程同时也是人际传播和群体传播的过程，群众传播的功能或者效果断定于人际传播和群体传播。毫无疑问，人际传播和群体传播也受群众传播的影响，群众传播形成的信息环境提供了人际传播的议题、环境和导向。一个优秀的群众传播工作者应该对人际传播和群体传播的规律有深刻的理解。第三章语言信息第一节语言与意义意义的概念信息是使人发生情感、认知和行为反响的刺激物。信息的形式多种多样，语言是人类传播最普遍的信息形式。顾名思义，语言信息就是传播者运用语言〔包括口头语言和书面语言〕传递的信息，包括传播者用语言表达的情感、知识和思想等。语言表达的内容称为意义〔meaning〕，相对于意义而言，语言就是代表意义的符号。符号是客观事物的代表。语言符号的意义实际上就是某个语言符号所代表的客观对象。语言信息就是用语言符号表达的意义，是语言与意义的统一。需要说明的是，意义这个概念代表多种对象：法律意义：legalsense毫无意义：meaningless;pointless很有意义：highlysignificant有历史意义的建筑：alandmarkbuilding有意义：meaningful；tomakesense字面意义：denotation;literalmeaning;theletter语言信息包括互相联系的两个方面：语言是意义的表达形式，意义是语言表达的内容。不同的语言之所以可以互译互通，就在于他们承载着一样的意义，语言和意义的这种关系可以借助赵丽蓉的一句小品台词“点头yes摇头no，来是e走是go〞来说明。这里点头和摇头是身体语言，表达同意和不同意的态度，yes和no是英语里面表达同意和不同意的两个符号。来和e分别是汉语和英语表示接近目的地的运动，走和go那么表示离开的意思。点头之所以等同于yes，摇头之所以能和no互换，就在于不同的符号表达了一样的意义。不同民族，不同群体有不同的语言。传播以语言为传播双方承受为前提，如果语言不通，传播将无法进展。反过来说，如果有传播行为，就意味着传播者之间有一样的语言。譬如说，一个中国人与一个美国人可以用英语〔或汉语〕交流，那么英语〔或汉语〕就是交流双方可以承受的符号系统，是双方的共同语言，如果双方各自使用对方不能理解的语言，那么传播无法进展下去。现实生活中，一个中国人与一个美国人可能彼此语言不通，但同样也可以作简单的交流，譬如微笑，握手，点头等，这里所使用的是双方可以互相承受的身体语言，身体语言是最原始然而也是使用范围最广泛的语言。譬如，二战时期英国首相丘吉尔的V字型手势已经为全世界人民所理解。此外，服饰、音乐、绘画等都是特殊的符号系统，为特定的群体所理解和承受。不同的符号系统也可以说是不同的语言形式。一方面，信息是独立于语言而存在的，如不管气象台是否预报，或预报正确与否，气候变化是客观存在的。另一方面，就传播过程而言，语言与意义又是互相连结不可别离的。没有意义的语言是一堆乱码，没有语言和其他符号无从表达，也就谈不上意义。更一般地说，意义是靠符号表达的〔语言也是一种符号〕，没有符号意义不能传播，没有意义的符号也就没有信息。信息是被符号包裹着的，信息是语言和其它符号包含的意义，是符号和意义的统一。譬如，某人对一异性有倾慕之心，但基于各种厉害关系的考虑，他将这种相思之情深深地埋藏于心底而成为永久的秘密。这里，倾慕之心或相思之情就是客观存在的信息，但只要它不借助语言包括肢体语言表达出来，它就不可能传播，也不被外人知道。所谓保守秘密，就是让我们掌握的信息不用语言表达出来，至少不用公众都能承受的语言表达出来，密码电报作为保守秘密的手段，就是用特殊的语言使信息传播限制在允许的范围内。由于语言和意义的不可别离，所以，我们既可以在形式上或符号的层面上使用信息这个概念，如语言信息和非语言信息〔verbalmessageandnonverbalmessage〕，也可以在内容或意义的层面上使用信息概念，如情感性息、政治信息、经济信息等。二本义与引申义一个语言符号至少代表一个对象，或者说至少有一个意义，否那么就不成其为符号。一个语言符号与其代表的意义之间存在两种关系。一是人为指定的关系，即指代关系。指代关系是在漫长的传播实践中约定俗成的，符号与其代表的对象之间没有任何必然的联系。为什么用“好〞这个符号代表积极的情感，用“坏〞这个符号代表消极的情感，是没有什么道理可讲的。掌握指代关系只能靠学习和记忆。一个语言符号因为指代关系而具有的意义通常称为该符号的本义〔OriginalMeaning〕。语言符号一旦具有了本义，就可以用来代表其他具有类似特征的对象，因而也就具有了引申义〔extendedmeanings〕。譬如，“山〞这个符号是指一种隆起的高出地面的地貌。二者之间是一种指代关系，为什么汉语用“山〞而英语用“mountain〞指代同一个对象是没有什么道理可讲的。隆起的地貌就是“山〞这个符号的本义。但是山所指代的对象具有多方面的属性，如高度，厚重，突出，崎岖，险峻等等，也可以引起人们多种情感反响，如崇高、障碍，依靠，压迫等等。这样，山这个符号就可以指代具有与山类似特征和情感反响的对象，因而也就具有了多种引申义。譬如，在“儿时父亲是山，立业后伙伴是山〞这句广告词中，“山〞代表一种依靠，在“三座大山〞这个词组中，“山〞那么代表压迫，在“教师是高山〞这个句子中，山又代表崇高和伟大。又譬如，“峰〞本指山峰，但“峰会〞那么指首脑的聚会。因为客观对象之间具有共性包括能够引起人共同的情感反响，某个语言符号因为本义可以代表具有共性的其他对象，因而获得引申义。语言符号与其引申义的关系即是象征关系。所谓象征，就是用某个具有确定意义〔本义〕的符号代表具有共性的其他对象。象征关系表达了人的思维能力和想象能力，或者说，象征是思维的结果。譬如，XX的XX和XX的庐山都是山，表达了人的聚类思维，用山代表崇高、依靠和压迫，那么是联想的产物。语言符号的本义是指定的、原始的意义，符号与意义之间的对应关系比拟稳定，能被使用该语言的群体普遍认同和接收。而引申义那么是通过象征被不断赋予的意义，符号与意义之间的关系比拟自由，随着时代的开展不断变化，语境和群体的特征比拟明显，不及本义的认同度高。一方面，由于客观对象之间的共性，一个语言符号可以代表多给个对象或者说有多种意义。另一方面，由于一个客观对象具有多重属性，因而可以用多种符号来表示。如表达游戏胜利的语言有过关，胜利，赢了，领先，卫冕,夺冠等语言符号表示，也可以用V字型手势或类似形状的图案表示。语言是具有一定规那么的符号系统。客观事物是互相联系的，人的思想、感情和行为是丰富多彩的。为了认识和表述这些联系和思想行为方式，我们不仅要赋予每一个对象一个语言符号，还要约定符号之间关系的使用规那么，这就是语法或句法，用以认识和表述客观事物之间的关系和人类的思想、感情和行为。并且运用符号及其规那么推断未知世界。三意义空间意义因人而异〔Meaningsareinpeople〕。不同的人对一样的语言符号有不同的理解，或者说，同一语言符号对于不同的人可以有不同的意义。同一语言符号所代表的全部意义形成意义空间。意义空间反映的是语言使用者之间的关系，是不同的人对同一语言符号所有意义解读的总和。课堂作业请用7级量表测量以下命题的意义空间：中国强大。巩丽漂亮。在地大读书幸福。余教师的课讲得好。语言符号的有效传播以双方共享的意义空间为前提。由此产生了包容性〔inclusion〕传播与排斥性〔exclusion〕传播的区别。前者指使用的语言符号为参加交流的人都能按一样的意义传播和接收，后者指语言符号只为局部参与交流的人按一样的意义交流。所以，选择什么语言传递信息一定要考虑谁是信息承受者。讲，对牛弹琴除了讥讽读者外，也有讥讽作者的意思。意义空间的差异还表现为明示和暗示(denotationandconnotation)的区别，〔直译为内涵与外延〕，也可以称之为字面意义和隐含意义。明示意义通常为语言符号的本义，为交流双方共享，是共有的意义空间，而暗示意义那么包含主观性的情感性的和个性化的意义，不一定被交流各方所理解和承受，是某个人或局部人独有的意义空间。如一个人死了。经医生说出来，就是陈述某人生命终止的事实，但经由死者的母亲说出来，除了表达一个事实外，还包含着悲伤、思念的意义。而这种个性化的意义不是每个人都有的。由此提醒我们，在灾难性事件的报道中，语言符号的选择要充分照顾到遇难者及其家属的情绪。譬如，多少人一命呜呼、命丧黄泉等表述和多少人不幸遇难的表述虽然表达的事实一样，但发送者的情感倾向和受众的情感反响会有很大的差异。三语境与意义一样的语言符号因为语境不同而有不同的意义〔Meaningsarecontext-based〕。在不同的语境里，可以用一样的语言符号赋予不同的意义，或者对一样的语言符号有不同的解读。王石救灾捐款的案例〔//blog.sina../rxyu〕。作业：讨论玩笑这种传播形式的语境特征。第二节语言信息的特征一语言信息的象征性由于对象之间的共性，某个语言符号或符号组合可以指代多个对象，这是语言信息的象征性。语言符号系统既是思维的结果，又是思维的工具，在这个意义上可以说语言是一个象征性的符号系统。由于象征性与人类的思维能力相联系，语言是人类独有的信息形式。象征性也是语言信息与其他信息形式的重要区别。除了语言，人类还有其他的信息形式，如身体语言，图型语言、音乐语言、影像语言、数学语言、计算机语言、建筑语言等等。在这些符号系统中，符号与意义的关系或者是自然的，或者是指代的。由于一个符号可以代表多个对象，象征性语言具有强大的写景状物功能。二语言信息的抽象性客观事物都是多种属性的综合体。根据认知和传播的需要，语言可以只关注对象的某一方面的属性而舍掉其他方面的属性，这就是语言的抽象性(abstraction)。语言的象征性也是产生于语言的抽象性，所谓象征，无非是通过某一方面的特性将不同的对象联系起来。当然，我们也可以用多重属性的表达来复原具体的客观对象，这可以称为语言的具象过程。语言符号与客观对象之间的关系类似于拼图游戏，语言表达的某种属性类似于构成完整图形的要素，多个要素组合在一起就能拼成一个完整的图形，即复原成具体的对象。把一个具体的对象按属性拆开是抽象的过程，将各种属性聚合在一起形成具体的对象是具象的过程。一个具体与抽象的例子：电影→中国电影→功夫片→英雄。语言可以从不同的角度对对象进展抽象：质量关系：质，答复对象是什么，量，答复对象有多少。内容形式关系：内容，答复对象由什么构成，以及起什么作用〔功能〕，形式，答复构成对象的元素之间的组合方式，对象发挥作用的途径和方法，以及对象存在的状态。种属关系：答复对象之间谁属于谁，谁包括谁。类别关系：或共性与个性的关系，不同的事物因为共性形成一样的类别，事物之间的区别形成特点。……相对于客观对象而言，语言是一种数字式符号，或者说是一种离散型的符号。可以通过多种组合来描述或表达复杂的对象以及对象之间的关系。语言能够描述人的感官感受不到的内在联系，如原因与结果，本质与现象，量变与质变，对立与统一，个别与一般，具体与抽象，过去与未来等等。语言可以根据观察到的事实推论其他，由表及里，由此及彼，去粗取精，去伪存真。由于语言的抽象性，语言具有内在的观察能力和深刻的分析推理功能，语言可以传递人的感官感觉不到的信息，这是其他语言形式所不具备的。视觉捕捉不到的信息就不能用视觉语言包括影像语言表达，听觉捕捉不到的信息也难用音乐表达。语言信息的生产和承受都伴随着积极的思维活动，语言信息需要用思维解读。而感官性符号那么甚少要求抽象的思维活动，因而传播起来容易一些。这也可以解释深奥的语言文献为什么传播困难和有限。为什么尼克松说成天看电视的人当不了总统。语言信息尤其是文字语言信息的传播需要一定的教育文化根底。三语言信息的情感性情感是人类固有的自我认同倾向。不同的情感只是自我认同倾向的不同表现。当个体被认同、被肯定，人会有愉快、快乐的情感反响，对认同的人和事倾向于承受。反之，当不被认同或者被否认，人会害怕、气愤，对不被认同的人和事倾向于拒绝。自己认同的对象如果丧失，人会否认自我，即悲伤。情感是人对不同境遇的一种自发的反响，是一种本能，也是个体的自我保护机制。情感决定态度，或者说情感构成态度的重要组成局部，情感是重要的行为动机。语言信息具有浓郁的情感色彩。语言能够直接地细腻地表达发送者的情感，能够有效地表达赞成或反对的态度以及态度的强烈程度。从而使语言分为褒义的和贬义的，直接的和委婉的。语言能够描述和表达感官感觉不到的内心世界。像数学语言和计算机语言就不具备这种能力。当然，身体语言、艺术语言也可以表达情感，也可以表达赞成或反对的态度，但不及语言直接、丰富和细腻。譬如，“柔肠寸断〞，“三百六十五个日子不好过，你把我的爱情还给我〞等等，诸如此类复杂的情感体验是其他语言形式很难表达的。戏剧中有很丰富的身体语言，但是假设没有台词唱段，戏剧的情感表达能力就会大打折扣。我们赞美一个人一件事，用语言远比画一幅画、唱一首歌来得更直接，更透彻。京剧号称国粹，一招一式不容易，但为什么不受青年人的喜爱，身体语言的程式化，唱腔的繁琐以及与情感的疏远可能是重要的原因。语言很容易引起承受者的情感反响。语言作为情感信息，会直接对认同感形成刺激，使承受者发生是否被认同的情感反响，所以，语言具有感染力，也就是情感的传染性。一部杜撰的小说可以使人热泪盈眶。通过情感刺激来到达影响受众态度和行为的目的，是语言信息的重要特征。四语言信息的暧昧性〔ambiguity〕暧昧性〔ambiguity〕，也可以叫朦胧性，模糊性等，主要是指语言符号描述客观对象的不确定性和不准确性，也可以说是语言信息的局限性。语言是离散型的符号，描述连续的客观对象难免不真实、不全面和不准确，譬如，对人的相貌的表达，对物体形状的表达就远不如视觉语言确切。同时，由于语言的主观色彩，也会影响信息的真实传播。另外，用来表达数量的语言也没有数学语言准确。相对于数学语言，语言不能表达真实世界的准确性；相对于感官性符号，语言表达不经济，不直接，也不真实，譬如“貌假设天仙〞，余音绕梁，三日不绝，意犹未尽等。相对于地图〔图形类〕符号，语言难展现空间。需要注意的是，再准确的地图也是真实世界的抽象。正是语言符号的有限性，才产生了理解字里行间、话中有话、精神实质等需要。在文学艺术作品中，用语言塑造的艺术形象会给受众留下充分的想象的空间，所以一千个人有一千个哈姆雷特，是一种特殊的审美情趣。下面是?红楼梦?中林黛玉初识王熙凤的一段描写：只见一群媳妇丫鬟拥着一个丽人从后房进来。这个人打扮与姑娘们不同，彩绣辉煌，恍假设神妃仙子。头上戴着金丝八宝攒珠髻，绾着XX五凤挂珠钗，项上戴着赤金盘螭缨络圈，身上穿着缕金百蝶穿花大红云缎窄袄，外罩五彩刻丝石青银鼠褂，下着翡翠撒花洋绉裙。一双丹凤三角眼，两弯柳叶掉梢眉，身量苗条，体格风骚，粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻。试问能用影视语言将这一形象再现出来吗？利用语言的暧昧性到达某种目的也是一种言说策略，如“研究研究〞等。有时候貌似客观的表述恰恰是态度上的暧昧，譬如，“群体性事件〞与“动乱〞的表述表达了明显的态度差异。语言有很强大的表达能力，但也不是万能的，不是任何信息都适用于语言传递。我们经常有一言难尽、难于言表的体验，说明语言有自己的局限性。正是语言的局限性，才给其他信息形式留下了开展的空间。第三节语言世界与真实世界一语言世界象征真实世界兴旺的语言既是人类文明的产物，也是文明程度的标志，是人类特有的符号系统。个体的语言能力尤其是口语能力是在成长过程中习得而成的，无须专门的训练，加上语言本身具有的优势，语言是人类传播最普遍的信息形式。文字语言的出现是人类文明的一大进步，它不仅抑制了口头语言的时空限制，而且大大拓宽了人类的认知范围，语言是我们认识真实世界的根本途径：内心世界、历史、遥远的地方，甚至自我。秀才不出屋，全知天下事。没有语言是不可想象的。用语言记载的事件、人物、知识、情感和思想等形成了一个语言世界。语言世界是真实世界的象征。或者说语言世界是真实世界的反映。人类之所以使用语言总是为了满足人类实践的需要，总是记录或者表达了真实世界的某一方面的特征，而不管这种记录是否完整、是否准确、甚至是否正确。但另一方面，语言世界毕竟不是真实世界本身，语言符号并不能真实完全地再现真实世界。首先，语言描述和表达真实世界有自己的局限性。其次，语言世界不可防止地受信息发送者主观态度的影响。譬如，孔子是不是圣人，秦始皇是不是暴君，曹操是不是英雄，等等，这些传播都表达了发送者的立场和倾向，问题本身及其任何答复都是不可证伪的，也无所谓真实性。最后，语言尤其是文字语言再现真实世界受到媒介资源的限制。所以，关于远古历史的记载比关于近代历史的记载要少得多模糊得多。关于开展中国家的信息比关于兴旺国家的信息要少得多模糊得多。金喇叭的例子。运用语言分析推理所得出的结论可能是正确的也可能是错误的。真实世界的复杂性不能保证我们能观察到演绎推理所需要的全部前提和因素，也不能保证我们得到归纳推理所需要的全部材料。事实性判断和推论性判断〔factsandinferentialstatement〕的一个重要区别就是有没有可证伪性。不能简单地将推论性判断等同于真实世界。二语言世界改变真实世界但语言世界一旦形成，就会影响人们的态度和行为，在这个意义上，语言世界又是真实世界的一局部。语言世界足可以使人产生情感、思想和行为的反响，很多人或者人的大局部时间是生活在语言世界里。在语言世界里，我们同样可以体会到山河壮丽，人间冷暖。人们对语言及其他符号反响的敏感程度甚于它所指代的对象，这种行为特征称为名义倾向(intensionalorientation)，反之，对实际对象反响的敏感程度高于相应的语言符号，这种行为特征称为实在倾向〔extensionalorientation〕。语言刺激→态度变化→行为变化→真实世界的变化。作业：请分别列举反映名义倾向和实在倾向的成语典故。为什么说没有绝对的言论自由。怎样理解特殊时期的言论管制。三语言与体验人类个体认识真实世界有两个根本途径。一是传播，即通过语言及其他符号的传播获取信息，形成关于真实世界的印象和知识，也就是前面讲的语言世界。如前所述，通过传播途径和相应的思维活动形成的语言世界相对于真实世界具有虚拟的成分。二是体验，即凭借自己的感官直接感知真实世界。毛主席说，要想知道梨子的滋味，就得亲口尝一尝，讲的就是知识来源于体验。人通过感知和相应的思维活动所形成的关于真实世界的印象和认识就是经历。经历是珍贵的知识财富，丰富的经历形成珍贵的职业敏感性。至少就个人而言，经历具有真实性。经历还是判断语言世界真伪的唯一途径。我们不能将语言世界与真实世界直接比拟，只能将语言世界与经历世界相比拟。譬如，太空中能不能看见长城？如果宇航员之间有不同的意见，判断真伪的唯一方法只能是我们亲自上天看一看了。经历还是语言世界的源泉。从根本上讲，语言世界是他人经历的聚集。因为人的生命及其活动的时空范围十分有限，且人的感官不能直接感知事物的内在联系，所以，人的经历世界是十分有限的，就象盲人摸象一样，经历世界始终只能是真实世界的局部感知。不仅如此，由于感官的局限，感知活动受具体条件的制约，经历世界也未必全是真实的，如果将局部的经历世界推而广之，那就是毛主席批评的经历主义，就更危险了。经历本身的局限性、经历主义以及出于不可告人的动机伪造的经历等是导致语言世界虚拟性的重要原因。华南虎照片的例子。作业：请分析下面一那么新闻的语言特征雷人高校新生竞选第四章非语言信息人类的任何行为及其产物都具有传播信息的功能或作用，如鸟巢是一个建筑，但它传递了中国建筑水平和文化象征的意义。非语言信息就是指除语言之外的信息形式。按照这个定义，非语言信息的种类繁多。我们主要关注群众媒介普遍使用的几种非语言信息传播形式。第一节身体语言一什么是身体语言现实生活中，一个中国人与一个美国人可能彼此语言不通，但同样也可以作简单的交流，譬如微笑，点头，握手、拥抱、接吻等，这里所使用的是双方可以互相承受的身体语言，身体语言是用身体传递的信息〔kinesics〕，包括外观〔体型、肤色、气味、服饰〕，动作〔姿势、手势、接触〕，表情、眼神、辅助语言、沉默、空间距离等。相对于语言信息，身体语言具有以下一些特征。二身体语言通常是自然的生理现象许多身体语言与其代表的意义之间是一种自然的联系，是情感思想的自然流露。如悲伤时的哭泣、捶胸顿足，快乐时的笑容、手舞足蹈，羞怯的脸红，惊愕的瞳孔放大等。身体语言是原始的然而也是使用范围广泛的语言。由于自然性，身体语言是情感态度的直接表达，也是判断情感态度真实性的重要依据。三身体语言主要适用于面对面的信息交流身体语言的传播受时空限制，主要适用于面对面的人际交流，当然，随着群众传播技术的进步和节目形式的多样化，身体语言在群众传播中也发挥着越来越重要的作用，如视频节目的主持人，各种类型的访谈节目等。在面对面的交流中，身体语言与语言通常是同时使用的，身体语言对语言信息起强调、补充和修正的作用。得体的身体语言会使传播过程更加生动和更有效率。譬如，当强调某一个事情的重要性时，表情的严肃，情绪的冲动，语气的坚决等比单纯的文字语言有更强的说服力。口头语言中的口音、重音、语气、语速、重复乃至口头禅等称为辅助语言，也称超语言、副语言。辅助语言有完善补充语言信息的作用，但用得不好，也会阻碍语言信息的表达，如一些不必要的赘语，“这个，这个〞，“那么，那么〞等。这些需要在不断的传播实践中有意识地抑制。从一定意义上说，印刷媒介的编辑语言也是一种辅助语言，包括版面位置、标题、字体、字号、符号和色彩等，这些都是对读者有重要意义的信息。当然，编辑语言不属于身体语言的范畴。身体语言是判断人际关系亲密程度的重要依据，比语言更有效。为了提高亲密性，增强信任感，高层直接接触很有必要。四身体语言受文化的影响身体语言的意义除了自然因素外还受文化的影响。特定身体语言的意义一经形成后就比拟稳定，如二战时期英国首相丘吉尔用V字型手势代表胜利已经为全世界人民所承受。不同的文化对身体语言有不同的规那么要求。譬如，中国人对接吻就比拟忌讳，又譬如坐如钟、站如松、行如风、睡如弓的体态要求。身体语言的表达还受性别和年龄因素的影响。中国传统文化对女性的身体语言有繁琐的规定，对成年男性的身体语言总体上持消极的态度，即强调谨言慎行，讷于言敏于行，喜怒不形于色。一方面，身体语言使自己的传播更丰富更有感染力，但另一方面，身体语言也容易暴露自己的真实情感和态度。封建社会的官场上讲究城府，封闭身体语言有官场险恶，保护自己，见机行事的意味。所以，我们可以根据身体语言判断一个团队的和谐状况，判断交流双方的亲密程度。无论如何，随着时代的开展，一X开朗的笑脸总是受欢送的。五身体语言是可以管理的在一些特殊的场合，情感的自然流露是不适合的，甚至需要掩饰自己的真实情感。这就需要我们控制自己的情感，管理自己的情感，使身体语言符合交流的目的。通常所说的失态，就是指对包括自己的身体语言失去控制。尤其要注意控制乃至防止气愤等极端情绪，也就是不要感情用事。在一些场合，需要我们用身体语言表达自己的真实情感，而在另一些特殊场合，又需要我们选择适当的身体语言来到达交流的目的。对语境的判断，对交流目标的清醒认识，对身体语言的控制、选择和运用以及与其他语言形式的配合等，所有这些构成身体语言管理的重要内容。当然，管理身体语言以熟练掌握身体语言为前提。如果表情麻木，两眼无神，无精打采，反响迟钝，连身体语言都没有，何谈身体语言的管理。身体语言在一定程度上是人的本能，只要我们身心安康，注意观察，用心体会，自觉实践，是不难提高自己的身体语言能力的。作业：以求职为题，做5分钟的演讲。第二节艺术语言一什么是艺术关于什么是艺术这个问题，可以说是众说纷纭，莫衷一是。从传播学的角度看，艺术就是旨在使人产生积极情感反响的信息。这个定义包括三层意思：第一，艺术是信息，第二艺术是能够使接收者产生认同感或美感的信息，第三，艺术是为了满足人的审美需要创造出来的信息，是一种以娱乐为目的的信息传播活动。艺术语言也就是娱乐的形式，以娱乐为目的的符号系统，是一种以传播目的为标准的信息分类。娱乐是重要的传播目的和功能，而艺术是娱乐的根本形式，所以，研究艺术是传播学的重要任务。人对感官捕捉到的信息有一个生理上的适应范围，如刺眼的光线和刺耳的声音，引起不良生理和心理反响的形状等。尽管存在着个体差异，但一般来说，人们会拒绝那些自己不适应的信息，会承受那些自己认同或者适应的信息，甚至会主动捕捉那些自己偏好的信息，亦即主动满足自己的审美需要。也就是说，美有一个生理根底。美至少是指那些个体的生理状况能够适应的信息。个体拒绝的信息是不美的，个体承受的信息是美的，且认同度越高，其美感越强烈。美感的产生还有