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文档简介

规章制度保洁工作管理制度一、总则为加强保洁工作的管理，提高服务质量和保洁人员的素质，制定本管理制度。二、职责分工管理员：全面负责社区/单位的保洁工作，指导保洁人员巡查、清扫、收运。保洁人员：遵守保洁管理规定，认真执行保洁工作计划，保证保洁工作的质量和效果。管理机构：负责日常巡查工作，检查保洁工作质量和保洁人员的工作责任制执行情况。物业服务公司：负责保洁人员的招聘、培训、管理和考核。三、保洁工作内容清洗楼梯、道路和公共场所等，保持整洁。收集垃圾，及时清运。排查并处理社区/单位卫生死角。处理住户反映的环境卫生问题。四、保洁工作流程按照工作计划，保洁人员进行巡视、清扫工作。清洗毛巾、拖把等保洁工具，并妥善保管。保洁人员要认真履行扫除卫生区域责任制，及时巡视，及时发现污渍，及时清除。积极沟通，及时处理住户反映的环境卫生问题。工作完成后，做好保洁记录，汇报管理人员。五、保洁注意事项保洁人员应穿着规范，戴好口罩和手套，严格按照卫生操作规程进行操作。保洁过程中发现异物、陌生人员等情况应及时报告，必要时报警。保洁人员不得随意使用化学品，并要遵守相关管理规定。若在保洁过程中遇到人身伤害等意外情况，应立即联系相关人员，并做好相关记录。每日垃圾清运结束后，应检查车辆垃圾是否遗撒。六、保洁工作考核评定管理机构每月进行一次考核，重点考核保洁工作质量和保洁人员的工作责任制执行情况。考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，具体评定标准由管理机构自行制定。保洁人员按照考核结果，给予奖罚并记录。七、审核备案本管理制度适用于社区、单位的保洁工作管理，须经相关管理机构审核、备案后执行。八、附则本管理制度自颁布之日

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