《市场调查与预测》教案任务五：选择市场调查方法

10《市场调查与推想》教案任务五：选择市场调查方法市场调查与推想教案青岛恒星职业技术学院市场营销教研室市场调查与推想课程建设组1、文案调查法；2、观看法；3、试验法；4、访问法。技能点：综合运用各种调查方法，进展有效地市场调查的力气。重点难点重点：3、试验法的操作流程，4、面谈访问法的应用难点：1、调查法的应用学时安排类型课内时数总时数6241、样本统计值推断总体参数？2、如何进展随机抽样？对以上题目进展思考，并进展书面解答。1、学习资源库：案例案例5.15.25.15.25.15.2任务五教学内容与方法教学内容方法与时间任务五(上)选择市场调5.1本分项任务将引领你了解到文案调查法。任务情景：市场调研者能够找到很多已经搜集过的数据，这些数据已经被搜集、技术使得其次手资料的容量、构造和可获得的途径发生了飞速变化，任何一个数据库都可以搜集到数以千计的数据，如报纸、商业期刊、便越来越重要，而网络技术使之成为可能。与市场调查课题有关的资料，在办公室内进展统计分析的调查方法。文案调查的对象是各种历史和现实的统计资料，即二手资料。市场调研者能够找到很多已经搜集过的数据，这些数据已经被搜集、624使之成为可能。与市场调查课题有关的资料，在办公室内进展统计分析的调查方法。般分为内部资料和外部资料。资料主要是企业外部的单位所持有的资料。少的。上的资料。〔一〕内部资料内部资料是指来源于企业内部的各种相关的信息资各种有关的记录、报表、账册、订货单和合同等。11、生产经营活动方面的资料(1)营销方面(2)生产方面(3)设计技术方面(4)财务方面(5)设备方面(622、市场环境方面的资料(1)消费者方面(2)市场容量方面(3)竞争方面(4)配销渠道方面(5)宏观环境方面〔二〕外部资料外部资料是指来自企业外部的各种相关信息资料，通常包括报纸、杂志、广告、报告、统计年鉴、会议资料、学术论文等。11、政府资料(1)普查资料(222、闻媒体资料(1)商务性和行业性的报纸、杂志(2334455、66、金融机构供给的信息资料二、文案调查法的操作流程〔一〕区分所需的信息11223344、准确55、便利〔二〕查找信息源〔三〕1122、索讨334455、接收〔四〕资料筛选〔五〕11、简洁明白。22、吸引力强。33、结论明确。三、明确文案调查法的优缺点11、文案调查法的优点(1)文案调查不受时空的限制。搜集简洁，本钱低。文案调查搜集到的情报资料牢靠性和准确性较强。22、文案调查法的缺点(1)资料的适应性较差，主要表现为衡量资料的单位、资料的分组和资料的搜集时间存在差异。文案调查由于受各种客观条件的限制，很难把握所需要的全部文献资料，会有文献资料缺乏的缺憾。文案调查要求更多的专业学问、实践阅历和技巧，需要具有确定文化水平的人才能胜任。这是一项艰辛的工作，需要有耐性、制造性和长期性。方法。观看法任务提示：本分项任务将引领你了解到调查方法二：观看法。任务情景：你我的身边，关键在于知道怎样去查找。在这个信息时代，我们通过一些方法的运用可以较好地找到企业运营所需要的信息。观看法是调查者到现场利用感官或借用仪器来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。，可以通过语言、声调、表情、动作等做出推断。对事物的观看，查对象及其单位的状况。观看法是调查者到现场利用感官或借用仪器来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。，可以通过语言、声调、表情、动作等做出推断。对事物的观看，查对象及其单位的状况。一、观看法的应用范围112233、11、对人的行为进展观看对人的行为的观看可以分为两种：一种是对消费者的行为进展观看。另一种是对经营者的行为进展观看。22以分为对客观实物的观看和对客观实事的观看。商品包装、广告制作等进展观看，可以直接获得相关的资料。它是对营活动、供求变化等的观看。它是对事物的动态的观看。111)明确观看目的23)设计观看记录表4)5)2233、进展观看和记11、观看法的优点(1)用途广、技术要求不高，一般的调查人员都可承受。(2)本钱低、见效快。(3)客观性强。22、观看法的缺点(1)观看法只能观看外表现象，或者说只能限于被背后的动机、态度等。(2)有些行为记录在调查时会受到限制或拒绝。如在某些家庭安装调被拒绝。试验法任务提示：本分项任务将引领你了解到调查方法三：试验法。任务情景：转变，到底哪种因素的影响最大，可以用试验法来帮助推断。那么怎么设计试验才能尽快找到这个变量呢？试验法是把调查对象置于一定条件下，进展小规模试验，通过观看分析，了解其进展趋势的一种调查方法。设计、价格、广告宣传、陈设方法等因素时，都可以使用试验法进展调查。转变，到底哪种因素的影响最大，可以用试验法来帮助推断。那么怎么设计试验才能尽快找到这个变量呢？试验法是把调查对象置于一定条件下，进展小规模试验，通过观看分析，了解其进展趋势的一种调查方法。设计、价格、广告宣传、陈设方法等因素时，都可以使用试验法进展调查。过程，它将实践与生疏统一为调查争论的过程。市场试验调查的根本要素有以下几个。(1)试验者：即市场试验调查有目的、有意识的活动主体。(2)试验对象：即通过试验调查所要了解、生疏的市场现象。(3)试验环境：即试验对象所处的市场环境。试验活动：即转变市场现象所处市场环境的实践活动。试验检测：即在试验过程中对试验对象所做的检验和测定。〔一〔二〕进展试验设计确定试验方法1)单一试验组设计(1)试验室试验调查法。(2)销售区域试验调查法。(3)前后连续比照试验法。2)试验组与把握组比照设计(1)把握组与试验组比照试验。(2)把握组与试验组前后比照试验。〔三〕确定试验时间和试验对象〔四〕进展试验〔五〕整理、分析资料，做试验检测，得出试验结论三、明确试验法的优缺点试验法的优点是：牢靠，可以排解主观估量的偏差，在定量分析上具有重要作用。试验法的缺点是：析，无法争论过去的状况及对将来意见的了解；其三，试验法所需时间长，费用高，所选择的试验市场不愿定有典型性。访问法任务提示：本分项任务将引领你了解调查方法四：访问法。任务情景：我们可以更好地使用这一方法。访问调查法就是调查人员承受访谈询问的方式向被调查者了解市场状况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最根本的调查方法。访问包括在有正式问卷状况下进展的访问以及在没有问卷状况下进展问卷进展询问；被调查者答复这些问题时，同样有充分的自由。为面谈访问、邮寄访问、访问和留置访问。访问调查法就是调查人员承受访谈询问的方式向被调查者了解市场状况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最根本的调查方法。访问包括在有正式问卷状况下进展的访问以及在没有问卷状况下进询问问询问；被调查者答复这些问题时，同样有充分的自由。为面谈访问、邮寄访问、访问和留置访问。一、面谈访问法〔一〕面谈调查法的类型(1)个别访问面谈法。(2)座谈会调查法。〔二〕11、如何进展访问(1)如何入户。(2)入室交谈。确定访问者。安排和组织访问的技巧。①预约会②访问场合(5)营造和谐气氛的技巧。①了解受访者，留意满足受访者的心理需要。②与受访者建立认同感。③利用人们对才华的仰慕心理。④营造欢快轻松的气氛。⑤真诚关心受访者。⑥觉察受访者的优点。22、如何发问(1)一般发问应留意的事项。①节奏②把握主题③问题的措辞④提问的方式(2)发问封闭式问题应留意的事项。(3)发问开放式问题应留意事项。①受访者可能难以用语言表达自己的想法。己的真实想法。③受访者可能不愿发表看上去不合规律或不符合自己设想的观点。33、记录答案(1)封闭性问题答案的记录。开放性问题答案记录。①一字不差地在规定的空白处写出受访者答复的内容。②绝不要概括或缩短受访者答复的内容。③记录受访者答复的内容时不用符号或写同上。④书写清楚。44、完毕访问(1)让受访者有良好的感觉。(2)尽快离开访问现场。离开访问现场前要认真核查问卷。①已完成的问卷是否填写完整和全都。②问题答案是否有前后不全都的地方。③问题的答案处有无空白，确保正确地圈出答案。④是否有需要受访者澄清的模糊答案。331)专家座谈会调查的形式(1)头脑风暴法。(2)征求意见法。(3)争论汇总法。23)座谈会调查法的要求(1)人员构造(2)人数(规模适中)(3)会议主持人(4)会议时间(5)会场布置4)座谈会调查法的优缺点二、调查法〔一〕调查法的应用步骤〔二〕调查法的留意事项(1)调查需事先设计好问卷，调查问题要明确，问题不宜太多。提问要简明清楚，避开通话时间过长。(3)打时要讲求风度和技巧。〔三〕调查法的优缺点11、调查法的优点(1)可快速猎取当(2)访问易被人承受，有些家庭不情愿生疏人进入，访问可免除心理上的恐慌，能畅所欲言。省时、省力、费用较少。22、调查法的缺点(1)不宜深入探讨。(2)受普及率低的影响。三、邮寄调查法〔一〕邮寄调查的操作流程邮寄调查具体流程如下。11、抽样确定调查对象。依据争论的目确实定调查的总体，搜集调查对象的名单和通信地址，抽样确定调查对象。22、向调查对象寄出调查邮件。调查邮件包括以下几项。①贴足邮资且写清调查对象地址的信封。②致调查对象的信③调查问卷。④贴足邮资且写清调查机构地址的回邮信封。33、对回收的问卷准时登记编码。包括问卷的编号、问卷寄回的日期、寄回的地区，按回收的日期及统计回收的数量。〔二〕12、邮寄调查法的缺点〔三〕1、信封的称呼要与被调查者的称呼一样。2、答复以下问题当男女有别时要分别设计。3、为提高邮寄回收率，在发出的信件中要附有贴好邮票的信封。有的可预先声明在规定的时间内回信将赐予少量的酬劳和纪念品。不能将邮件寄出后不管不问，可发一张明信片去催促，也可以打通知一下，请对方准时赐予答复。1122、确定调研对象(1)公司产品的消费者。公司的竞争者。公司合作者和行业内的中立者。334455、确定运用的信息效劳66(1)准时性和共享性。(2)便捷性和低费用。交互性和充分性。牢靠性和客观性。〔下选择市场调查方法训练工程入户访问消费者对周边菜市〔技能点〕1、觉察学生在访问开头阶段遇到的问题和访问技巧的缺乏；2、训练对创意与打算的筹划与论证力气。3、培育小组的团队合作力气。【内容与方法】1．接近客户的途径；2、敲门的技巧；3、如何自我怎样确定访问场合。行委员会负责治理各小组并主持实训；(3)教师负责指导与效劳。22、实施要求(1)每班分成几个大组，首先进展确定访问者，然后运用制造性思维作出访问工程，最终落实成筹划案并执行；(2)每组派一名同学上台说明自己的解除客户的途径；各小组分别进展自我介绍的练习，相互指出问题与缺乏，并进展改进。(5同学都要有较高的参与欲望，并对相关学问有较好的把握；(6)要通过对市场的调查，形成有较高质量的方案，规律清楚。(7)各小组依据调查方案进展调查并进展材料汇总。(8)撰写调