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文档简介
第42页共42页学校网络中心管理制度校园网是学校重要的基础设施之一，为全体师生提供一种先进、可靠、安全的计算机网络环境，支持学校的教学、科研、管理工作。为充分发挥校园网的作用，特制订本条例，希望广大师生共同遵守。1、学校成立网络管理领导小组和网络维护小组。领导小组由网络管理员和学校行政组成，负责进行日常管理与维护。2、学校鼓励全体师生合理使用网络资源。原则上利用校园网及资源编制的程序、数据库、课件、文档资料等软件的知识产权属学校所有，未经学校有关部门同意，不应随意对外发布、传播。3、任何人在使用校园网络过程中必须遵守国家有关法律、法规和学校有关规定。任何人不得利用学校网络提供的各种信息服务从事危害国家安全、泄露国家____等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播危害国家安全、妨碍社会治安和____秽____的信息。4、任何人在使用网络时违____法律和行政法规的，学校将视情节轻重给予警告、通报批评，情节特别严重构成犯罪的，报有关部门依法追究刑事责任。5、禁止各用户上不良网站。通过聊天、邮件而传播网络病毒的，维护小组要及时提醒，要求该用户改正，如果是故意行为，将报学校网络管理领导小组进行严肃处理。6、网络的主干通信设备、主干网络线路、服务器、网络交换机及其它公共设备由维护小组负责管理维护。7、各处室、办公室和个人所使用之计算机、打印机等设备原则由各科室负责管理，如有故障报维护小组进行维护。8、维护小组对各用户计算机等入网设备软硬件实行规范管理，不定期进行检查。对____不健康内容、危害网络安全和一些游戏软件应要求用户及时清除，并做好记录，并按照学校相关规定处理。9、网络管理员根据要求为各处室、办公室统一分配ip地址，其他人不得随意更改，如有需要报维护小组进行修改。10、在学校网站上发布信息由网络信息员采编、上传，网络审核员审核。11、学校的inter____服务主要用于与教育教学工作和管理工作，用户应自觉控制查阅娱乐性的内容和调阅下载大量占用网络通信流量的影视和音乐等多媒体信息。12、学校网络设备为共有财产，任何人不得私自将任何学校网络设备带出学校，确有需要的，须经学校网络管理领导小组批准。13、为了确保教育网网络传输的信息符合有关规定，确保教育网的公共财产不被滥用，信息中心在必要时可采取技术手段，对用户使用的信息流量和网络资源进行配额管理，对用户的____和inter____查询的信息进行过滤。14、制定网络安全应急预案，及时、果断地处置网上____。15、学校网络管理人员应按照主管部门要求定期参加网络安全、管理培训，努力提高管理技术、能力。网络中心考勤管理制度考勤制度是本家政服务网络中心规章制度的重要组成部分，认真执行考勤制度考核员工绩效，提高工作效率的重要保障机制，全体员工必须严格遵守。一、工作时间遵守每月排班表。二、签到制度中心实行全员签到制度。所有专职员工必须严格遵守中心考勤制度，员工应亲自签到，帮助他人签到和接受他人帮助签到者，无论是否迟到，均按迟到计算，忘记签到的员工，需要其直接上级领导在漏签到的签名簿上签字确认。呼叫中心的考勤周期为月。每天签到四次，分别为早上班时间签到、中午下班签到、下午上班签到、下班时间签到。根据员工签到记录，依据本制度分别记为迟到、早退或旷工，超过五次未签到的员工，每次扣工资____元。中心业务主管每月末统中心的考勤情况，员工如有病假、事假请及时填写《请假单》，未填写《请假单》，统计考勤时视为旷工。员工可在次月5工作日内查阅本人考勤情况。三、交接班制度1、接班人员要提前10－____分钟到达工作岗位，做好交接班准备。2、交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确，并当面履行交接手续。3、交班人员下班前必须认真填写交班日记，并签注交班时间和工号。接班人员要认真查看交班日记并签字确认。4、交接时应尽量保持安静，避免影响其他在岗人员。5、值班过程发生的问题，应在本班中积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程中发生的问题，由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助，尽快处理完毕。6、凡由于漏交错交所发生的问题均由交班人负责，由于错接而发生的问题由接班人负责，交接完毕后，应在规定的值班日志中签注时间、工号以明责任。7、值班人员换班一定要事先征得相关人员同意后方可换班，若因换班造成脱班1/6现象，双方均应承担责任。四、迟到、早退员工必须准时上下班。员工在上班时间之后到达中心的，为迟到；员工在下班时间前擅自离开中心的，均记为早退。员工迟到或早退时间在三十分钟以内，每次扣发薪金____元；迟到或早退时间达三十分钟，每次扣发薪金____元；迟到或早退时间超过一小时者，必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。当月迟到、早退累计达____次以上（含____次）的，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。五、请假1、病假员工病假须于上班开始的前____分钟内，致电业务主管。请假一天以上的，病愈上班后须补由医院出具的休____明。没有证明的以事假计，应补办事假请假手续，否则一律记为旷工。员工休病假以半天为统计单位，每____小时记为半天病假，每____小时记为____天病假。不足____小时的按半天病假计算；超过____小时、不足____小时的按____天病假计算。病假期间工资扣除标准为。每日扣除当月薪金的____%。因病必须治疗或休养者，可申请无薪假期。病假每年累计以____天为限，住院者以____年为限，两者合计不得超过____年。病假须凭公立医院开出的病假单证明，无病假单的以事假或旷工处理。仅限于正式员工在中心服务满一年者。2、事假员工在____个月内申请事假不超过____个工作日的，应至少提前____个工作日填写《请假单》，交业务主管批准备案后方可休假。员工____个月内申请事假超过____个工作日的，须提前____天填写《请假单》交呼叫中心经理批准备案后方可休假。各呼叫中心管理人员请假，应向其直属上级领导申请，经批准备案后方可休假。遇有紧急情况确无法提前请假的，员工须在休假当日的工作时间开始后30分钟内，向业务主管电话请假，休假结束后应于销假当日补填《请假单》、补办审批及备案手续，否则前述休假一律记为旷工员工若因本人或家属有紧急私事待处理者，可申请适当期限的无薪假期。每年累计不得超过____天，或采取平时休假日调休、替代。但必须提前____天填写《请假单》交呼叫中心经理批准备案后方可休假。仅限于正式员工在呼叫中心服务满一年者。事假期间工资扣除标准如下：____天（含____天）每天扣除当月薪金总额____%.超过____天的，每天扣除当月薪金总额____%，如事假整一个月的，扣除当月薪金____%。未经批准擅自休假或超期休假的，均记为旷工。六、加班员工法定节日加班可享受申请调休或加班费，以天为单位计算。____年月平均工作天数为____天，本呼叫中心实行月薪制，法定休假节日为有薪假。法定节日加班工资按以下标准计算：法定节日工资＝基础工资/年度月平均工作天数____天数____％加班也可申请调休。调休以小时为单位，调休必须提前三天向行政主管申请经批准备案，方可调休。调休只限本年度使用。调休可冲减相应的病/事假。七、旷工1、以下行为为旷工：（1）提供虚假病____明骗取休假的；（2）未经主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；（3）因本人违法违纪，被公安司法机关收容、____、拘留、传讯不能执行正常工作的；2、对旷工的处罚：（1）旷工期间无工资，应按其旷工时间扣发相应工资。（2）每旷工____天（不足____天的按____天计）需扣发日双倍薪金；每月旷工累计3天以上（含____天）扣发当月工资____%。（3）员工连续旷工____天以上或累计超过____天，按自动离职处理。八、福利1、假期（1）法定假日：全体员工每年均享有以下____天带薪（视为上班）假日：a.元旦（公历____月____日）b.春节（除夕、初一、初二）c.清明节（公历____月____日）d.劳动节（公历____月____日）e.端午节（农历____月初五）f.中秋节（农历____月十五）g.国庆节（公历____月____日、____日、____日）（2）婚假凡在呼叫中心连续工作满____个月的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请婚假，具体规定如下：按法定结婚年龄（女____周岁，男____周岁）结婚的，可享受____天婚假。符合晚婚年龄（女____周岁，男____周岁）的，可享受晚婚假____天（含____天法定婚假）。结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。（3）产假凡在呼叫中心连续工作满____个月的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假____天（含休息日和法定节假日），晚育的顺产____天，难产____天。男____周岁、女____周岁以上初育为晚育。女职工怀孕不满____个月流产的，根据医疗机构的意见，给予10到____天产假；怀孕____个月（含____个月）以上流产的，给予____天产假。职工违反计划生育规定等国家法律法规，不适用本产假规定。（4）男员工护理假____天，晚育者为____天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。（5）慰唁假呼叫中心员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请____天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。（6）年休假签订劳动合同满一年不满十年的正式员工，从第二年起，每年可享受____天带薪年假；签订劳动合同满十年不满二十年的正式员工，从第十一年起，每年可享受____天带薪年假；签订劳动合同满二十年的正式员工，从第二十一年起，每年可享受____天带薪年假。国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。要求休假者，一定不能影响本职工作，并应提前一周填写"休假申请"上报呼叫中心经理签字批准后方可休假。未经批准强行休假者，按旷工论处。一次申请的年假最低天数为半天，通常情况要求员工在本年度内休完。员工可自行选择用年假抵病、事假。休假时间，原则上一次使用，不得跨年度或累计使用。未休年假不可折算成日工资或以现金方式兑付。正常解除劳动合同或因违纪而被呼叫中心解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。呼叫中心根据具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员工年休假。休年休假期间工资、奖金照发。有下列情形之一的，不享受当年的年休假：a.员工请事假累计____天以上且呼叫中心不扣工资的；b.累计工作满____年不满____年的员工，请病假累计____个月以上的；c.累计工作满____年不满____年的员工，请病假累计____个月以上的；d.累计工作满____年以上的员工，请病假累计____个月以上的。e.病、事假累计超____天、旷工达____天或工伤超过____天的员工，当年不享受年休假。（7）工伤假因公受伤休假视为上班，具体情况按国家法规办理。治疗或休养时间以医院要求为准，待痊愈后回岗继续工作。如不能返岗工作，必须服从呼叫中心的另行酌情调剂，否则无正当理由，呼叫中心有权另行处置。员工请假前，应该先填写相应的《请假单》，将请假原因、日期等一一注明，履行审批手续。准假后的员工，须将所担任工作交接临时职务代理人，以保证工作连贯与正常进行，方可离岗，否则以旷工论。因____或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式，迅速报告直接上级、同事或他人代请，并于事后补齐请假手续。业务主管接到员工的《请假单》后，应及时给予答复，并做出相应事后工作调配安排。假期届满仍不能到岗工作，应进行补假，假期届满不归又未履行补假手续的视为旷工。请假期限未满，自动提前上班，需报告部门主管通知行政主管办理销假手续，否则视同休假。对长期请假或生病影响本岗位正常工作的，呼叫中心有权按有关规定给予劝退或调岗处理。2、贺仪与奠仪（1）正式员工结婚，呼叫中心将致新婚贺仪人民币____元。（2）正式员工直系亲属去世，呼叫中心将致奠仪人民币____元。注：特殊情况报请公司批准。网络中心机房管理制度本制度用于计生办机房内部，作为网络中心机房工作人员的日常行为规范。一、机房人员日常行为准则1、必须注意环境卫生。禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。5、进出机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音／音响音量控制、保持安静的工作环境。8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。二、设备管理制度l、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜袷、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。3、工作人员、到访人员出入应登记。4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安____等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。三、机房用电安全制度1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。，8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境时，应检查并保证工作环境的用电安全。10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。12、在使用功率超过额定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路安全的基础上使用。13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。15、应注意节约用电。四、机房消防安全制度1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。6、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。五、机房用水制度1、禁止将供水管道和设施____在机房内。2、应格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。六、机房设备安全使用制度1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行____、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要小组.人员的共同同意后才能进行。8、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。七、病毒防范管理制度1、必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。2、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意____软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。3、对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。4、对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。5、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。6、应严格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。八、机房技术资料、文档和数据管理制度l、资料、文档、数据等必须有效____、整理和归档备案。2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、____、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。九、机房财产登记和保护制度l、机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。2、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。3、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。4、未经主管领导同意，不允许向他人外借或提供机房设备和物品。学校网络中心管理制度（二）一、严格遵守《____计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和《互联网信息服务管理办法》，明确指定学校网络中心安全管理负责人。二、网络中心机房是校园网的网络中枢，也是校园网的管理中心，为确保校园网的正常运转，切实为学校教育教学服务，由学校网络管理员专人负责，严格管理网络机房钥匙，未经允许，非网络管理人员不得私自进入网络中心机房。三、网络中心机房内设备、设施应建立完善的清单档案，设备的使用及设置和软件的____应由网络管理人员负责，并建立有关文字档案资料。四、网络中心服务器应配置不间断电源（ups），以确保服务器安全运行，网络管理人员应定时做好中心服务器的上机日志和存档工作，任何人不得删除运行记录的文档，否则追究责任。五、注意病毒防护，严禁在网络中心机房内玩计算机游戏、下载与工作无关的文档或资料，严禁在服务器上____与工作无关的软件，确保网络中心服务器的正常运作。六、做好信息数据的安全保密工作，一旦发现中心服务器有被侵入及恶意攻击的记录，应及时采取措施遏止并向主管领导报告；若发现网上有____及____容，及时报告有关部门处理。七、严禁携带易燃、____、易腐蚀、强磁物品及与工作无关物品进入网络中心机房，建立中心机房值班制度，注意保持中心机房的环境卫生。八、做好网络中心机房防火、防毒、防潮、防雷击的安全保卫工作，中心机房内温度要保持在路25摄氏度左右，并定期做好安全检查，排除隐患，避免发生事故。九、网络中心机房内工作人员应严格遵守操作规程，对各类设备、设施实行规范操作，并做好日常维护和保养。发生重大故障和问题应及时报告有关领导，并作好事故分析，采取积极措施，尽快恢复正常工作。十、网络中心机房提供ftp数据服务器，定期收集、备份教师的各类文档、图片、课件等相关资源。十一、网络中心机房服务器的数据应定期异地备份，每周一次，确保数据安全。十二、网络管理员每天离开学校前必须检查门窗户是否关好，做好防火防盗工作。东海县石梁河中心小学____年____月____日学校网络中心管理制度（三）1.学校网络中心是校园网运行、控制、管理的中心，是保障校园网正常运行、集中放置校园网核心设备之重地，非网管人员不得随意进入。2、要保持良好的网络设备运行环境，不准在学校网络中心吸烟、饮食、喧哗。严禁在网管室内存放易燃、____、有毒物品、腐蚀性物品、强磁场物品、放射性物品。3.要定期做好备份和计算机病毒检查处理，任何外来软件必须进行计算机病毒检查，确认无病毒后方可使用。4.学校网络中心要装置调温、调湿、稳压、防火、防盗、防雷、防静电等设备，保证网络设备的安全运行。5.学校网络中心要建立完整、规范的校园网设备运行情况档案及网络设备帐目。6.学校网络中心内设备均属专用设备，网管人员要爱护和维护好，专用设备一律不许外借和挪做它用。对违反规定者要追究责任。7.要建立日常和节假日值班制度，网管人员不能随意空岗；要做好防火、防盗等防范措施，严防出现恶性事故。8.学校网络中心工作人员调入调出时，要及时做好有关网络设备运行情况档案资料、室内设备和帐目交接手续。学校网络中心管理制度（四）校园网是学校重要的基础设施之一，为全体师生提供一种先进、可靠、安全的计算机网络环境，支持学校的教学、科研、管理工作。为充分发挥校园网的作用，特制订本条例，希望广大师生共同遵守。1、学校成立网络管理领导小组和网络维护小组。领导小组由网络管理员和学校行政组成，负责进行日常管理与维护。2、学校鼓励全体师生合理使用网络资源。原则上利用校园网及资源编制的程序、数据库、课件、文档资料等软件的知识产权属学校所有，未经学校有关部门同意，不应随意对外发布、传播。3、任何人在使用校园网络过程中必须遵守国家有关法律、法规和学校有关规定。任何人不得利用学校网络提供的各种信息服务从事危害国家安全、泄露国家____等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播危害国家安全、妨碍社会治安和____秽____的信息。4、任何人在使用网络时违____法律和行政法规的，学校将视情节轻重给予警告、通报批评，情节特别严重构成犯罪的，报有关部门依法追究刑事责任。5、禁止各用户上不良网站。通过聊天、邮件而传播网络病毒的，维护小组要及时提醒，要求该用户改正，如果是故意行为，将报学校网络管理领导小组进行严肃处理。6、网络的主干通信设备、主干网络线路、服务器、网络交换机及其它公共设备由维护小组负责管理维护。7、各处室、办公室和个人所使用之计算机、打印机等设备原则由各科室负责管理，如有故障报维护小组进行维护。8、维护小组对各用户计算机等入网设备软硬件实行规范管理，不定期进行检查。对____不健康内容、危害网络安全和一些游戏软件应要求用户及时清除，并做好记录，并按照学校相关规定处理。9、网络管理员根据要求为各处室、办公室统一分配ip地址，其他人不得随意更改，如有需要报维护小组进行修改。10、在学校网站上发布信息由网络信息员采编、上传，网络审核员审核。11、学校的inter____服务主要用于与教育教学工作和管理工作，用户应自觉控制查阅娱乐性的内容和调阅下载大量占用网络通信流量的影视和音乐等多媒体信息。12、学校网络设备为共有财产，任何人不得私自将任何学校网络设备带出学校，确有需要的，须经学校网络管理领导小组批准。13、为了确保教育网网络传输的信息符合有关规定，确保教育网的公共财产不被滥用，信息中心在必要时可采取技术手段，对用户使用的信息流量和网络资源进行配额管理，对用户的____和inter____查询的信息进行过滤。14、制定网络安全应急预案，及时、果断地处置网上____。15、学校网络管理人员应按照主管部门要求定期参加网络安全、管理培训，努力提高管理技术、能力。网络中心考勤管理制度考勤制度是本家政服务网络中心规章制度的重要组成部分，认真执行考勤制度考核员工绩效，提高工作效率的重要保障机制，全体员工必须严格遵守。一、工作时间遵守每月排班表。二、签到制度中心实行全员签到制度。所有专职员工必须严格遵守中心考勤制度，员工应亲自签到，帮助他人签到和接受他人帮助签到者，无论是否迟到，均按迟到计算，忘记签到的员工，需要其直接上级领导在漏签到的签名簿上签字确认。呼叫中心的考勤周期为月。每天签到四次，分别为早上班时间签到、中午下班签到、下午上班签到、下班时间签到。根据员工签到记录，依据本制度分别记为迟到、早退或旷工，超过五次未签到的员工，每次扣工资____元。中心业务主管每月末统中心的考勤情况，员工如有病假、事假请及时填写《请假单》，未填写《请假单》，统计考勤时视为旷工。员工可在次月5工作日内查阅本人考勤情况。三、交接班制度1、接班人员要提前10－____分钟到达工作岗位，做好交接班准备。2、交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确，并当面履行交接手续。3、交班人员下班前必须认真填写交班日记，并签注交班时间和工号。接班人员要认真查看交班日记并签字确认。4、交接时应尽量保持安静，避免影响其他在岗人员。5、值班过程发生的问题，应在本班中积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程中发生的问题，由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助，尽快处理完毕。6、凡由于漏交错交所发生的问题均由交班人负责，由于错接而发生的问题由接班人负责，交接完毕后，应在规定的值班日志中签注时间、工号以明责任。7、值班人员换班一定要事先征得相关人员同意后方可换班，若因换班造成脱班1/6现象，双方均应承担责任。四、迟到、早退员工必须准时上下班。员工在上班时间之后到达中心的，为迟到；员工在下班时间前擅自离开中心的，均记为早退。员工迟到或早退时间在三十分钟以内，每次扣发薪金____元；迟到或早退时间达三十分钟，每次扣发薪金____元；迟到或早退时间超过一小时者，必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。当月迟到、早退累计达____次以上（含____次）的，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。五、请假1、病假员工病假须于上班开始的前____分钟内，致电业务主管。请假一天以上的，病愈上班后须补由医院出具的休____明。没有证明的以事假计，应补办事假请假手续，否则一律记为旷工。员工休病假以半天为统计单位，每____小时记为半天病假，每____小时记为____天病假。不足____小时的按半天病假计算；超过____小时、不足____小时的按____天病假计算。病假期间工资扣除标准为。每日扣除当月薪金的____%。因病必须治疗或休养者，可申请无薪假期。病假每年累计以____天为限，住院者以____年为限，两者合计不得超过____年。病假须凭公立医院开出的病假单证明，无病假单的以事假或旷工处理。仅限于正式员工在中心服务满一年者。2、事假员工在____个月内申请事假不超过____个工作日的，应至少提前____个工作日填写《请假单》，交业务主管批准备案后方可休假。员工____个月内申请事假超过____个工作日的，须提前____天填写《请假单》交呼叫中心经理批准备案后方可休假。各呼叫中心管理人员请假，应向其直属上级领导申请，经批准备案后方可休假。遇有紧急情况确无法提前请假的，员工须在休假当日的工作时间开始后30分钟内，向业务主管电话请假，休假结束后应于销假当日补填《请假单》、补办审批及备案手续，否则前述休假一律记为旷工员工若因本人或家属有紧急私事待处理者，可申请适当期限的无薪假期。每年累计不得超过____天，或采取平时休假日调休、替代。但必须提前____天填写《请假单》交呼叫中心经理批准备案后方可休假。仅限于正式员工在呼叫中心服务满一年者。事假期间工资扣除标准如下：____天（含____天）每天扣除当月薪金总额____%.超过____天的，每天扣除当月薪金总额____%，如事假整一个月的，扣除当月薪金____%。未经批准擅自休假或超期休假的，均记为旷工。六、加班员工法定节日加班可享受申请调休或加班费，以天为单位计算。____年月平均工作天数为____天，本呼叫中心实行月薪制，法定休假节日为有薪假。法定节日加班工资按以下标准计算：法定节日工资＝基础工资/年度月平均工作天数____天数____％加班也可申请调休。调休以小时为单位，调休必须提前三天向行政主管申请经批准备案，方可调休。调休只限本年度使用。调休可冲减相应的病/事假。七、旷工1、以下行为为旷工：（1）提供虚假病____明骗取休假的；（2）未经主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；（3）因本人违法违纪，被公安司法机关收容、____、拘留、传讯不能执行正常工作的；2、对旷工的处罚：（1）旷工期间无工资，应按其旷工时间扣发相应工资。（2）每旷工____天（不足____天的按____天计）需扣发日双倍薪金；每月旷工累计3天以上（含____天）扣发当月工资____%。（3）员工连续旷工____天以上或累计超过____天，按自动离职处理。八、福利1、假期（1）法定假日：全体员工每年均享有以下____天带薪（视为上班）假日：a.元旦（公历____月____日）b.春节（除夕、初一、初二）c.清明节（公历____月____日）d.劳动节（公历____月____日）e.端午节（农历____月初五）f.中秋节（农历____月十五）g.国庆节（公历____月____日、____日、____日）（2）婚假凡在呼叫中心连续工作满____个月的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请婚假，具体规定如下：按法定结婚年龄（女____周岁，男____周岁）结婚的，可享受____天婚假。符合晚婚年龄（女____周岁，男____周岁）的，可享受晚婚假____天（含____天法定婚假）。结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。（3）产假凡在呼叫中心连续工作满____个月的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假____天（含休息日和法定节假日），晚育的顺产____天，难产____天。男____周岁、女____周岁以上初育为晚育。女职工怀孕不满____个月流产的，根据医疗机构的意见，给予10到____天产假；怀孕____个月（含____个月）以上流产的，给予____天产假。职工违反计划生育规定等国家法律法规，不适用本产假规定。（4）男员工护理假____天，晚育者为____天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。（5）慰唁假呼叫中心员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请____天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。（6）年休假签订劳动合同满一年不满十年的正式员工，从第二年起，每年可享受____天带薪年假；签订劳动合同满十年不满二十年的正式员工，从第十一年起，每年可享受____天带薪年假；签订劳动合同满二十年的正式员工，从第二十一年起，每年可享受____天带薪年假。国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。要求休假者，一定不能影响本职工作，并应提前一周填写"休假申请"上报呼叫中心经理签字批准后方可休假。未经批准强行休假者，按旷工论处。一次申请的年假最低天数为半天，通常情况要求员工在本年度内休完。员工可自行选择用年假抵病、事假。休假时间，原则上一次使用，不得跨年度或累计使用。未休年假不可折算成日工资或以现金方式兑付。正常解除劳动合同或因违纪而被呼叫中心解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。呼叫中心根据具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员工年休假。休年休假期间工资、奖金照发。有下列情形之一的，不享受当年的年休假：a.员工请事假累计____天以上且呼叫中心不扣工资的；b.累计工作满____年不满____年的员工，请病假累计____个月以上的；c.累计工作满____年不满____年的员工，请病假累计____个月以上的；d.累计工作满____年以上的员工，请病假累计____个月以上的。e.病、事假累计超____天、旷工达____天或工伤超过____天的员工，当年不享受年休假。（7）工伤假因公受伤休假视为上班，具体情况按国家法规办理。治疗或休养时间以医院要求为准，待痊愈后回岗继续工作。如不能返岗工作，必须服从呼叫中心的另行酌情调剂，否则无正当理由，呼叫中心有权另行处置。员工请假前，应该先填写相应的《请假单》，将请假原因、日期等一一注明，履行审批手续。准假后的员工，须将所担任工作交接临时职务代理人，以保证工作连贯与正常进行，方可离岗，否则以旷工论。因____或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式，迅速报告直接上级、同事或他人代请，并于事后补齐请假手续。业务主管接到员工的《请假单》后，应及时给予答复，并做出相应事后工作调配安排。假期届满仍不能到岗工作，应进行补假，假期届满不归又未履行补假手续的视为旷工。请假期限未满，自动提前上班，需报告部门主管通知行政主管办理销假手续，否则视同休假。对长期请假或生病影响本岗位正常工作的，呼叫中心有权按有关规定给予劝退或调岗处理。2、贺仪与奠仪（1）正式员工结婚，呼叫中心将致新婚贺仪人民币____元。（2）正式员工直系亲属去世，呼叫中心将致奠仪人民币____元。注：特殊情况报请公司批准。网络中心机房管理制度本制度用于计生办机房内部，作为网络中心机房工作人员的日常行为规范。一、机房人员日常行为准则1、必须注意环境卫生。禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。5、进出机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音／音响音量控制、保持安静的工作环境。8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。二、设备管理制度l、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜袷、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。3、工作人员、到访人员出入应登记。4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安____等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。三、机房用电安全制度1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。，8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境时，应检查并保证工作环境的用电安全。10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。12、在使用功率超过额定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路安全的基础上使用。13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。15、应注意节约用电。四、机房消防安全制度1
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