信用社（银行）员工职业道德与风险防范培训讲稿

信用社联合社

信用社〔银行〕员工职业道德与风险防范

培训讲稿

欢送致辞

在遭遇全球经济、金融危机的特殊时期，我市农村信用社在省联社统一安排下，采取公开竞聘方式又招收了100多名新员工，为深化改革、效劳三农、强化管理、提高效益增添了新的力量。在此，我谨代表办事处党组及全市农村信用社员工对各位来到农村信用社工作表示热忱欢送，也衷心祝愿我们在农信大家庭里工作顺利、学习进步、事业成功、身体健康。下面我与年轻朋友一起共同探

讨一个简单而又严肃的人生话题：

为什么要找工作、我们应该

怎样做好农信工作？!

(讲三个方面)一、职业道德的概念和内涵

(一)职业的概念1、就业：到达法定年龄、具有劳动能力的劳动者同生产资料相结合，为社会创造物质财富和精神财富，以取得劳动报酬或经营收入的状态。2、职业：职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。3、职业的意义：职业对于绝大数人来说具有无可取代的意义。从踏入社会做第一份工作起，每天有三分之一时间在职场度过，直至退休，约有35年时间。以平均寿命70岁计算，工作时间占到了整个生命的一半。工作作为谋生手段是被多数人认可的，这也是工作最根本的目的。那么是不是意味着，如果我们衣食无忧，就可不去工作了呢？美国社会学家怀兹曾做过这样一项调查：当你拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时，会不会脱离职业人行列？结果发现，竟然有80%的人答复：即使自己生活富裕，仍愿继续工作。4、工作的根本内涵：

劳动是人的本能、是人的生存权利，工作是一种乐趣；工作能使自己的内心经常保持充实感；以此维持自己的健康；通过工作可以促进人际交往；证明自己是活生生的人；保持自尊心和责任感。5、今年的就业压力有史以来最严峻的一年。国民生产总值预计今年增长8个百分点，全国高校毕业生约有700万人。教育部：7月8日对媒体称，已有415万高校毕业生落实去向，比去年同期增加44万人，高校毕业生就业率到达68％，同比根本持平。民间机构(麦可思人力资源信息管理咨询公司)：今年7月1日发布的调查数据却显示，截至2021年6月底，应届本科生的签约率仅为40%，高职高专学生签约率为33%。大学生：感觉自己真是很倒霉的，什么都踩着变化的尾巴，中学改教材，高考改制度，好不容易毕业了又赶上经济危机！(二)道德1、含义：以善恶评价为标准，依靠社会舆论、传统习俗和人的内心信念的力量来调整人们之间相互关系的行为标准的总和。贯串于社会生活的各个方面，如社会公德、婚姻家庭道德、职业道德等。它通过确立一定的善恶标准和行为准那么，来约束人们的相互关系和个人行为，调节社会关系，并与法一起对社会生活的正常秩序起保障作用。有时专指道德品质或道德行为。2、起源

道德是对人的社会性的自我约束和心理约束意识。道德的起源问题非常复杂。马克思主义认为，道德是社会关系的产物，只有发生个人利益与他人利益和整体利益关系，而且人们自觉意识到这种关系时，才会出现道德问题。道德得以产生的客观条件和主观条件是人类通过劳动形成的。

3、老子的道德理论在中国哲学史上，“道德〞指“道〞与“德〞的关系。?老子.道德经?中的“道〞指事物运动变化所必须遵循的普遍规律或万物的本体。“德〞和“得〞意义相近，指具体事物从“道〞所得的特殊规律或特殊性质；对于“道〞的认识修养有得于己，亦称为“德〞。认为“道〞和“德〞虽尊贵，却不是什麽主宰〔“命〞〕，而是一切任其自然的。韩非认为：“德者道之功〞，把“德〞释为道的功用。北宋张载提出：“德，其体；道，其用，一于气而已。〞〔?正蒙·神化?〕认为“德〞是气之体，“道〞是气之用。4、儒家的伦理思想孔子主张：“志于道，据于德。〞〔?论语·述而?〕这里的“道〞指理想的人格或社会图景，“德〞指立身根据和行为准那么。因儒家以仁义为道德的重要内容，故也以仁义道德并称。但是老子大体上深受儒家弟子的尊敬。况且在许多情况下，道教思想直接被儒教思想所吸收，因此对数以百万计的自称非道教徒的人都有影响。同样，道教对于佛教哲学，特别是对禅宗佛教的开展有着显著的影响。虽然今天没有几个人自称是道教徒，但是除了孔子以外，再没有哪一位中国哲学家对人类思想的影响象老子那样广泛和持久。孔子思想的精髓孔子是儒学的创始人,孔子关于精神境界的思想在今天一样适用。比方：按人格境界，把人分为小人、君子和圣人三等；按心理范畴，把人分为智者、勇者和仁者三类；归纳为九种境界：小人之智者〔小智〕，小人之勇者〔小勇〕，小人之仁者〔小德〕。君子之智者〔大智〕，君子之勇者〔大勇〕，君子之仁者〔大德〕。圣人之智者〔圣智〕，圣人之勇者〔圣勇〕，圣人之仁者〔圣德〕。核心是仁义道德。孔子论人际关系(一)提倡人与人之间要互相克制、谅解、妥协和互相关心、亲善、友持、照顾，以到达互利互惠。

〔二〕成认人人都有追求财富的欲望。可是他说：“虽然富与贵，是人之所欲，但是“不以其道得之，不处也〞。是“不以而富且贵，于我如浮云〞。他对那种为个人私利而坑害别人的行为是藐视和反对的！

〔三主张孝悌思想，尊敬老人的品德和行为，认为歧视和虐待老人，不仅使生产和社会工作受到损失，而且会使道德沦丧，社会混乱，甚至能形成社会危机。所以，尊老敬长是一种值得各个时代重视的品德。不容无视的名著：?大学?大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。

知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。

物有本末，事有终始。知所先后，那么近道矣。

古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国先齐其家，欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。致知在格物。

物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。5、西方道德观著名的法国早期社会学家埃米尔·迪尔凯姆认为，道德本来就是社会的现象和事实，包括一系列的社会规那么和社会活动，它是社会创造的并为社会效劳。“没有社会，道德就没有目标和责任，也没有根基。〞因此，他反对伦理个人主义把个人的利益假设为根本的道德要素，用原始的个人动机或本能来解释道德。迪尔凯姆这一观点是根本正确的。著名的美国心理学家劳伦斯·科尔伯格将道德概念植根于个人与社会的相互关系之中，并将正义的价值作为其体系的核心。“正义〞就是关心他人的福利和公平合理地对待别人，意味着人的个别存在与其环境不可分割。关心他人既非一种空洞的心理机制，也不是文化的人造物，而是人类道德状况的一个根本特征，作为一个人要有道德就必须在社会中与他人相互联系起来。6、中、西方道德观比较古代西方道德观认为讲道德主要是对自己有利，造福自己；

费尔巴哈认为：追求幸福的愿望应当成为一切道德的根底。中国的道德观认为讲道德主要是积德行善，造福别人。中国传统道德观念的根底是克己，禁欲。这就是中国传统道德和西方传统道德观念的差异。西方的道德观念有它进步的一面，比中国的道德观更人性化些。最重要的是在追求幸福的时候要尊重对方相应的欲望的权力。7、道德的根本特征：(1)把握世界方法的特殊性。(2)实施手段的特殊性。(3)可认识和调节个人与他人、个人与集体之间的利益关系。(4)道德具有特殊的稳定性。(5)判断对象的特殊性(6)调节范围的广泛性。(三)职业道德1、职业道德的含义：所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准那么、道德情操与道德品质的总和。2、社会主义职业道德具有

的根本特征第一，社会主义职业道德是社会主义道德体系的组成局部。从纵的方向看，它包括社会主义集体主义道德原那么，包括以“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义〞和“社会主义人道主义〞为根本内容的道德标准，包括具有全人类性的社会公共生活规那么，包括“义务〞、“良心〞、“荣誉〞、“幸福〞、“正义〞、“价值〞、“善恶〞等道德范畴，还包括最高层次的共产主义道德的某些要求。从横的领域看，在社会主义制度下，人们的社会生活可以分为三大领域：家庭生活、职业生活和公共生活。与此相适应，用以指导和调整个人与社会之间的关系的社会主义道德标准也分成三大局部：婚姻家庭道德、职业道德和公共生活规那么。正是在这个意义上，我们说所谓社会主义职业道德就是职业范围内社会主义道德的特殊道德要求，也就是社会主义道德在职业生活中的具体表达。第二，社会主义职业道德的内容具有人民性。社会主义社会的职业道德，是建立在社会主义制度根底上的。社会主义社会消除了人与人之间剥削与被剥削的关系，抛弃了“人人为自己，上帝为大家〞的利己主义原那么，在根本上使职业利益同整个社会的利益一致起来，各种职业都是整个社会主义事业的一个有机的组成局部。因此，各行各业可以形成共同的道德要求。其根本要求就是为人民效劳。在社会主义社会里，对于从事各种职业的人来说，不管是热爱本职或者是忠于职守，都应该把为人民效劳作为职业工作的出发点，并以努力满足人民的需要作为自己所从事的工作的目的。

第三，社会主义职业道德的形成和开展具有“灌输性〞。社会主义社会的职业道德，在马克思主义的教育下，通过社会主义社会中有觉悟的成员的努力建立起来的。列宁在谈到培养工人的社会主义意识时指出：“工人本来也不可能有社会民主主义的意识。这种意识只能从外面灌输进去。〞因此，加强对广阔群众的马克思主义和党的路线方针的教育，使他们认清社会主义职业的性质和特点，了解本职业在社会主义社会中的地位和职责，是十分重要的。在社会主义社会中，人们从事不同的职业，在工资待遇、劳动条件等方面，还不可防止地存在着某些差异，但他们都是建设社会主义的劳动者。从事各种职业的人们，都只有分工的不同，并无上下贵贱之分。各种职业都是为人民效劳，都是荣耀的；各行各业都是社会主义建设事业的一局部，都是与祖国的前途、人民的利益和现代化建设密切相关的。个人只要把自己的理想、志愿和聪明才智，同为人民效劳、为社会主义现代化建设做奉献的职业实践结合起来，就能使自己的生活变得丰富、充实和高尚。

第四，社会主义职业道德的核心是树立新的劳动态度。在社会主义的社会里，劳动是每个有劳动能力的公民应尽的义务和荣耀的职责；决定每个公民在社会上的地位的，不再是私人占据财产的状况、传统门第和民族、出身、性别、职业，而是个人的能力和个人的劳动及其对社会所做出的奉献；劳动成了社会生活中重要的道德标准。此外，职业生活在社会主义社会已经成为最根本的实践形式，职业道德所倡导的“热爱本职工作〞和“忠于职守〞，其核心恰恰就是劳动态度。因此，树立新的劳动态度，就从根本上解决了社会主义职业道德问题。第五，社会主义职业道德具有相对独立的标准体系。各种不同的职业，对劳动者或工作者有特殊的道德要求。这种特殊的道德要求显然不能由社会道德代替；必须在社会主义道德的根本原那么和标准的指导下，建立一些具体的职业道德标准和范畴，保护和开展某些特殊职业所流传的健康的风俗和习惯，作为社会主义道德的具体化和补充。这里表达着社会主义时期的社会主义道德的多样性和标准的层次性。3、职业道德的作用职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原那么和标准的“职业化〞，又使个人道德品质“成熟化〞。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。4、道德行为：是指在一定的道德意识支配下，由行为主体自觉选择而发生的有利于他人或有害于他人的社会行为。人们的行为是多方面的。人们在处理道德关系时的实际行动称做“道德行为〞。它属于道德实践的范畴。一个人的道德行为总是在一定的道德原那么和标准的指导下进行的。同时，它又是一个人道德面貌的表现。由于人们面临着复杂多样的道德关系，所以。人们的道德行为也是多方面的，道德行为是指在一定的道德意识支配下，由行为主体自觉选择而发生的有利于他人或有害于他人的社会行为。(四)金融职业道德1、金融职业道德的根本概念。什么是金融？金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称，广义的金融泛指一切与信用货币的发行、保管、兑换、结算，融通有关的经济活动，甚至包括金银的买卖，狭义的金融专指信用货币的融通。2、金融职业道德的特点(1)因为金融职业所承担任务的具体对象是一种特定物___货币，是能够充当一般等价物的特殊商品。这就是说，从事金融工作所接触的主要物品是现实货币，如现金、支票、存单、汇票等，俗话说就是与“钱〞打交道，是社会财富的象征。所以，金融职业道德具有纯洁、高贵的特点；(2)因为金融职业所实现经营的营运方式是一种特殊的载体___信用，表达商品的延期支付和货币的借贷行为。这就是说，金融从业人员所追求的是确保这种信用行为能够顺利实现，如货款能够及时回笼、贷款能够按期收回。所以，金融职业道德具有老实、守信的特点；(3)因为金融职业所确定维护的行业秩序是一种特殊的约定___契约，说明交易双方都信守道德和法律的尊严。这就是说，金融工作者所奉行的职业水准是坚持公正、排斥瑕疵、确保履约。所以，金融职业道德具有公平、正义的特点。二、农信工作的内容和要求(一)农村信用社的性质、地位、经营范围1、性质：根据国务院对农村信用社改革的30字方针：“明晰产权关系、强化约束机制、增强效劳功能、国家适当支持、地方政府负责〞的要求，确定农村信用社的性质为：自主经营、自我约束、自我开展和自担风险的市场主体，真正成为效劳农民、农业和农村经济的社区性地方金融企业。2、地位：农民、居民的社区银行，支持地方经济和中小企业开展的金融主力军国务院要求：农村信用社要进一步改善农村金融效劳，加大金融支农力度。无论采取何种产权模式，选择何种组织形式，都要坚持效劳“三农〞的经营方向，信贷资金大局部要用于支持本地区农业和农民。加大推广农户小额信用贷款的力度，进一步完善农户联保贷款方法。健全、完善农村信用社资金结算体系，大力开展银行卡等现代支付工具，不断探索代理保险、证券、委托理财、信息咨询效劳等新的金融支农效劳方式。国务院有关部门和地方政府要为农村信用社业务开展创造良好环境，取消不合理的限制性政策和规定，扩大农村信用社支农资金来源，提高支农效劳水平。3、经营范围：(1〕吸收公众存款；〔2〕发放短期、中期和长期贷款；〔3〕办理结算业务；〔4〕办理票据承兑与贴现；〔5〕代理发行、代理兑付、承销政府债券；〔6〕买卖政府债券、金融债券；〔7〕从事同业拆借；〔8〕代理收付款项及代理保险业务；〔9〕经中国银行业监督管理机构批准的其他业务。(二)农信社的效劳对象及特点1、效劳对象：农民、居民、农村经济组织、中小企业和其他合法的经济组织等，农信社与之同甘共苦。广阔农民一直以来就是农信社最长久、最纯朴、最可靠的参与者、支持者、合作者；中小企业是“三农〞经济向现代化经济迈进的主要组织形式，是农民增收致富的主渠道，是农信社业务拓展的新增长点；地方经济开展是农信社赖以生存和开展的源泉和土壤。2、主要特点：效劳对象具有广泛的社会性，涉及整个社会的各个层面；效劳区域具有广阔的復盖性，遍布整个城乡的每一角落；效劳需求具有丰富的多样性，涵盖所有对象的衣食住行；效劳业务具有独特的弱质性，表达弱势群体的辛酸苦辣。(三)农信社传统的职业美德1、三铁信誉：铁账(会计)、铁款(出纳)、铁算盘(计算)2、三性原那么：以平安性、流动性、效益性为业务经营原那么3、四自方针：自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束4、勤俭办社：稳健经营、全员创收、厉行节约、以社为家5、走村串户：深入群众、问寒问暖、上门效劳、鱼水关系(四)农信社员工职业道德标准

内容概括为七个方面：1、加强纪律，执行政策，遵守金融法纪法规及各项规章制度。2、廉洁自律，克己奉公，自觉抵抗各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，抵御经济犯罪行为。3、坚持原那么，严格按照规章制度规定的操作流程办事，不违章乱权，不先斩后奏。4、精神饱满，着装整齐，礼仪周到，文明效劳，以良好的精神面貌向社会展示农信社良好的企业形象。5、客户第一，信誉至上，不断提高工作质量和效劳水平，尽量做到所有客户希望而来、满意而去。6、爱社爱岗，敬业尽职，以主人翁态度对待工作，严谨细致，精益求精，不出过失。7、内促团结，外树形象民，上下一致，同心同德，以信誉、品牌、效劳赢得客户，为农信社在同业竞争中取得应有的市场份额。(五)农信社员工的行为准那么农信社员工的行为准那么，是指其在任职期间必须遵循的经营指导思想和为客户效劳的根本原那么，是金融业为农信社员工规定的活动原那么、工作程序、办事规那么、言行标准、和行业纪律。〔六〕农信社员工的行为标准1、道德标准：政治思想、经营理念、法纪意识2、纪律标准：规章制度、实施细那么、临界警示3、形象标准：行业规矩、人格魅力、客户评价4、行为标准：风俗习惯、规格层次、艺术风格5、效劳标准：企业文化、接待礼仪、贴心效劳6、操作标准：专业准那么、技术要求、质量达标7、任务标准：日常办理、时段任务、综合考绩〔七〕农信社员工岗位分类和素质要求第一按工作内容分为：1、财务：会计、出纳、记账2、信贷：调查、审查、审批3、稽核：审计、稽查、主查4、平安：守庫、押运、保管5、科技：操作、维护、编程6、综合：人事、劳资、秘书7、工勤：司机、后勤、其他第二从事操作岗位的根本技能1、文字识别和处理能力，包括普通话表述、电脑输入法、手写书法和文字组织写作能力；2、计算机系统操作、珠算加减乘除、钞币点扎捆装、人力车机动车驾驶等能力；3、独立生活、单独工作、待人接物、文明礼貌、平安防范的方法和技巧等能力；4、农信社的会计、出纳、记账、信贷、稽核、保卫等一般岗位的根本操办能力。第三从事管理岗位的综合素质1、熟悉过去和现在的政治、经济、金融政策和法规；2、知晓经济、金融的一般理论和原理，关注理论动态；3、通晓会计学、财务管理、信贷管理、平安保卫专业知识。4、精通农信社的会计、出纳、信贷、稽核、保卫操作技能。三、农信员工的风险防范

(一)法规明令禁止的行为要点1、挪用库款，包括临时借出、白条抵库、其他空库等2、侵占资金，包括长款私匿、私下存款、呑收虚支等3、参与赌博，包括巨资打牌、卖六合彩、炒卖期货等4、吸食毒品，包括吸可卡因、吃摇头丸、白粉K粉等5、违规操作，包括违反制度、逆乱程序、明知故犯等

(二)容易涉足陷井1、思想麻痹，轻信他人：因为金融职业的特殊性，俗话说“钱〞是不长眼睛的，所以，无论是同事、朋友、上级还是客户，在工作中一定要严肃对待，既不能放松警惕，寻求无原那么的亲密关系，更不能置规章制度而不顾，轻信他人办理不该办的事或应该履行的工作职责而不尽职履行。要记住：往往正是由于自己的思想麻痹、轻信他人就很容易造成意想不到的恶果，令人追悔莫及!俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无〞就是说的这个道理。2、亲情至上，不讲原那么。因为从事金融工作将会掌握一定的权利，主要是能够在一定程度上对“钱〞有支配权，而你的家属、亲戚、密友因为各种各样的原因或理由，会向你提出“帮个忙〞、“借点钱〞、“应个急〞，使你左右为难，不借又怕亲友生气，借吧自己又没有钱，最后为了满足亲情需要，以为只有自己一个人知道，放弃工作原那么，采取动用库款或冒名贷款等手段，结果被单位查处，造成终身悔恨!“出那么事公卿，入那么事父兄〞(?论语·子罕篇?)3、交友不慎，哥们义气。因为自己是金融行业的员工，被社会公认为高尚的职业，招徕很多人的羡慕，同时，也可能会引起一些心怀叵恻的人打你的主意。惯用的方法是，先用一些小恩小惠来拉扯你，满足你的虚荣心，然后使相互成为好朋友、铁哥们，经常相约在一起，说悄悄话，套热乎，慢慢地麻痹你，放松对其的警惕，结果在你不注意甚至设置圈套让你为他“搞钱〞办事、甚至下毒手害你。“君子喻于义，小人喻于利。〞〔?论语·里仁?〕(三)农信岗位主要风险提示1、内勤操作类岗位可能出现的风险：(1)出纳：错付现金----短款、错收现金----长款、打错存单存折、错算现金帐目(2)会计：制错会计凭证、划错结算资金、记错帐表物品、丧失有价证券(3)复核：钱不细心复点、帐未严格审核、擅离复核岗位、乱盖各种章戳2、管理类风险：(1)决策：错误判断、延误时机、违反程序(2)管控：制度缺失、执行错误、履行失职(3)检查：走马观花、敷衍塞责、(4)稽核：流于形式、隐情不报、(5)保卫：擅离职守、麻痹大意、处置不当。平安保卫的具体任务：日常营业秩序、夜晚住社守库、人身财产平安、严格执行制度3、行为类风险(1)随意违反日常规章制度：如迟到、早退、不请假、不接受任务、不服从安排、逆程序操作、丢三拉四、暴露个人操作密码、私章随丢乱盖、任意离开操作柜台不退出系统(2)在金融效劳上容易出错：如不答不理或大声问答、探究隐私、成心拖延、索拿卡要、接受客户请送(3)容易触犯的经济金融法律：监守自盗、挪用公款、侵占资金、非法贷款、商业受贿、泄露商业机密、非法集资揽储、其他(四)风险防范的根本要求1、如何做好平安保卫工作：(1)尽快熟悉平安管理各项规章制度，以高度的事业心、责任感履行职责，坚决确保人身财产的平安；(2)恪尽职守，准时到达指定岗位，锁好前后门；(3)高度关注现场各种情况，特别敏感注意异常情况和突发事态，经常检查平安设施是否完好、有效；(4)树立勇敢制胜的信心，按平安防范演练流程应急操作，善于处置