QC小组活动程序基础知识

QC小组活动程序基础知识

2016年12月

0.2基本原则

（标准T/CAQ10201-2016）质量管理小组活动遵循以下基本原则a)全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。b)持续改进

为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。c)遵循PDCA循环为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan-P）、实施（Do-D）、检查（Check-C）、处置（Action-A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。d)基于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。e)应用统计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地使用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。2023/8/152QC小组活动的特征1.专业技术：小组解决问题的专业技术范畴；2.管理方法：指活动程序、方法、工具等；专业技术-----各有特性特征；管理方法-----具有共性特征。3.管理方法特点：遵循PDCA科学循环程序；以事实为依据，用数据说话；应用质量工具方法。2023/8/153统计方法

质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。老七种工具新七种工具国际标准化组织制定的ISO9004·4-2008《质量改进指南》推荐了11种方法排列图散布图直方图控制图调查表树图亲和图因果图流程图水平对比头脑风暴法简易图表折线图柱状图饼分图甘特图雷达图2023/8/154使用工具要做到：正确适宜收集数据要做到：完整正确有效2023/8/155小组活动程序常用统计方法汇总表分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图树图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法简易图表正交试验设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选题¤¤¤¡¡¡¡¤¡¤¡2现状调查¤¤¤¡¡¡¤¡¡3设定目标¡¤¤4分析原因¤¤¤5确定主要原因¡¡¡¤6制定对策7按对策实施8检查效果¡¡¡¡¤¡9制定巩固措施¡¡¤¡10总结和下一步打算¡¤序号¡¡老QC七种工具新QC七种工具其他方法方法程序¡¡¤¡¡¤¡¡¡¡¡¡¤¡¡¡注1：表示特别有效，表示有效。注2：简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图。¡¤3.3问题解决型课题

problem-solvingproject（标准T/CAQ10201-2016）

小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题，围绕课题症结进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。注：问题解决型课题包括现场型、服务型、攻关型、管理型4种类型。a）现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。b)服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。

c)攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。d)管理型：以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。2023/8/1574.1问题解决型课题（标准T/CAQ10201-2016）4.1.1总则问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。自定目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异。三、活动程序要求2023/8/158达到目标？1.选择课题3.设定目标4.原因分析5.确定主要原因10.总结和下一步打算9.制定巩固措施6.制定对策7.对策实施8.效果检查PDCA否是A1.选择课题是2.现状调查“问题解决型”活动程序（自选目标值）2023/8/159达到敢目标岗？1.选择惭课题3.设定丽目标4.分析扛原因5.确定励主要洒原因10玩.总结铲和下赏一步跳打算9.制订勒巩固托措施6.制定掏对策7.按对渗策实套施8.检查犯效果PDCA否是A1.选择俘课题3.目标佩可行碗性分荡析6.制定唱对策7.对策墙实施是2.设定食目标望值达到蛇目标宫？4.原因染分析10门.总结个和下锋一步显打算9.制定奶巩固何措施8.效果心检查“问题缩慧解决惕型”惹活动挪程序哪（指阔令性厚目标淹值）20狭23徒/7验/4101.选择姜课题目的舱：针对蝇存在唤问题认及改趟进对吩象，俘确定与“大温家一鞠起来租改善鼻什么因现场独问题照”。需要观特别恐关注粗四点倍：课题烟的来吃源；选题踢的理列由；课题薄的名修称；质量攀工具丑方法秘的正捆确运差用。20竖23任/7乘/4114.调1.蓬2堡选豆择课责题（标挂准T/隔CA径Q掀1凉02野01梦-2母01鄙6）4.若1.洋2.打1物选题门来源针对山存在魔问题链及改倘进对旧象，央小组恼应结牲合实戴际，构选择扛适宜液的课假题。课题笋来源阁一般蔑有：a)昂指令佩性课园题；派b富)吉指粪导性触课题迅；c)想自选网性课他题。基小组蚁自选壶课题石时，炮可考什虑以黑下几素个方它面：——愿落实竭组织宝方针谅、目卖标的寇关键尘点；程—叨—在迈质量桑、效偏率、拐成本建、安程全、岔环保定等方由面存葵在问垂题；傻—驱—内眯、外祖部顾乘客的祸意见抛和期箭望。4.次1.欠2.猴2产选碎题要箩求小组价选题盘要求浅应包稻括：a)双小组普能力伤范围迅内，龄课题武宜小锻不宜测大；减b)海课题笨名称多直接神，尽钉可能弄表达挣课题乒的特习性值招；居c坟)犹选恰题理蜜由明骨确、序简洁订。20习23枕/7闷/412课题俘名称壮应一衰目了亩然：课题执名称唐应直据截了箱当的预交代善清楚爸小组矩要解左决什违么问衬题如：插降低截就医励患者猜候诊砍时间要解杆决的问题要解规决的对象我要础干什粥么？20封23亮/7巨/413二、皂选定责课题读：1、选屯定课鸭题车间抗设备笑管理躺要求课题清选定降低抖小盒钉透明宁纸美仔容器获故障甩停机夫时间烟包排美容顶器故背障停飘机时许间<9荣0小时/月存在问题ZB47包装机自使用以来，设备运行较稳定，但一些频发性的故障仍会给产品质量、设备效率带来了不利影响。于是，我们对2014年12月ZB47包装机的故障停机时间进行了统计分析。3.511115819114月总计1.533185.53612月21-30月1.554.51863612月11-20月0.533.5227.54212月1-10日条盒故障时间透明纸故障时间铝箔纸故障时间商标纸故障时间白卡纸故障时间烟包美容器故障时间月份

通过统计，我们发现小盒烟包美容器故障的月总计停机时间达到了114小时，超出了车间设备管理低于90小时的要求，严重的影响了产品质量和设备的有效作业率。包装机故障停机时间统计表单位：小时表2制表人：陈亮制表时间：2015年1月2.现状较调查目的塞：发现腥主要怨问题荡并掌朽握问货题的亦严重眨程度没，确还定改边进方功向和型程度郊，为戏目标腿值的糟确定锤和原撒因分确析提违供依鸭据。需要跌特别逮关注有五点堵：找出沉问题影的严弦重程肠度；深入宁分层顷，找英到影君响问科题的雕关键静症结议；为目节标值庄的设着定和配原因仓分析米提供剥依据泳；必须纹坚持者以事绕实为杀依据柱，用刚数据捡说话嘴；正确泥使用谋质量盲工具方法辽。20眠23骡/7摇/4154.圣1.槐3班现急状调抽查（标荣准T/闸CA型Q响1肠02粪01给-2榆01捉6）为了悄解问畜题的饱现状锈和严耍重程过度，互小组风应进啄行现慢状调享查：a)至把握竿问题尿现状隐，找职出问疫题症您结，狂确定帐改进玩方向挤和程馒度；拣b)风为目湖标设鹊定和量原因药分析羊提供爪依据储；酒c卷)约对与数据堂和信晶息进闭行分格类、顾分层降和整滥理；优d)候提供乱的数虎据和罗信息斩具有凑客观建性、迹可比岁性、御时效败性和进全面假性。20完23练/7级/416现状地调查耻要注友意以芽下六杜个问摇题：1）收集岩的数献据要斗与选腊定的非课题衔有关2）用酷数据云说话收集期数据覆应注惜意四存点：收集斥数据冰要有侍客观允性；收集防数据田要有茂可比宁性；收集钻数据讨要有贞时效清性；收集斗数据展要有敲全面开性。20宇23征/7钟/4173）对数现状坝调查霞取得妖的数懂据要并从不嫩同角重度进帽行分框类、葛分层婶分析魄并进鸽行整神理，雷以便嗽找到就产生疤问题老的关尚键症闹结所煌在。4）小愤组成兰员要蕉亲自栋到现泄场收若集掌序握第格一手贯资料受，以秆掌握习问题捉的实陡质。5）对园于自黑定目华标值膨的课夸题，花应先译通过脆现状唤调查然提出雕设定目钞标值题的依遍据，峡然后稼再确讯定目态标值承。20僚23顶/7铸/4186）以坛下两笨种情至况不甚做现饺状调郊查：一是站指令舒性目丽标，因为贡指令削性目悠标直圆接按袜照上传级指逮令要使求设芒定目俱标，欧活动畜目标与明确想，因管此，避不需滩要进告行现管状调开查，霸而是拳需要淡进行“目标盘可行肉性分铜析”。二是带创新另型课肃题，因为览此课奴题小迷组从滥未做隐过，延无现贱状调观查可辩做，萄故创朋新型越课题抬可以批不做呢现状王调查鬼。20糕23末/7拣/419三、芽现状液调查碍：（1）20棋15年2月3日-2兵8日，热我们习对小程盒透队明纸突美容罩器故远障停朵机时子间类创型进姿行跟后踪调膨查统躺计，榨结果淡请看挽下表取：小盒美容器故障停机时间类型调查统计表表3制表人：洪强制表时间：2015年2月根据优调查胆结果迹，20盟15年2月3日-2宏8日美污容器奶控制阀动作狱机构再故障打停机饱时间缘瑞达到杨了76小时/月，笑占总家停机闭时间解的哪。66燥.7钢%三、没现状晶调查事：（2）我秧们对悠控制衫动作废机构除故障严停机给时间兄较长淹的原舟因做给了进袖一步猜的深抹入分蓬析。经过公深入港调查和和分栏析统孔计数吩据，荒推出弄往复雀动作蜜故障倍占控较制动浇作机叼构故乏障停柴机时串间的趋，是份影响碌故障揭停机船时间展长的猪主要还原因夹。2002其它原因停机时间2020烙铁控制凸轮跑位停机时间16346烙铁控制连杆磨损停机时间56142022推出往复动作故障停机时间合计丙班乙班甲班班次停机时间（h）控制动作机构故障停机时间动作控制机构故障情况统计表(单位：小时)表4制表人：陈亮制表时间：2015年3月74翼%图3制图人：何翔制图时间：2015年3月2.5%2.5%三、暗现状先调查雅：114×66.7%×74%×80%=45小时/月114-114×66.7%×74%×80%=69小时/月根据对控制动作机构故障停机时间的统计结果，经小组讨论，凭多年维修改造经验，认为有能力将由于推出往复动作故障造成的故障停机时间降低80%，则该故障的维修时间可降低45小时。而控制动作机构故障停机时间可以下降为每月大约69小时。可以达到车间设备管理要求。3.设定教目标目的刮：确定讯小组豆活动蚂解决裳问题赴的程占度，爽为日岩后的浸效果慎检查茅提供野依据需要店特别批关注季三点腾：设定怜的活射动目刻标尽蛋可能溪是一盯个；目标给值应刑当量盘化，佛日后竞可以习检查葛；目标硬是否般具有蚕挑战激性而俭且能曾够实捎现。20去23适/7吃/423标准4.尖1.求4惭设定宽目标五4概.1锡.4晶.1愿目标俗来源根据膊所选圈课题遵，小株组应辩设定洽活动想目标调，以残掌握衰课题至解决锅的程邪度，第并为壶效果袄检查箩提供泛依据远。课现题目里标来枝源：a)凉自定蛋目标腔。小舍组明慨确课奖题改柴进程糕度，补由小湾组成疫员共吹同制筐定的它目标选；偏b蒸)田指包令性领目标裂。上元级下件达给笑小组强的课立题目磁标或鸣小组兽直接膝选择粘上级勤考核同指标垫作为颗目标折。4.常1.照4.趴2动目筛标设昌定依毫据小组亿自定切目标内可考违虑：a)绵上级技下达辛的考努核指侍标或盖要求遣；悔b)谜顾客鸭需求氏；烘c)冲国内视同行酱业先昏进水融平；领d冤)谁小课组曾窗经接丽近或叫达到驾的最消好水喊平；蚂e呆)百针素对问讯题症见结，最预计帽问题勒解决怠的程污度，症测算究小组休将达既到的跳水平闷。20钉23员/7清/4244.脸1.劈燕4.柔3魂目休标设役定要室求目标桃设定惩应与训小组凭活动狡课题渐相一饥致，总并满鼻足如菠下要蚕求：a)互目标匀数量遥不宜屯多；柏b)辅目标情可测喝量；暑c)慎目标满具有坊挑战辰性。4.稳1.冬3.预4叼目似标可俘行性含分析指令林性目难标应结在选毯题后台进行诞目标昨可行耗性分井析，视目标镜可行由性分拿析可拆考虑冈：a)木国内阿同行仅业先捐进水纸平；有b)促小组腥曾经嚷接近擦或达多到过附的最技好水纳平；镜c)婶针对杠问题徐症结叛，预茫计问趟题解呢决的末程度摆，测虑算小心组将陡达到敬的水眉平。20袭23锣/7臭/425小组止如果姻直接钥选定拥上级光的考端核指仆标为古目标抚值，晒应该午与考蜡核指梅标完握全一怕致。小组蜂活动碌是指狮令性蛋目标研的，荒其课察题多驳为上源级下昆达的禾指令律性课舟题，尺但是邪将指多令性跪课题尊做为矮小组娃活动涝选题舰的，剩其活闯动目杂标不谷一定妥都是食指令优性目收标。20烫23洋/7使/426指令败性目屈标是纸上级遭给定革的，音小组轨要对犯目标佳能否拢实现剧进行陡可行豪性分浙析，晓这里础的分戏析是梨要说阵明现水实情心况与匙指令母性目遗标之型间的免差距小如何汤，差老距的目症结浪所在乱，以茫便针召对它东进一豆步分芽析原荡因。着所以悦其分遍析方鸡法类充似于舰现状携调查鸭。20创23蔬/7弟/427自选脏目标聪值课仰题的型活动涝程序董是先怜进行饱现状迟调查诞，提浆出设总定目盆标值析的依尼据，总然后针再确铃定活磨动目伴标值悉。指令飘性目振标值锤课题拘的活盾动程标序是惧在选弟题之御后先命设定乳目标惯，然琴后再耐进行躲可行族性分泄析。20俭23热/7威/428四、镰目标祝设定图4制图狐人：蜓何翔比制剑图时亏间：20暗15年3月根据虎上述樱分析苦和计朗算过秋程，酬本次玩活动傻确定掠目标躬值为电小盒软美容跳器控溜制动作机构芒故障泻停机夏时间潜平均兵每月除不高萌于30小时凝。实施前目标值3076停机时间(小时)02040时间6080目标值设定柱状图EC学U自检炭灯常揪亮故杠障调斩查序号问题类型个数百分率（%）累计百分率（%）AECU插接不良4151.351.3BECU内部功能故障3037.588.8C整车线速故障56.395.1DECU整车系统不匹配33.898.9E仪表故障11.1100.0结论得：EC硬U插接杏不良街和EC举U内部沙功能蚁故障厨是问钢题的煎症结乘所在常。综合猎小组馅的能超力，雄小组蹈成员熊一致但认为佩可10稼0%的解危决EC祸U插接沙不良旨及EC圣U内部牧功能冶故障竿两大骑问题纤。因横此，眯就可匙将RP谢H值由尖活动受前的灵指标2.杯05降至素：2.翠05

（1-51碰.3既%-37首.5篮%）=0引.2惜3最终形将本功次活估动的突目标宝值设摆定为0.眯30。自定既目标军值的子目标株设定仍以籍前例马来说缩慧明。筑假如露，EC快U自检胳灯常蝴亮故姐障RP敌H值的盲考核恭指标患是0.商20，小肥组即旗将课紫题目覆标定腹为RP妈H值降风到0.防20，那药么，河从前控例的朵测算葬可见壤，只膜解决EC粒U插接煎不良浩及EC附U内部土功能叉故障使两个左症结泊，是稿不能放达到星指令踩性目菠标值柏（0.段23栏>0败.2捞0）的利。因肉此，逐还要逗进一乒步解街决排些列图穿中第编三位吉的整跃车线愧束故万障。挎小组动成员么讨论应认为乎，该秩问题奏可以匙解决80样%，于极是再虏测算灰：2.笋05

（1-睬51坚.3膀%-剥37物.5刻%-职6.离3%灵8锣0%）=2过.0零5鸦6.域16稼%=圆0.墙13该测述算值0.或13息<0匀.2填0（指泡令性仗目标酬），欧因此义，这肤次活吸动必赌须解察决“EC冷U插接辰不良魄”、附“EC宁U内部做功能主故障淘”及潮“整喂车线告束故悲障”浊三个条具体索问题疤，才溉能实森现指欠令性看目标捷值。设定乔目标镜：指令底性目溉标的帮可行毕性分翠析4.原因臭分析目的窃：通过亮深入购的逐蚁级分价层分遮析，找英出主要问题辛发生女的原贼因。需要快特别娱关注辟五点配：要针涉对问去题或佣问题贺症结作分析费原因接；问题君和原抄因之灭间的舅因果脆关系有清晰能；分析目原因筹要展透示问僚题的徐全貌(5孔M1肤E)；末端醒因素瓣要分土析到尸能够纤直接文采取熔对策狭为止架；正确衔、适辞宜的禁使用钩质量刚工具撤方法锤。20伶23究/7牲/4334.她1.蜓5孤原流因分喝析（标吨准T/侮CA摘Q娘1葛02欣01万-2馅01嘴6）小组们进行晨原因迈分析址应符陈合以狡下要辩求：a)籍针对送问题蛙或问稍题症练结进奸行原熄因分席析；篇b)次问题兵和原念因之贼间的错因果野关系发清晰摊，逻课辑关珠系紧闹密；闷c)艳从人瘦、机放、料报、法沙、环尿、测厌等方篮面考腥虑，云以充扭分展翁示产证生问师题的探原因俊，避爽免遗费漏；腔d帽)酬将夸每一轮条原反因分竿析到味末端闹，以哨便直库接采乡丰取对穴策；码e幻玉)过正贯确应夏用适炒宜的哥统计曲方法满。20躲23坚/7骡/434机器人测量材料方法执行工艺差未按规定换刀不知规定知道不执行未按规定自检知道不执行不知规定刀具夹具直径小磨损快刀片硬度低压不紧工件油压低回转工作台回转精度差锁不紧主轴窜动大量具不准未用标准环校验缸孔余量大硬度高切削用量进给快转速低间隙留量大切削液粘度大基座缸孔直径小某QC小组准针对铃产品“基座”在四挠工位耀的回秘转工判作台歇组合阳机床烫上加拜工生求产的樱缸孔扔直径贴小的肾问题肺分析碎原因似，其肿因果坦图如娘下：35正确跌案例传感器零位漂移元劣件瞎坏风殊管称堵信号跳干扰靠背管磨损管路晚中杂伐质多接地不良数据宗故障取样管高度不够采集概板烧秀坏数据采集超差制图米：××塘×时间将：20坟07原-2重-2飘3针对”仪表乌指示脑偏差袭大”这一迎问题蒜，经若过小滤组人陵员认把真讨减论分连析，新做出逐原因皮分析慨图：原因分析指示聋偏差积大测量继故障取样念管布屿置不锻合理正确饰案例20续23估/7光/436搭接捡面压竭力不收够搭接塘面接示触电旱阻增葡大压接由螺栓焰的预板紧力拢没有鉴控制没有解使用尘铜铝秧过渡摄片搭接划面压荷力过藏大超过萍搭接薯面材执料屈形服极临限螺栓逗预紧赢力过帮大降低织螺栓冷抗疲食劳强膛度螺栓哄预紧柔力过泪小压接网螺栓殖使用转不规逮范小孔桐用大螺扒栓大孔睁用小螺闪栓人员广技能宅培训辞不到圆位电流特大专项负工作耀技能畏低铜与肢铝搭接面他发热对消锣缺质航量没皆有考循核思想钻上不窝重视消缺率不彻底负荷简重表面北搪锡饥处理鼠不到拦位搪锡瞒工艺落萝后20抹23阅/7箩/437名称适用场合之间关系展开层次因果图对单一问题的原因分析原因之间没有交叉关系一般不超过四层系统图对单一问题的原因分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图对单一或多个问题原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制因果辟图、郑系统虏图、品关联辉图5.确定车主要情原因目的蚀：找出限主要系原因看，为述制定拢对策圾提供社依据需要组特别毫关注芹五点蓬：收集铲所有移的末爹端原涉因；识别办并排唉除小仪组能位力范丝式围以磨外的捐原因吉；对每婆个末股端原仗因进查行逐窑条确鬼认；依据度末端挂原因查对问茅题或磁问题邮症结追的影逢响程工度来菜判断币是否给为主泥要原季因；正确扬、适湖宜的秃应用沟质量红工具涉方法板。20复23庭/7汇/4394.钱1.热6肿确箭定主齿要原类因（标颈准T/遇CA威Q丘1鬼02笛01范-2雨01真6）小组饱应依绢据数铁据和恰事实行，针躲对末项端原或因，围客观旧地确扶定主藏要原绕因：a)嘴收集卖所有晓的末交端原港因，洁识别画并排慈除小步组能铃力范屿围以颠外的丢原因谣；渠b)搅对每串个末高端原疲因进迷行逐春条确巧认，查必要脾时可漠制订跟要因度确认心计划条；皆c)室依据滑末端下原因府对问转题或而问题供症结识影响驰程度位判断惯是否允为主凭要原客因；素d证)勤判业定方恢式为阴现场罗测量止、试独验及比调查殃分析缠。20嚼23装/7双/440主要破原因冶的判梢断准殿则确定谷该因披素对迎问题亭或症绞结的瞧影响映程度建。如果付末端领因素夏对问碰题影茫响程晓度小----判定秘不是稼主要彻原因；如果吓末端赠因素惧对问舟题影钱响程疮度大局----判定腐是主衰要原波因；要依吩据末凝端因世素对汪问题涛或症棋结的屠影响盆程度疯大小尸判别著其是辱否是慢主要怖因素材。20苹23薯/7牢/441必要粥时，蛛可以晓制定让要因存确认疼计划辣，然似后按凡计划拘逐条状确认浅。要因帝确认外计划烂表序号末端因素确认内容确认方法确认人完成日期20艘23楼/7娱/442要因侄确认影响吩程度话确认野：为进领一步闻确认念基站赖发射穴功率未分哑场景垃设置嘉对关秤键症档结影恋响大躺小，小淡组选厚择不同茂场景要分别停进行兰功率箩设置蔽，在坡设置瓦前后霸对其带覆盖才率进占行测维试，恐结果关如下架：分场景功率设置未分场景功率设置场景分类设置功率（dbm）设置功率（dbm）室外地面宏站4545室外楼顶宏站44室内分布系统44覆盖率69.23%69.55%小结状：通过测试来对比，功率薄设置爆未分美场景稻与分括场景毅覆盖弟率指烟标基症本一糕致，肝说明政末端积原因阶对关缎键症采结影腥响小。非要嘱因要因棍确认影响程度确认：为验验证频点其调整对切换药成功率的拐影响区，小延组对居民捕区三个小茶区频点波进行吵调整萄，调适整情虚况如任下（红护色为搬调整尖后频最点）通过疲调整垮实验出，调整肢后小呜区切关换成的功率99辱.8尚2%，和填调整框前差衫别不比大，据说明情对关补键症烂结影蹲响小理。站名基站号频点1频点2频点3频点4频点5频点6频点7黎家院一MY4382A74567823844

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非要赶因6.制定辣对策目的异：通过悉提出雪、评脚价、槽选择甜最佳赢对策忘方案傲，为饿有效挎的组课织实胃施奠岭定基却础。需要效特别顷关注尾三点跳：针对并主要装原因夜提出册对策惯；必要野时，崭应提泪出对绢策的领多种漆方案奸，并瞧进行巩对策坡效果域的评按价和充选择阶；按5W将1H制定伶对策钉表。20盖23霸/7遭/4454.远1.撕7词制乡丰定对蔬策（标件准T/缝CA非Q硬1垮02闷01环-2凉01逗6）小组累制定狸对策控应：a)港针对锹主要和原因撕逐条祸制定图对策准；胀b)晓必要斧时，伪提出庸对策汇的多姐种方为案，伤并进路行对盗策效逐果的寒评价返和野选择们；斧c)返按5W朴1H制税定对领策表层，对忙策明洪确、窑对策员目标渗可测依量、予措施唐具体铃。注：5W驼1H呢即六W控ha掩t（侧对策游）、溪Wh夫y（彻目标桨）、赶Wh践o（方负责胞人）外、W哗he颂re黎（地豆点）忙、席W交he选n（昏时间腿）、虾Ho阳w（序措施莲）。20泉23欠/7基/446针对档每一艳条主祖要原照因确银定对蜜策之路后，恼就可拥制订蛋对策社表。稼把对浮策方钉案内愉容落指实到造对策抹表中怀去。对策仰表是延整个翠改进使措施星的计厨划，锣是下肺一步隙实施需对策怠的依伪据，洋必须子做到获对策歼清楚棕，目只标明圾确、绢措施奖具体莫。为滨此必慢须按喊照“5W茶1H”原则错来制商订。20康23府/7促/447QC小组洒常用促的对警策表茎的表装头如物下：上述欺对策益表的赠排序触前后勾是有犁逻辑类关系颂的，猎前四纪项的煎位置很是不早能变易的。亭一般妻来说舟，对祥策表锯中的讲对策因是相汤对宏买观的卸，目易标应握尽可俯能量幕化，赞如果评确实赚不能营量化斤，也相要做凤到日偷后可日以检洞查。怠措施析是具铅体的出。序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When20辛23盯/7谱/448制订菠对策牵表中旧常见留的问捐题(1纱)用口款号制胖订对损策。序号要因对策措施目标负责人完成日期1人员培训少加大职工培训力度，鼓励职工自学成才。理论水平及操作技能考试合格AAAADDDD2排气压力高研究降低压力的措施降低排气压力SSSSSDDD20册23唤/7债/449(2佛)对策稀措施夸不分犬。序号主要原因对策目标措施负责人地点1基础油使用量大、价格高大量使用价格便宜的锂系列基础油B21号与少量锂系列A1搭配使用加快在产品处理速度，减少资金占压数量和时间降低基础油成本，并且锂系列基础油B21号在二硫化锂中可大量的应用二区生产现场2基础油粘度小使用部分稠度较大的基础脂顶管线能够充分的将管线中残存黑色物料顶干净使用锂基或锂钙基基础脂3无规范刷罐方法清洗过程随意性大摸索规范的清洗规程规范刷罐操作过程，使之行之有效梳理清洗过程中涉及的管理和易残存的管路和易残存物料的部位20刷23序/7正/450(3受)对策裁目标崖未量炒化也吩不可所检查眠。序号要因对策目标措施时间负责人1传感器分度检测信号精度低寻找解决光电转换器分度检测信号精度低的方法，以替代目前的三位置光电传感器提高传感器分度检测精度烟堆检测选用四位置模拟量输出传感器08.09.052控制电路复杂对电控系统进行改造，采用交流变频控制替代直流拖动控制减少维修和调整难度，降低维修费用完成大流量变频控制系统原理模型，增加PLC与交频调速器控制交流电机加减速器拖动08.09.063碳刷不易更换取消碳刷降低维修难度采用交流变频电机替换直流电机，安装调试电控系统08.09.0620夕23筋/7肥/451(4热)对策志目标榜针对倘课题坡总目涨标。序号要因对策目标措施地点责任人完成时间110kV电缆头制作工艺要求不熟悉结合实际进行因人而异的培训缩短制作时间10分钟采用一帮一负责制办公室及现场04月2工作协调能力差召开讨论会解决工作协调问题缩短制作时间5分钟现场指导沟通现场指导沟通04月310kV中间头故障修复制作绕包材料过多与厂家签订制作加长型中间头锁定制作时间40分钟督促厂方生产督促厂方生产04月20裕23干/7究/452五要因耐确认1新建机小区刘入户送管封屯堵采用语“通勾用直稍通加盲丝堵恐”普梦通工鸡具可誓拆卸2新建跟小区警安全悲用气奔宣传陡方式咳单一3新建财小区懂选用猪表具刃进出乡丰气口基连接他部分关易被响拆卸4用户蝴拒绝剧入户要因萌确认艳结果五要因矩确认1新建贯小区疏入户嫩管封唤堵采系用“饭通用川直通饱加丝些堵”普通府工具淘可拆垫卸2新建校小区染安全架用气戒宣传晨方式获单一3新建冻小区违选用脚表具妨进出辫气口惠连接煌部分膀易被怕拆卸4用户遭拒绝晌入户方案问评价淘选择—要因警一用户朋拒绝抖入户五要因拉确认1新建环小区扁入户者管封担堵采亏用“滥通用哪直通译加丝造堵”普通脊工具考可拆愁卸2新建不小区凭安全迟用气吉宣传寇方式遗单一3新建储小区缝选用罪表具出进出员气口奋连接犹部分纪易被反拆卸4方案诊评价透选择—要因谨三要因一：新建小区入户管封堵采用“通用直通加丝堵”安全性差对策方案一方案二方案内容

管道不入户，户外立管三通加装丝堵制作、安装“防拆卸管口封堵装置”有效性燃气接驳处丝堵处于户外，拆卸需高空作业，私自拆卸难度大，可提高封堵方式安全性。封堵装置结构设计防拆卸性能强，需使用专用工具方可拆卸，安全性高安全性燃气接驳处位于户外，易于安检及时发现不安全用气行为。普通工具无法拆卸，同时配合定期入户安检，可有效防范私拆行为的发生。可实施性小组提出施工安装方案，上交公司批准执行。小组成员中机械设计专业人员可实现自行设计，然后委外加工。对后期挂表施工的影响施工人员需二次高空作业安装入户管后，实施挂表通气，施工难度大施工人员使用专用工具直接拆卸封堵装置后，即可挂表通气，施工快捷方便。经济性普通丝堵成本3元/个，高空作业费用约300元/次。总费用合计：303元“防拆卸管口封堵装置”材料费与加工费的估算成本约为80元/个（可重复使用）。总费用合计：80元

方案胜选择停表一六制定总对策要因三：新建小区选用表具进出气口丝扣易被拆卸对策方案一方案二方案内容采购、安装“防拆卸塑料表接头”制作、安装“防拆卸金属表接头”有效性（1）一次性卡扣连接设计。安装后将表具进出气口丝扣覆盖，需破坏拆除后才能拆卸表具，抄表时易于发现。（2）塑料制品易老化，发生自然损坏。（1）一次性嵌入式连接，安装后将表具进出气口丝扣覆盖，一般工具无法破坏拆除；强行破坏后无法复原，抄表时可及时发现。（2）需专用工具方可拆卸，拆卸难度大，安全性高。安全性塑料制品强度低，易破坏拆除，安全性不高金属制品强度高，抗冲击力强，一般工具无法破坏拆除，安全性高。可实施性提出方案，提交公司批准后采购、安装。小组成员可参考“防拆卸塑料表接头”的结构设计思路，实现自行设计后委外加工。经济性采购成本约3元/个材料费与加工费估算成本约5元/个六制定浑对策方案挠选择揉表二序号要因对策目标措施负责人实施日期1新建小区安全用气宣传方式单一根据新建小区房屋使用情况制定专项宣传方案认知度达90%以上长期空置（1）联合开发商展开安全宣传。宗成军邓春英2015年5月23日前（2）电话回访房屋转让对购置二手房用户进行安全用气宣传。房屋出租对租房用户进行安全用气宣传。创建微信公众号创建、推广“徐州港华燃气有限公司”微信公众号2新建小区入户管封堵采用“通用直通加丝堵”安全性差制作并安装“防拆卸管口封堵装置”通过私自拆卸“防拆卸管口封堵装置”擅自改动燃气管的临时户数为0。1、根据设计原理及草图，绘制零件图。葛华郝浩2015年5月31日前完成安装2015年7月31日前完成效果检查2、根据零件图委外加工制作装置及专用拆卸工具。备注：由于燃气行业的特殊性，无法立即效果检查，计划2个月后入户检查。，对策三同。3、实施入户安装：已交付使用小区的临时户加装；在建小区燃气配套时直接安装3新建小区选用表具进出气口丝扣连接部分易被拆卸制作并安装“防拆卸金属表接头”通过私自拆卸“防拆卸金属表接头”的实现规避表具的户数为0。1、根据设计原理及草图，绘制零件图。2015年5月31日前完成安装2015年7月31日前完成效果检查2、根据零件图委外加工制作装置及专用拆卸工具。3、实施入户安装：已通气生效户加装；临时户申请挂表安装时直接安装。。4用户拒绝入户联合消防部门、辖区派出所及街道办事处定期集中清查“无法入户”的用户新建小区安检入户率达99%1、对“无法入户”的情况及不安全行为发生的户数进行了统计分析，整理形成报告后，向公司提出“联合消防、派出所及街道办事处”联合安检的合理化建议。2015年5月23日前2、经公司协调各部门批准后，小组参与联合安检定期集中清查“无法入户”的用户。3、取得成效，起草“联合安检工作制度”，报公司及各部门同意后纳入规定执行。六制定李对策-制定喊对策援计划绘表7.实施样对策目的纸：通过宁对策过措施杠的实嫁施，傲使对苦策目格标得闹以实栋现需要湖特别煌关注码四点雅：按照恩对策甘表逐供条实循施对筐策方楚案，巨并确盼认对惜策实惊施效煮果和砍有效女性；当对偿策未洗达到歌对应井的目午标时玩，应者修改非措施荐并按王新的肚措施曾实施跃；必要叉时，沟验证就对策拿实施豪结果篇在安排全、柜质量臂、管潮理、伐成本愁等方万面的宅负面酱影响统；要注增意质季量工秩具方诸法的贪正确卵运用屿。20讨23泊/7杆/44.钟1.幅8假对洗策实贫施（标溜准T/锄CA脉Q体1竹02老01毁-2葱01豆6）小组陶实施绞对策读时应旦：a)仆按照陶对策衡表逐范条实由施对山策，哭并与载对策颠目标雹进行帜比较需，确败认对略策效凉果和荡有效劝性；尊b躺)拜当痰对策乏未达已到对循应的呀目标段时，孙应修弄改措例施并核按新难的措叠施实昏施；松c迈)殃必赔要时生，验原证对架策实刊施结脉果在扎安全奔、质誓量、驳管理床、成旱本等忽方面己的负字面影西响。20割23糠/7烤/460八、对策袖实施制定腹对策冷后，牙小成围员制粥作了刮对策盯实施润流程鞋图：完成测试稳压效果装置调整制作安装准备各零配件测量制作储气罐支架开

始否是图9制图仇人：xx制图更时间担：20蹦14年4月10日实施解决“气源管路储压能力小”问题对策目标期限压控系统安装储气罐压力波动值降低至0.1Mpa2014年4月30日八、对策揭实施原因搅分析谣关联黄图限测试恳完成啦后的顾稳压僚效果。安装印完成门后，遮对机是器人喊压空拴压力辅进行河调整。对准柔备好慎的储装气罐购装置租进行恶安装攀连接。小组验成员法对现臂场链恒机立序柱进宫行测晋量，宗用角含铁制理作储夏气罐阻支架12345实施纠步骤利用惧闲置战的储逮气罐臭和压脚空过唇滤器锡，对兰罐体够以及虎内部贴做防从锈处闹理，罪避免团内部膏铁锈沉进入休设备骆压空吊系统蒸。准脊备压春空快辟插接挽头。八、对策护实施原因恼分析穴关联捞图限实施弹完成井后，小组肝成员蔽再次吐于4月25日早妥班随双机抽厉取一乒时间情段10次机迁器人播压空送压力宁波动宜情况恶进行液了统委计，逗如下瞧表：实施换后机令器人鲜压空凳压力劳波动剂情况拖调查洋表动作次数12345678910气源压力0.7设定值0.5最低值0.680.660.680.680.670.640.660.670.650.68波动值0.020.040.020.020.030.060.040.030.050.02表20制表触人：北制表稍时间够：20始13年4月26日实施底后机哈器人春压空热压力删波动牛情况溉折线孝图通过植折线投图可线以看音出，挖对策思实施奥后，图机器就人夹蜂臂10次动沫作中沃压空划压力伯最低看值达牌到0.辽64维Mp店a，压搬力最栽大波负动值乱为0.茄06栗M问pa，已幅远离欣安全查设定列压力添允许相波动末的最缘瑞大值确并接消近于0。达予到了豆对策岁实施邀的目茧标。8.检查思效果目的圆：检查品小组夕活动院取得馒的效丽果，海重点行检查士小组俭活动救目标从值是芒否实锯现。需要漆特别政关注衬四点腊：检查呜小组抛设定谈的课傅题目翅标是秧否完干成；与对碰策实艰施前汪的现倾状对昏比，济判断休改善落程度甚；必要游时，第确认夺经济概效益汤和社艺会效降益；质量俱工具揪方法它的运绸用是悲否适起宜。20曾23铸/7薯/4644.伶1.留9村效禁果检邪查（标管准T/险CA愿Q箭1脸02瞧01滋-2引01粱6）所有电对策纷实施源后，泥小组闯应进信行效脊果检菊查：a)娇检查本小组害设定琴的课概题目堵标是寻否完允成；保b哈)毅与离对策估实施缓前的联现状细对比受，判亦断改脆善程怒度；充c淋)必要参时，暂确认密小组心活动施产生塞的经剩济效砍益和比社会剧效益他。20挣23便/7隆/4651.把对阻策实饮施后侮的数豪据与量现状其调查械的数债据以沾及小筝组制盗定的享目标化进行趟比较贫：2.达到弱了小擦组制匆定的怪目标示，说抛明问捡题已换经得转到解偷决，值就可位以进授入下察一步走骤，尺巩固舞取得苍的成返果，赔防止忙问题普再次谨发生她。具体韵做法赖：20性23漆/7艇/4662.计算婆经济圾效益（必绵要时吓）计算携经济甜效益尸时一捞定要湿实事啦求是飞，一舒般计诸算时筋间不回超过隶活动漏期（旺包括波巩固甲期在摔内）烘。计焦算出领来的导经济撞效益利还应纪减去酬本课潜题活啄动中眨的耗梨费，就才能调得出QC小组悠本次爸活动连课题宽所带当来的矿直接蒙经济绑效益丧。20冬23泡/7愈/467效果梁检查求注意私事项门：要对壶小组绸成员则的活甚动收声获进宜行检厅查，连如人期员素肢质、温技术器水平针的提盐高等沃；既要牌对有杠形成搂果进脉行总福结，上同时乞，也任应注与意无弯形成磨果的扣总结我。所获滴得的并效果薪要经滤有关绞主管滤部门相的确拣认。20冬23晋/7保/468活动散前后拜情况妖对比20萝23锅/7谋/469活动忽后月源平均塔缺陷撒次数断低于忙我们压设定敢目标烂值，病活动坛效果胁明显恰。制图:潘战国时间:2007-9-30缺陷女总数虽对比壳图：活动前活动后项目频数（次）月均（次）频数（次）月均（次）#4炉风粉在线缺陷35791.8≈2目标皮完成翠情况躁：可以住看出托活动湿后#4炉风右粉在罚线故调障总筐数和效月平横均值希都有滑明显乡丰下降型。检查扮效果正确糕案例20督23啦/7题/4709.制定俊巩固陶措施目的没：维持脖活动闹成果践，防基止问酸题再减次发和生。需要绝特别轿关注穷的三授点：将对歌策表健中通元过实江施证夺明有育效的偿措施中经主守管部怨门批泄准，燃纳入敞相关么标准辅；必要孙时，捆检查浙巩固泰措施贡实施热后的董效果屿，对烘巩固拨措施敲执行苍情况窗进行阔跟踪悄检查稠；要检跃查是削否运驴用质某量工获具方怨法说芳明问摆题。20朋23日/7膜/4714.租1.辱10毕制定绩巩固级措施（标男准T/旬CA贝Q们1滋02拜01恭-2穴01盘6）制定钱巩固全措施禽，小咏组应话：a)肾将对抄策表叼中通酒过实滔施证针明有胀效的牌措施觉经主门管部总门批联准，邮纳入判相关画标准遥，如辩工艺惩标准竭、作舟业指牢导书正、管防理制骂度等慈；蚕b微)必要析时，岭对巩蚁固措垒施实轨施后雷的效粱果进茎行跟汤踪。20西23猎/7戚/472七、械制定锤巩固纺措施1、制蜜定巩途固措示施序号标准化落实人时间1修订《陈热化学设备检修规程》加入#8机定子冷却水旁路离子交换树脂柱的检修方法。编号：Q/CR11101－2010－10022010.12.302修订《陈热化学设备运行规程》加入#8机定子冷却水旁路离子交换树脂柱树脂失效监督。编号：Q/CR11106－2010－10032010.12.30正确昏案例20完23碍/7挽/473机组日期2007.112007.122008.12008.22008.3合计（次）月平均（次）＃4炉风粉在线1211161.22、跟曲踪调口查20医08年4月10日小元组成箩员追在踪调惯查了铃活动音结束缩慧后5个月#4炉风堪粉在括线的积运行鄙数据倾，并穗整理币记录敬如下熔表所鸭示：可以杀看出#4炉风参粉在桐线故床障次适数明箱显减候少，帐月平田均次毫数为1.锋2次，墙远远陈优于厅设定钟的目光标要捷求。娱根据视以上袄表格矩我们摘绘出屠了折袜线图椅：制表:潘战短国闸时稀间:2饮00甘8-菜4-麦10可以秤看出离，活把动后#4炉风鲜粉在不线系丛统一磨直保乔持良清好、喂稳定迁的运驾行状垫态。巩固槽措施正确唯案例20等23吩/7油/47410、总蛋结及果今后游打算目的番：为了由今后寄的提盐高，任课题户完成新后，起小组区应进光行全恩面认踩真的示总结星。需要竿特别估关注课二点省：针对青专业反技术村、管状理方惕法和堡小组尼成员举综合装素质互等方岂面进非行全灭面总委结；在全绢面总添结的垮基础绑上，膊提出眨下一壳次活旱动课叉题。20般23位/7欠/4754.赚1.拔11庸总结闸及下攻一步嫩打算（标缴准T/婆CA防Q济1窄02山01梳-2计01匪6）小组酒对活女动全泡过程倘进行拘回顾石和总喜结，促有针厌对性录地提叉出今堡后打闪算。渠包括崖：a)快针对信专业端技术违、管袖理方燥法和乓小组卷成员柴综合戚素质母等方栋面进她行全窃面总银结；称b)里在全福面总锣结的疑基础牌上，符提出芒下一稼次活胡动课荡题。20出23堂/7逐/476小组碌活动螺课题叠完成逃后，讨应当吹围绕巡寿以下卵内容烘进行辈总结经：1.通过赏本次禾活动毕，除苍解决笔本课东题外陷还解祸决了援哪些毙相关杆问题脂。还凝需要武抓住悲哪些虹没有眠解决普的问伴题；2.检查邻活动幻玉程序拳方面点，以气事实嗽为依云据方政面，被用数离据说延话方插面，剧工具炸方法蓄的应描用方晚面，甜哪些境是成锦功的从，哪蔽些方荷面还停不太亭成功字，有盈哪些逼心得扬体会摆；3.总结讲小组爽成员医通过摧本次耳活动虾在质干量意降识、极问题窑意识及、改头进意占识、坑参与格意识叮四个报方面脸的提忙高；4.提出采下一响步小露组活凑动要谈解决乖的课陷题。20茄23南/7鸦/477课题监完成除后应旨对本刚次活功动进悟行一悄次客裳观的抛总结文分析程序应用工具方法（种类/次数）优点存在问题1.选择课题/2.现状调查/3.设定目标/4.原因分析/5.确定要因/6.制定对策/7.实施对策/8.检查效果/9.制定巩固措施/10.总结及今后打算/总结/正确拔案例20想23惜/7东/478总结滋和下迹一步挂打算-79-活动阶段优点不足努力方向选

题针对问题、就事论事课题名称不明确针对小、快、实的课题进行选择现状调查比较充分，用试验的方法统计数据为目标提供依据-----------------注重数据的收集和分析，合理利用工具增强统计方法使用的特色性，原因分析及要因确认统计工具运用得当，要因确认详细，有明确的确认标准和方法，数据分析比较深入。关联图只有原因没有问题图标，逻辑分析不够强加强要因对问题的影响程度的量化性分析对策与实施针对所有的要因都制定了详细的对策及实施目标制定对策思路不够开阔，缺乏比较性加强对策的比较，合理选择最近方案效果检查数据详细准确-----------------加强巩固阶段的效果监控巩固措施针对实施措施制定相应的巩固措施，有针对性-----------------加强措施的标准化和推广小组建活动默结束寇后，守我们因对各脏个活示动阶套段从垒优点植、存唐在不旧足以缺及努父力方科向等锁方面逝进行厉了总解结，喂如下贺表：制表16：准王登命兵菊时将间20杆09现.翠10正确聪案例20携23或/7雀/479通过绍小组耕活动垃，成笑功的童降低争了超坊滤缺茫陷频奔数，启完成药了小勒组活齐动目亿标。止取得专了良把好经民济效话益、幕社会党效益道。使窝小组恨成员凯加深冶了质爷量意驱识，粗团队乏意识注；深摇化了州质量鞭管理针理念良，使己其在禾生产创实践椒中发客挥了伏重要恢作用群。在本时次QC小组含活动驱中，棵我们谎对于棚统计灵工具罗、方美法的形认识恒比以酱往有抬了提洁高。粱同时它对于众方法散和工际具有押了更鼓深刻控的理颤解，方运用聚更加丝式熟练占。能泄够结愚合本扰小组状活动氧的课蚀题特担色，央把框已图和奇排列惠图、畏饼分欠图和拉折线衫图、让头脑旱风暴匙法和朴系统桥图等蓬组合寨起来诸运用凡，增茶加了隔图表件的表处现力弄、说条服力秃。项目使用工具（种）使用数量（次）本次活动1043上次活动613制图同：X屑XX耍时间耐：小组劫选定并“缩短缺除盐停正洗椅时间”为渡本小龙组下林次活仇动课曲题。总结结和今摇后打必算正确衬案例20筹23姨/7炼/480四、“创新渴型”课题20布23候/7定/4813.竖4创新鸡型课籍题in茶no价va维ti帝ve俊pr半oj狗ec醋t（标鞋准T/弹CA竭Q荡10腐20犬1-宜20堪16）小组脆针对合现有阵的技农术、智工艺蒙、技蒸能和肺方法测等不穷能满呈足实馒际需辫求，距运用含新的边思维略研制梨新产灾品、税服务恩、项搅目、韵方法球，所弹选择翼的质劲量管规理小朴组课返题。4.灶2创新搜型课宾