投标人售后服务承诺_第1页
投标人售后服务承诺_第2页
投标人售后服务承诺_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

投标人售后服务承诺投标人售后服务承诺为保证客户满意度，我公司承诺提供优质的售后服务。具体内容如下：一、服务承诺1.我公司承诺在本合同签订后，未来一年内提供免费技术支持和维护服务。2.无论是硬件故障还是软件故障，我公司将采取最快速、最有效的方式来解决问题。3.对于因人为因素而导致的故障，我公司将承担合理的维修费用。4.我公司如果未能满足服务承诺，将给予合理的赔偿或退款。二、服务细则1.技术支持服务（1）提供技术支持服务，受理咨询和处理故障；（2）提供远程技术支持服务，借助互联网、网络或其他远程通信技术实现系统全方位的技术支持。2.维护服务（1）故障排查和维修；（2）设备清洗、升级和维护；（3）替换质量问题的配件。3.在售后服务期内，投标人保证无偿提供技术咨询服务、故障处理服务和维护服务。三、联系方式1.技术支持：X2.技术支持邮箱：X附件：1.售后服务合同2.售后服务流程图3.售后服务标准化流程法律名词及注释：1.合同：指在平等自愿、诚信信用的原则下，双方或多方在互相承担责任和义务的基础上达成的具有法律效力的协议，包括书面、口头、电子协议等形式。2.赔偿：指在不违背合同原则、承诺内容的情况下，受赔偿方因违约行为遭受的直接经济损失及因维权行为所产生的必要合理费用等。3.技术支持服务：指通过、网络、远程等形式提供的技术支持服务，包括问题诊断、解决方案、操作指导、技术支持等。可能遇到的困难及解决办法：1.困难：客户在使用产品时因为不懂操作而出现故障。解决办法：提供用户手册，定期对客户进行培训、指导。2.困难：客户在使用产品时因为改动程序导致系统崩溃。解决办法：定期进行系统备份和数据存储，确保在出现问题时可以迅速恢复原状。同时提供在线技术支持，为用户提供操作指导。3.困难：由于产品配件停产，未能及时提供更换配件。解决办法：提前规划

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论