企业文化建设

企业文化建设教材主编：张德专家讲义编写：吴剑平博士1第1页前言公司管剪发展三阶段1769年～1923年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理1923年～1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学制度体系实现高效率1981年以来，发达国家优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠公司文化建设带动公司经营管理达成更高境界2第2页第一章组织文化概论第一节组织文化概念和内涵组织文化概念组织文化构造理念层制度行为层符号层符号层制度行为层理念层3第3页第一章组织文化概论理念层公司最高目标（愿景）公司哲学公司关键价值观经营理念管理理念公司精神公司风气公司道德公司宗旨制度行为层

一般制度特殊制度特殊风俗（典礼、典礼、习惯）●行为规范4第4页第一章组织文化概论符号层公司标识厂容厂貌（司容司貌）产品外形与包装技术工艺设备特性厂服、厂旗、厂花、厂歌文化体育设施与文化体育活动纪念建筑、纪念品文化传输网络组织文化特性组织文化建设与更新5第5页第一章组织文化概论第二节组织文化影响原因民族文化制度文化外来文化组织传统个人文化行业文化地域文化6第6页第一章组织文化概论第三节组织文化类型迪尔与肯尼迪分类艾博斯分类康妮与芭芭拉分类基于方格理论分类梅泽正分类卡迈隆和奎因分类9.11.1关怀生产关怀人9.91.9俱乐部式团体式权威式贫乏式5.5中庸式7第7页第一章组织文化概论第四节组织文化与组织管理组织文化与组织战略管理组织文化和人力资源开发与管理组织文化与组织形象塑造组织文化传输媒介公众组织形象8第8页第一章组织文化概论复习题1．组织文化内涵是什么？组织文化包括哪些层次和内容？2．组织文化具有哪些主要特性？3．请分析一下影响组织文化主要原因？你以为影响你所在单位组织文化主要原因是什么？4．组织文化有哪些分类方式？你以为哪种分类办法较为合理？5．管理方格理论是如何归纳组织文化特点？6．简述组织文化与组织管理工作关系？思考题1．你以为在影响组织文化多种原因中最主要是什么？2．结合本公司情况谈谈所在公司属于什么类型组织文化？9第9页第二章公司文化与公司竞争力第一节公司文化兴起与发展世界公司文化热与公司文化理论诞生日本经济奇迹美国“文化觉醒”亚洲四小龙腾飞中国公司文化热构造最高目标人员技能作风战略制度10第10页第二章公司文化与公司竞争力第二节公司文化建设成为当代公司管理一项关键内容正确竞争战略是获取优势关键先进管理理念是公司效率确保群体价值观是公司凝聚力基石公司伦理和道德是公司连续发展前提公司形象和品牌是公司竞争力主要组成部分11第11页第二章公司文化与公司竞争力第三节从科学管理到文化管理——公司管理软化趋势温饱问题处理与“经济人”假设困境脑力劳动比重增加与“外部控制”方式局限服务致胜时代到来与“理性管理”误区战略管理崛起与公司哲学导航功能分权管理发展与公司精神凝聚作用网络经济兴起与虚拟公司运作12第12页第二章公司文化与公司竞争力第四节文化竞争力——优秀公司经验《财富》500强评选总结启示海尔关键竞争力——海尔文化GE成功——人和思想力量三力理论——政治力、经济力、文化力政治力经济力文化力文化力政治力经济力公司竞争力13第13页第二章公司文化与公司竞争力第五节公司文化作用导向作用约束作用凝聚作用鼓励作用辐射作用陶冶作用创新作用14第14页第二章公司文化与公司竞争力第六节公司文化新思维——文化资本文化资本概念和内涵文化资本投入文化资本产出文化资本在资本组成中地位与作用文化资本积累和贬损社会资本财力资本人力资本知识资本文化资本15第15页第二章公司文化与公司竞争力复习题1．公司文化为何在公司管理工作中占有主要地位？2．管理三阶段理论主要内容是什么？对公司管理者有何实践指导意义？3．公司竞争力起源是什么？如何提升本公司竞争力？4．文化力对公司而言，有何主要作用？详细体现在哪些方面？5．公司文化导向作用体现在什么地方？6．公司文化有何辐射作用？7．根据你所在公司实际，公司文化是否具有约束作用？8．如何管理和利用好公司文化资本？16第16页第二章公司文化与公司竞争力思考题1．海尔文化给你哪些启示？你从中学到了什么？2．你所在公司关键竞争力是什么？在哪些方面发挥了公司文化竞争优势？

案例分析：当代公司进入文化致胜时代讨论题：1．你以为，力诺集团在公司文化建设方面有何特色？2．请结合案例，分析公司文化对公司发展有何意义？3．你以为何样公司文化会给公司发展带来巨大推进作用？17第17页第三章公司文化建设涵义、步骤和办法第一节公司文化建设涵义公司文化建设是公司积极组织行为公司文化建设是公司发展战略主要组成部分公司文化建设目标是增强公司关键竞争力公司文化建设是一种连续过程第二节公司文化建设步骤公司文化盘点公司文化设计公司文化实行18第18页第三章公司文化建设涵义、步骤和办法第三节公司文化建设心理机制利用心理定势重视心理强化利用从众心理培养认同心理激发模仿心理化解挫折心理19第19页第三章公司文化建设涵义、步骤和办法第四节公司文化建设辨证思考多与少党与政个性与共性上墙与入心继承与创新以我为主与借鉴他人求同与存异20第20页第三章公司文化建设涵义、步骤和办法复习题1．什么是公司文化建设？它有何主要意义？2．公司文化建设主要步骤是什么？哪一步最为关键？3．如何进行公司文化盘点与设计？4．如何用运心理机制帮助公司文化建设顺利开展？5．如何利用模仿心理和从众心理进行公司文化建设？6．如何处理公司文化建设与思想政治工作关系？7．谈谈你对公司文化建设中“求同与存异”见解？思考题1．假如让你设计你公司文化，你该如何进行？2．公司文化建设辩证思考与哲学辩证法有何联系？21第21页第三章公司文化建设涵义、步骤和办法案例分析：让全体员工认同创新理念讨论题1．远大集团公司文化关键理念是什么？2．从总裁一席话中，我们能够看出他最关怀什么问题？3．结合你所在公司文化，谈谈远大集团公司文化可贵之处是什么？22第22页第四章公司文化诊断与测量第一节公司文化测量意义与特点公司文化测量意义为公司文化诊断提供工具为公司文化变革提供根据为公司文化实证研究提供科学基础公司文化测量特点客观性相对性间接性个异性公司文化测量范围23第23页第四章公司文化诊断与测量第二节公司文化测量理论基础Shien组织文化理论框架奎因和卡梅伦竞争性文化价值模型外部导向内部导向弹性和自主性稳定和控制创新型等级型市场型宗族型24第24页第四章公司文化诊断与测量第三节公司文化测量维度东西方公司文化差异比较项目东方公司文化特性西方公司文化特性人性假设人性本善人是罪恶利益观念重义轻利，看重名誉和面子金钱是衡量一切标准沟通方式内在含蓄外在直露人际交往被动接近积极接近教育培训集中控制分散活动信奉无神论（多神论）一神论（上帝）思维方式综合性（中庸之道）强调技术和分析伎俩目标群体协调个人发展25第25页第四章公司文化诊断与测量第三节公司文化测量维度

西方国家公司常用测量维度霍夫斯特德组织文化测量维度丹尼森组织文化测量维度瑞里和查特曼组织文化测量维度东方国家公司常用测量维度第四节公司文化测量量表设计26第26页第四章公司文化诊断与测量复习题1．为何把公司共同价值观和基本假设作为公司文化测量主要内容？2．西方公司常用测量维度特点有哪些？3．沙因组织文化理论框架是什么？4．奎因竞争性文化价值模型是什么？应如何利用？5．合适我国公司进行公司文化测量维度有哪些？6．公司文化量表设计需要注意哪些问题？7．你如何测量你所在公司公司文化？思考题1．假如让你来设计公司文化测量量表，你会设计哪些主要维度？2．谈谈你对公司文化可测量性是如何看待。27第27页第四章公司文化诊断与测量案例分析：东方能源公司公司文化测量讨论题1．作为一种传统大型国有公司，你以为应当从哪些维度来分析东方能源公司公司文化？你以为杨卓测量维度和测量题目标设计合理吗？2．假如你是东方能源公司公司文化部组员，你会就公司文化测量这项工作对部长杨卓提出哪些提议？28第28页第五章公司文化设计第一节公司文化设计标准历史性标准社会性标准个异性标准一致性标准前瞻性标准可操作性标准29第29页第五章公司文化设计第二节公司文化设计关键步骤对公司传统文化扬弃1．入世精神2．伦理中心3．重义轻利4．中庸之道5．重视名节对公司现实文化升华对公司将来文化把握6．勤俭传统7．廉洁意识8．家庭观念9．任人唯贤10．辩证思维30第30页第五章公司文化设计第三节公司文化设计技术个性化语言反复提炼价值观念精确概括行为规范典型总结领导与员工间观念整合复习题1．公司文化设计标准主要有哪些？2．如何理解公司文化对传统文化扬弃？3．如何提炼公司文化个性化语言？4．如何精确把握公司关键价值观？5．如何总结公司员工行为规范？6．在你所在公司中，如何进行领导与员工之间观念整合？31第31页第五章公司文化设计思考题1．你以为公司文化设计关键是什么？2．假如让你设计本公司文化，你将本着什么标准去进行？案例分析：独特美雪集团公司文化讨论题1．美雪公司精神体现了哪些传统文化？2．结合案例说明公司文化提炼如何反应公司个性？3．你以为公司文化应如何提炼？是否要体现传统文化特色？32第32页第六章公司文化理念层设计第一节公司目标与愿景设计公司目标设计步骤公司内外环境和条件分析设定公司最高目标与愿景设计公司多目标体系公司内外环境和条件分析设定公司最高目标构建公司多目标模式公司不是纯正经济组织从单一目标模式转向多目标模式33第33页第六章公司文化理念层设计公司目标变化过程

完善公司目标系统设计公司愿景愿景和共同愿景定义公司愿景及其涵义设计和建立公司愿景单一目标（经济目标）双目标体系（经济效益＋社会责任）多目标体系34第34页第六章公司文化理念层设计第二节公司价值观设计价值观组成和作用公司价值观影响原因员工个人价值观公司家价值观社会价值观公司价值观设计标准和步骤公司价值观更新（社会）秩序信念（社会）规范主体定位实践方式价值本位t35第35页第六章公司文化理念层设计第三节公司哲学设计公司哲学内涵和基本问题公司哲学作用和主要性公司哲学起源分析公司家本身哲学思维，尤其是其世界观、人生观、价值观公司英雄模范人物和优秀群体世界观、人生观和价值观多数员工共同哲学思维和他们世界观、人生观和价值观社会公众世界观、人生观、价值观等哲学思维及其他公司经营哲学36第36页第六章公司文化理念层设计第四节公司经营理念设计公司经营理念概念辨析公司经营理念设计办法确定经营理念体现范围和重点确定经营理念体现构造确定经营理念体现内容公司宗旨设计与更新37第37页第六章公司文化理念层设计第五节公司管理模式设计公司管理模式类型公司管理模式设计办法管理模式影响原因分析公司管理模式设计标准公司管理模式确实定工作价值观两组极端类型管理导向工作导向关系导向管理目标效率第一关系第一领导作风专制民主控制特点严宽鼓励特点物质鼓励为主精神鼓励为主权力倾向崇尚职位权力崇尚个人权力38第38页第六章公司文化理念层设计第六节公司精神设计设计公司精神标准公司精神设计办法员工调查法典型分析法领导决定法专家咨询法当代公司精神共性39第39页第六章公司文化理念层设计第七节公司道德设计公司道德规范体系设计标准符合中华民族优秀传统道德符合社会公德及家庭美德突出本行业职业道德特点确定公司道德步骤和办法中国公司道德体系1.忠诚2.无私3.勤快4.节俭5.团结6.廉洁7.自强8.礼貌9.遵纪10.守信40第40页第六章公司文化理念层设计第八节公司作风设计公司作风设计“三步曲”对公司风气现状作全面深入考查对公司现实风气进行认真辨别结合公司内外环境，确定独具特色公司作风附录：公司文化理念层四例惠普公司（HP）公司文化——惠普之道美国商用机器公司（IBM）公司文化海尔公司文化华润（集团）有限公司公司文化41第41页第六章公司文化理念层设计复习题1．公司文化理念层一般都包括哪些要素？2．公司目标设计步骤是什么？为何要建立公司多目标体系？3．什么是公司愿景？试比较公司愿景与公司目标异同。4．公司价值观作用是什么？它有哪些影响原因？5．公司哲学有哪几方面主要起源？公司家与公司哲学有何关系？6．公司宗旨内涵是什么？如何进行公司宗旨更新？7．根据管理方格理论，五种典型管理模式各自有哪些特点？8．设计公司精神、公司道德、公司作风，分别有哪些主要步骤？9．公司文化理念层有哪些艺术性体现方式？42第42页第六章公司文化理念层设计思考题1．假如你负责为即将成立一家高科技公司设计公司文化，你以为它理念层应当具有哪些特点？2．假如你被任命为一家长期亏损公司总经理，你将如何面向原有公司文化理念层？案例分析：激变之中显“和商”——荣事达经营理念追踪讨论题1．根据案例，请提炼荣事达公司价值观。2．请概括荣事达公司文化理念层并作出评价。3．荣事达“和商”经营理念对中国公司文化建设有何启示？43第43页第七章公司文化制度行为层设计制度行为层设计标准充足传达公司理念立足公司实际需要由主及次分类制定互相兼顾整体协调刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简要实用44第44页第七章公司文化制度行为层设计第一节公司一般制度设计工作制度责任制度公司责任制度基本做法公司责任制度三要素包保核公司责任制度设计标准45第45页第七章公司文化制度行为层设计第二节公司特殊制度设计员工民主评议干部制度干部“五必访”制度员工与干部对话制度其他特殊制度——例如海尔”日清日高”制度第三节公司风俗设计公司风俗类型、性质与作用公司风俗类型及其特点公司风俗性质公司风俗作用46第46页第七章公司文化制度行为层设计公司风俗影响原因民俗原因组织原因个人原因公司风俗设计、培育和改造优良公司风俗目标模式培育崭新公司风俗标准对现有公司风俗改造47第47页第七章公司文化制度行为层设计第四节员工行为规范设计员工行为规范主要内容——仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与涵养员工行为规范案例分析员工行为规范设计标准一致性标准针对性标准合理性标准普遍性标准可操作性标准简洁性标准48第48页第七章公司文化制度行为层设计复习题1．公司文化制度行为层设计一般都包括哪些内容？2．设计公司文化制度行为层，应坚持哪些主要标准？3．为何要建立科学合理公司分派制度？如何设计公司分派制度？4．什么是鼓励体系和鼓励机制？精神鼓励模式包括哪些形式？设计处罚制度有什么要求？5．公司教育培训制度目标模式有哪些要求？设计公司教育培训制度要注意哪些问题？6．为何要建立职代会制度？职代会制度包括哪些内容？7．公司责任制度有哪三个要素？设计公司责任制度时，为何要处理好责、权、利三者关系？8．列举你所懂得某些公司特殊制度。49第49页第七章公司文化制度行为层设计9.公司风俗有什么作用？优良公司风俗目标模式应符合哪些要求？10.公司为何要设计和制定员工行为规范？员工行为规范一般包括哪几部分内容？思考题1．俗话说“没有规矩不成方圆”，公司制度是不是越多越好，越严格越好？2．对于一家公司来说，建立当代公司制度，你以为最必不可少是要建立和健全哪些制度？案例分析：大河钢厂分派制度改革讨论题1．大河钢厂几次分派制度改革特点是什么？利弊何在？2．假如你是2023年新上任大河钢厂厂长，你准备在分派制度方面采取哪些措施？50第50页第八章公司文化符号层设计第一节公司标识设计公司名称设计个性名实相符民族性简易公司标志设计公司标志设计基本知识公司标志设计步骤公司标志设计标准商标设计51第51页第八章公司文化符号层设计公司标准字设计字体及其视觉效果标准字设计标准标准字设计步骤52第52页第八章公司文化符号层设计公司标准色设计色彩基本特点色彩三要素：色相、明度和彩度色彩感觉色彩心理效应色彩民族特性标准色设计标准公司辅助标识设计1.辅助标识功能和用途2.辅助标识设计要求53第53页第八章公司文化符号层设计第二节公司环境设计公司自然环境与建筑布局设计设计目标设计标准厂房环境设计厂房布局设计厂房色彩设计厂房声学设计厂房空气设计54第54页第八章公司文化符号层设计办公室环境设计办公室设计内容、目标及基本要求不一样人员办公室布置办公配套用房布置商店环境设计安全标准方便标准舒适美观标准55第55页第八章公司文化符号层设计第三节公司旗帜、服装、歌曲设计公司旗帜设计公司旗帜平面形状设计公司旗帜图案和文字布局公司旗帜色彩设计公司旗帜规格和用料设计公司旗帜悬挂方式设计公司之歌设计公司之歌创作标准公司之歌创作办法ZYQY卓越公司ZYQY卓越公司56第56页第八章公司文化符号层设计公司服装设计公司服装功能和分类公司服装设计职能部门公司服装设计内涵和层次公司服装设计标准和办法公司之花设计公司之花象征意义确定公司之花办法57第57页第八章公司文化符号层设计第四节公司文化体育设施与活动设计公司文化设施设计公司体育设施设计公司业余文化体育活动设计公司文化与业余文化体育活动公司业余文体活动主要形式公司业余文体活动设计标准有益员工身心健康有利公司经营管理有助公司文化建设58第58页第八章公司文化符号层设计第五节公司文化用具设计公司名片设计名片三要素名片其他常识公司名片设计标准公司信签、信封设计公司画册设计公司画册设计步骤公司画册内容设计公司画册美术设计我们始终不渝地追求卓越ZYQY卓越企业ZUOYUECORPORATIONLTD.59第59页第八章公司文化符号层设计公司纪念品设计纪念章设计领带和领带夹设计礼物笔设计钥匙牌（扣）设计T恤设计礼物表设计纪念牌设计手提袋设计我们始终不渝地追求卓越ZYQY卓越公司60第60页第八章公司文化符号层设计公司日常用具设计工作证设计文献夹、档案袋设计记事本设计及时贴、标签设计请柬、贺卡设计灯箱、路牌、批示牌设计其他常用物品设计记事本ZYQY卓越公司

ZUOYUECORPORATIONLTD.61第61页第八章公司文化符号层设计第六节公司文化传输网络设计公司报刊设计公司报刊分类公司报刊内容设计公司报刊版式设计公司广播电视设计有线广播和闭路电视技术特点有线广播和闭路电视内容设计公司员工手册设计员工手册主要内容员工手册设计要求62第62页第八章公司文化符号层设计公司网站设计公司网站作用公司网站设计办法公司网站设计注意事项复习题1．公司标识四个基本要素是什么？它们各有什么作用？2．请分别说出公司标志与标准字设计标准？3．设计公司自然环境与建筑布局，有哪几个层次目标？4．进行公司旗帜设计时，能够从哪几个方面体现公司文化个性？5．公司之歌有什么作用？63第63页第八章公司文化符号层设计6．公司文化体育活动与公司文化是什么关系？开展文体活动应坚持哪些标准？并请列举5种不一样公司文化活动。7．公司名片有哪三个要素？为何很多公司要制作统一名片？8．除了本章列举公司纪念品，你以为尚有哪些物品适合作为公司纪念品？请列举3种物品并说明理由9．公司日常用具对公司文化建设有什么作用？10．公司文化传输网络主要形式有哪几个？试比较它们各自优缺陷。思考题1．哪家公司标志给你留下印象最深？该公司标志主要特点是什么？2．有公司以为，公司文化建设就是开展职员业余文体活动。你对此有何评价？3．你目前要代表公司参与一种全国公司文化交流会，假如只给你3分钟发言时间，你准备介绍公司文化哪些内容？64第64页第九章公司文化建设实务第一节公司文化建设领导体制构建领导体制传递危机感确保时间构建领导体制设置组织机构人员配备计划组织考评奖惩65第65页第九章公司文化建设实务第二节公司文化建设组织支持建立传输网络对内宣传对外宣传设置专项基金营造变革气氛营造创新气氛营造民主气氛营造学习气氛营造竞争气氛66第66页第九章公司文化建设实务第三节公司文化职能部门人员确保人事政策统一结识全员培训第四节公司文化建设计划明确实行流程确定实行标准兼顾长期短期公司诊断文化设计文化导入文化变革制度化评定反思深化需要变化67第67页第九章公司文化建设实务第五节公司文化建设运作模式价值观工程愿景经营理念道德与作风行为工程凝聚力工程公司形象工程68第68页第九章公司文化建设实务第六节公司文化建设考评与评定考评必要性考评制度化考评全员化财务学习内部客户战略69第69页第九章公司文化建设实务第七节公司文化建设鼓励机制奖惩制度与公司文化考评制度结合，建立奖惩制度设置年度奖项，表扬先进分子设置专项基金，保持奖励连续性设置特殊荣誉称号，鼓励先进集体和个人适时奖励树立典型70第70页第九章公司文化建设实务复习题1．公司文化实行包括哪些详细步骤？2．应当如何配备公司文化建设人员？公司文化实行应当遵循哪些标准？3．如何进行公司文化建设规划？主要标准是什么？4．什么是公司价值观工程？5．何为公司形象？何为公司形象工程？6．如何组织公司文化建设工作？结合本身情况谈谈如何完成“价值观工程”？7．如何利用考评工具帮助建设公司文化？是否能够利用处罚制度？如何用？71第71页第九章公司文化建设实务思考题1．你以为公司文化建设是否应当建立奖惩制度？2．假如让你制定公司文化建设考评体系，你会如何做？

案例分析：福特汽车公司公司文化建设

讨论题：1．纳瑟上任此前福特公司面临得问题是什么？2．纳瑟公司文化建设内容是什么？如何实现？3．你对福特公司成功有哪些见解？福特后续公司文化建设如何推进？72第72页第十章公司文化实行艺术第一节软管理“硬”化制度要“硬”机制要“硬”推进要“硬”第二节“虚功”实做制度落实工作落实人员落实发挥领导者主导作用，用公司家精神带动公司文化建设理顺领导体制，建立公司文化建设领导职能设置职能部门，长抓不懈73第73页第十章公司文化实行艺术第三节公司文化人格化坚持以人为本塑造崇高人格培养典型人格第四节领导者示范艺术巧妙引导以身作则行动巨人74第74页第十章公司文化实行艺术第五节情境强化艺术巧用情境感染力鼓励全员参与寓教于乐

第六节观念、故事、规范三步曲——海尔经验复习题1．如何将“软”管理变成“硬”约束？如何落实公司文化建设？2．机制要“硬”指是什么？3．如何落实公司文化实行人员？75第75页第十章公司文化实行艺术4．公司文化人格化指什么？如何塑造公司“英雄”？5．在实行公司文化当中，领导者要注意什么？有何技巧？6．什么是“观念、提倡、规范”三部曲？7．情境强化指是什么？如何利用8．如何才能做到寓教于乐？思考题1．结合自己体会，谈谈如何理解领导艺术在公司文化建设中应用。2．谈谈你对公司文化实行中“故事”是如何理解？案例分析：中信公司公司文化讨论题：1．中信公司文化有哪些特色？2．中信公司文化如何体现“兼收并蓄，博采广纳”？3．你从中信公司文化中受到哪些启发？76第76页第十一章公司文化变革第一节公司文化变革原因第二节公司文化变革实证案例宝钢文化今昔宝钢文化务实文化创意文化激情文化AAAA体现A体现A体现诚信协同A支持A支持A支持严格苛求学习创新争创一流77第77页第十一章公司文化变革惠普战略变革强烈取胜欲追求公司成长创新团体合作尊重个人为客户和社会作奉献正直热情永不对客户说不惠普组织文化康柏组织文化78第78页第十一章公司文化变革第三节公司文化变革内容公司价值观变革公司制度和风俗变革公司标识等符号层变化

第四节公司文化变革标准审慎标准持久标准系统标准79第79页第十一章公司文化变革第五节公司文化变革过程文化变革组织学习循环指导文化变革战略发展将战略解释成诱导、管理和稳定性行动计划行动计划执行造成文化重建外部承当条件内部允许条件推进性压力存在经历触发性事件文化愿景建立组织文化或亚文化80第80页第十一章公司文化变革第六节公司文化变革中需要注意其他问题复习题1．公司文化变革原因和内容是什么？2．结合你经历来看，公司文化变革过程中最困难是什么？3．什么是公司价值观变革？4．如何正确理解公司文化变革标准？5．什么是审慎标准？如何使变革成果愈加持久？6．新公司文化实行中需要注意哪些问题？7．简述公司文化变革过程？8．公司文化变革应当注意哪些问题？81第81页第十一章公司文化变革思考题1．你以为公司文化变革和公司组织变革有何异同？2．结合你所在公司情况，谈谈公司文化变革最大阻力是什么。案例分析：海尔SBU

讨论题：1．你以为海尔履行SBU是公司文化变革吗？2．在履行SBU过程中，需要什么样公司文化支持？海尔原有公司文化能够完成这个任务吗？

82第82页第十二章公司伦理与社会责任第一节公司伦理概念和作用公司伦理概念公司伦理内容公司社会责任与义务经营管理道德规范调整人际关系行为准则公司伦理模式不道德经营模式道德经营模式非道德经营模式83第83页第十二章公司伦理与社会责任公司伦理发展阶段丧失公司伦理代价公司社会责任与义务

破坏商业伦理丧失优秀公司文化公司倒闭经济低迷竞争无力股票崩盘信誉扫地84第84页第十二章公司伦理与社会责任第二节公司社会责任公司社会责任内涵公司不是纯正经济组织西方公司社会责任实践公司社会责任法律与规章制度公司界履行社会责任实践公司社会责任审计实践85第85页第十二章公司伦理与社会责任第三节公司伦理管理标准与办法公司伦理建设基本标准基本公司伦理对象目标内容要求关怀消费者消费者满意为消费者提供使用方便消费者安全安全设计、使用说明关怀环境输出导向环境保护废物处理规范限制有害垃圾逐渐处理项目过滤器具应用拆装设计输入导向环境保护减少废物项目减少自然资源消耗再循环关怀员工最低劳动条件没有折磨不雇佣童工最低安全和卫生标准公正赏罚标准明确界定工资和奖励制度86第86页第十二章公司伦理与社会责任依靠公司文化塑造公司伦理理念引导制度规范行为约束角度内容理念引导以德经商、诚信为本、以义取利、正直公正、敬业报国制度规范流程制度、督导制度、奖惩制度、考评制度、民主参与制度行为约束领导者行为规范、员工行为规范、服务规范、礼仪规范87第87页第十二章公司伦理与社会责任第四节公司伦理决策理论与模型公司伦理决策主要理论合理利己论功利论显要义务论公平公正论相称论公司伦理决策模型88第88页第十二章公司伦理与社会责任卡瓦纳道德决策树模这项决策是否尊重了各方权利（权利论）？是有没有合法且关键理由违反公正？(相称论)是接收有否决没有是有否决有没有合法且关键理由不尊重某种权利？没有否有没有合法且关键理由使这些目标次优化？没有否决有这项决策是否对所有参与者是公平？（社会公正理论）这项决策是否对下列四方面都有利（功利论）？1．公司（股东、管理者、利润、公司发展、其他）2．社会（文化、秩序、公正、美好生活、其他）3．经济（经济增加、资源分派、产品和服务生产和分派、服务措施、其他）4．个人（自由、健康和福利、自我实现、尊严等）89第89页第十二章公司伦理与社会责任莱兹尼克问题式模型亨特-维特尔伦理决策模型文化环境行业环境组织环境个人经历意识到道德问题意识到选择意识到成果道义模式成果也许性对成果意欲程度有关利益者主要性意识到道德问题意识到道德问题意识到道德问题情景限制行动实际成果道义模式90第90页第十二章公司伦理与社会责任布来查德-皮尔伦理检查模型该决策合法吗？——是否违反国家法律——是否违反我司要求是该决策兼顾了短期利益和久远利益吗？是自我感觉如何？——我行为是否使我感到骄傲？——假如我决策曝光给公众（如刊登在报上），我会感觉较好吗？——假如我亲人懂得了，我会感觉较好吗否决否否决否否决否是接收91第91页第十二章公司伦理与社会责任第五节绿色GDP——中国公司伦理视角中国公司伦理现状只顾眼前利益而违反公司伦理怀疑公司伦理价值，追求短期行为管理者以为力不从心公司伦理缺失宏观与微观分析中国公司要重视公司伦理财务业绩和影响力提升国际环境要求应对外国公司双重标准要求92第92页第十二章公司伦理与社会责任中国公司加强伦理管理途径商业主体道德培养与公司伦理文化形成坚持先义后利、义利并举义利观政府部门要加大执行力度考虑社会改革成本问题重视校园伦理教育和实践复习题1．公司伦理概念是什么？公司伦理包括哪些内容？2．公司社会责任内涵是什么？3．公司为何要重视社会责任？4．公司是不是一种纯正经济组织？为何？93第93页第十二章公司伦理与社会责任5．公司伦理经历了哪些发展阶段？各有什么特点？6．公司伦理如何建设？从何处入手？7．公司伦理建设基本标准是什么？8．公司伦理决策主要理论和模型有哪些？思考题1．谈谈你对我国公司伦理现状见解。2．西方公司重视公司伦理实践对你有哪些启示？3．你以为公司伦理能够通过哪些办法来塑造？案例分析：科尔－麦克基公司经营理念

讨论题1．科尔－麦克基公司前期成功原因是什么？2．科尔－麦克基公司后期倒退原因是什么？3．在处理锡尔克伍德事宜上公司体现有哪些不当之处，为何？94第94页第十三章领导者与公司文化建设第一节领导者是公司文化缔造者、提倡者和管理者领导者是公司文化缔造者奥利拉与他发明“芬兰神话”领导者是公司文化提倡者和管理者领导者缔造者提倡者管理者推进者示范者决定者95第95页第十三章领导者与公司文化建设第二节领导者价值观决定了公司文化基调价值观是公司文化关键优秀公司关键价值观不尽相同IBM公司3M公司沃尔玛公司波音公司美国运通公司领导者价值观决定了公司文化基调福特公司强生公司摩托罗拉公司索尼公司96第96页第十三章领导者与公司文化建设第三节领导者示范作用关系到公司文化建设成败第四节领导者观念创新推进公司文化更新第五节领导者素质不停完善促进优秀公司文化形成复习题1．领导者在公司文化建设当中主要角色是什么？2．为何说公司领导者是公司文化缔造者？3．领导者如何影响公司文化价值观？4．领导者示范在公司文化建设中意义何在？97第97页第十三章领导者与公司文化建设5．优秀公司关键价值观是否相同？为何？6．领导者如何塑造创新精神？7．领导者如何推进公司文化建设？思考题1．你以为公司领导者与全体员工在公司文化建设中作用有何区分？2．如何你是一家公司总经理，你将如何建设公司文化？案例分析：修身齐家立业助天下讨论题1．郭广昌是如何塑造复星集团公司文化？2．在复星集团公司文化形成过程中，郭广昌起了什么作用？3．你从复星集团公司文化建设当中感融最深是什么？98第98页第十四章中国特色公司文化建设第一节中国深化改革与价值观念更新破除“公司是政府从属物”旧观念，树立“公司是自主经营主体”新观念破除“生产中心”旧观念，树立“顾客至上”新观念破除“不求有功，但求无过”旧观念，树立“无功便是过”“追求卓越”价值观破除“大锅饭、铁饭碗、铁交椅”旧观念，树立“岗位靠竞争，收入靠奉献”新观念破除“得过且过”旧观念，树立“开拓创新”新观念破除“等、靠、要”旧观念，树立“拼搏自强”新观念破除“态度导向”旧观念,树立“成果导向”“追求效率和效益”新观念破除“小富即安”旧观念，树立“不停进取，自我超越”新观念破除“有了问题找首长”旧观念，树立“有了问题找市场”新观念99第99页第十四章中国特色公司文化建设第二节中国对外开放与中西文化融合评选性文化非评选性文化如何看待外来文化总体标准利弊标准取舍标准创新标准100第100页第十四章中国特色公司文化建设第三节中国公司文化建设一般模式党政齐抓共管公司思想工作与公司文化建设交融优良文化与不良文化冲突与消长个人本位与集体主义等价交换与奉献精神感情投资还是感情鼓励社会变革过程中观念更新复杂与艰难新型公司价值观体系已初见端睨组织文化组织思想政治工作101第101页第十四章中国特色公司文化建设第四节中国加入WTO与第二次公司文化建设热潮改革开放以来两次公司文化建设热潮迎接文化制胜时代商品中蕴含着文化服务中凝聚着文化经营管理中浸透着文化建立当代公司制度应与培育优良公司文化同步102第102页第十四章中国特色公司文化建设第五节科学发展观与中国公司文化时代主旋律落实落实科学发展观主要性和急迫性发展目标性发展平衡性发展先进性发展可连续性——环境与资源问题公司文化建设如何落实落实科学发展观红色文化——以人为本蓝色文化——科技创新绿色文化——社会责任和诚信103第103页第十四章中国特色公司文化建设复习题1．简要说明对公司文化影响较大中国传统文化有哪些？2．请说明中国与西方价值观有何异同？3．试述改革和开放对公司价值观有何主要影响？4．结合改革时期公司文化建设情况，说明以何种方式能够继承传统文化？5．公司文化如何做到党政齐抓共管？6．社会变革会给公司文化带来哪些有利影响？7．如何学习借鉴西方公司文化理论和实践经验？8．谈谈公司文化建设可行模式。104第104页第十四章中国特色公司文化建设思考题1．谈谈目前公司文化建设时代特性？2．你以为本公司应当如何面向文化致胜时代？

案例分析：“东汽精神”启示录

1．东汽公司公司文化主要特点是什么？2．如何建设有中国特色公司文化？3．你从“东汽精神”中得到什么启示？105第105页第十五章跨文化管理第一节不一样国家地域公司文化特色美国公司文化特色建立共同价值观个人能力主义软硬结合务实精神日本公司文化特色和魂洋才家族主义以人为中心思想106第106页第十五章跨文化管理欧洲公司文化特色德国公司文化法国公司文化亚洲公司文化特色韩国公司文化新加坡公司文化印度公司文化107第107页第十五章跨文化管理第二节文化差异与文化冲突文化差异内涵和识别维度权力差距避免不确定性局面意识（强/弱）个人主义/集体主义阳刚/娇柔意识（男性主义/女性主义）儒家动力论，也称“长期取向”价值观文化冲突内涵和特点公司管理面临价值冲突文化冲突处理模式108第108页第十五章跨文化管理基于霍夫斯泰德模型地域文化

文化地域国家（或地域）安格鲁澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰、南非、美国日尔曼奥地利、德国、瑞士拉丁欧洲比利时、法国、意大利、葡萄牙、西班牙斯堪纳维亚丹麦、芬兰、挪威、瑞典拉丁美洲阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、哥斯达黎加、危地马拉、委内瑞拉远东中国香港、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国近东希腊、伊朗、巴基斯坦、土耳其独立巴西、印度、以色列、日本109第109页第十五章跨文化管理第三节跨文化管理内涵和类型跨文化管理内涵跨文化管理类型移植嫁接合金第四节跨文化管理实行跨文化管理任务110第110页第十五章跨文化管理文化融合前提和方式确认标准互相理解互相尊重跨文化管理实行对策识别文化差异强化跨文化理解铸造跨文化沟通能力进行跨文化培训借助文化差异施行多样化战略建立基于共同价值观公司文化111第111页第十五章跨文化管理跨文化管理中心理适应跨文化管理中文化风险躲避第五节跨国经营与文化整合中国公司跨国经营遇到挑战正确结识东西文化差异跨国经营公司文化整合整合标准整合步骤中国公司跨国经营公司文化建设112第112页第十五章跨文化管理复习题1．简要说明美国、日本公司文化分别有哪些主要特点。2．请根据本章有关内容，概括亚洲公司文化主要特点。3．文化差异有哪几个识别维度？如何控制和利用文化差异？4．谈谈文化冲突涵义，并简述文化冲突对公司经营管理影响。5．公司管理面临哪些价值冲突？6．试简述跨文化管理内涵，并说明跨文化管理三种类型各自优缺陷。7．实行跨文化管理，有哪些主要对策？8．跨国经营中，如何进行公司文化整合？113第113页第十五章跨文化管理思考题1．请你从跨文化管理角度，谈谈建设社会主义先进文化主要性。2．假如你是跨国公司亚洲区总裁，打算如何开拓韩国和印度市场？3．请你搜集资料进行研究，概括出拉丁美洲或阿拉伯地域公司文化主要特色。案例分析：迪斯尼跨国经营成功与困境讨论题：1．通过迪斯尼发展经历，请对比美国、日本和法国文化异同。2．假如2023年时你受命担任巴黎迪斯尼乐园CEO，面向连续十年亏损，你准备采取哪些措施？3．假如要在北京或上海修建迪斯尼乐园，你以为应当优先选择哪个都市？为何？114第114页第十六章文化管理理论与实践什么是文化管理文化管理是以人为中心管理思想和管理理念。它既不一样于此前以物为中心管理思想，也有别于西方人本管理思想。文化管理是以文化竞争力作为关键竞争力系统组织管理学说和理论。它针对科学管理学说缺陷和不足，又立足在科学管理理论和实践成就之上；它强调组织文化建设，重视发挥文化竞争力作用，不过并不一样于组织文化理论。文化管理是把组织文化建设作为管理中心工作管理模式，即文化管理思想、学说和理论在当代组织管理实践方式。115第115页第十六章文化管理理论与实践第一节文化管理理论假设以人为中心以人为中心进行管理，把人作为管理工作出发点和归宿，是文化管理区分于其他管理学说和理论流派主线标志文化管理学说以人为中心，是以现实人作为出发点文化管理坚持以人为中心，就要求树立科学公司发展观，把实现人自由而全面发展作为公司发展内在动力116第116页第十六章文化管理理论与实践第一节文化管理理论假设观念人假设主要观点：人本质是人自然属性、社会属性和思维属性辨证统一，并且统一在人实践活动之中涵义观念人是“复杂”人观念人是“变化”人观念人