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文档简介

信息技术支持及服务合同协议书1.合同缔约方甲方：（以下简称“服务商”）地址：法定代表人：电话：邮箱：乙方：（以下简称“服务使用方”）地址：法定代表人：电话：邮箱：2.服务内容服务商将为服务使用方提供技术咨询、技术支持等服务，具体包括但不限于以下内容：解答服务使用方在使用过程中遇到的问题及技术咨询；通过电话、邮件等方式提供技术支持；定期维护服务使用方的硬件设备，确保其正常运行；定期检查和更新服务使用方的软件系统，确保其性能和安全性；其他服务双方约定的事项。服务使用方需配合服务商提供服务所需的相关信息，并按照服务商的要求使用相关硬件和软件设备。3.服务期限本合同的服务期限为（具体时间），服务期限届满后，双方如未另行协商，本合同自动终止。4.服务费用本合同服务费用为（具体金额），服务使用方应在服务开始前支付服务费用。具体支付方式如下：（自行支付或账户付款等）（其他支付方式）服务费用如有变动，服务商应提前通知服务使用方并征得其同意。5.服务标准服务商提供的服务标准和要求如下：服务商应保障服务使用方的信息安全，不得泄露服务使用方信息；服务商应保障服务使用方系统运行的稳定性，并及时处理系统出现的故障；服务商应具有良好的服务态度，及时回复服务使用方提出的问题，提供及时、准确、完整的服务。服务使用方应遵守以下行为准则：按照服务商的要求使用相关硬件和软件设备；不得利用服务商提供的服务从事违法、违规等活动；服务使用方需确保自身网络和设备的安全性。6.服务质量保证及违约责任服务商承诺，提供的服务符合国家相关法律法规和规章制度的要求；若因服务商原因导致服务使用方出现严重损失，服务商应承担相应的赔偿责任；若因服务使用方原因导致服务出现故障或损失，服务使用方应承担相应的赔偿责任；7.双方解除合同双方协商一致或符合法律规定的情况下，可以解除本合同。本合同解除后，服务使用方已支付的服务费用不予退还。8.其他条款双方应在合同签订后互相尊重、友好合作，如因合同履行产生争议，应通过友好协商解决；本合同未尽事宜，双方可按照国家相关法律法规及合同约定进行；

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