最全面深入精美的培训需求分析总结报告

**有限公司——员工培训需求分析报告前言据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，回报达3美元。培训是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是企业送给员工的最佳礼物。

本期调查培训需求的主要目的如下：了解公司人员结构并分析其特点；掌握员工对培训的实际需求；了解员工在工作中遇到的困难，主观及客观的工作障碍；找到培训工作的主要矛盾，并准备相应的解决办法；规划下一阶段培训主导方向、时间安排及培训方式。本期培训需求调查统计情况本次培训需求调查于2011年8月23日开始，截止至9月1日，共发出53份调查问卷，收回32份，收回数占发出总数的60.4%。其中，无效答卷1份，有效答卷31份。员工基本都认真的填写了培训调查表内的相关内容，本次培训需求调查真实有效。单位：（人）公司人力资源结构单位：（人）公司人力结构特点分析根据上页三幅示例图显示，公司人员结构属性为具有高学历、较丰富工作经验及年轻化组织群体。大部分员工的接受能力较强，已建成固有的工作习惯和方式，并在各自的专业领域具有较强的执行能力。但是，从年龄结构和工作年限观察发现，公司大部分员工在职业生涯中已经处于或准备处于一个职业发展瓶颈阶段。大部分员工在相关领域已有一定建树，学习动力慢慢减弱，而新的职业目标并不清晰或比较茫然。这就与其20-40年龄段善学学习，专于事业的特点产生了较大的矛盾。因此，若公司可以给予员工明确的多种类的职业生涯规划，并且建立符合公司战略及员工需求的培训体系，便可让员工创造出更大的价值空间，也使其个人职业生涯有了一个新的突破，从而保障了员工的稳定性。现阶段员工培训状况单位：（人）员工培训状况的分析通过上图，我们不难发现，现阶段公司内员工极高的培训愿望及需求与公司相对低量的培训的矛盾越发突出。从日常沟通过程和调查问卷分析，突出感觉到员工对工作技能、方式方法和个人综合素质能力提升都有较强的愿望。这说明大部分员工已经发现工作中出现的问题不善解决或没有能力解决，长时间问题的累积会导致员工工作能力下降，工作时长增加，自信心不足，最终导致工作质量不高或拖延，客户服务质量降低，影响公司服务品质。因此，公司须尽快建立培训体系，完善培训课程，改善现有员工工作中出现的问题，提高工作质量，保障工作效果。让员工停止前进的障碍工作障碍——（个人因素）您认为自己在工作中哪些方面阻碍您的发展（可多选不超过3项）A.演讲水平B.专业知识C.管理技能D.心理素质E.语言能力F.办公软件G.理念思路H.工作方法I.沟通技巧J.其他

单位：（人）您工作中主要的客观障碍是什么（可多选不超过3项）A.人员关系复杂B.欠缺切实可行管理制度C.内部沟通不畅D.相关培训不足E.工作目标不清晰F.内部管理不公平G.其它工作障碍——（客观因素）员工工作障碍主客观分析培训的关键是要解决我们工作中的短板及障碍，在针对工作中主观及客观的障碍因素中我们分析得出。主观障碍主要是（由主到次）1.专业知识；2.理念思路；3.语言能力及办公软件；4.管理技能。大部分员工的选择基本上符合现阶段制约员工发展的障碍，可以结合上述问题安排针对性的培训。但是有一点值得我们注意，就是“理念思路”这一选项排在了主观因素障碍的第二位。这就说明一方面公司员工对公司的企业文化、宗旨、管理理念、战略规划不是很了解，甚至感到茫然，不清楚工作的目的和未来在公司的发展空间。另一方面，针对我们现阶段唯一的客户，他们的经营理念和营销思路是我们需要充分理解的，这在现实工作中才能与经销商统一思想。最后，员工对自己本身的工作理念和思路有很多的疑问，而且急待解决这些问题。员工工作障碍主客观分析员工的客观障碍主要是（由主到次）：1.相关培训不足；2.缺乏切实可行的管理制度；3内部沟通不畅；4.工作目标不清晰。客观障碍方面仍然凸显出培训不足，再次说明了员工的需要解决问题的心态。而第二点障碍“缺乏切实可行的管理制度”方面是对公司内部管理没有依据表达出来的不满。例如：没有明确的流程化的工作方针或流程，导致工作时安排混乱，费力不讨好。或是，同样的工作而最后的分配不均。这个问题虽然不是最显著的，但是，问题背后还是让我感到隐隐的担忧。俗话说：“没有规矩不成方圆”，规章制度流程是管理中最基础的三个方面，他们是公司最基本的标准，也是员工最重要的工作方向。若相关制度未建立或不完善，就会造成后面的“内部沟通不畅”和“工作目标不清晰”等障碍。而这不仅需要培训更需要管理的完善。是什么影响了我们的培训您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大（可多选不超过3项）A.培训内容的实用性B.领导的重视程度C.培训方式与手段D.培训讲师的授课水平E.员工的培训参与意识F.培训效果的跟进G.培训时间的安排和时长H.培训组织与服务您认为过去公司举办的培训课程哪些地方有待改进（可多选不超过3项）A.培训时间安排更合理B.培训形式应多样化C.提高讲师水平D.培训次数太少，可适当增加E.培训内容实用程度应加强F.培训应少而精G.培训组织服务更完善H.培训内容理论程度应深化I.其他影响培训工作因素的分析影响培训工作的主要两个方面是“培训实用性”和“培训的形式”。员工选择此类选项符合客观现实，同样，这也是我们未来做好培训工作中的考核要点。无论是员工还是公司拿出时间和精力坐下来学习培训都想有一些提高和认识。这也同样说明了培训前做相关的调查可以更有针对性的制作培训课程，选择合适的讲师及培训方式。改进我们的培训您认为公司培训最有效的培训方法是什么（可多选不超过5项）A.外聘讲师到公司集中讲授B.由公司内部有经验的人员进行讲授C.与服务企业参观交流D.建立网络学习平台E.到院校接受系统培训F.到培训机构接受系统外训G.光碟、视频等声像资料学习H.建立公司图书库，供借阅I.部门内部组织经验交流与分享讨论J.拓展训练K.其他

您认为最有效的团队建设培训是什么（可多选不超过3项）A.集体野外拓展训练B.各部门竞赛互动C.下午茶活动D.部门内部团队建设E.共同参加公益事业F.建立各类兴趣小组G.参观相关展览、博物馆或图书馆H.共同参与娱乐活动I.其他有效的培训方式分析关于有效的培训方式，大部分员工还是体现了实用性的标准，主要选择了“由公司有经验的人员进行讲授”和“内部组织经验交流与分享讨论”。同时，这也符合公司的经营方式，我们大部分的专业知识和培训内容均源于公司内部的创造，外部的培训很难有针对性的对公司内部员工进行专业方面的培训。而且，这也便于公司开展在网络平台上搭建培训体系，学习和分享培训课程。仍要关注一点就是，员工到甲方公司参观交流的培训方式，这样