人事管理的基本命题

人力资源管理课程

第一讲人事管理的基本命题

（组织与人的对立统一）

第二讲现代人事管理体系设计

第三讲职务分析

第四讲人事考核

第五讲工资管理

第一讲人事管理的基本命题（组织与人的对立统一）目录一、巴纳德理论二、西蒙理论三、得鲁克理论四、组织行为学（OB）五、人力资源管理概念近代人事管理学的局限在“基本命题”上两派有分岐，且都没准确解题；人事管理的基本命题：提高工作效率的同时，实现组织目标；从人际关系入手，不能有效处理“组织与人”的矛盾；从工作层面对劳动进程进行组织，不能解决“组织与人”的对立；组织理论是人事管理学的工石。组织与人的对立统一一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学（OB）四、德鲁克理论组织与人的对立统一一、巴纳德理论巴纳德（Barnard）简介巴纳德协同理论组织的定义组织存在的三个必要条件协作的意愿共同的目的信息的交流组织存在的两种充分条件1、C.I.巴纳德（Barnard）简介1886年生于美国马萨诸塞州1906年考入哈佛，三年后退学进AT&T1927年任下属新泽西子公司总经理1938年《经营者的作用》(TheFunctionsoftheExecutive)2、巴纳德协同理论个体行为--在责任与能力基础上的自律行为（自由意志与自我节制）协同行为--超越个人承担责任的能力，寻求协作协同体系--基于个性活动的“非个性行为体系”

（社会因素是正式组织克服个性障碍的内在力量）正式组织的内在矛盾

（权威/自治）

（独立/从属）

（支配/服从等）3、组织的定义一种关系，一种行为关系，一种协调的行为关系，一种协作行为关系；人的协作活动或由人的行为构成的协作体系；有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系；组织是一种重力场或电磁场的构成体；物体是环境或协作体系的一部分，而不是组织的一部份。4、组织存在的三个必要条件彼此能够互相进行信息交流

（信息的交流）各自愿意作出贡献

（贡献的意愿）有共同的非个性化的协作目标

（共同的目标）5、协作的意愿构成组织的是人的贡献意愿或协作意愿，而不是人手；个人行为的非个人化，才能予以协调，合乎组织的行为；个人作贡献的意愿强度存在差异，组织中只有小部分人有着积极的贡献意愿，所谓社会性惰化；这与组织的物质与社会性诱因不足有关，产生普遍的不满与不足；满足感是主观的、个性化的。诱因气列举苹：非物玩质的泪诱因缝（芦显示即优越绸、威墙信、肉个人敌权力寄、获微得支勤配地魄位的桂机会篮）基于陪某种究理想妄状态妹的诱恐因泊（个恋人技柳艺上活的自都豪，懂以健休全感咏情为泰基础绪的工潜作关赴系，尽有挑海战性捧、有想活力抽的工膨作，祥有效退的组摄织）组织冠诱因明不足惜的原萄因提供舌各种剖诱因玩，需私要高只度发吴展的管理脑才能页与领红导技可能，桌以及袖向不同成绑员、坟在不篇同时售间提侄供组疑合的诱因6、缝共同逃的目慌的必需匙有一粒个协滋作目脚的，张协作娱意愿才沾能发嚷展起草来轿（无输法要游求个位人如寒何作臣贡献谱）贱（无番法预动测产破生预恩测成打果）圆（妇无法收告诉遮个人熟可望恭获得罪何种锡满足江）共同糖目的境是外功在的死、非快个人庙的、帽客观部的事乳物评（尽蓝管个桑人对显它的趋解释咐是主抖观的妥）共同室的目顽的对沉个人飞来说决没有益直接茄的意前义，舍对个乖人有饰意义过的是拥组织脾与自译己的剂关系滴，即最付出过与回子报关挡系个人漏目的搁是内吵在的油、个第性化杯的、练主观岔的事蒸物组织驶与个舌人的讲目的板（动却机）恼上的堂差异布（鬼个人博：生沫理、粪心理碌、社无交、未金钱垒与权筝力）浓（殊组织规：永慎续长纵存或罚存在倚的理番由）7、潜信息拣的交注流共同园目的射源于菠共识早并形独成信征念牙（信层息的惧不对淡称如忽瞎子码摸象趟）组织按的结姓构、迷广度幻玉与范灰围取漆决于习信息悟交流绩的深型度与滥广度业，取冶决于抢心灵曲上的追沟通棕，以挽及共垮同的欧经历取决用于信团息交越流的断技术惹与能力侄，以营降低真内部梁日益顷复杂化仓的沟晶通成男本8、朴组织双存在怨的两废种充录分条魄件组织芝的有替效性光，涉妻及组哑织的稀目的节同外石界越环境夏的关兔系组织至的能孩率，杯涉及士组织诉成员佳个人勾之间播的交母换两种伐充分种条件舱的关笨系组织童的活钩力在晋于成耕员贡衰献力巩量的劝意愿这种凉贡献镰意愿城，要伏求有挺共同讨的信犁念，朝确信画共同故目的米可以钟实现这种背贡献滴意愿盐，要孙求在僻共同倘追求携中个荣人的个动机近得到鹊满足组织赶的有限效性顾是指据目标沙的实欢现组织暴的有蔑能率遗是指逢动机绍满足亭（为鼓成员拜个人律提供诵满足锣，以勇维持命协作快体系炉的能熔力）（1矩）有裂效性感（E找ff牺ec院ti艇ve蔑ne菊ss醒）总体绩目标室的实原现及设其程仁度总体吓目标掘是非窑个性管化的/非人辟格的总体冈目标咐的选带择基质于某布种客材观真罩实性必须逼被共吗同认浅可，惠产生讯合力晨（晴具有比微分霞意味丙）最低璃限度兵的有伙效性鲁（约否则容，协克同体课系瓦指解）有效梅性与应能率俗有关（2裁）能菠率（健Ef工fi服ci毕en片cy危）能率雪与个筒人动党机的祖满足毫有关能率朴就是挎个体默的能制动性者以及扶实际集贡献能率扁大小间与个弦人动勤机的风满足天以及沃对协跟同的闲信念淹有关物质咱利益桨与社哀会利历益的意满足织（兄不满/物质通的）烘（甲不足/社会制的）创造猎用于渗满足肃动机勾的剩讽余协同步过程/交换爷过程/分配察过程膝（疯动态名的调民整过顾程）协同盘、贡杏献、弯交换勾与分屯配过匆程统欢一当个源人有叼能力彻克服咱环境悦的限奔制时停协同涛不可本能发婚生当协船同可进望突绳破这茅种限恩制或秘可望颜获得款更多透剩余窃，协将同过锦程发阴生这种娃协同块过程筹的持在续，兔取决伟于成青员贡键献过劣程的蔑持续惧，以竿及贡首献的终强度成员绣能否零持续摸作贡下献，术取决陆于贡吧献与口满足挺之间磁的对邀等交盗换过疗程，猛即个辱人与坝组织锅的交捡换过雄程这种帝交换逗过程眯就是集价值上的分漠配过鹅程驴（物址质利益益与兵社会汪利益娘）机会金钱名誉权力地位信息可分桶配的迎价值对有骄效性刻与能欠率的洋限制人们沃在组叫织中克进行所有意糊识、捎有目接的的牵协作顷是常禾态纲（无吨所不扭在、执难以煤避免敞）并非丙有组涌织的胀努力仁都是罪成功刃的，善这是被一种克错觉成功灰的协择作是理无数杀失败若记录茶中的伪极个县别的倦特例组织嫂的不缺稳定疮或短亦命的本原独因来脚自外胀界力类量时代景背景维（作里为一畏种信武念）机械烈化/自动兴化社会叮机构要化/职工控社会抓化砌（分削工协崇作体阁系的手深化发）人格树等级下被否腊定组织申的力熟量，怒源于丈个人纠自由光意志基础址上的仗协同暑行为二、双西蒙叼理论管理抽行为绑理论决策底能力美的重禁要性管理才行为溉的重旋要性决策存的价探值前置提决策悦的等转级体经系从巴郊纳德蚀到西驶蒙1、我管理含行为柴理论H.A.西蒙眉（Si拿mo苗n）《管理厕行为—组织肠中决缺策过纠程的鼓研究》1键94舒7年烛（Ad傍mi食ni抚st烈ra许ti盲ve胀B仔eh皂av邀io蹈r,商A喜s径tu汪dy炒o祸f萄de刊ci火si被on爱--释-m狡ak终in跌g草pr墨oc怠es跪s贱inad柏mi扔ni凑st垂ur蠢at丈iv热eor叠ga状ni固za考ti零on）组织辱内在左结构雄的实网质是粘“行熄为关道系”维持底组织阶均衡墨的关座键是箱决策氧行为决策茂过程虽的合套理性姐，有堤赖于绪管理焦行为“组鹅织与宜人”击的核哪心命镇题科学芒管理波学派塘忽视滩人的俯行为只有蓝少数滤人，豪机械观地对殿待“捉行为医”人际此关系吉学派辣，把拾行为喇问题居从属于情戒感关狼系核心辉命题由是组织物中人陵的行下为2、决策蠢能力佩的重做要性条件盐与贡虹献均丙衡组织咳均衡倒（从接受扮成员亭的贡伞献）倒（监向成膏员提所供条专件）“条仪件”遍源于盾组织历目的助实现“贡翻献”周源于书个人吹目的党实现取决诊于组避织的灵统一适决策坡能力（在誉个人口目的添基础缴上，渡按组女织目举的决兄策）3、拌管理另行为慎的重渗要性决策朋过程它合理汤性的仅关键加在于心管理良行为确保获决策巨价值束前提刷合理确保敌决策广等级沉体系桨合理决策贼的两亡种前路提价值鸦前提宰（Va聪lu生e搅Pr域em章is装e）价值争判断/值或孙不值孔（受现实欢合理来性/令人劲满意统）事实死前提胆（Fa斤ct群ua啦l忧Pr浴em贸is盏e）事实迅判断/对或伙不对猫（括客观跪正确昏性/完全渣正确行）事实洒判断阁（决勿策）便的条理件穷尽娱各方水案筹（受躁情报诉资料漫/时少间限驼制）把握形各方钥案的船结果个（惹受知里识限检制）比较烛各方绩案优信劣进（受销现实脖限制饮）4、标决策流的价为值前专提决策根等级用体系/过程鸭充满宪矛盾依靠润沟通豆，建冰立共搬同的厉价值亦观她（心银理环嚷境）使目童标设逗置在铁合理谜限度蜡内在合骄理限赔度内王对决黄策体系施兔加影易响5、轿决策宁的等骆级体梳系等级址体系布/过疾程忆（计序划层附面决封策壮执泰行层扶面决衰策）等级树体系凭的构肥筑斧（决切策机蜻能的竞分担畜）等级僚体系锣的贯坡通有（决敞策机体能的妖完善牌）6、肿从巴的纳德毯到西河蒙主线昆是提你供一劫套分燥析组站织的概竿念框怖架（戏分析绿工具夏）设这震种概砌念框倍架简糊明得逃便于甚应用业，同四时又吼可精惠确地巴洞察羽错综宏复杂淹的组邪织过怖程（叔安德昆鲁斯凶语）西蒙蛛沿着眼协作所行为因、决早策（孩选择裕）行臭为的裤线路伪，把卫组织留研究给命题匪，推香进到尺了管帜理行高为从而刮开启凳了组在织行甘为学钳（OB）的大渗门组织根行为冈学又架称行必为科京学，侍探索克主题宇是“戏组织骑的能喊率”代表取人物锯，马早斯洛困、麦啄格雷慎戈、串赫茨僚伯格映、利匆科特顿与阿活吉里脊斯三、境组织拖行为栋学（识OB疑）行为讯科学翼的产辩生马斯元洛的坑需要素层次斜理论麦格祥雷戈掘的渗Y蚁理论阿吉黄里斯掠的成看熟理青论赫茨侮伯格愁的双瓦因素寸理论利科尺特的明管理惭类型奥理论组织溜行为法学的投产生巴纳需德的认功绩1、艇行为中科学击的产桌生行为戒研究筋纳入藏科学潮研究犬领域天体小物理内学的做科研府历程史（扔古希计腊哲刑学/托勒滤密体慢系/正圆薪）而（第阔谷。点布拉初赫/观察/椭圆肆）嫩（开劫普勒/公转担周期颂平方情与太温阳距绍离的助立方树成正挑比）鹿（摊牛顿/行星撇运行送周期疮的平令方与愧轨道贸半径跨立方绞成反描比）西方摊的科注研精停神危（斯岩宾诺吗沙《伦理筹学》，用叉几何竹学方镇法写城成，16侧62祥~7桨5年）毕（梯笛卡闯尔：移人类租行为跨可用仰科学同加以幼解释馒）确立宏公理监，演哗绎知脑识体扰系局（人姑的思茫想、塞感情沿、欲尖望=点、剪线、且面）2、晒马斯普洛的调需要蚕层次伏理论S.弗罗听伊德衡（F）的精役神分冶析/J份.B走.沃森危（Wa胖ts买on）的行意为主漏义的草缺陷对人亡的心剃理研步究，吼必须爪考虑陷人的董情感哨、欲陈望与矮主观桌诉求需要志层次熔理论唐（生谜理、航安全亩、归螺属、假尊重言以及幼自我丧实现吸）核心啄观念货是自阅我实届现告（Se效lf帅–费ac主tu习al烦iz画at写io音n）(S全el伸f-兼re糕al竖iz哥at红io愚n)3、榜麦格真雷戈哀的炭Y善理论管理仙者应润象医赌生一半样，干按需要层堤次理编论,去调仪拨人蓬的行累为不是庸依靠从等级早权力秀，调食控人的行例为根源约在于凑对人予的假刻设发港生偏愿差凤（X理论乒）童改变贿管理借行为叼的关们键是习，调旧整对人晴的假绘设（Y理论艰）只要寸具备床一定乎条件氏，工究作本垒身能给隙人带芝来满吼足，壁工作辩者也协会承大担责数任4、勇阿吉伶里斯贯的成巧熟理锁论心理讨学学恨士、真经济兼学硕窜士、海组织猜行为训学博雅士狸（知雷识结找构特惭别适些合研恨究行承为科零学）中兴迫了行户为科蜜学组织吴的三教项基乒本任请务归（实染现目记标）稻（壳维持全内部架系统浆进行革）体（适邀应外隶部环妥境变滔化）取决遥于“垮组织张与人萄”两鬼者在内需求足上的挪相互搏适应个性豆成熟骄及内签在需翠求人的烈个性膨存在写着向宋成熟馅发展修的倾尸向扣（被宇动逃主动湖）年（依虹赖宝独立射）析（单问一能丸力毁多种糊才干叙）水（兴注趣多甲变映专心杏致志政）乎（服矩从置支配恢等）人的倒内在胖不断腊发展句的需描求骂（个享人增窗值）镜（上贡献柿被承娃认）事（注参与固决策膨）躬（有兔作为庸）施（有内成就液）下（自口由创蔬造的迅机会串等）组织娇成熟掠及内掀在需畜求组织脉结构昨趋向魔严密准（激等级合结构趴）渣（有钓序的谣工作痛流程割）殿（程伙式化士的沟番通体猴系）态（蜡严格轧的规宇章制拿度等脸）直接锣影响液到成板员的员受控飞程度杂（打影响条个性辜成熟稼）导致盆不满蛾与个废性上遮的紧袭张5、炼赫茨咳伯格目的双杨因素议理论工作峡积极底性因侵素调扒查满意始类因拳素/工作趋上的且满足/激励剖因素余（粱实现遣目标恶）肉（被粥承认挂）杏（工负作内线容）锡（影晋升父）唱（个甜人成材长等衰）不满猎类因可素/难以西满足/保健间因素压（摇企业绢政策艘与管射理）裕（境监督尾方式斧）剃（人傅际关拨系）录（贼工资均待遇猫）忍（保麦障）抹（怨工作饥作业侨条件课等）只有字通过钩工作挡本身趋才能谈调动军积极际性6、斤利科灶特的悄管理骑类型瓣理论提高数业绩再的管矿理类接型调芽查权威/控制睬力量话具有易负面际效应垂（方下属喊反感雪影虑响业经绩）高业传绩管复理类想型的言共同或特征膜（鬼良好福的合直作意绿愿）即把岸自己晋当作脱组织节一员良好糊合作波意愿五源于潮管理借行为估（奸不以吐“工绕作”奋为中访心）姨（材而以龟“职昆工”培为中宁心）7、冬组织淘行为限学的胃产生（O杯rg栗an督iz婆at磁io架na赌l母Be创ha许vi韵or狂：O芳B）起源赛于“忆人际唉关系亦”问许题研健究受西师蒙理芽论影吹响，境展开郑对人竹的行连为研别究70年代撇后，沃趋向辞对组里织中蛛人的痛欲望昆、动佛机、裂态度战、认托识、摔激励辩、群盯体行时为与眼领导惊方式关的研寇究并受陷人力贡资源加理论葵的影词响，涌产生私完整成的理考论体宵系（OB）8、杂巴纳释德的删功绩确立蜘了现门代组拜织理小论的涌基础迟，确暂立了答人本紧主义呈企业朽的信狗念，立确立潮了研罪究现激代组州织的愤工具宜，即执从组广织中迟人的欢行为督入手表研究宝组织其理证论对宏后来景管理肯学派躲的影奇响不题断扩欲展，每尤其腾是以形经验沸为依枕据展断开研与究的航学者避与企吐业家其中粘有斯冠隆、剑钱德流勒与霸德鲁蛮克巴纳芽德的秩伟大流在于没他的惭抽象对思考努力、塘对实朱践的贸敏感葬，以险及应新用理干论于程职业社经验羡之中俱的本鞠领四、铅德鲁假克理员论德鲁奇克简毅介管理套的任砌务企业无的性气质组织迅的命扫运工作搭的活级力职工昼的成学就1、竞德鲁吐克简特介19响09年搜生于锹维也践纳19还29年歌为英亲国某吹银行垄的通锻讯员齐（自袋由撰肆稿人劳）19急37年山移居应美国候，担攻任通屡用汽勇车、IB范M等公露司顾根问19课42年顷本宁结顿学孙院政需治与排哲学辩教授19处50年逃纽约迎大学泰工商拿研究求院的龟管理允学教政授19越66年《有效碗的管寒理者》19悔74年《管理湿：任蕉务、直责任微、实桂践》（Ma答na织ge买me芝nt：ta揪sk院s坐,Re短sp猎on唐si永bi萝li搭te涛s,透Pr台ac扇ti忧ce恰s）2、测管理斥的任辨务管理项者的隐作用索，就典是让杀组织扩中人惠的努土力(贡献)行为得，朝您着共贩同的览目标具体教化为润三项婆任务矮，即略使和组织晋富有授前途姨使兰工作需富有服活力积使进职工增富有品成就具体椒化为访三种穗机能蔽，即外经逼济机即能渠政治词机能盲社缘瑞会机鼓能依靠挂三种奥机能傅完成和管理漂任务评，实萌现“汗组织吸与人制”的匪对立顿统一3、狐企业扶的性拳质企业凉是产扔业社该会中连的经罩济组铸织作为训产业货社会忙中的投一员诵，必里须自替律必须解依靠给内在遮组织里的力弯量，啊突破冲种种把限制脸，去和实现馒组织染的经菜济目李标与王经济茅利益企业呼不能神实现鬼目标袭，组均织就盯必然垒瓦解航，企架业不新能满任足于业个人桨工作义上的在动机牛，组迟织也副必然你瓦解◆组织菜必须乏在根知本上买确立这起存倘在的近价值游与理由呆，确散立起盖立身法之本4、粉组织恐的命沃运企业姻依赖石其经午济机窜能，养去实驻现经右济目污标与傻经济刘利益经济您机能餐的建尘立是啄客观胶的，之这种方客观救性要再求经届济机另能具逝有外饰在适废应性犯与内砖在统搞一性外在绳适应忠性强涂调企馆业的臣竞争婚地位铸，强陵调企绝业有鸡效的阅竞争艺方式燥，以票及在俭竞争寺要点注上超藏越对游手内在剑统一盟性强艳调依魔靠权跌威，易依靠傻政治聪机能馆，确吩立起御等级饭结构源条件碍下的第秩序俘，所刻谓“寨战略舌决定称组织犬”所有脖的事翠物都词是为网着一拍个目宽的而舍具有叮某种铲秩序镜（亚蝇里士揭多德洪语）5、暂工作别的活满力工作岂的活出力，兽源于听组织阳成员尚普遍锹的承约担责划任的聚意愿咱与承纳担责爬任的拿能力取决辈于各捡级管呢理能赖否为公整体绪目标丢的实石现承需担责野任，芬并在嘴责任忽基础饼上行选使权在力取决遣于各望级管拾理者识能否稠为下讨属的秀成长案，以御及为纽奉下属戏做好竟工作糕承担关责任取决染于各妄级管恩理者边能否外按经啄济机橡能的僻要求樱，确阁立起氏管理痒上的润合法巡寿地位胳，确白立起喷责任酬等级析体系由，确溜立起隆自我宗约束缩慧与自验我激明励的降规程勺与原倚则，脚即政举治机肚能6、俭职工欣的成招就使每却个中坟工充摄满热旦情地裙服从姻管理姨协调续（计杆划、呼组织僻、领茅导、砌控制需），糖有赖容于企邪业内梯社会上机能申的健狗全成员答间的墨工作牺行为导关系嫂，是值一种娇社会利关系围，离庭开了盆社会乔机能川，无料法统骡一协围调成课员间定的工糠作行须为（蒸知识艺经济繁时代灰尤其斯如此这）扩大婶企业疑内的刃开放彻度，银按组抖织的裁使命惭要求愁，确堪立起甘组织蛋的正借义与滥成员慨的公顿心，怎确立梳起公现正的讽价值倘观基励础，扔并不施断提筹升公烂正的琴价值尼观体它系确保灭各级巴管理惭者在州公正每的基薪础上轧行使跪权力妈，使耗管理热权不矮仅具况有“锣目的贷“上腊的合嫌法性铅，而报且具归有“唱行为茄”上拍的合芽法性确保姜全体肚成员券获得织公正宋的价苍值评姐价与接合理登的价存值分卧配，纲使公沃正感快不断廉复归贫，使衫每个月成员坛乐意拥为组呢织的精目标陈作贡宿献并依益靠工寻作本殃身获宜得成忽就感嚼上的窄满足字，通岭过做虹好工筐作获应得晋年升与绘人事仇待遇驱上的端好处行为亭科学蓄对人角事管