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第19页共19页办公室日常管理制度电子版第一章总则一、为了加强办公室管理,明确公司内部管理职责,使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化,结合实际情况,特制订本制度。二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。三、切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。四、办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程,做到每周有计划、每月有总结的工作目标。第二章职责范围一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导,在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作,保证各项事务有序开展。四、协调各部门之间的行政关系,为各部门工作开展提供相应的服务。五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善,做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。六、收集各部门反馈信息和外部资讯,上传下达各种指令,及时做出整理,当好领导参谋。七、协助其他部门工作,完成上级交代的其他工作,如。名片印制、收发传真等。第三章工作规范一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼____范、言语规范、行为规范,相关规定按照员工守则细则执行。二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。第四章办公室事务管理一、文书管理制度文件是文书的重要组成部分,文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中,文件特指公司内外部发文文件;而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的,档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理,并对文书管理制度做以下规定。(一)文件管理制度第一条管理要点1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用。2、文件管理的范围包括。上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写,统一页眉、页脚,写明公司全称及文件性质;正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息;措辞规范,表达无歧义。4、根据文件属性、类别,对所有文件进行编号,根据编号定期归档,做好相应的文字记录,以备查阅。第二条制度规范1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部,各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核,总经理签发;各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草,行政人事部负责审核,审核无误后行政办公室打印,打印后送回起草部门校对,校对无误方可正式打印,由总经理盖章,签发。4、凡寄至公司的文件、传真等,由办公室签收并做好相应记录。5、____文件由行政人事部主管保管,办公室人员对一般性文件进行分类管理,定期整理并制作相关报表提交给部门主管。6、各部门因工作需要可借阅一般性文件,需严格履行借阅手续,对有密级程度的文件,需行政人事主管审批,总经理批准后方可借阅。7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记,做好借阅记录并限期清退。8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理,附件、批件、定稿等资料收集完全,存档备案。半年一小清,年终一大清。9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁,需上报行政人事主管签字批准,按照文件管理制度进行处理。第三条文件管理流程设计1、内____文件管理流程:起草文件→____编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档2、外____文件管理流程:外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁3、借阅流程:提出申请,办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁(二)文书管理制度第一条管理要点1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行,保证公司____的安全性、完整性,促进与提高____管理工作的效率,充分发挥文书在各项工作中的指导作用。2、文书管理范围包括。一般性文书(通知、公告、提案意见、____、总结汇编)、行政人事部发文文书(学习资料、各类简报)、宣传资料、各类应存档的图表、其他有____司的重大事项文书资料。3、除通知外,一般性文书没有固定的格式,但必须标有页眉页脚,文本内容可根据文书具体内容进行调整。4、根据文书性质进行编号整理,定期对文书进行归档整理,保持纸质文档与电子文档的同步更新。第二条制度规范1、根据公司实际需要及上级安排,起草编写内部公开文书,张贴公示学习。2、按照文书管理范围,行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》,所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。3、行政办公室发出的学习文书,需附上学习进度表;阅读者需认真学习并签名备注。4、按时间、内容等降序排列,整理归档,坚持平时归档与年终归档相结合,对照编号列出整理清单。5、根据文书的时效性和保存的价值性,对文书进行整理销毁;须上级审批同意,方可销毁。6、办公室负责人为第一责任人,若发现文书丢失,办公室人员必须查明原因,如实向主管部门报告,若未查明原因,则由办公室负责承担。7、违反以上规定者按照相关规定予以惩处。第三条流程设计起草文书→填写《发文簿》(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁(三)档案管理制度第一条管理要点1、为了维护档案的真实性和可查阅性,使档案管理更科学、更专业,及时分类、整理、编辑、传递文书资料,提高档案管理质量与效率。2、档案管理范围。公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。3、根据文书整理和文件整理编号,对对应资料进行相应的归档、整理、备注,并存入专门的档案文件柜保管。第二条制度规范1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集,份数齐全,包括附件、批复、定稿等。2、所有归档文书材料经过初步整理,根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理,并贴上标签。3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合,对照编目,列出清单。4、各部门需借阅相关档案,须由行政人事部主管签字,审核通过后方可借阅,不得抄录、复制或借出。5、档案管理人员必须遵守保密规定,履行保密手续,特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管,确保档案安全与完整。6、档案接收、移交,必须根据档案管理制度严格做好记录。第三条流程设计根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理,编制编目→存档→借阅→清退二、办公用品管理制度第一条管理要点1、为了加强办公用品管理,规范办公用品管理各项程序,节约办公经费,提高利用效率。2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作,权责一致严格要求,无私自挪用现象。3、办公用品保管实行日清月结,出入库等量、年终查存统计原则。4、办公用品的采购,应进行多方比较,保证性价比和质量,择优选用,合理开支。第二条制度规范1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。2、办公用品购置应遵循以下程序。每月____号之前各部门将所需办公用品报至办公室,行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量,做出采购计划,经部门主管批准,财务部签字后方可采购。对急用品的采购,可根据具体实际进行灵活处理,但必须经部门主管批准。3、根据物品所属类别,对办公用品进行及时出入库登记,注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等,做到账物相符。4、各部门申领的办公用品需及时发放,并做好填表记录;因特殊情况急需领用未填表登记,事后须及时补填。5、任何人未经允许不得进入办公用品管理室,不得私自挪用办公用品。6、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。7、办公室建立公司固定资产总账,每年进行一次汇总普查。8、管理员定期对办公用品进行盘查,核实库存,保证出入库等量。办公室日常管理制度电子版(二)一、办公室管理条例第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范:1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方;3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;5、电话接听。接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司____时间太长。第三条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线____,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行,违反此规定的人员,将给予____元的扣薪处理。二、办公室物资管理条例第一章总则为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制订本规定,此规定的执行部门为办公室。第二章物资分类1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;5、实物资产:物资价格达____元以上,如:空调、计算机、摄像机、照相机。第三章办公用品物资采购1、公司办公用品物资的采购,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经办公室同意,可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单,____元以内物品申购交部门经理同意,办公室批准;____元以上(含____元)部门主管同意,办公室审核,总经理审批。2、物资采购由办公室指定专人负责,并采取以____式:1)定点。公司定大型超市进行物品采购。2)定时。每月月初进行物品采购。3)定量。动态调整,保证常备物资的库存合理性。4)特殊物品。选择多方厂家的产品进行比较,择优选用。第四章物资领用管理1、公司根据物资分类,进行不同的领用方式:2、低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用3、管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用4、贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐,以准确记录固定资产的现状第五章公司物资借用1、凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由部门主管签字认可2、借用物资超时未还的,办公室有责任督促归还3、借用物资发生损坏或遗失的,视具体情况照价或折价赔偿第六章附则1、新进人员到职时有管理部门通知,向办公室领用办公物品;人员离职时,必须向办公室办理办公物品归还手续,未经办公室认可的,其它部门不得为其办理离职手续。2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同,经总经理批准颁行。三、传真使用管理办法(一)、总则:为加强公司____使用管理,特制定本办法。(二)、使用范围1、本办法适用于公司使用传真机的各种情况。2、使用范围包括本地、国内、国际传真。(三)、传真的接收管理1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内,由收发员统一接收。2、传真件接收后,填写收件登记簿,并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存,业务部门留复印件。3、公司____机应随时处地开机接由状态。(四)、传真的发送管理1、各部门和人员发送传真,由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。2、传真发送,须经领导批准,填写发文登记簿表,并及时发送出去;因故不能发送,应及时通知有关当事人迅速另行处理。3、传真原件留存行政部。(五)、附则传真电话不能被占为普通电话使用,以免延误传真收发。四、公司值班管理条例一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度。二、管理体制1、员工值日:公司依据自身情况,设立公司或部门值日制度;2、部门主管值班。公司依据自身情况,设立公司部门主管值班制度。三、管理要点和内容(一)、员工值日。1、目的:维护公司日常工作秩序,及时联络、处理事务;2、一般以工作时间为责任时间;3、值班要点:1)、巡察办公场所保洁情况;2)、电话记录、处理、转送;3)、领导交办任务。(二)、部门主管值班1、目的:以公司业务工作为主;2、一般以下班时间或节假日为值班时间;3、值班要点:1)、接待下班后来客;2)、处理未完成工作;3)、处置下班后的突发、紧急事件;4)、值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;5)、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见;6)、值班人员要按规定准确填写值班日志。四、值班规定1、遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员;2、值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡;3、在规定的时间做好防盗、防火等工作,尤其加强对重点部位的监管;4、接待来宾外松内紧、热情招呼,具有高度警惕性,善于鉴别来人意图,要守口如瓶,不能随便乱说;5、值班人员密切____领导活动行踪,遇到紧急情况即能取得联系,须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要;6、遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。五、接听值班电话应注意:1、礼貌相待:不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚;2、使用语言文明,切忌粗声粗气;3、对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍;4、对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答请您稍等,我给您找一下之类的话再处置;5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;6、除紧争情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告;7、加大节假日值班力量,由公司部门主管带班,征求下属中同意后排定值班表,印发各有关部门和人员;8、根据需要,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的加班补贴。办公室日常管理制度电子版(三)办公室日常管理1、遵守公司考勤制度,准时上下班、不迟到、不早退,上下班需在上签到。有事提前请假,填写,经部门领导批准后方可离开;否则视为缺勤。2、每日早会,无故不得迟到、早退,不参加,如有急事需经领导同意后方可离开;无故迟到、早退、不参加者,给予警告,两次警告以上(含两次)给予____元的负激励,五次警告以上(含五次)给予____元的负激励。严重的直接调离岗位处理。3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作,若发现忘记打扫卫生者,给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象,给予当事人____元负激励,给予前一天晚上最后离开的人员____元的负激励,上班前首先整理好自己办公桌,办公物品摆放整齐,办公桌上不得摆放与工作无关的物品。4、工作时间内办公室人员需将手机调成振动,不得在办公区域大声喧哗、吵闹等;发现一次给予警告,两次警告以上(含两次)给予____元的负激励;不得做与工作无关的事情,例如不得在办公期间打扑克、玩游戏、听mp3、看影碟等,发现一次给予____元的负激励,发现两次以上(含两次)给予____元的负激励。严重的直接调离岗位处理。5、维护公共卫生,禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物(如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等),禁止在办公室内吸烟,保持办公区域的整洁、干净、卫生,保持良好的工作环境,发现一次给予____元的负激励,发现两次以上(含两次)给予____元的负激励。6、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等,无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要____作、保养,降低消耗和费用,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。7、下班后,必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开,把桌椅摆放整齐,收拾好办公用品,维持办公室清洁。8、下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗,检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开,一切检查落实好,然后在中签字离开。9、所有办公室人员应遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司____。注。办公室所有人员互相检查、互相监督,共同创建安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支,由专人负责记录保管。本规定自发布之日起执行。办公室日常管理制度电子版(四)(二)1、遵守公司考勤制度,准时上下班不迟到不早退,上下班需在上签到。有事提前请假,填写,经部门领导批准后方可离开;否则视为缺勤。2、每日早会,无故不得迟到早退,不参加,如有急事需经领导同意后
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