电子商务-概述课件

1电子商务基础与应用主讲：**邮箱：***1电子商务基础与应用主讲：**2第一章电子商务概述2第一章电子商务概述3本章主要教学内容1.1电子商务的概念1.2电子商务的分类1.3电子商务的功能与特性1.4电子商务的产生与发展3本章主要教学内容1.1电子商务的概念41.1电子商务的概念一、什么是电子商务？二、电子商务的概念模型三、电子商务中的“四流”41.1电子商务的概念一、什么是电子商务？5人类的发展总是伴随着新工具的产生5人类的发展总是伴随着新工具的产生66721世纪人类最重要的发明是什么？互联网是改变21世纪的革命性工具之一721世纪人类最重要的发明是什么？互联网是改变21世纪的革命8互联网的产生和发展：1957年：美国国防部计划建立一个计算机网络1967年1月：开始计算机通讯互联实验80年代初：美国宇航局和能源部网相继建立

欧洲、日本等地的网络迅速发展

并在此基础上形成Internet

8互联网的产生和发展：1957年：美国国防部计划建立一个计算991010111112进入互联网时代，我们的生活、家庭、工作学习、政治活动、娱乐活动都移植到互联网上去。12进入互联网时代，我们的生活、家庭、工作学习、政13比尔.盖茨：”21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”13比尔.盖茨：”21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”14网络经济创造一夜暴富的奇迹已经屡见不鲜。无论在美国还是在中国，网络股成为市场上最抢眼的焦点：⑴Google股价直逼千元，市值3090亿美元。⑵亚马逊CEO以2.5亿美元成功收购华盛顿邮报，市值1500亿美元。⑶Priceline股价涨到998.48美元，翻了近20倍。市值490亿美元。⑷Facebook市值910亿美元。(5)腾讯市值4550亿人民币，04年上市之初几十亿人民币。14网络经济创造一夜暴富的奇迹已经屡见不鲜。1520世纪三四十年代：

形成轮胎上的国家和人民如今：

把商业移民到的互联上去1520世纪三四十年代：16广义和狭义电子商务英文的两个词：ElectronicCommerce；ElectronicBusiness

狭义的电子商务(EC)特指运用Internet开展的交易(或与交易直接有关的)活动(Commercial)。广义的电子商务(EB)是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。Business包含了commerce的内容，还包含了管理的内容。16广义和狭义电子商务17案例：戴尔公司利用电子商务获得成功面临的问题和机遇

奠基石：“按单生产”

接收订单方式：传真、邮寄17案例：戴尔公司利用电子商务获得成功18解决方案——在线直销销售对象：1、个人消费者（B2C）2、小企业（B2B）3、大中型企业（B2B）4、政府、教育和卫生保健机构（B2B）效果：2000年销量：500万台/天

销售额：180亿美元/年

如今600亿美元/年18解决方案——在线直销19戴尔的B2B电子商务销售：

电子采购工具与业务伙伴：

电子合作、B2B整合客户关系管理：提供自我诊断服务于与技术支持的虚拟服务平台企业内部：

电子供应链模式

19戴尔的B2B电子商务20效果连续多年被《财富》评为最受尊敬的五大公司之一拥有面向100多个国家的网站每年利润30亿股价翻了一百倍20效果21案例启示直销模式按单生产电子采购电子合作电子客户关系管理内部电子商务21案例启示22

电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形或无形的货物贸易、服务贸易与知识产权贸易。你认为呢？总结：关于电子商务定义22电子商务是各类具有商业活动能力和需23电子商务的定义包含了五点含义：

1）采用多种电子方式，特别是Internet

2）实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）

3）包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、管理、财务等）4）涵盖交易的各个环节，如询价、订货、售后服务等5）采用电子化方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。23电子商务的定义包含了五点含义：1）采用多种电子方24二、电子商务的概念模型24二、电子商务的概念模型25二、电子商务的概念模型

1.电子商务的研究对象：由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

商务对象：指从事电子商务的客观对象，即交易主体，包括企业（Business）、客户（Customer）、政府（Government）

商务媒体：是电子商务对象进行交易的场所，即虚拟电子市场。商务事件：电子商务对象之间所从事的具体商务内容。25二、电子商务的概念模型1.电子商务的研究对象：262.电子商务概念模型电子商务媒体电子商务媒体商务对象商务对象商务事件物流商流信息流资金流图1-2电子商务概念模型262.电子商务概念模型电子商务媒体电子商务媒体商务对象商务27三、电子商务中的“四流”商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。

27三、电子商务中的“四流”商流：指转移商品（或产品）所有权281.2电子商务的分类一、按照商务形态分类二、按照交易对象分类三、按照电子商务的网络平台分类281.2电子商务的分类一、按照商务形态分类29一、按照商务形态分类

按照商务形态可把电子商务分为两类：完全电子商务(PureEC)和不完全电子商务(PartialEC)。

产品：实体、数字化业务处理方法：实体、数字化组织机构：实体、数字化29一、按照商务形态分类30如果实体=1，数字化=0

那么组合形式多少种？产品形态业务处理组织机构商务形态0000完全电子商务电子商务1001不完全电子商务2010不完全电子商务3011不完全电子商务4100不完全电子商务5101不完全电子商务6110不完全电子商务7111传统商务传统商务30如果实体=1，数字化=0产品形态业务处理组织机构商务形31图1-3电子商务形态模型31图1-3电子商务形态模型32传统商务：砖瓦加水泥traditionalcommerce:brick-andmortarorganization完全电子商务：虚拟组织PureEC:vietualorganization不完全电子商务：鼠标加水泥组织PartialEC：click-and-mortatorganization(未来趋势)32传统商务：砖瓦加水泥33苏宁公司名称由原“苏宁电器”变更为“苏宁云商”33苏宁公司名称由原“苏宁电器”变更为“苏宁云商”34二、按照交易对象分类

按照交易对象可把电子商务分为六类：B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。

34二、按照交易对象分类35企业与消费者间的电子商务(B2C)

这是人们最熟悉的一种电子商务类型，交易起点为企业，终点为消费者，基本等同于电子零售。如亚马逊网上书店(http://www.A，图1-4为亚马逊书店的主页)就是典型的B2C型电子商务企业。全球最大的中文网上书店--当当书店(，图1-5为当当书店的主页）也是一个B2C型电子商务企业。

35企业与消费者间的电子商务(B2C)36图1-4亚马逊网上书店主页36图1-4亚马逊网上书店主页37图1-5当当书店主页37图1-5当当书店主页382.企业与企业间的电子商务(B2B)

B2B型电子商务是指企业供应商与代理商及其他合作伙伴之间利用电子技术的商务往来。如利用计算机通信网络交换信息，传递各种票据，支付货款等。目前B2B的主要形式以企业间的产品批发业务为主，因此B2B也称为批发电子商务。

382.企业与企业间的电子商务(B2B)39B2B电子商务服务商一般都能够为企业提供从构建企业Web网站到网站推广、贸易撮合等一系列的专业服务，为企业顺利进入Internet开展电子商务提供极大的便利。典型网站：如全球最大的网上交易市场阿里巴巴就是著名的企业间(B2B)电子商务服务公司(，图1-6为阿里巴巴的服务指南页面)，为来自220个国家和地区的200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。

39B2B电子商务服务商一般都能够为企业提供从构建企业Web40图1-6阿里巴巴的服务指南页面40图1-6阿里巴巴的服务指南页面41

3.消费者与消费者间的电子商务(C2C)C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的电子商务模式。网上拍卖就是典型的C2C型电子商务的应用。

它通过Internet为买卖双方消费者提供一个在线交易平台--C2C商务平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。典型C2C网站：美国的eBay(http://www.，图1-8为eBay的主页)是全球最大的拍卖网站，每天都有约25万件新货推出拍卖。中国的拍卖网站如易趣(，图1-9为易趣的主页)、雅宝、酷必得等也是较为知名的C2C网上交易平台。41 3.消费者与消费者间的电子商务(C2C)42图1-8eBay的主页42图1-8eBay的主页43图1-9易趣的主页43图1-9易趣的主页444.其他电子商务类型(B2G、C2G、G2G)

虽然企业和消费者是电子商务的主角，但由于企业和个人消费者总是要与政府及其他事业性组织打交道，各级政府机构作为经济、文化和社会活动的参与者、管理者和服务者也不可避免地被卷入到这场信息革命中来，逐步形成了企业与政府(B2G)、政府与消费者(C2G)、政府机构之间(G2G)等电子商务类型，从政府角度来看也可被称为电子政务，属广义电子商务范畴。444.其他电子商务类型(B2G、C2G、G2G)45

电子政务通常被定义为是基于网络的，符合Internet技术标准的，面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。注意：电子政务不同于简单的政府“上网”，它的服务对象既包括政府机关内部，也包括其他机关、团体、企业和社会公众。它的处理对象包括政府机关内部信息，可以在一定范围内交换的信息及可公开发布的信息。它的处理方法既有信息发布和接收，也有交互式的处理，包括机关内部处理流程模拟、协作、信息发布和受理各类投诉、建议和要求。45 电子政务通常被定义为是基于网络的，符合Interne46

B2G电子商务是政府与企业之间的电子商务模式。如政府可通过网络采购、招标，企业可通过网络做出回应，甚至可在线竞价。如“中国采购与招标网”()是我国发布政府招标公告的惟一一家国家级招标代理机构。

这种电子商务模式有利于加强政府工作透明度，促进廉政建设；政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证及开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等，实现网上报关、网上报税、网上申领执照或营业许可证、网上产权交易等涉及到企业与政府之间的行为。46 B2G电子商务是政府与企业之间的电子商务模式。如政府47

C2G电子商务是政府与消费者之间开展的电子商务模式。目前我国基本实现了各级政府均有自己的网站，公众可以查询其机构构成、政策条文、国务院公告等信息。此外，C2G电子商务的应用还主要致力于电子福利支付、个人税收征收及电子身份认证等方面的服务。政府的电子福利支付指运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术，处理政府各种社会福利作业，直接将政府的各种社会福利支付交付受益人。47 C2G电子商务是政府与消费者之间开展的电子商务模式。48

G2G电子商务是政府与政府之间开展的电子商务模式。它可通过信息技术的应用改进政府组织，重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享。在这方面的应用主要体现在政府机关之间可通过电子数据交换技术(EDI)进行通信；建立政府整体性的电子邮递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间的沟通；通过电子技术进行公文制作及管理电脑化作业，并通过网络进行公文交换等。政府上网不仅使各部、委内部可连通和互通，也促进了政府改革工作流程，使之更合理化，从而提高了工作效率。48 G2G电子商务是政府与政府之间开展的电子商务模式。它49三、按照电子商务的网络平台分类

按照支持电子商务应用的网络平台的不同，可将电子商务划分为以下几种模式：1、基于Intranet的电子商务2、基于Extranet的电子商务3、基于Internet的电子商务4、基于其他网络的电子商务（EDI、ATM自动柜员机等等）

49三、按照电子商务的网络平台分类501.基于Intranet的电子商务基于Intranet(即企业内部网)的电子商务是指企业通过建立自己的内部网络，完成企业内部管理及业务流程。如企业内部信息的发布，反馈，交流互动及人、财、物的协调等。基于Intranet的电子商务一般通过采用防火墙技术、访问权限等安全措施来保证企业核心信息的安全。目前，国内外许多大型企业机构都首先采用这种模式开展电子商务。501.基于Intranet的电子商务51

2.基于Extranet的电子商务 基于Extranet(即企业外部网)的电子商务是指相关企业之间通过建立企业外部网实现信息的交流、互动，协调双方的运作，实现网上的实时交易。如生产制造企业与上游供应商之间、下游分销商之间都可以通过开展此种类型的电子商务活动来提高贸易效率与效益。

51 2.基于Extranet的电子商务523.基于Internet的电子商务 基于Internet(即国际互联网)的电子商务是指利用Internet进行的商务活动。目前，多数的电子商务应用都属此种模式。如网上销售、网上购物、虚拟超市、信息发布、产品广告、售前、售后服务等诸多商务活动都可以依托Internet展开。523.基于Internet的电子商务534.基于其他网络平台的电子商务

包括电子数据交换(EDI)网络和其他增值网。基于EDI网络的电子商务：指利用EDI进行的电子交易。

EDI是商业贸易伙伴之间将标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据交换网络，在相关的计算机系统之间进行自动交换和处理。534.基于其他网络平台的电子商务54基于其他增值网的电子商务：如ATM自动存/取款、视频点播VoD(VideoonDemand)及视频会议等都可归结到此类模式下，这些都是对基于计算机网络的电子商务活动的有效补充。END54基于其他增值网的电子商务：如ATM自动存/取款、视频点播551.3电子商务系统的功能与特性电子商务的基础设施环境

网络基础层：

电信网、有线电视网、计算机网络、Wi-Fi、蓝牙、蜂窝移动通信网等。551.3电子商务系统的功能与特性电子商务的基础设施环境565657硬件设备：⑴双绞线，同轴电缆⑵调制解调器⑶光缆调制解调器⑷集线器⑸交换机⑹路由器57硬件设备：58⑴、双绞线，同轴电缆58⑴、双绞线，同轴电缆59⑵、调制解调器59⑵、调制解调器60⑶、电缆调制解调器60⑶、电缆调制解调器61⑷、集线器61⑷、集线器62⑸、交换机62⑸、交换机63⑹、路由器63⑹、路由器642、电子商务系统的功能内容管理协同处理电子交易服务642、电子商务系统的功能65 （1）内容管理

简单地说，即对企业需要在网上发布的各种信息进行管理。

所谓“内容”，是指任何类型的数字信息的结合体，可以是文本、图形图像、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音文件等。内容是一个比数据、文档和信息更广的概念，是对各种结构化数据、非结构化文档、信息的聚合，这在某种程度上也包含了知识。

案例：新西兰电信如何通过内容管理胜出。65 （1）内容管理66（2）协同处理

在电子商务系统的支持下，实现业务流程的自动处理，工作群体的协同工作，以降低企业运作成本，缩短产品的开发周期。

案例：宝洁与沃尔玛之间的信息共享。66（2）协同处理67（3）电子交易服务 在电子交易中，电子商务系统为贯穿售前、售中、售后全过程的各种活动提供支持，使网上商品销售活动实现每周七天，每天24小时服务。67（3）电子交易服务3、电子商务基本业务形式广告宣传

⑴横幅

683、电子商务基本业务形式广告宣传68⑵弹出广告69⑵弹出广告69⑶电子邮件广告70⑶电子邮件广告70⑷关键词广告71⑷关键词广告714、电子商务的基本业务形式

咨询洽谈

网上订购

网上支付

意见征询724、电子商务的基本业务形式咨询洽谈72735、电子商务系统的应用特性商务性普遍性方便性整体性安全性

协调性

735、电子商务系统的应用特性746、电子商务的特点（从商务角度）电子商务的支持系统——现代信息技术服务电子商务的运作空间——电子虚拟市场（Marketspace）电子商务的市场范围——全球市场电子商务的渗透范围——全社会参与746、电子商务的特点（从商务角度）电子商务的支持系统——现751.4电子商务的产生与发展751.4电子商务76本节主要内容一、电子商务的起源与产生的背景二、电子商务的发展阶段三、电子商务的发展现状与趋势四、对人类思维方式与行为方式的影响76本节主要内容一、电子商务的起源与产生的背景77一、电子商务的起源电子数据交换EDI电子资金传递在70年代就已经出现的企业与企业之间的电子数据交换（EDI）是电子商务的雏形。77一、电子商务的起源电子数据交换EDI电子资金传递78电子商务产生的背景：1技术背景2商业背景78电子商务产生的背景：1技术背景79

二、电子商务的发展阶段

从推动电子商务发展的主要技术角度看，电子商务经历了电子数据交换（EDI）、基础电子商务、商务社区、协同式商务四个阶段。

1.EDI电子商务阶段

20世纪60～90年代是基于EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)的电子商务时代。从技术的角度来看，人类利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在20世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作；79 二、电子商务的发展阶段80

70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此,人们开始采用EDI技术克服传真机的不足，实现了数据在企业信息系统间的直接传递。

EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现：由人工输入到一台计算机中的数据有70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI也就应运而生了。这也就是企业间电子商务应用的雏形。80 70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，81

EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 从硬件方面讲，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过Internet，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN(Value-AddedNetwork，增值网)，这样做的目的主要是考虑到安全问题。但随着Internet安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过Internet实现的EDI直接叫做InternetEDI。81 EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到82

从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库信息格式的，因此，当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的EDI软件来帮忙了。EDI软件主要包括转换软件(Mapper)、翻译软件(Translator)和通信软件。82 从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系83

●转换软件(Mapper)：用于将原始单据(如订购单证)转换成翻译软件能够理解的平面文件(是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，它符合翻译软件的输入格式)或将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的原始单据。 ●翻译软件(Translator)：将平面文件翻译成EDI标准格式文件(EDI报文)或将接收到的EDI报文翻译成平面文件。 ●通信软件：将EDI报文的文件外层加上通信信封(Envelope)，再送到EDI系统交换中心的邮箱(Mailbox)，或从EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。

其中原始单据、平面文件、EDI报文的示例分别见图1-9、图1-10、图1-11。

83 ●转换软件(Mapper)：用于将原始单84图1-9原始单据示例图(以订购单证为例)84图1-9原始单据示例图(以订购单证为例)85图1-10平面文件示例图85图1-10平面文件示例图86图1-11EDI报文示例图86图1-11EDI报文示例图87EDI软件的具体工作流程如图1-12所示。图1-12EDI软件工作流程图87EDI软件的具体工作流程如图1-12所示。图1-12E88

(1)用户通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件(FlatFile)； (2)通过翻译软件将平面文件转换成EDI报文； (3)将EDI报文加上通信信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户； (4)对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。88 (1)用户通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平89

EDI软件中除了上述各种计算机软件外还包括EDI标准。美国国家标准局曾制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。1987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准UN/EDIFACT(UN/EDIForAdministration，CommerceandTransportation)。1997年，X12被吸收到EDIFACT，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为现实。

89 EDI软件中除了上述各种计算机软件外还包括EDI标准90

2.第二个阶段：基础电子商务阶段。在这一阶段，是20世纪90年代以Internet上的EDI为核心的电子商务阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者们（通常是技术公司）把其网站当作主要的销售渠道（如思科和戴尔），面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。对其他大多数公司而言，它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方。这个阶段只有15％的网站能够接受订单，6％的网站能够告知订单处理现状。 90 2.第二个阶段：基础电子商务阶段。在这一阶段，是20世91

第三个阶段：商务社区。在此阶段，第三方网站（third-partyWebdestination）开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面，各种各样的可能性就会出现。这一阶段目前还拥有很大的发展空间。91 第三个阶段：商务社区。在此阶段，第三方网站（thir92

第四个阶段：协同式商务阶段。这个阶段商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程都可以借助网络加以改善或重组，其主要任务是在第三阶段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作，他们通过互动交流，在虚拟社区的电子商务资料库中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是基于供应链的复杂供需关系和工作流程的一种更为完整的反映。92 第四个阶段：协同式商务阶段。这个阶段商业合作伙伴间的93三、电子商务的发展现状与趋势1.国外电子商务现状2.我国电子商务现状3.我国电子商务的发展趋势93三、电子商务的发展现状与趋势1.国外电子商务现状941.国外电子商务现状(1)据美国GarterGroup的调查分析，未来几年内全球电子商务将迅速发展，电子商务交易总额从1999年的1450亿美元上升到2004年的72900亿美元。

目前美国在电子商务方面占有绝对的主导地位；电子商务营业额，至2004年：欧洲由1999年的318亿美元升的23400亿美元；除日本以外的亚太国家将由1999年的85亿美增至8610亿美元；拉丁美洲由1999年的10亿美元升至1240亿美元。941.国外电子商务现状(1)据美国GarterGroup951.国外电子商务现状（2）对电子商务有重大推动作用的事件·美国克林顿政府宣布自1997年1月起政府采购全部采用电子商务方式；·1998年10月，渥太华会议推出《全球电子商务行动计划》。951.国外电子商务现状（2）对电子商务有重大推动作用的事件全球B2C现状96全球B2C现状96979798989999Emarketer：美国电子商务呈全方位渠道购物趋势

100Emarketer：美国电子商务呈全方位渠道购物趋势

1001011011022.我国电子商务现状（1）中国电子商务始于1997年。（2）1998年“首都电子商务工程”的开展和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。（3）作为电子商务市场基础之一的我国网民人数呈现爆炸性增长。（4）从2001年初，许多安全认证中心相继出现；招商银行、中国银行、建设银行等金融机构已推出网上银行业务。1022.我国电子商务现状（1）中国电子商务始于1997年。交易规模103交易规模103104104行业分布105行业分布105从业人员106从业人员106107107DCCI：2013年电子商务九大趋势：正走向临界点1.微信活跃用户数2013将达3.8亿，远超新浪微博，腾讯O2O侧击淘宝电商；2.淘宝系2013营收450亿力压百度；3.京东2013营收1100亿，单季现赢利上市可期，电商业临界点显现；4.亏联网广告营销过千亿超电视，电商2014成第一金主；5.传统零售近零增长，苏宁门店减毖利跌成本增，左右亏搏2014现亏损；6.优土逾50亿营收超新浪，跨域多屏品效营销，数据营销于、DSP等放量；7.移劢电商占比超10%，移劢亏联用户超PC，移劢成电商未来十年最大红利；8.网购额超14000亿，在社会消费占比超5%，价格战弱化，竞合常态化；9.电商三趍鼎立，淘宝-京东-腾讯成平台三极，决胜成本效率。108DCCI：2013年电子商务九大趋势：正走向临界点1081093我国电子商务的发展趋势（1）更加快捷的动作方式；（2）个性化的业务交往；（3）电子购物的纵深发展；（4）支持企业全过程。1093我国电子商务的发展趋势（1）更加快捷的动作方式；110四、电子商务对人类的影响

1.对思维方式的影响：（1）电子商务环境下思维方