管理层人员培训资料没有任何借口

服务中心管理层人员培训资料没有任何借口1/68第一篇：绝对执行—让所有借口终止第二篇：找借口其实是否认自己第三篇：忠实是一种信奉第四篇：充足体现自己，做最优秀人才2/68第一篇绝对执行让所有借口终止3/68第1章执行，没有借口4/68优秀品德尊重，尊重他人就等于尊重自我；服从，小我服从大我；规则，规则是秩序前提规则；生活，懂得生活才会有追求；认真，在小细节也不放过；尊严，人格最高境界；荣誉，没有荣誉感人仿佛一种空虚躯壳；信念，执著追求，坚持不放弃；忍耐，人生不会永远公平；勤快，生活才会越来越好；创新，人生才有激情。5/68第2章用准则要求自己6/68准则一——尊重他人。

准则二——服从大我。

准则三——遵守规则。

万事都有规律，万事都有规则，每一种行为都要或多或少地受到规则制约，无论是客观世界还是伦理世界。

7/68准则四——懂得生活。

生活其实很简单，你周围所给予你，应当足够让你生活安宁踏实，不要抱怨，学会感恩，应当去追求生活，而不是去奢求生活。追求也许让你精神上富有，让你思想变得崇高，行为变得优雅；奢求则也许让你心灵变得空虚，找不到生活意义，尽管你物质也许极大丰富。8/68准则五——认真谨慎。

在小细节也不放过，生活和工作都是由细节，忽视细节才有了泰坦尼克号缄默。9/68谁想转动世界，

必须首先转动他自己。10/68第3章坚持还是放弃？11/68当困难来临时候

当困难来临时候，有人选择逃避，有人选择后退，有人选择迎难而上，有人三思而后行。不论有多少种方式，事实上只有两种选择：是屈服还是抗争？对员工们来讲，就是：是坚持还是放弃？你是一种有智慧人吗？你有信念吗？你有恒心和毅力吗？你有不凡胆识吗？假如你自以为是这样一种人或者应当是这样一种人或者你认同这样人，那么，你应当选择不屈服，选择执行，选择抗争，选择不放弃。12/68坚持还是放弃？

我们每一种人都必须学会去应对危险和困境。当困难来临时候，有人选择逃避，有人选择后退，有人选择迎难而上，有人三思而后行。是屈服还是抗争？对员工们来讲，就是:是执行还是放弃？13/68坚韧

你完全能够把它当作是通向更大成功过程中一种小挫折，总结经验，吸取教训，然后继续前行。试着开怀大笑，但不要忘掉如何哭泣，坚定地走向将来但不要忘掉过去。假如你能做到话，你也就做到了坚韧。坚韧是能屈能伸，拿得起、放得下，是一种不凡气度，是一种虚怀若谷精神。14/68第4章积极应对，追求完美15/68“不折不扣”真正内涵绝对执行用心致志积极应对追求完美16/68“执行”二字感悟绝对执行用心致志积极应对达成完美17/68积极、勤恳勤恳，就是要踏踏实实地工作、认认真真地执行。积极地去生活、勤奋地去工作。追求完美是“不折不扣”升华。我们应当考虑周全、措施到位，留下遗憾越少越好。“不折不扣”其实也是一种人生态度。18/68第二篇找借口其实是否认自己19/68第5章老找借口人是愚蠢胆怯人20/68推功揽过推过揽功21/68第6章找借口就是推卸责任22/68找借口就是推卸责任

优秀员工，绝不在工作中寻找任何借口。他总是把每一项工作竭力做到超出客户预期，最大程度满足客户提出要求，而不是寻找多种借口推诿；他总是出色地完成上级安排任务，替上级处理问题；他总是尽全力配协议事工作，对同事提出帮助要求，绝不找任何借口推托或延迟。由于他明白：找借口就是推卸责任。在工作中你就应当全力以赴，争取做一名优秀员工。而要做到这一点就是永远不要为自己找借口。23/68第7章抱怨，变相借口24/68抱怨，变相借口

在工作中抱怨他人是最常见，同步也是最佳借口。把一切过失推托到他人身上，而自己却不做任何反思和自责，虽然确实是自己造成。25/68信手拈来借口“为何老板就一点也不像关怀其他人那样关怀我呢？”“为何老板这样偏心，不但不夸我工作做得好，甚至还经常责骂我？”“为何老板还不给我加薪水？这个吝啬鬼！”26/68平心而论，你有没有认真想过抱怨他人不关怀你，你可曾像你所盼望那样关怀过他人？抱怨老板偏心，不但不表扬你还责骂你，你可曾认真听过他下达给你任务、对你渎职行为批评？抱怨老板不给自己加薪水，你是否想过自己有没有按照他要求做事。除此之外自己还经常迟到，工作期间溜出去吃早餐、喝咖啡、煲“电话粥”？27/68第8章总抱怨他人人最该受到谴责28/68总抱怨他人人

正常抱怨能够帮助你缓和压力。不过当你抱怨周围所有人时候，问题就不在他人身上，而是在你自己身上，这个时候也是你最该受指责时候。当我们以此为借口时，我们是否应当好好反省一下，进行深刻自我批评呢？29/68总抱怨他人人请记住：当你抱怨周围人时候，就是你自己应当受指责时候。当我们以此为借口时，我们是否应当好好反省一下，进行深刻自我批评？30/68第9章勇于承当一切31/68勇于承当一切当你勇敢地为自己一切行为负责时，才会自觉地远离任何借口，才会全力以赴地看待工作，才会远离一切有损于公司和工作行为。一种想要有所成就员工就应当对自己行为负责。不要胆怯承当责任，要下定决心，你一定能够承当任何正常职业生涯中责任，你一定能够比其他人完成得更出色。32/68第10章不要怕做错而不敢做33/68不要怕做错而不敢做员工在工作中出现这样那样不足、错误甚至失败都不可怕。由于此时最主要是，能够不停学习他人长处和长处，从失败中总结经验教训，并及时改正自己缺陷及错误，树立正确成功信念。错误认可越及时，越能清楚看到失败真面目，任务就越容易得到改正补救。34/68逃避责任体现有些员工怕做错事或者怕失败，一想到也许要对成果负责，他们就宁愿寻找借口选择放弃，也不乐意将工作进行究竟。尚有某些员工，当他们做错事情或者失败时候，满脑子就想着如何隐瞒自己错误和失败。由于他们胆怯认可错误，胆怯失败之后受到批评。这些事实上都是逃避责任体现。35/68认可错误认可错误并改正错误就是承当责任。认可错误并不是什么丢脸事，要不然业绩优秀公司怎么会鼓励这样行为呢？员工在工作中出现这样那样不足，或者错误或者失败都不可怕，由于此时最主要是，要能够不停学习他人长处和长处，从失败中总结经验吸取教训，并及时改正自己缺陷和错误，树立正确成功观念。错误认可越及时，越能清楚地看到失败真正原因，成果就越容易得到改正和补救。由自己积极认可责任，也比他人提出批评后再承当责任，更能得到他人谅解。36/68前事不忘后事之师也许你目前所遇到困难和挫折只是工作中尝试，也许后来还会遇到；我们曾在某事上失败过，是否会再于同一件事上失败。倘若不能彻底地在一次失败中站起来，勇敢地承当起责任，认真对付你软弱，你还也许再一次犯相同错误，而这一次说不定会给公司带来巨大麻烦，使公司遭受重大错误。37/68责任感“无论你处于什么样环境，你必须对你一切负责。”其实一种人能力大小，知识只占20%。技能占40%，态度占40%，而一种人最主要态度之一就是具有高度责任感。38/68第三篇忠实是一种信奉39/68第11章让借口消失吧40/68遇事找借口=走向退化遇事找借口人，他们丧失了自己对工作希望与热情，剥夺了自己对目标结识与坚持。削弱了自己处事毅力与信念，压制了自己积极性与发明力。面向工作，他们不是调动所有智慧才能投身其中，而是徘徊室外，不停权衡揣测也许产生风险。他们胆怯冒险，畏惧失败。处理事情，能拖就拖，能推就推，敷衍应付，不敢负责。一味地在借口中逃避工作，逃避自己走向退化。41/68必须牢记：让看似合理借口消失吧！让一切借口消失吧！让借口消失吧！42/68第12章忠诚怀抱容不下一点借口43/68忠诚忠实是每个人最基本职业素质。“你以为，员工最主要素质是什么？”几乎所有公司家都一致认定：忠诚。忠于上级托付，不讲借口，迅速采取行动，全力完成任务—“把信送给加西亚”。44/68第13章假如你是忠实，你就会成功45/68假如你是忠实，你就会成功

正如一位成功学家所说：“假如你是忠实，你就会成功。”假如你希望自己能够成功，请立即行动起来，忠实于自己事业。不要再随便找借口，不要在借口中随便原谅自己，不要再在借口中推卸责任，不然你永远无法成功。46/68观点分享假如你为一种人工作，那就真诚地、负责地为他干，衷心地、全力地支持他，紧紧地和他所代表团体站在一起。47/68忠诚效益忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，减少管理成本；对于员工来说，忠诚能带来安全感。由于忠诚，我们无须时刻绷紧神经；由于忠诚，我们对于将来充满信心。48/68忠诚、成功“假如你是忠诚，你就会成功。”假如你希望自己能成功，请立即行动起来，忠于自己事业。假如你想成功，不能没有老板信任，你必须忠诚。而忠诚，首先就是必须杜绝借口！49/68第14章失去往往会带来更大收获50/68失去往往会带来更大收获在个人利益面前，请不要再找借口推三阻四，挑肥拣瘦，这只会让你跟更多机会使之交臂；也不要再顾虑重重，踌躇不定，勇敢地站出来，不要吝啬你奉献与牺牲，为公司多一点点考虑，为公司多一点点分担，不要太计较一时个人得失，总有一天，回报会在你最意想不到地方带给你最美好惊喜。51/68公司、员工从久远角度来说，公司利益和员工利益是整体一致。公司与员工，一荣俱荣，一损俱损。公司追求利润与效益，当然为了自己发展壮大。只有公司强大了，员工提薪升职机会才能大大增加。个人发展，究竟离不开整个公司发展。公司发展，同样也离不开全体员工协作努力，甚至必要奉献牺牲。52/68第四篇充足体现自己，做最优秀人才53/68第15章充满工作激情54/68充满工作激情激情会使你整个身体充满活力，使你发挥出连自己都以为吃惊超凡精力，体现出超人工作能力。无论遇到多大阻力都不改初衷，热情四溢。激情，将最后率领你迈向成功。培养自己如火激情，使自己成为一种充满激情人。55/68激情与成功激情就是成功和成就源泉。一种人意志力、追求成功激情和热忱越强，他所取得成功几率也就越大。56/68第16章挫折打不败信心57/68挫折打不败信心有失才有得，有大失才能有大得。要懂得失败并不可怕，关键在于失败后怎么做。学会正确看待失败态度，你才能在充满艰苦征途中勇往直前。百折不挠，坚持究竟并不意味着死钻牛角尖。58/68第17章不懈努力，开发自己所有潜力59/68不懈努力，开发自己所有潜力坚持不懈地奋斗，是一切成就大事业人所具有共同特性。劳苦不足以使他们灰心，困难不足以使他们丧志。正如耶稣基督所言：“走你自己路，然后事情会和你相信同样。”他们具有了坚忍不拔意志品质，他们懂得从失败中汲取有用东西，他们懂得唯有信念坚定才会成功。这是所有成就大事业人绝不能够缺乏涵养。60/68格言（美国）：你以为自己是如何人，就会真地成为如何人。61/68第18章不可或缺思考62/68当一种人具有批判性思考能力之后，就会体现出多种极其有用品质不满足现状和现成答案，对范围广泛多种各样题材产生出探究爱好；始终关注和衡量自己是否对多种事物都有所理解和取得充足信息；时时准备使用批判性思考能力来处理事物；相信理性科学探究过程，对权威和传统信条会提出质疑和挑战；自信具有理性能力并可应用：思想开放而能接收多元观点；63/68在考虑多种方案和多种意见时有极大灵活性；能充足理解他人意见（包括与自己相同或不相同）；能公正地觉察自己也许存在偏见、成见、陈规等悲观原因；在衡量、形成和选用判断时讲究谨慎；在有充足理由和根据来推翻自己本来观点时候，会真心实意地采取行动加以修正。64/68没有批判性思考人，往往是权威跟随者他们对任何事情都不感爱好，也不对事实感爱好；宁愿不思考任何问题，不敢提问，也不敢表达怀疑；对自称掌握知识和理由权威不敢提出反问；不相信理性是探究事物和处理问题办法，对自己是否具有理性能力缺乏信心；65/68思想闭塞，在判断他人观点时候，往往体现出不公正态度，而又竭力否认自己有成见和偏见；在需要作判断时要么仓促行事，要么久拖不决，历来不情愿去考虑