网络市场调研任务一

问题一：

“旺角小店”是一家在线经营女性服装网站，同步拥有一所实体经营门店。由于服装市场竞争日趋剧烈，网上销售也迟迟打不开局面，网站决定搞一次女性服装网上销售情况大范围网络调查。优秀调查方案和组织是高质量调研前提，但目前公司没有专业市场调查专业工作人员，对于网络调查方案设计和组织实行方式一无所知，该如何高质量展开这项调研工作呢？女性服装能够理解成你所在行业任何一种产品1/11有关知识：网络市场调研作为一项电子商务工作项目，必须制定详尽可行项目方案，以确保网络市场调研能够顺利实行。网络市场调研方案是指为了实现电子商务目标而制定向目标市场进行系统、全面调研活动工作计划。在调研工作之前，应根据调查研究目标、调研对象性质，本着精确、快捷、全面、经济标准，对调研工作总目标和各个阶段工作内容进行通盘考虑和安排，并提出对应调研实行方案，制定出合理工作程序。调研方案一般是以调研计划书形式来体现，其是确保调研工作顺利开展指导性文献，是网络调研计划详细化和纲目化，是网络调研行动指南，一项完整调研方案，应当由调研目标、调研范围及对象、调研内容、调研办法、时间计划以及调研预算、组织实行等方面组成。三、情境实行

——任务一网络市场调研方案设计2/11围绕问题1背景资料，设计网络市场调查工作方案，最后由小组代表进行展示报告。网络市场调研方案主要包括七个部分，如图1.1所示，能够按照如下流程设计网络市场调研方案。三、情境实行

——任务一网络市场调研方案设计网络市场调研方案调研目调研对象调研内容调研办法调研时间调研费用组织实行图1.1网络市场调研方案组成3/111．确定调研目标：确定调研目标，就是明确调研中要处理哪些问题，通过调研取得什么样数据资料，取得这些资料有什么用途等问题。如成功网上经营离不开网络消费者需求、理解、支持和购买行为，通过网络伎俩理解网络消费群体具有如何消费心理、消费理念，希望网络经营者提供哪些服务，这就是调研目标。衡量一种调研方案设计得是否符合科学标准，主要看调研方案设计能否体现调研目标和要求，并且符合客观实际。在明确了调研目标基础上，才能确定调研内容，这样能够避免某些无关紧要调研项目，或者是遗漏比较主要调研内容而无法满足网络经营者需求。确定调研目标应注意如下事项：一是从需要出发，紧密围绕研究主题，在一次统计调查中不宜要求处理太多问题；二是考虑调查主客观条件，假如主客观条件较好，对调查质量、时间要求能够高某些，主客观条件较差，对调查质量、时间要求应合适低某些；三是注意效益，力求用较少人力、经费和时间，取得较高质量统计调查资料，或是在确保一定质量调查资料前提下，花费较少人力、经费和时间。三、情境实行

——任务一网络市场调研方案设计4/112．确定调研对象：明确调研目标之后，就要确定调研对象，这主要是为理解决向谁调研和由谁具体提供资料问题。调研对象是指实际接收调研总体，应与该项活动研究对象相区分。调研对象必须是客观存在具体现象总体，在调研目标明确情况下，应根据具体要求，如时间、把握程度、误差范围、投入、抽样框基本情况等，明确具体调研对象及范围。三、情境实行

——任务一网络市场调研方案设计5/113.确定调研内容：确定调研内容是指所要登记调查对象标志及其他有关情况，确定调查项目应根据调查目标，从现象之间互相联系中，按照“少而精”标准，加以科学取舍和确定，注意项目解释一致性，项目之间衔接性和项目动态可比性。一般情况下，调研内容以在线调查题目或调查问卷形式展现。三、情境实行

——任务一网络市场调研方案设计6/114．确定调研及数据整顿分析办法：根据不一样调研目标以及调研对象详细情况，选择科学和理调研办法是成功调研关键。在传统市场调查技术与网络技术互相结合前提下，网络市场调研包括办法主要包括电子邮件调查、在线调查、搜索引擎调查等调查办法，应根据详细调研情况选择适合网络调研办法。通过网络调查对原始数据和二手数据进行调查所得构造多是零散、不系统，只能反应事物表面现象，无法深入研究事物本质和规律性，这就需要对初次资料进行审核、整顿，使之系统化、条理化。统计整顿主要方式为统计分组，通过统计分组，通过对经济现象频数及频率分布情况进行静态分析展现，为后来统计分析奠定基础。整顿数据统计分析应遵循定性分析与定量分析相结合标准，在把握定性分析前提下，重点使用定量分析办法。目前常用分析办法包括指数分析、时间数列分析、综合指标分析、有关与回归分析、聚类分析、因子分析、方差分析等。在使用多种分析办法中，应尽可能结合对应统计分析软件使用，如SPSS、SAS等。每种分析办法都有其本身特点与不一样技术要求，应根据调研目标要求，选择最佳分析办法，并在方案中进行确定。三、情境实行

——任务一网络市场调研方案设计7/115．确定调研时间：在调研方案设计过程中，必须明确整个调研工作完成期限，以及各阶段日程安排，即必须有详细调研日程进度计划，方便督促或检查各阶段工作，确保按时完成整个调研工作。在详细制定期间计划中，为应对突发事件，应在实际工作项目内容时间需求总量基础上留出5%左右时间余地。三、情境实行

——任务一网络市场调研方案设计8/116．确定调研费用：调研费用多少一般根据调研目标、调研范围、调研内容和调研要求而定。在进行调研费用预算安排时，需要列出各项费用计划支出明晰作为支撑。在满足调研要求基础上，应尽可能减少调研成本。一般一项调研工作中详细实行阶段费用占总预算40％左右，而调研前期准备阶段与后期调研分析阶段费用安排则分别占总预算25％左右和35％左右。同步，与时间计划相同，也应留出5%左右费用余地应付突发事件。三、情境实行

——任务一网络市场调研方案设计9/117．组织实行：完整网络调研方案，还包括有关调研报告架构、二手资料搜集思绪、出处、内