管理信息系统案例分析淘宝易趣比较

外来和尚好念经？易趣与淘宝比较1/342/34目录C2C定义与其在中国发展历程易趣介绍易趣与淘宝交战史易趣与淘宝比较淘宝赢在哪里总结3/34C2C定义与其在中国发展历程何为C2C?c2c实际是电子商务专业用语，是个人与个人之间电子商务。c2c即消费者间，由于英文中2发音同to，因此ctoc简写为c2c。c指是消费者，由于消费者英文单词是Consumer，因此简写为c，而C2C即ConsumertoConsumer。

4/34C2C定义与其在中国发展历程发展历程1999年：邵亦波创建易趣网，创中国C2C先河。1999年8月：易趣网正式上线。2023年3月：eBay注资易趣网3000万美元。2023年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。2023年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。2023年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%股权，原雅虎中国占67%股份。2023年6月：易趣网进入与美国eBay平台对接整合。5/34C2C定义与其在中国发展历程2023年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍所有股份，原属一拍顾客将导入淘宝。2023年12月：TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。2023年05月05日：易趣宣布任何顾客只要在易趣开店，无论是一般店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终生无偿。。2023年10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团将来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用无偿政策。6/34易趣介绍eBay易趣取自“易趣”与“eBay”结合。易趣于1999年8月成立，其含义为“交易乐趣”。而“eBay”取自全球最成功电子商务网站eBayInc.。2023年3月，易趣取得美国最大电子商务公司eBay3000万美元注资，并同其结成战略合作搭档关系，2023年6月，易趣取得eBay追加1.5亿美元投资，并成为eBay全球大家庭中一员。2023年7月，易趣网推出新品牌“eBay易趣”。7/34易趣与淘宝交战史2023年7月易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。2023年9月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。易趣开始进入了电子商务平台非无偿运行阶段，也标志着中国电子商务发展一种里程碑。2023年5月10日，淘宝网上线。同步宣布全站无偿。2023年10月，淘宝网公布了“支付宝”服务。2023年2月2日，易趣正式调低了自己商品登录费用，这是易趣采取收费策略后第一次“降价让利”。8/34易趣与淘宝交战史vs9/34易趣与淘宝交战史2023年5月1日易趣网再次宣布登录费、月租费下调；6月9日“安付通”升级。2023年10月20日，淘宝网宣布将继续无偿三年。2023年5月10日，正式推出全新B2C（公司对个人）业务——淘宝商城。并同步推出竞价排名服务“招财进宝”，在宣布继续无偿3年之后，这项有偿增值服务被以为是“变相收费”，成为淘宝成立以来最大一次改革。2023年4月，淘宝将对该B2C“品牌/商城”业务收费，此举被以为是提前收费，违反了淘宝2023年10月宣布继续无偿3年承诺。10/34淘宝与易趣比较支付方式促销伎俩赚钱模式沟通软件产品售后国外代购11/34淘宝与易趣比较——支付方式目前易趣代购支持下列三种支付方式：1、安付通余额支付2、网上银行支付3、邮局汇款淘宝支持支付方式：1、信用卡快捷支付2、储蓄卡快捷支付3、支付宝余额4、货到付款12/34安付通与支付宝比较支付宝是国内领先独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、迅速”在线支付处理方案。安付通是由易趣联合某些金融机构提供一种促进网上安全交易支付伎俩。支付宝以及安付通都属于第三方网络支付系统，不过各个系统存在着一定差异。两个系统操作流程基本一致；买家购买产品→把钱放到第三方支付系统中→第三方支付系统通知卖家发货→买家收到货→通知第三方支付系统货收到→第三方支付系统把钱转给卖家。13/34安付通与支付宝比较第一；操作性。在这两个支付系统中，最大特点就是支付宝有独立界面及域名，而安付通着依附着“我易趣”界面里，没有一种独立域名。安付通依附着“我易趣”界面上。在交易上，简便了买卖双方在支付过程中流程。而支付宝在交易过程中比安付通更复杂，不易操作。但支付宝功能比安付通多。例如：支付宝“生活助手”功能14/34安付通与支付宝比较第二；充值方面。支付宝支持网上银行、支付宝卡通、拉卡拉支付点刷卡、网店钞票、消费卡。安付通充值方式；网上银行、银行柜台汇款、邮局汇款。其中，支付宝不但充值方式多并且方便。“消费卡”充值中话费充值卡就能够随意在报刊亭或移动营业厅购买，不过这种方式充值不能提现以及消费卡面额有限。15/34安付通与支付宝比较第三：工作日。这两个支付系统在提现方面都有一定工作日，工作日基本上在1-3天，使资金不能较好被利用、周转。第四：安全性。支付宝利用手机绑定和数字证书管理、二次登陆密码，提升账户里信息以及资金安全。16/34淘宝与易趣比较——促销方式淘宝定期与商户联合，携手支付宝推出多种促销活动17/34淘宝与易趣比较——促销方式18/34淘宝与易趣比较——赚钱方式易趣：收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取对应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额0.25%到2%收取，假如未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以3000元人民币价格网上成交，交易服务费约为30。淘宝：实行无偿政策，主要靠支付宝内大量客户充值钞票利息、广告费用和对天猫商城收取费用赚钱19/34淘宝与易趣比较——沟通软件易趣：易趣助理（站内信以及网页聊天界面）20/34淘宝与易趣比较——沟通软件淘宝：阿里旺旺（电脑和手机）21/34淘宝与易趣比较——产品售后淘宝：未确认收货：22/34淘宝与易趣比较——产品售后已确认收货：23/34淘宝与易趣比较——产品售后易趣受理退换货纠纷规则和须知：1、由于eBay卖家原因造成顾客需要进行退换货，易趣将代表顾客与卖家沟通，要求赔偿或退换货。如易趣与卖方无法达成赔偿或退换协议，易趣将代表顾客按照PayPal规则向PayPal提出纠纷仲裁，易趣将按照PayPal仲裁成果进行处理。2、由于运输原因造成纠纷，包括但不限于物品丢失，物品破损，易趣将根据顾客购买保险向物流承运商提交索赔。24/34淘宝与易趣比较——产品售后3、少货现象（必须有第三方快递证明实际收货数量），请立即联系易趣。易趣将会和国外商家以及国际物流公司联系，确认少货详细原因。4、假如顾客怀疑所代购商品是假货，请出具中国有关部门专业检测报告；易趣将代表顾客按照PayPal规则向PayPal提出纠纷仲裁，易趣将按照PayPal仲裁成果进行处理。4、虚拟及服务类产品不受eBay第三方保护。25/34淘宝与易趣比较——国外代购淘宝：26/34淘宝与易趣比较——国外代购淘宝:27/34淘宝与易趣比较——国外代购易趣：28/34淘宝与易趣比较——国外代购易趣：29/34淘宝赢在哪里第一，淘宝人性化和中国化。淘宝人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功能和友善界面是一种很大原因，淘宝功能是最完善，是最人性化。易趣网站界面是英文翻版，极不符合中国人习惯。一进站就头晕晕，淘宝中国化符全中国人习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手30/34淘宝赢在哪里第二，淘宝是无偿。因此吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数买卖家。许多人都注意到，在淘宝无偿攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费，很大程度限制会员及时交流和沟通，针对这样情况，淘宝开发交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，因此这个功能深大家喜欢。31/34淘宝赢在哪里第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能出现，最大程度符合会员强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家勇于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物无须抱着勇